1、北京大學繼續(xù)教育學院社會工作專業(yè)學生實習手冊目錄一、課程說明3二、實習目標3三、實習教學的方式和實習內(nèi)容3（一）實習教學的組織方式4（二）實習機構(gòu)的選擇5（三）實習模式5（四）實習任務及作業(yè)61.實習任務62.需提交的作業(yè)6四、評估與成績構(gòu)成7（一）實習督導對學生的評估要求7（二）成績構(gòu)成7附錄9附錄A 本學期實習日程安排9附錄B 機構(gòu)聯(lián)系信息表11附錄C 每周實習時間表12附錄D 實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告13附錄E 實習計劃書14附錄F 實習日志15附錄G 實習中期評估報告15附錄H 期末總結(jié)報告16附錄I 督導參與情況表20附錄J 機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表21附錄K 社會工作基本助人技巧檢查表22

2、附錄L 一份個案過程記錄的例子（供參考）24附錄M 一份小組過程記錄的例子（供參考）25課程編號：課程名稱：社會工作專業(yè)實習課程類型：必修先修要求：社會工作概論、社會學、社會心理學、社會個案工作、小組工作、社區(qū)工作一、課程說明 社會工作是一門實踐性很強的學科，要求學生不僅具備良好的理論素養(yǎng)，掌握基本的助人方法，更需要學生將所學知識運用到實踐中，在專業(yè)實習中加強對本專業(yè)的體認。這本實習教學大綱和實習手冊面向?qū)W生，為他們的服務項目和實習提供指導。本教學大綱暨實習手冊意在提供以下方面的信息：實習訓練目標、實習內(nèi)容和形式、實習機構(gòu)的規(guī)章制度與要求。二、實習目標實習的主要目標就是為學生在實踐中應用社會工

3、作理論和方法提供一個機會。希望學生通過實習發(fā)展專業(yè)態(tài)度和技巧，以便能夠獨立有效的發(fā)揮助人功能，具體目標如下：l 專業(yè)知能專業(yè)知能即專業(yè)理論知識和專業(yè)工作技能的統(tǒng)稱。實習的目標之一就是協(xié)助學生把課堂學到的理論知識轉(zhuǎn)換到實務工作情境中去運用，分析和評估服務對象的需求與自己的專業(yè)工作情況，將理論與實務整合，從而加深對理論的認識，體會如何在實務工作情境中運用理論，并在實踐中促進新的學習。l 專業(yè)自主學生應該成為在專業(yè)上獨立自主的實務工作者，不僅能有計劃地安排工作和解決問題，而且有其內(nèi)在動機和獨特的思考方式，以科學方法分析問題，尋求解決和預防問題的策略，以有效應對動態(tài)的社會情境和多樣化的服務需求。l 專

4、業(yè)自我學生在與服務對象的互動中應自省與了解自己的價值觀、態(tài)度和偏好，了解自己行為的主觀性、對自己的感受敏銳并能洞悉行為背后的影響因素，增進自我覺知。l 專業(yè)意識通過實習進一步增強對社會工作價值的認同，進而對社會工作倫理守則有所遵從，對專業(yè)理想和責任有所承諾。l 專業(yè)成長通過實習，學生應該能了解繼續(xù)學習知識和技術(shù)以及不斷完善人格的重要性，為日后個人的進步和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，在不斷變化的社會環(huán)境中促進專業(yè)知識和技巧的進步以及個人的成熟。三、實習教學的方式和實習內(nèi)容為了成為一名合格的社會工作者，學生需要在學習過程中進行總數(shù)不少于70小時的有督導的實習。每個學生都將被安置到社會福利服務機構(gòu)中并在督導

5、下完成實習。具體的時間安排請參考本學期實習日程安排（附錄A）。（一）實習教學的組織方式本次實習以學生到機構(gòu)/社區(qū)實習，由實習督導予以監(jiān)督指導的方式進行，并以學生提交的作業(yè)報告評估學生的實習成果。具體安排見下。實習教學安排周次和時間具體內(nèi)容確定實習機構(gòu)第1周2月29日至3月6日1.學生需要自行聯(lián)系當?shù)貦C構(gòu)或社區(qū)，確定自己的實習點，機構(gòu)督導（負責學生實習工作的機構(gòu)工作人員）并把機構(gòu)信息報備給實習督導（附錄B）。（這項工作一般來說在學期開始前就已完成）2.實習機構(gòu)經(jīng)實習督導（北京大學繼續(xù)教育學院聘請的實習督導）審核通過后，學生方可到機構(gòu)實習，如果學生在機構(gòu)選擇上遇到困難需及時聯(lián)系實習督導，由實習督導

