PAGE村衛(wèi)生獎懲制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生室管理，提高醫(yī)療服務質量，保障村民健康，規(guī)范村衛(wèi)生室工作人員行為，特制定本獎懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準。2.公平公正原則：獎懲標準明確，執(zhí)行過程公平公正，確保每位工作人員知曉并認可。3.激勵與約束并重原則：通過獎勵激發(fā)工作人員積極性和創(chuàng)造性，通過懲罰規(guī)范工作行為，促進衛(wèi)生室整體服務水平提升。二、獎勵制度（一）醫(yī)療服務質量獎勵1.患者滿意度獎勵每月通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者對衛(wèi)生室醫(yī)療服務的滿意度評價?；颊邼M意度達到90%及以上，給予衛(wèi)生室工作人員集體獎勵[X]元，用于改善工作環(huán)境或開展團隊活動。連續(xù)三個月患者滿意度排名在全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室中位列前三名，分別給予第一名[X]元、第二名[X]元、第三名[X]元的獎勵，獎勵資金可用于個人業(yè)務培訓、設備購置等。2.醫(yī)療差錯事故防范獎勵一年內未發(fā)生任何醫(yī)療差錯事故，給予衛(wèi)生室負責人[X]元獎勵，其他工作人員每人[X]元獎勵。工作人員及時發(fā)現(xiàn)并有效避免可能導致嚴重醫(yī)療后果的差錯隱患，根據(jù)情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的獎勵。（二）業(yè)務學習與技能提升獎勵1.學歷提升獎勵工作人員通過在職學習取得更高學歷（如中專升大專、大專升本科等），憑畢業(yè)證書給予一次性獎勵[X]元。2.專業(yè)技能培訓獎勵參加鎮(zhèn)衛(wèi)生院或上級組織的專業(yè)技能培訓，成績合格者，給予培訓費用[X]%的補貼，最高補貼[X]元。在縣級及以上醫(yī)療衛(wèi)生技能競賽中獲得獎項的，按照獎項等級給予相應獎勵：一等獎[X]元、二等獎[X]元、三等獎[X]元，優(yōu)秀獎[X]元。（三）公共衛(wèi)生工作獎勵1.基本公共衛(wèi)生服務項目完成質量獎勵按照基本公共衛(wèi)生服務項目考核標準，年終考核成績優(yōu)秀（90分及以上），給予衛(wèi)生室工作人員集體獎勵[X]元。單項公共衛(wèi)生服務項目（如預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等）在全鎮(zhèn)排名前三名，分別給予第一名[X]元、第二名[X]元、第三名[X]元的獎勵。2.公共衛(wèi)生創(chuàng)新工作獎勵工作人員在公共衛(wèi)生工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，并經(jīng)實踐證明有效，對村衛(wèi)生室整體工作有顯著推動作用的，給予[X]元至[X]元的獎勵。（四）醫(yī)德醫(yī)風獎勵1.患者表揚獎勵每月收集患者對工作人員醫(yī)德醫(yī)風的表揚信或錦旗，每收到一封表揚信或一面錦旗，給予當事人[X]元獎勵。2.廉潔行醫(yī)獎勵一年內無任何違規(guī)收受紅包、回扣等不良行為記錄，給予衛(wèi)生室負責人[X]元獎勵，其他工作人員每人[X]元獎勵。三、懲罰制度（一）醫(yī)療服務質量懲罰1.患者投訴懲罰接到患者投訴，經(jīng)調查核實確屬衛(wèi)生室工作人員責任的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。一般投訴（未造成嚴重后果），給予當事人警告處分，并罰款[X]元；造成患者輕度傷害的投訴，給予當事人記過處分，罰款[X]元，同時扣除當月績效獎金的[X]%；造成患者重度傷害或嚴重不良影響的投訴，給予當事人辭退處理，并依法追究相關責任。2.醫(yī)療差錯事故懲罰發(fā)生一般醫(yī)療差錯，給予當事人警告處分，罰款[X]元，扣除當月績效獎金的[X]%，并在全體工作人員會議上作檢討。