PAGE公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強公司/組織所屬公廁的衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織管轄范圍內(nèi)的所有公廁。3.管理原則遵循“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保公廁衛(wèi)生管理責(zé)任落實到人；堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改；注重公眾監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備公廁內(nèi)外墻面、地面應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、破損。墻面瓷磚無脫落，地面平整無積水。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。廁位隔斷完好無損，表面清潔。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)完好，無損壞、漏水現(xiàn)象，表面無污垢，排水通暢。便器應(yīng)無污垢、堵塞，沖水設(shè)施正常，無滴漏。通風(fēng)設(shè)備運行良好，能有效排除異味。照明設(shè)施齊全，亮度適宜，無損壞。2.環(huán)境衛(wèi)生公廁內(nèi)無垃圾、雜物堆積，地面無痰跡、煙頭、紙屑等廢棄物。便池內(nèi)無糞便殘留，定期進行消毒處理，無異味。洗手臺面無水漬、雜物，皂液器內(nèi)有充足的洗手液。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。公廁周邊環(huán)境整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.除臭措施定期噴灑除臭劑，保持空氣清新，無明顯異味。加強通風(fēng)換氣，必要時開啟排風(fēng)扇，降低異味濃度。三、人員職責(zé)1.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)公廁的日常管理工作，制定衛(wèi)生清掃計劃并組織實施。定期檢查公廁衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員整改。監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，對不履行職責(zé)的人員進行批評教育或處罰。負(fù)責(zé)公廁設(shè)施設(shè)備的報修、維護工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。收集公眾對公廁衛(wèi)生管理的意見和建議，及時反饋并改進工作。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公廁進行清掃保潔，確保公廁衛(wèi)生達標(biāo)。每日對公廁設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告管理人員。做好除臭、消毒工作，定期更換洗手液、衛(wèi)生紙等用品。保持公廁周邊環(huán)境整潔，及時清理周邊垃圾。文明作業(yè)，禮貌待人，積極為公眾提供幫助。四、清掃保潔流程1.每日清掃流程早上上班后，首先打開公廁門窗通風(fēng)換氣。依次對地面、墻面、門窗、洗手盆、便器等進行清掃擦拭，清除灰塵、污漬。清理便池內(nèi)的糞便，沖洗干凈，確保無殘留。擦拭洗手臺面，補充洗手液。更換衛(wèi)生紙，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾。檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有問題及時報修。作業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉門窗，整理工具。2.定期清掃流程根據(jù)實際情況，每周或每月進行一次全面的深度清掃。包括對天花板、通風(fēng)口、燈具等進行清潔，擦拭門窗軌道、把手等部位。對便器、洗手盆等設(shè)施進行深度消毒，去除頑固污漬。清理公廁周邊的雜草、雜物，保持周邊環(huán)境整潔。五、消毒管理1.消毒頻率便器、洗手盆等設(shè)施每天至少消毒一次。在傳染病高發(fā)期或特殊情況下，增加消毒次數(shù)。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，倒入便池浸泡30分鐘以上，然后沖洗干凈。洗手盆消毒：用消毒濕巾擦拭或噴灑消毒劑進行消毒。地面消毒：用消毒劑溶液進行拖地消毒。空氣消毒：可采用紫外線燈照射或噴灑空氣消毒劑等方式進行。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及用量等，以備查閱。六、設(shè)施設(shè)備維護1.日常巡查保潔人員每日對設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理人員。巡查內(nèi)容包括：便器沖水是否正常、水龍頭是否漏水、照明是否完好、通風(fēng)設(shè)備是否運行等。2.報修處理管理人員接到設(shè)施設(shè)備報修報告后，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進行維修。對于緊急故障，應(yīng)在最短時間內(nèi)安排維修，確保公廁正常使用。維修人員維修后，應(yīng)填寫維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容等。3.定期維護定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護，如更換損壞的部件、對設(shè)施進行保養(yǎng)等。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和狀況，制定合理的更新計劃，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。七、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督管理人員定期對公廁衛(wèi)生狀況進行檢查，每周至少檢查[X]次。檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行，填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知。保潔人員應(yīng)接受管理人員的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。2.公眾監(jiān)督在公廁顯著位置公布監(jiān)督電話或意見箱，接受公眾的監(jiān)督和投訴。對公眾提出的意見和建議，應(yīng)及時進行處理和反饋，處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。根據(jù)公眾監(jiān)督情況，不斷改進公廁衛(wèi)生管理工作。八、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護、工作紀(jì)律等方面。衛(wèi)生質(zhì)量考核主要依據(jù)公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行打分，設(shè)施設(shè)備維護考核根據(jù)維修及時率、設(shè)備完好率等指標(biāo)進行評價，工作紀(jì)律考核包括出勤情況、工作態(tài)度等。2.獎勵措施對在公廁衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員和保潔人員給予獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、表彰等，以激勵員工積極工作，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.懲罰措施對違反本制度規(guī)定的管理人員和保潔人員進行懲罰。懲罰方式包括批評教育、扣發(fā)獎金、辭退等，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容組織管理人員和保潔人員參加公廁衛(wèi)生管理相關(guān)知識培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔流程、消毒方法、設(shè)施設(shè)備維護等。定期開展職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識和責(zé)任心。2.培訓(xùn)方式邀請專業(yè)人員進行