6、協(xié)助確定實習機構(gòu)。機構(gòu)/社區(qū)參訪第2周3月7日至13日1.學生需進入機構(gòu)/社區(qū)了解機構(gòu)的基本情況，和機構(gòu)督導確定自己的實習內(nèi)容，每周實習時間、實習時所需的協(xié)助等。2.并在第三周結(jié)束前（3月20日前）完成和提交實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告（附錄D）。擬定實習計劃第2、3周3月7日至20日學生應根據(jù)機構(gòu)/社區(qū)的參訪情況，結(jié)合導引報告制定本學期的實習計劃書（附錄E），并與機構(gòu)督導與實習督導討論，由機構(gòu)督導協(xié)助確定自己的服務對象或進一步更細化方案的制定。開展實習第4周至第13周3月21日至5月29日1.學生需要完成10周的實習，合計至少70小時（包括第2周的工作），建議學生每周至少花費1-2天時間到機構(gòu)/社

7、區(qū)實習，考慮到大部分學生為在職學習，學生可和機構(gòu)協(xié)調(diào)實習時間，靈活安排自己的實習。每次實習時，學生需將打印好的每周實習時間表（附錄C）帶至機構(gòu)由機構(gòu)督導予以實習時間評定，并附上機構(gòu)督導簽字。2.每次實習后，學生需完成實習日志（報告模板格見附錄F），每2周提交1次實習日志。實習中期總結(jié)第8、9周4月18日至5月1日1.進行中期總結(jié)。在實習中期，學生需將實習中期評估報告（附錄G）教育機構(gòu)督導填寫，簽字，之后將掃描件上傳至作業(yè)系統(tǒng)。這份機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表是對學生前半個學期（第1-9周）的實習表現(xiàn)的評估。 注：實習中期的機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表可以不蓋機構(gòu)公章。實習中期總結(jié)時不需要提交每周實習時間表。這兩周

8、不需要提交實習日志。實習期末總結(jié)第12周5月16日至22日1.進行期末總結(jié)。在實習結(jié)束時，學生需要再將新的一份機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表（附錄J）交予機構(gòu)督導填寫，簽字，加蓋機構(gòu)單位公章，之后將掃描件上傳至作業(yè)系統(tǒng)。這份機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表是對學生整個學期（第1-12周）的實習表現(xiàn)的評估。2.在期末前將督導簽過字的本學期所有的每周實習時間表（附錄C）簽字掃描后上交至作業(yè)系統(tǒng)，沒有在規(guī)定時間上交所有表格或者實習時間少于70小時者，該門課程將不及格。3.對本學期的實習進行總結(jié)，提交期末總結(jié)報告（附錄H）。督導分享會安排第3周3月14日、第3周3月18日、第7周4月15日、第10周5月6日、第12周5月20日

9、實習督導通過繼續(xù)教育學院的實時語音答疑系統(tǒng)組織學生參加每次2小時的線上督導，具體時間另行通知。學生要提前做好準備，整理自己在工作中的觀察和反思，在督導過程中積極討論，督導會為學生解答疑惑和提供指導。此外，學生可登陸繼續(xù)教育學院課程總論壇提問，由線上實習主任負責解答，同時學生也可登錄所在小組的分論壇進行提問，與實習督導交流互動。以上所有的安排均匯總至本學期實習日程安排（附錄A）。（二）實習機構(gòu)的選擇在機構(gòu)的實地學習是社會工作訓練的一個重要組成部分。具體來說，學生可選擇的實習機構(gòu)包括但不局限于以下幾類：l 社區(qū)居委會l 福利院（如兒童福利院、老人福利院）l 社工服務機構(gòu)（服務對象可包括：老人、兒童

10、、青少年、殘疾人、婦女等）l 配有社工的學校學生應該結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況以及自身的時間安排來選擇實習機構(gòu)，需征得機構(gòu)/社區(qū)的同意，并經(jīng)過實習督導的審核，如學生在機構(gòu)選擇上遇到困難應及時聯(lián)系實習督導協(xié)助解決。（三）實習模式主要采用同步實習的模式，持續(xù)10個工作周，每周通常要實習1到2天（根據(jù)每次實習時長確定），一共實習至少70小時。實習期間的工作日程表根據(jù)學生服務的性質(zhì)、機構(gòu)的意愿以及實習督導的考慮來制定。學生可采取獨立實習的方式，也可采用小組實習的方式進行，即不同學生可選擇同個機構(gòu)或社區(qū)實習，共同開展活動，但要求每位學生獨立完成所有的實習計劃、日志及報告，如內(nèi)容雷同則均以0分處理。（四）實習任務

11、及作業(yè)1.實習任務本次實習要求學生將所學的個案工作、小組工作、社區(qū)工作等相關(guān)課程的理論與工作方法運用到實習中，在整個學期的實習中，要求學生能完成：l 1個個案（根據(jù)機構(gòu)/社區(qū)特點選擇1個服務對象進行介入）l 組織1個小組（根據(jù)機構(gòu)/社區(qū)特點建立1個小組或加入已有的小組）l 策劃1次社區(qū)活動方案并執(zhí)行（即組織1次社區(qū)活動）考慮到學生時間的局限性以及學生的實習經(jīng)驗，此次實習只要求學生從中選擇2種活動完成，可與他人協(xié)同完成。但要注意的是，1個個案、1個小組并不代表只進行1次介入，1個完整的個案介入應該包括接案、需要及問題評估、目標與工作計劃制定、計劃實施、結(jié)案與評估6大過程；1個小組活動應該包括小組

