PAGE單身公寓衛(wèi)生獎罰制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的單身公寓居住環(huán)境，加強(qiáng)公寓衛(wèi)生管理，提高居住人員的衛(wèi)生意識，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有單身公寓的居住人員。3.基本原則公平、公正、公開原則，確保獎罰制度的執(zhí)行透明化。教育與懲罰相結(jié)合原則，以教育為主，懲罰為輔，引導(dǎo)居住人員自覺遵守衛(wèi)生規(guī)定。及時反饋原則，對衛(wèi)生情況進(jìn)行及時檢查、反饋和處理，確保問題得到有效解決。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)走廊：地面干凈無雜物，無明顯污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。樓梯：扶手無灰塵，欄桿無污漬，地面清潔，無垃圾堆積。電梯：轎廂內(nèi)地面、墻壁干凈，按鈕、扶手無污漬，定期進(jìn)行消毒。公共衛(wèi)生間：洗手臺、鏡面干凈無水漬，水龍頭無污垢，便器清潔無異味，地面干燥無積水，垃圾桶及時清理。2.房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持干凈，無紙屑、果皮等垃圾，定期清掃和拖地。桌面、窗臺：無灰塵，物品擺放整齊。床鋪：床單、被套干凈整潔，疊放整齊，被子疊放規(guī)范。衛(wèi)生間：馬桶清潔無污漬，洗手盆干凈，毛巾掛放整齊，地面干燥無積水。廚房（如有）：爐灶、臺面干凈，餐具擺放整齊，無食物殘渣，垃圾及時清理。三、衛(wèi)生檢查1.檢查人員由公寓管理部門安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作，檢查人員應(yīng)具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)的衛(wèi)生檢查知識。2.檢查頻率公共區(qū)域：每日進(jìn)行巡查，重點區(qū)域（如電梯、公共衛(wèi)生間）增加檢查次數(shù)。房間：每周進(jìn)行一次全面檢查，對新入住人員的房間在入住后三天內(nèi)進(jìn)行首次檢查。3.檢查方式采用實地查看、現(xiàn)場評估的方式，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。評分標(biāo)準(zhǔn)如下：|項目|評分細(xì)則|||||地面|干凈無垃圾、污漬得10分，有少量垃圾或污漬得6分，垃圾較多或污漬嚴(yán)重得2分||桌面、窗臺|整潔無灰塵得8分，有輕微灰塵得4分，灰塵較多得0分||床鋪|床單被套整潔、被子疊放規(guī)范得10分，有褶皺或疊放不整齊得6分，凌亂得2分||衛(wèi)生間|清潔無異味、地面干燥得10分，有異味或地面有積水得6分，衛(wèi)生狀況差得2分||廚房（如有）|爐灶臺面干凈、餐具擺放整齊得10分，有食物殘渣或餐具凌亂得6分，衛(wèi)生狀況不佳得2分|公共區(qū)域衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)：|項目|評分細(xì)則|||||走廊|地面、墻壁、天花板均符合標(biāo)準(zhǔn)得20分，有一項不符合得12分，多項不符合得4分||樓梯|扶手、欄桿、地面均符合標(biāo)準(zhǔn)得15分，有一項不符合得9分，多項不符合得3分||電梯|轎廂內(nèi)各部分均符合標(biāo)準(zhǔn)得15分，有一項不符合得9分，多項不符合得3分||公共衛(wèi)生間|洗手臺、鏡面、水龍頭、便器、地面、垃圾桶均符合標(biāo)準(zhǔn)得20分，有一項不符合得12分，多項不符合得4分|4.檢查記錄檢查人員應(yīng)詳細(xì)記錄每次檢查的時間、房間號（或公共區(qū)域位置）、衛(wèi)生狀況及評分結(jié)果，形成衛(wèi)生檢查記錄臺賬。四、獎勵制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎勵每月評選出衛(wèi)生優(yōu)秀的房間和公共區(qū)域，給予相應(yīng)獎勵。對連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查評分均在90分以上的房間居住人員，頒發(fā)“衛(wèi)生之星”榮譽(yù)證書，并給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。