發(fā)生嚴重醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故，除按照國家法律法規(guī)處理外，給予當事人辭退處理，衛(wèi)生室負責人免職，同時對衛(wèi)生室進行全鎮(zhèn)通報批評。（二）業(yè)務學習與技能考核懲罰1.學歷提升未達要求懲罰參加學歷提升教育的工作人員，未能按時取得相應學歷證書，扣除已發(fā)放的學歷提升獎勵，并給予警告處分。2.專業(yè)技能考核不達標懲罰參加鎮(zhèn)衛(wèi)生院或上級組織的專業(yè)技能培訓，考核不合格者，責令其重新參加培訓，培訓費用自理，同時扣除當月績效獎金的[X]%。連續(xù)兩次專業(yè)技能考核不達標，給予待崗學習[X]個月處理，待崗期間只發(fā)放基本工資的[X]%。（三）公共衛(wèi)生工作懲罰1.基本公共衛(wèi)生服務項目未完成任務懲罰年終基本公共衛(wèi)生服務項目考核成績不合格（低于60分），給予衛(wèi)生室工作人員集體警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%，并責令限期整改。單項公共衛(wèi)生服務項目未完成任務指標，影響整體考核成績的，對相關責任人給予警告處分，罰款[X]元，扣除當月績效獎金的[X]%。2.公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)造假懲罰發(fā)現(xiàn)工作人員在公共衛(wèi)生工作中存在數(shù)據(jù)造假行為，給予當事人辭退處理，同時追回已發(fā)放的與造假行為相關的獎勵，并對衛(wèi)生室負責人進行誡勉談話。（四）醫(yī)德醫(yī)風懲罰1.收受紅包、回扣懲罰一經(jīng)查實工作人員收受紅包、回扣，除退還收受財物外，給予當事人辭退處理，并依法依規(guī)追究責任。對涉及的衛(wèi)生室負責人給予免職處分，同時在全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)進行通報批評。2.服務態(tài)度惡劣懲罰因服務態(tài)度惡劣引發(fā)患者投訴，經(jīng)調查屬實，給予當事人警告處分，罰款[X]元，扣除當月績效獎金的[X]%。情節(jié)嚴重的，給予記過處分，罰款[X]元，扣除當月績效獎金的[X]%，并進行全鎮(zhèn)通報批評。四、考核與執(zhí)行（一）考核組織成立村衛(wèi)生獎懲制度考核小組，由村衛(wèi)生室負責人、鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關管理人員、村民代表等組成?？己诵〗M負責對衛(wèi)生室工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核和不定期抽查。（二）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對工作人員當月的日常工作進行評價；季度考核在月度考核基礎上，對季度工作進行綜合評估；年度考核是對全年工作的全面考核，作為獎懲兌現(xiàn)的主要依據(jù)。（三）考核內容1.醫(yī)療服務質量：包括診療規(guī)范執(zhí)行情況、醫(yī)療文書書寫質量、患者滿意度等。2.業(yè)務學習與技能提升：參加培訓情況、技能考核成績、學歷提升進度等。3.公共衛(wèi)生工作：基本公共衛(wèi)生服務項目完成情況、重點人群健康管理質量等。4.醫(yī)德醫(yī)風：廉潔行醫(yī)情況、服務態(tài)度、患者投訴等。（四）獎勵與懲罰執(zhí)行1.獎勵執(zhí)行每月初統(tǒng)計上月符合獎勵條件的工作人員名單和獎勵金額，經(jīng)考核小組審核后，在當月[具體日期]發(fā)放獎勵資金。對于業(yè)務學習與技能提升獎勵、公共衛(wèi)生創(chuàng)新工作獎勵等，根據(jù)實際情況，在獎勵決定作出后的[X]個工作日內發(fā)放獎勵。2.懲罰執(zhí)行對于警告、記過等處分，以書面形式通知當事人，并在衛(wèi)生室內部公示。罰款在當月工資中扣除，扣除金額按照懲罰標準執(zhí)行。辭退處理按照相關法律法規(guī)和村衛(wèi)生室人