12、活動計劃的擬定、成員的招募、多次小組活動的開展、結(jié)組評估等步驟；1次社區(qū)活動應該包括社區(qū)需求調(diào)查、方案制定、方案執(zhí)行。也就是說，學生需要與服務對象進行多次互動，建議學生每次實習時合理安排時間，同時進行兩項任務，保證實習任務的完成。2.需提交的作業(yè)為方便同學們提交作業(yè)，每份作業(yè)的截止時間都延遲了兩天。需要提交的作業(yè)提交時間具體內(nèi)容實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告第2、3周3月7日至20日提交作業(yè)截止時間為3月22日23:00實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告（附錄D）是對機構(gòu)/社區(qū)總體概括的介紹，是實習開展的基礎(chǔ)。實習計劃書實習計劃書（附錄E）是在結(jié)合對機構(gòu)/社區(qū)了解的基礎(chǔ)上對整個學期實習的總體任務的安排。實習日志每

13、2周提交1篇，共3篇。第1篇，第4、5周（3月21日至4月3日）提交，提交作業(yè)截止時間為4月5日23:00。第2篇，第6、7周（4月4日至17日）提交，提交作業(yè)截止時間為4月19日23:00。第3篇，第10、11周（5月2日至15日）提交，提交作業(yè)截止時間為5月17日23:00。實習日志（附錄F）是對每次實習的記錄、反思與總結(jié)，也可以是觀察日志（在某些活動中，學生作為觀察員的角色，觀察所進行的活動），例如可記錄此次小組活動的主題，活動開展的情況、與小組成員的互動等，并融入學生對此次活動中涉及到到的理論運用、價值觀倫理、工作技巧的反思，下次需要改進的地方等，實習日志沒有具體的格式要求，也不要求面

14、面俱到地討論每個議題，學生可根據(jù)每次的實習情況選擇感觸最深的方面展開討論即可。實習中期評估報告第8、9周4月18日至5月1日提交作業(yè)截止時間為5月3日23:00實習中期評估報告（附錄G）是對前期實習情況的總結(jié)，在反思總結(jié)的基礎(chǔ)上為后期實習計劃的調(diào)整提供依據(jù)。在提交實習中期評估報告時，需要一同提交機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表（附錄J）的掃描件，評估半學期（第1-9周）以來的實習表現(xiàn)。期末總結(jié)報告第12周5月16日至22日提交作業(yè)截止時間為5月24日23:00期末總結(jié)報告（附錄H）包括兩個部分，即個案、小組和社區(qū)工作三種工作中選兩種做完整的過程報告。是對整個學期實習的總結(jié)反思，可以將前期實習計劃書實習日志整

15、合進總結(jié)報告中，但不能只是實習日志的堆砌，要求從整體視角對實習進行回顧，側(cè)重與理論、價值觀、工作方法技巧、工作員角色等方面的反思總結(jié)。在提交期末總結(jié)報告時，需要一同提交一份新的總結(jié)整個學期（第1-12周）表現(xiàn)的機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表（附錄J），以及所有的每周實習時間表（附錄C）的掃描件。以上所有報告的參考模板、撰寫要點均在附錄中。以上實習日志和報告均通過繼續(xù)教育學院教學平臺作業(yè)系統(tǒng)提交給實習督導，實習督導批改后，需在學生提交后的1周內(nèi)給出作業(yè)反饋，學生需定期登陸教學平臺查看老師評語。四、評估與成績構(gòu)成（一）實習督導對學生的評估要求在機構(gòu)實習的整個階段，對學生表現(xiàn)的評估應該被看作是一個連續(xù)進行的過程

16、。評估要建立在學生工作過程、學習形式和面對困難時的表現(xiàn)、個人專業(yè)方面的優(yōu)點和不足的基礎(chǔ)上，并為學生改進工作表現(xiàn)提出建議。實習督導對學生表現(xiàn)的評估要從以下六個領(lǐng)域展開：l 學生的專業(yè)態(tài)度l 組織和管理能力l 知識和技巧l 進行工作記錄的能力l 使用機構(gòu)行政和服務/治療資源為服務對象提供服務的能力l 工作反思和政策倡導的能力除了實習督導對學生在實習中的表現(xiàn)作出評估外，機構(gòu)督導在實習結(jié)束時為學生的表現(xiàn)提供一個反饋。（二）成績構(gòu)成學生實習成績由三部分構(gòu)成，參與督導會的情況（10%）、平時作業(yè)（60%）以及期末總結(jié)報告（30%）。10%的參與督導會的分數(shù)會根據(jù)學生參與督導會的次數(shù)和表現(xiàn)來評定，督導使用督