對于在公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)方面表現(xiàn)突出的個人，如主動清理公共區(qū)域垃圾、積極協(xié)助管理部門進(jìn)行衛(wèi)生整治等，給予[X]元的獎勵或同等價值的獎品。2.其他獎勵居住人員提出合理的衛(wèi)生改進(jìn)建議并被采納，給予[X]元的獎勵。在公寓衛(wèi)生宣傳活動中表現(xiàn)積極，如制作衛(wèi)生宣傳海報、組織衛(wèi)生知識講座等，給予[X]元的獎勵。五、懲罰制度1.輕微違規(guī)懲罰首次衛(wèi)生檢查不合格的房間或公共區(qū)域，給予口頭警告，并要求居住人員或相關(guān)責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。對于在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)垃圾未及時清理、桌面有少量灰塵等輕微違規(guī)行為，給予[X]元的罰款。2.中度違規(guī)懲罰連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的房間或公共區(qū)域，給予書面警告，并在公寓內(nèi)進(jìn)行通報批評。如存在床鋪凌亂、衛(wèi)生間有異味等中度違規(guī)行為，給予[X]元的罰款，并要求居住人員參加衛(wèi)生整改培訓(xùn)。3.嚴(yán)重違規(guī)懲罰三次及以上衛(wèi)生檢查不合格的房間或公共區(qū)域，除給予高額罰款（[X]元）外，暫停該房間居住人員的水電供應(yīng)[X]小時，以督促其盡快整改。對于故意破壞公共衛(wèi)生設(shè)施、在公共區(qū)域隨意丟棄大量垃圾等嚴(yán)重違規(guī)行為，除罰款[X]元外，取消其當(dāng)月所有評優(yōu)資格，并責(zé)令其限期恢復(fù)公共區(qū)域衛(wèi)生原狀，如造成損失需照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重的，將視情況給予警告處分或解除居住合同。4.其他懲罰居住人員拒絕配合衛(wèi)生檢查工作，給予[X]元的罰款，并進(jìn)行批評教育。對在公寓內(nèi)傳播不良衛(wèi)生習(xí)慣、影響整體衛(wèi)生環(huán)境的行為，給予[X]元的罰款，并要求其在公寓公告欄公開檢討。六、獎罰程序1.獎勵程序每月底，檢查人員根據(jù)衛(wèi)生檢查記錄臺賬，統(tǒng)計各房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生評分情況，評選出衛(wèi)生優(yōu)秀的對象。管理部門對評選結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)后，在公寓公告欄進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，按照獎勵制度發(fā)放獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎品。2.懲罰程序檢查人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生違規(guī)行為后，應(yīng)及時拍照或錄像留存證據(jù)，并填寫衛(wèi)生違規(guī)通知單，注明違規(guī)情況、違規(guī)人員及擬處罰措施。將衛(wèi)生違規(guī)通知單送達(dá)違規(guī)人員，要求其簽字確認(rèn)。如違規(guī)人員拒絕簽字，檢查人員應(yīng)注明情況。管理部門對違規(guī)情況進(jìn)行審核，根據(jù)懲罰制度確定最終處罰決定，并通知違規(guī)人員。違規(guī)人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納罰款，如對處罰有異議，可在接到處罰通知后的[X]個工作日內(nèi)，向管理部門提出申訴，管理部門將進(jìn)行調(diào)查核實并給予答復(fù)。七、監(jiān)督與投訴1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由公寓管理部門人員、居住人員代表組成，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生獎罰制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。定期召開監(jiān)督小組會議，聽取各方意見，對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。2.投訴渠道在公寓公告欄公布投訴電話和郵箱，方便居住人員對衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。管理部門應(yīng)及時受