PAGE公共浴窒衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公共浴室的衛(wèi)生管理，規(guī)范公共浴室的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公共浴室實(shí)際情況，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司經(jīng)營(yíng)的公共浴室，包括但不限于浴室的洗浴區(qū)、更衣室、休息區(qū)等相關(guān)場(chǎng)所。3.管理原則遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、規(guī)范管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保公共浴室的衛(wèi)生狀況符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)公司設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共浴室的衛(wèi)生管理工作。制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期對(duì)公共浴室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，及時(shí)處理相關(guān)投訴和舉報(bào)。2.崗位人員職責(zé)浴室主管全面負(fù)責(zé)公共浴室的日常衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。定期檢查浴室設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況，及時(shí)安排維修和清潔工作。對(duì)員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，激勵(lì)員工積極做好衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)公共浴室日常衛(wèi)生清潔工作的具體安排和監(jiān)督。每日對(duì)浴室的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔。指導(dǎo)和監(jiān)督員工正確使用清潔工具和消毒用品，確保清潔消毒工作規(guī)范有效。記錄衛(wèi)生清潔和消毒工作情況，建立衛(wèi)生管理檔案。服務(wù)員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括洗浴設(shè)施、更衣室、休息區(qū)等。按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)使用過(guò)的洗浴用品、毛巾等進(jìn)行更換和清洗消毒。提醒消費(fèi)者注意個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)浴室公共衛(wèi)生秩序。配合衛(wèi)生管理員做好衛(wèi)生管理工作，及時(shí)反饋衛(wèi)生問(wèn)題。消毒員嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程，對(duì)公共浴室的各類用品用具進(jìn)行消毒處理。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果。記錄消毒工作情況，包括消毒時(shí)間、消毒物品、消毒方法等，建立消毒記錄檔案。對(duì)消毒后的用品用具進(jìn)行妥善保管，防止二次污染。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.洗浴設(shè)施淋浴噴頭應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯水垢和污漬，出水通暢。定期對(duì)淋浴噴頭進(jìn)行拆卸清洗，確保水質(zhì)衛(wèi)生。浴缸應(yīng)每日清潔消毒，使用專用清潔劑去除污漬，并用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，消毒后用清水沖洗干凈。水龍頭、花灑等金屬部件應(yīng)定期擦拭，保持光亮，無(wú)銹跡。2.更衣室設(shè)施更衣柜應(yīng)定期清潔，柜內(nèi)無(wú)雜物、灰塵，柜門及拉手干凈無(wú)污漬。座椅、衣架等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期消毒，無(wú)損壞和污垢。地面應(yīng)保持清潔干燥，無(wú)積水、污漬，定期進(jìn)行清掃和消毒。3.休息區(qū)設(shè)施沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)定期擦拭，保持整潔，無(wú)污漬、破損。地面應(yīng)干凈衛(wèi)生，定期吸塵和消毒?？諝饬魍己?，可安裝通風(fēng)設(shè)備或定期開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。4.其他設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，便器、洗手池等設(shè)施每日清潔消毒，無(wú)異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。照明設(shè)備應(yīng)保持完好，亮度適宜。四、衛(wèi)生清潔與消毒1.清潔程序每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)公共浴室的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等，清除灰塵、雜物和污漬。營(yíng)業(yè)過(guò)程中，及時(shí)清理消費(fèi)者使用后的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)浴室進(jìn)行徹底清潔，包括洗浴設(shè)施、更衣室、休息區(qū)等，確保無(wú)殘留污漬和水漬。2.消毒方法及要求用品用具消毒毛巾、浴巾、浴袍等織物類用品應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法。高溫消毒溫度應(yīng)達(dá)到70℃以上，時(shí)間不少于30分鐘；化學(xué)消毒可選用含氯消毒劑，濃度應(yīng)符合規(guī)定要求，浸泡時(shí)間不少于15分鐘，消毒后用清水沖洗干凈，晾干備用。拖鞋、修腳工具等應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。物理消毒可采用紫外線照射消毒，時(shí)間不少于30分鐘；化學(xué)消毒可選用含氯消毒劑或過(guò)氧乙酸消毒劑，浸泡消毒后用清水沖洗干凈，晾干備用。沐浴露、洗發(fā)水等一次性洗漱用品應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，用后及時(shí)更換，不得重復(fù)使用。設(shè)施設(shè)備消毒淋浴噴頭、水龍頭、花灑等設(shè)施每周至少消毒一次，可選用含氯消毒劑擦拭消毒。浴缸、馬桶等潔具每日消毒，使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或浸泡消毒，消毒后用清水沖洗干凈。更衣柜、座椅、衣架等設(shè)施定期消毒，可采用擦拭或噴灑含氯消毒劑的方法進(jìn)行消毒。環(huán)境消毒地面、墻面、門窗等表面每日清潔后，可選用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒?？