17、導參與情況表（附錄I）來給學生評分。所有作業(yè)和報告不應只是對實習內(nèi)容的簡單記錄或摘抄教材的相關(guān)內(nèi)容，應是兩者的結(jié)合。特別要注意的是，符合以下任意一種情況，則該門課程成績?yōu)椴患案瘢簂 由機構(gòu)督導評定的“機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表”（附錄J）的分數(shù)不計入總成績，但是在14條評分細則中，如果其中有10條或10條以上被評定為差，則此次實習為不及格；l 由實習督導評定的“督導參與情況表”中，“專業(yè)態(tài)度”一欄被評定為不及格時，該門課程成績將為不及格（專業(yè)態(tài)度是指學生在實習中表現(xiàn)出的對實習的態(tài)度，如果學生偽造實習時間、嚴重違反社會工作專業(yè)守則均屬不端正的專業(yè)態(tài)度）；l 實習時間未達到70小時者，成績將為不及格。 附

18、錄注：附錄D、E、F、G、H是學生必須上交的作業(yè)，請?zhí)貏e留意。附錄A 本學期實習日程安排（所有機構(gòu)/社區(qū)導引報告、實習計劃、實習日志、中期評估報告和期末總結(jié)報告、“機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表”和所有機構(gòu)督導簽字的實習時間表掃描件均需在規(guī)定時間內(nèi)通過繼續(xù)教育學院作業(yè)系統(tǒng)提交）周數(shù)時間主要工作第1周2月29日至3月6日 學生確定實習點，實習督導審核第2周3月7日至3月13日 機構(gòu)參訪 與機構(gòu)督導討論確定實習安排 提交實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告 提交實習計劃書第3周3月14日至20日（提交作業(yè)截止時間為3月22日23:00） 熟悉工作 3月14日第1次督導會（社工專業(yè)實習課程輔導） 3月18日第2次督導會（1、

19、討論學生下一步的實習計劃，指導如何開展實習。2、點評學生提交實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告和提交實習計劃書，指導學生如何寫好實習日志）。第4周3月21日至27日 正式開始實習 提交第1篇實習日志第5周3月28日至4月3日（提交作業(yè)截止時間為4月5日23:00） 實習第6周4月4日至10日 實習 提交第2篇實習日志第7周4月11日至17日（提交作業(yè)截止時間為4月19日23:00） 實習 4月15日第3次督導會（1、討論學生實習開展的情況、遇到的困難和學生下一步的實習計劃。2、點評學生的實習日志。）第8周4月18日至24日 實習 提交實習中期評估報告，并一同提交機構(gòu)督導簽過字的機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表掃描件第9

20、周4月25日至5月1日（提交作業(yè)截止時間為5月3日23:00）第10周5月2日至8日 實習 5月6日第4次督導會（1、總結(jié)學生的總體實習開展情況。2、點評學生的中期評估報告。） 提交第3篇實習日志第11周5月9日至15日（提交作業(yè)截止時間為5月17日23:00） 實習第12周5月16日至22日（提交作業(yè)截止時間為5月24日23:00） 實習 5月20日第5次督導分享會（1.討論學生實習開展的情況、遇到的困難和學生下一步的實習計劃，點評學生的實習日志。2.指導期末總結(jié)報告寫作。3.提醒同學通過作業(yè)系統(tǒng)上交機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表和所有機構(gòu)督導簽字的實習時間表的掃描件。） 提交期末總結(jié)報告 將機構(gòu)學生表

21、現(xiàn)反饋表和所有機構(gòu)督導簽字的實習時間表掃描件提交至作業(yè)系統(tǒng)。第13周5月24日至29日督導批改作業(yè)第14周5月30日至6月5日附錄B 機構(gòu)聯(lián)系信息表（由學生填寫）學生姓名： 學號： 所屬中心： 服務對象：社區(qū)、老年人、家庭與兒童、青少年、婦女，以及其他更為細化的服務群體。機構(gòu)/社區(qū)名稱主要服務對象地址機構(gòu)督導姓名電話實習時間附錄C 每周實習時間表（由學生填寫，機構(gòu)督導簽字）學生：_ 年：_ 機構(gòu)：_ 第_周 時間 月 日 （具體時間段）實習內(nèi)容本周時數(shù)目前總時數(shù)實習直接服務學生簽名：_ 日期：_實習督導簽名：_ _ 日期：_注：填寫此表格方法與值班記錄相似，詳細記錄工作時間，并按時間順序記錄當

22、天所作的實習工作。學生每天實習結(jié)束時填寫此表格。為實習而用的交通時間，如家訪，可計入實習時間，但從家到機構(gòu)的時間不計。若學生某一天或某時間段缺席，需相應記錄下來。 附錄D 實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告要求：實習機構(gòu)/社區(qū)導引報告描述的是對機構(gòu)或社區(qū)的總體認識，是收集資料的第一步，同時也要求學生對基本的問題進行分析，因此這是一份情況描述與問題分析相結(jié)合的報告。（一） 機構(gòu)/社區(qū)介紹對于機構(gòu)，需要了解機構(gòu)的相關(guān)信息，如成立時間，組織結(jié)構(gòu)，理事會構(gòu)成，社工的比例等，對于社區(qū)，則了解社區(qū)總體社會經(jīng)濟和人口統(tǒng)計的特點以及目標群體特殊的社會經(jīng)濟和人口統(tǒng)計特點，政治和權(quán)力結(jié)構(gòu)，組成部門，相關(guān)體制，現(xiàn)存的服務和資源

23、，和其他組織間的關(guān)系。（二） 服務的理念和目標服務的理念，如機構(gòu)的愿景使命，社區(qū)秉持的服務理念，服務目標可分為總目標和具體目標。（三） 服務內(nèi)容關(guān)注的社會問題，服務對象的構(gòu)成以及對其需要的滿足程度，正在開展的、曾經(jīng)開展服務、項目和活動，這些服務是如何回應服務對象的需求，遇到的阻力和困難。（四） 個人感受闡述學生在進行機構(gòu)或社區(qū)觀察后的感受，感受沒有明確的限定內(nèi)容，需要學生融入自己對現(xiàn)狀的思考。附錄E 實習計劃書要求：實習計劃是在對機構(gòu)（社區(qū)、個案）進行評估的基礎(chǔ)上擬定的，形式可結(jié)合具體的工作方法，大致可分為個案介入計劃、小組活動開展計劃和社區(qū)服務計劃，在機構(gòu)實習的學生也可結(jié)合機構(gòu)的實際情況與機

24、構(gòu)督導商定后制定相應的實習計劃，但必須以書面的形式呈現(xiàn)。一、背景介紹活動開展的機構(gòu)（社區(qū)）背景、政策背景、服務對象的特點等。二、理論架構(gòu)概述計劃實施的理論依據(jù)，具體可參見社會工作導論、小組工作、社區(qū)工作等教材。三、目標不管采用社區(qū)、小組還是個案的形式，都需要為你的服務達到的效果設(shè)定一個目標，目標可分為總體目標和具體目標。四、服務對象服務對象的界定、特征，他們需要解決的問題和需要。五、基本日程和安排需要對一個學期一共要開展的服務有初步的計劃，每次計劃的主題內(nèi)容都要有事先的規(guī)劃，后期活動開展時可根據(jù)具體情況進行相應調(diào)整。如開展的是小組活動，需要列明小組的特征，具體包括小組的性質(zhì)、持續(xù)時間、規(guī)模、組

25、成方式、工作模式，社區(qū)活動需強調(diào)運用的模式。附錄F 實習日志學生對每次實習工作的過程和內(nèi)容以隨筆方式進行簡要記錄，要求不得少于500字，建議學生可在日志中簡要交代實習時間的安排和工作內(nèi)容，就實習感受最深的一個層面展開討論，如社會工作理論、工作方法技巧的運用，價值觀倫理的沖突，工作員角色的構(gòu)建、與服務對象的互動情況(話語和非話語的交流、工作員的情感和反應、服務對象對工作員介入的反應）、資源的運用狀況、與體制的沖突等議題，表達自己在實習中的感受、情緒與思考。附錄G 實習中期評估報告實習過半時每個學生需要提交中期實習報告。主要內(nèi)容包括總結(jié)實習內(nèi)容、實習進展，對目前實習內(nèi)容的反思，并根據(jù)實際情況作出實

26、習內(nèi)容調(diào)整。一、實習工作內(nèi)容（報告實際開展了的實習工作）個案工作報告小組工作報告社區(qū)工作報告其他行政工作二、實習反思收獲發(fā)現(xiàn)的問題如何改進三、對實習計劃的調(diào)整（原實習計劃沒有變化的話可以不寫這部分）附錄H 期末總結(jié)報告期末總結(jié)報告需要將學生在整個學期的實習內(nèi)容按照個案、小組和社區(qū)工作整合成完整的報告，根據(jù)學生的實習內(nèi)容，最終提交以下的2種報告即可。個案工作報告學生在實習過程中會接觸到真實的個案，需要將個案工作中學習的內(nèi)容運用到實際中，個案介入包括不同的過程，每一過程環(huán)環(huán)相扣，互為銜接，學生在進行個案介入時，應牢牢把握每一階段的任務，收集整理相關(guān)的信息，并采取相應的介入措施，最終的個案工作包括應

27、包含以下幾項內(nèi)容：一、 接案階段（一） 服務對象的類型（自己主動求助的，由老師、熟人、朋友介紹來的，其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介的，有關(guān)機構(gòu)要求下前來接受工作的）（二） 服務對象的問題、需要和具體要求（三） 服務對象的期望（四） 初步評估問題和需要二、 需要及問題評估（一） 個人資料1. 個人資料：籍貫、年齡、性別、教育程度、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等；2. 身體情況：對服務對象病史的了解，有無殘疾、遺傳病以及長期性疾病，目前的生理狀況如何等；3. 心理方面：智力水平、興趣、人格特征、自我概念、自我防衛(wèi)機制等；4. 價值觀：包括對人和對事的看法，服務對象的行為與其價值觀是否一致等；5. 處理問題的能力：如服務