諝庀究刹捎米贤饩€照射、空氣凈化器等方法，保持室內(nèi)空氣清新。在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段或人員密集時(shí)，可適當(dāng)增加空氣消毒頻次。3.消毒記錄消毒員應(yīng)認(rèn)真記錄消毒工作情況，包括消毒時(shí)間、消毒物品、消毒方法、消毒濃度等信息，建立消毒記錄檔案。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。五、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)公共浴室的洗浴用水應(yīng)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，水質(zhì)清澈透明，無(wú)異味、異色，無(wú)可見(jiàn)雜質(zhì)。2.水質(zhì)檢測(cè)公司應(yīng)定期委托有資質(zhì)的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)洗浴用水進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見(jiàn)物、pH值、消毒劑余量、微生物指標(biāo)等。每月至少進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果記錄存檔。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。3.水質(zhì)處理配備必要的水質(zhì)處理設(shè)備，如過(guò)濾設(shè)備、消毒設(shè)備等，對(duì)洗浴用水進(jìn)行凈化和消毒處理。定期對(duì)水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，水質(zhì)處理效果良好。根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施，保證洗浴用水的衛(wèi)生質(zhì)量。六、通風(fēng)與空氣質(zhì)量管理1.通風(fēng)要求公共浴室應(yīng)安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證每小時(shí)通風(fēng)換氣次數(shù)不少于一定次數(shù)（根據(jù)浴室面積和設(shè)計(jì)要求確定）。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，無(wú)故障隱患。通風(fēng)口應(yīng)保持清潔，無(wú)堵塞現(xiàn)象。2.空氣質(zhì)量檢測(cè)定期委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)公共浴室的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物等。每季度至少進(jìn)行一次空氣質(zhì)量檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果記錄存檔。如發(fā)現(xiàn)空氣質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取通風(fēng)換氣等措施進(jìn)行改善，直至空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.空氣凈化措施在通風(fēng)不良的情況下，可采用空氣凈化器等設(shè)備對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行凈化處理。保持浴室環(huán)境整潔，減少灰塵、煙霧等污染物的產(chǎn)生。禁止在浴室內(nèi)吸煙，避免使用產(chǎn)生異味或有害氣體的清潔用品和設(shè)備。七、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查公共浴室從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格后方能錄用?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒操作規(guī)程、個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工入職后應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)。在職員工每年至少參加一次衛(wèi)生知識(shí)復(fù)訓(xùn)，不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。員工衛(wèi)生培訓(xùn)記錄應(yīng)保存至少兩年。3.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持工作服整潔干凈。員工在為顧客服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉感染。員工不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔。八、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分將公共浴室劃分為若干個(gè)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確各責(zé)任區(qū)的責(zé)任人。責(zé)任人負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作。環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)應(yīng)包括洗浴區(qū)、更衣室、休息區(qū)、衛(wèi)生間、通道、儲(chǔ)物間等各個(gè)區(qū)域。2.環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核衛(wèi)生管理員每日對(duì)各責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促責(zé)任人整改。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與責(zé)任人的績(jī)效掛鉤。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的責(zé)任區(qū)，責(zé)令責(zé)任人限期整改，并給予相應(yīng)的處罰。3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施保持公共浴室環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物、積水等。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，定期更換垃圾袋。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞、地面破損等情況及時(shí)報(bào)修，確保環(huán)境設(shè)施完好。做好防鼠、防蟲(chóng)、防蚊等工作，定期檢查和清理衛(wèi)生死角，防止害蟲(chóng)滋生。九、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見(jiàn)和要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。定期對(duì)公共浴室的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見(jiàn)箱等，