28、對象對問題的分析能力以及過往面對沖突、困惑的處理能力。（二） 環(huán)境資料1. 家庭環(huán)境：如服務對象與家庭成員之間的關(guān)系、家庭內(nèi)的規(guī)則、家庭的歷史等；2. 延伸的環(huán)境系統(tǒng)：如服務對象的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境工作環(huán)境等；3. 服務對象與環(huán)境的交互作用。（三） 評估1. 服務對象的優(yōu)勢和潛力；2. 服務對象的弱點、需求領(lǐng)域和存在的問題；3. 服務對象改變的動力；4. 環(huán)境因素：資源、困難；5. 工作員對服務對象問題情境的評估；三、 目標與工作計劃制定（一） 目標制定1. 直接目標2. 中間目標3. 終極目標（二） 計劃制定結(jié)合對服務對象的評估，制定服務開展的具體計劃。四、 計劃實施每次計劃的目標，干預的情

29、況。五、 結(jié)案與評估評估：目標的達成、得與失、服務對象的參與程度、工作的方法、工作者的態(tài)度與技巧，積累經(jīng)驗作日后參考。六、 個人反思討論所用的理論、技巧和方法、價值和倫理的矛盾與沖突、資源運用的難易、個人專業(yè)成長等。資料來源：許麗婭，童敏（2013），個案工作，高等教育出版社小組活動報告一、 背景資料需求評估（交代小組形成原因），成員招募的方式，小組名稱、聚會時間、參加成員。二、 小組活動規(guī)劃（一） 設(shè)計理念與目標（二） 運用的理論與方法（三） 具體方案三、 預備工作四、 聚會過程（總結(jié)每次小組活動的主要內(nèi)容，可參考平時的實習日志，記錄主要內(nèi)容）小組過程內(nèi)容分析工作員介入技巧分析工作員感受五、

30、 評估（一） 小組目標（小組目標是否達到）（二） 活動適切性（內(nèi)容及方式）（三） 組員表現(xiàn)角色（四） 小組互動（溝通/交往模式、小組氣氛、小組規(guī)范、小組凝聚力、領(lǐng)導模式、下決定的方式、解決沖突的方式、次小組）（五） 小組發(fā)展的階段及方式（六） 工作員角色（七） 工作員之專業(yè)態(tài)度及所運用的知識和技巧六、 計劃調(diào)適建議七、 討論對當前機構(gòu)發(fā)展、政策發(fā)展、組織發(fā)展、社會工作與體制間的關(guān)系、社會工作理論與實踐結(jié)合的觀察與討論（結(jié)合實習選取合適的角度）；八、 反思反思所用的理論、技巧和方法、價值和倫理的矛盾與沖突、資源運用的難易、個人專業(yè)成長等。資料來源：劉夢，張和清（2003），小組工作，高等教育出版

31、社。社區(qū)活動報告一、 社區(qū)需求調(diào)查（一） 社區(qū)活動開展的背景資料（二） 針對群體和問題二、 社區(qū)活動方案制定（一） 設(shè)計理念與目標（二） 運用的理論與方法（三） 具體方案三、 社區(qū)活動方案執(zhí)行包括執(zhí)行的具體過程、遇到的困難問題及解決方式、與服務對象的互動等。四、 方案評估五、 討論對當前機構(gòu)發(fā)展、政策發(fā)展、組織發(fā)展、社會工作與體制間的關(guān)系、社會工作理論與實踐結(jié)合的觀察與討論（結(jié)合實習選取合適的角度）；六、 反思討論所用的理論、技巧和方法、價值和倫理的矛盾與沖突、資源運用的難易、個人專業(yè)成長等。附錄I 督導參與情況表（由實習督導填寫）學生姓名：_ 所屬中心：_機構(gòu)名稱： 實習督導：_ _ _ 評

32、估時間段：_ _I 學生專業(yè)態(tài)度 及格 不及格*及格或不及格根據(jù)學生的學生專業(yè)態(tài)度來評定。如預見到學生可能不及格時，應及早與實習主任商量。判定學生不及格，需要明確的證明學生違反了社會工作專業(yè)守則。無論他/她在其它評定部分成績怎樣,在這一部分不及格的學生將視為這次實習工作不及格。II 督導參與情況 實習督導的應用分數(shù)（0-100分）（每欄只需打一個分數(shù)）A.明確學習需要，設(shè)定目標并主動參與學習過程a)能明確個人學習需要并詳細說明學習目標 b)確定個人學習風格，以便能夠在學習過程中收獲更大 c)能夠辨認并克服阻礙有效學習的因素d)將實習督導視為一個教學過程，主動、負責的對待個人學習B.學習態(tài)度a)

33、能接受批評和建議 b)愿意將督導課程得出的意見應用到實踐中 c)有興趣學習更廣泛的問題，如與實習相關(guān)的服務趨勢，政策發(fā)展等C.應用督導a)按時定期參加督導課程b)在督導中，事先準備好待議事項，而且能提出意見，問題，分享感受c)不過分依賴的情況下尋求幫助，愿意自信的獨立工作d) 從督導經(jīng)驗中學習并獲得成長最后成績（A、B、C三者取平均分）附加評語：最后評定簽名： （實習督導） 日期： 28附錄J 機構(gòu)學生表現(xiàn)反饋表(由機構(gòu)督導填寫)學生姓名：_ 在實習機構(gòu)任何職務：_ 實習學生各項表現(xiàn)評分很好好滿意不好差不適用1.專業(yè)態(tài)度(包括對服務對象的關(guān)心、專業(yè)倫理等)2.對社會工作的投入3.出勤與守時4.

34、工作安排和管理5.對機構(gòu)行政安排的遵從6.對工作職責的履行和速度7.與機構(gòu)工作人員的工作關(guān)系8.對機構(gòu)工作和服務的貢獻(會議討論、建議和項目)9.社會工作知識10.與服務對象的關(guān)系11.干預技術(shù)和技巧12.專業(yè)能力13.理論與實踐的整合14.總體表現(xiàn)評價 其它評語: _機構(gòu)督導姓名: _ 簽字: _服務部門: _ 職務: _機構(gòu)名稱: _ 簽字日期: _機構(gòu)督導聯(lián)系電話（必填）：_附錄K 社會工作基本助人技巧檢查表一、 知覺技巧l 覺察l 不帶任何前見l 重新審視l 統(tǒng)合線索l 多元視角二、 認知技巧l 識別情感l(wèi) 尋找行為模式l 推理l 假設(shè)l 將新發(fā)現(xiàn)與庫存知識建立聯(lián)系l 自我反映三、 理

35、解“人在情境中”以及幫助服務對象在情境中理解自己的技巧1、 傾聽l 積極傾聽l 關(guān)注表達感情的詞匯，看它們是如何表達的l 開放、接納的態(tài)度l 把握時機，既讓服務對象集中話題又不打斷他們2、 觀察l 肢體語言l 開始談話與結(jié)束談話的句子內(nèi)容l 轉(zhuǎn)換話題l 觀點的關(guān)聯(lián)l 反復提及的內(nèi)容l 不連貫或者停頓l 壓力和沖突的觀點3、 引導、鼓勵自我反省4、 內(nèi)容反映5、 概括6、 面對現(xiàn)實7、 理解事實（在理解中辨別事實）四、 開創(chuàng)一個鼓勵有益互動氛圍的技巧l 建立一個舒適的身體和心理氛圍l 支持l 關(guān)注l 同理通過體會服務對象的感受來表達接納和關(guān)懷l 真誠社會工作者要通過話語和非話語的信息來傳達和諧、

36、表達信任。真誠需要誠實的溝通，敏感的對待服務對象的感受和想法。五、 解決服務對象需要的技巧l 問題解決l 做決定l 計劃l 咨詢l 塑造l 教育l 使能l 識別力量和資源l 采取行動六、 與他人溝通、建立聯(lián)系的技巧l 介入l 釋義l 澄清l 審視知覺l 運用沉默l 鼓勵l 詳細闡述l 關(guān)注l 質(zhì)疑l 對情感做出反應l 概括并整合思維l 理解和告知資料來源：許麗婭，童敏（2013），個案工作，高等教育出版社附錄L 一份個案過程記錄的例子（供參考）(過程記錄只是個案工作報告的一個組成部分，用于記錄個案工作的開展情況，不等同于完整的個案工作報告)背景：這是在醫(yī)院中第一次和一名四歲的病人的接觸，這次會

37、面的意圖是建立和諧關(guān)系。 評論和感受學生：早上好，小予，今天怎么樣呢？小予：（沒反應）學生：你吃過早飯了嗎？ 盡力尋找一個她不得不回答的小予：（肯定地點點頭） 問題。學生：讓我猜猜你吃了什么，是一整個饅頭？還有一 我想要嘗試幽默的辦法。杯豆?jié){？不是？那是牛奶面包嗎？小予：一大碗牛肉面（笑）。學生：你把它們?nèi)汲韵氯チ恕?更幽默一些，因為她朝我笑了。小予：（肯定地點點頭）。學生：好，你想要別的什么嗎？ 我想我應該推心置腹地問問小予想談什么。小予：我媽媽去哪兒了？ 找到突破口了！學生：她現(xiàn)在很好，出事后他們把她帶到另一家醫(yī)院 想給小予透露故事的機會。了，你不記得昨晚的那次事故了嗎？小予：（帶著沮喪

38、的眼神點點頭）學生：事故是相當可怕的，是嗎？ 另一次透露的機會。 你想談談所遭遇的事故嗎？ 小予：（搖頭表示“不”） 因為她不想談，我想當看到其他小孩時，她可能會感到安心。學生：好，那就以后再談吧，如果你想說的話，說，我 知道，想去做輪椅嗎？醫(yī)院的這層樓有一整群小 也給她提出一個關(guān)醫(yī)療程序孩，認識哪些？他們中有些人和你一樣在打點滴！ 或者其他小孩如何對待他們我們甚至可以找到另一個斷腿的小孩，想去看看 傷病的情境。我們能否找到嗎？ 我不想給予她比她需要的更多的關(guān)于她母親的信息。至少，得等到媽媽的狀況稍微穩(wěn)定一點。小予：嗯。資料來源：戴羅羅伊斯，2005，社會工作實習指導，屈勇譯，中國人民大學出版

39、社，第115頁 附錄M 一份小組過程記錄的例子（供參考）注：這只是對一次小組活動的過程記錄，學生最后提交的期末報告小組活動報告必須涵蓋整個學期的小組活動內(nèi)容，如將每次活動內(nèi)容整合進小組內(nèi)容及流程中。小組基本資料：名稱：行為矯正小組對象：救助站男童人數(shù)：10人節(jié)數(shù)：2節(jié)小組目的及目標：一、 目的通過對流浪兒童的“為他人著想模式”的訓練，通過社會學習和正強化“遵紀守法，做好孩子活動”，減少其暴力、欺壓、謊言行為的出現(xiàn)頻率。二、 目標1. 讓組員加深自我了解，并學會為他人著想，從而引導他們留意自己的暴力沖動；2. 通過成長和教育性質(zhì)的團體訓練，減少組員暴力行為的出現(xiàn)頻率。小組的理論依據(jù)及設(shè)計理念一、

40、 為他人著想模式為他人著想模式由麥化拿與他的同事在英國發(fā)展學校德育課程時所創(chuàng)。麥化拿以廣泛的角度去探討德育，并且較注重性情方面。他認為德育教育不應限于道德規(guī)范的分析與遵行，反而要注意生活方式。麥化拿認為德育是要培養(yǎng)人們一種“為他”的生活方式，并且享受其中的快樂。德育應該將人們從恐懼和互不信任中解放出來。對流浪兒童進行行為矯正，其實也是德育的一個方面，培養(yǎng)他們“為他”的生活，對矯正流量兒童的暴力、欺壓等行為有標本兼治的效果。只有學會為他人著想，才會懂得己所不欲、勿施于人，進而提高自己的反思能力和頻率，達到矯正行為偏差行為，減少暴力、欺壓的目的。二、 社會學習理論班杜拉的社會學習理論是指個體為了滿

41、足社會需要而掌握社會知識、經(jīng)驗和行為規(guī)范以及技能的過程，分為直接學習和觀察學習兩種方式。社會學系理論強調(diào)榜樣的示范作用，整個觀察學習過程就是通過學習者觀察榜樣的不同示范而進行的。這主要運用社會學習榜樣示范中的行為示范和言語示范。由于在救助站流動兒童大多數(shù)已經(jīng)被社會邊緣化，很少有正面的榜樣供他們觀察、模仿，因此在小組活動中樹立榜樣（小組領(lǐng)導者和社工），對流浪兒童加以榜樣的力量指引，運用社會學習理論，方能事半功倍的加速其回歸社會正軌。6. 斯金納行為主義學習理論（強化理論）斯金納行為主義理論的核心是操作性條件反射，是強化與反應的關(guān)聯(lián)。斯金納認為人的行為幾乎是操作性強化的結(jié)果，人們有可能通過強化作用

42、的影響去改變別人的反應。強化指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發(fā)生。這個理論主要運用在兩節(jié)小組活動后面跟進的“遵紀守法，做好孩子”活動中，通過一系列的獎懲標準對流浪兒童進行長期跟蹤，以嚴格公正公平的獎懲，對其進行各類偏差行為（主要是暴力、欺壓）之矯正。7. 綜合應用流浪兒童較長的邊緣化的生活，接觸的社會陰暗面的人和事較多，因而在行為上往往偏離社會正軌。正值青少年期的他們的下一步人生之路就是步入社會，如果不對其行為進行力所能及的引導和矯正，其人生路勢比崎嶇坎坷，四處碰壁。本活動希望通過救助站、社工及公安的合作，制定針對觀念、態(tài)度及行

43、為的矯治計劃，借此給予流動兒童更多的幫助。本計劃以“遵紀守法，做好孩子”活動為主，通過獎勵、榜樣示范，使流浪兒童學習并強化符合社會期望的行為；以兩節(jié)小組為輔，調(diào)適流浪兒童的不正確觀念，使他們能從較高的道德層次考慮別人的處境，提升其精神面貌。在他們短短的求助站求助期間，要完全矯正這種習染的不良行為不是容易的事，希望能本計劃能使流浪兒童的記憶中留下痕跡，在以后某個類似的時刻、類似的生活場景能夠想起這次活動，也希望他們猶豫左右為難的那一刻能夠拉他們一把，幫助他們走向正面積極的生活。 小組內(nèi)容及流程：第一節(jié)個別活動時間目標內(nèi)容5分鐘社工自我介紹讓組員清楚小組目的及內(nèi)容并澄清他們的質(zhì)疑社工自我介紹介紹小組的目的及內(nèi)容15分鐘讓組員之間有初步認識組員自我介紹（包括姓名或稱呼及對小組的期望）10分鐘與組員一起訂立小組規(guī)范，使他們對小組更有歸屬感及承擔責任與組員一起訂立小組規(guī)范60分鐘提供流量兒童的換位思考能力，促成其為他人著想，進而在流浪兒童進行暴力、欺壓的時候能夠為他人著想，關(guān)注他人的感受，進而減少其暴力、欺壓、謊言的行為“信任背摔”活動1. 領(lǐng)導者請團體成員兩兩組成一隊。然后開始說明活動方式，可請一名成員到場中一起示范，該成員背對領(lǐng)導者，靜靜地站著，領(lǐng)導者站