1、非金融服務(wù)介紹,私人銀行2012年5月,一、非金融服務(wù)概述二、項(xiàng)目內(nèi)容介紹三、注意事項(xiàng),一、非金融服務(wù)概述,什么是非金融服務(wù)？是我行為維系和發(fā)展頂端優(yōu)質(zhì)客戶群體，取得市場競爭優(yōu)勢(shì)，針對(duì)私人銀行客戶，而推出的提供的一項(xiàng)具有頂端客戶服務(wù)特色的“尊享增值服務(wù)”目前我行非金融服務(wù)有哪些項(xiàng)目？健康關(guān)愛(貴賓體檢、專家預(yù)約、貴賓就醫(yī)、私人醫(yī)生)便捷出境子女教育（留學(xué)鑫）機(jī)場嘉（貴）賓服務(wù)高爾夫國際緊急救援（SOS）,享受非金融服務(wù)需要具備什么條件？持有我行財(cái)富卡或私人銀行卡客戶目前AUM值達(dá)到300萬有一定的非金融服務(wù)積分,怎樣獲得非金融服務(wù)積分?,積分獲得通過在我行辦理存款、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、國債等

2、業(yè)務(wù)積累AUM值，當(dāng)客戶在我行AUM值高于20萬元時(shí)，我行將于下月為客戶計(jì)算權(quán)益積分。積分的計(jì)算計(jì)算比例:按月日均余額的0.8執(zhí)行。積分查詢客戶可通過在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、財(cái)富中心的專屬客戶經(jīng)理查詢本人權(quán)益積分。電話銀行簽約客戶可撥打95533#001或在網(wǎng)站財(cái)富管理主頁進(jìn)行查詢。,二、非金融服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容介紹,（一）健康關(guān)愛服務(wù)介紹,中醫(yī)健康關(guān)愛服務(wù),在線咨詢(7*24小時(shí)在線專家咨詢+1次體質(zhì)測(cè)評(píng)和解答+12次短信提醒服務(wù)+10天中醫(yī)養(yǎng)生茶包)扣減10000積分名家問診（1次中醫(yī)名家問診+7劑處方中藥+1次代送藥品）扣減15000積分中醫(yī)調(diào)理（中醫(yī)調(diào)理服務(wù)（60分鐘）扣減5000積分專家

3、團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)：中醫(yī)團(tuán)隊(duì)專家上門服務(wù)+代送藥品扣減20000積分調(diào)理師上門服務(wù)：中醫(yī)調(diào)理師上門服務(wù)扣減7000積分中醫(yī)體檢：中醫(yī)體檢+中醫(yī)調(diào)理+定制中藥飲片茶劑扣減10000積分,健康關(guān)愛服務(wù)說明,體檢機(jī)構(gòu)部分名單,北京地區(qū)1、中國人民武裝警察部隊(duì)總醫(yī)院體檢中心2、軍區(qū)總醫(yī)院3、愛康國賓日壇分院4、愛康國賓北京麗都分院5、愛康國賓宣武門分院L,體檢項(xiàng)目,內(nèi)科外科眼科心電圖血脂四項(xiàng)口腔科血常規(guī)肝功能彩超骨密度X光腎功能三項(xiàng)等注意：腰椎、頸椎由客戶二選一,體檢環(huán)境,體檢環(huán)境,體檢環(huán)境,體檢環(huán)境,體檢環(huán)境,（二）便捷出境服務(wù),服務(wù)對(duì)象：全國私人銀行級(jí)客戶和部分潛力客戶服務(wù)區(qū)域：全球91個(gè)國家服務(wù)渠道：

4、通過客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)服務(wù)特點(diǎn)：一站式簽證服務(wù)、定制組團(tuán)、預(yù)定、境外接待服務(wù),非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn),一、非金融服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)：2000分/人次二、服務(wù)價(jià)格：375元/人次包括：服務(wù)商免費(fèi)為客戶提供一對(duì)一簽證咨詢、收集簽證材料、代簽簽證表格、部分國家機(jī)票和酒店訂單、簽證面試培訓(xùn)、代客戶向領(lǐng)使館遞送簽證材料、告知客戶送簽時(shí)間安排等服務(wù)費(fèi)。但不含體檢費(fèi)、簽證費(fèi)、簽證材料翻譯、境外公務(wù)邀請(qǐng)函、部分國家特殊簽證預(yù)約等費(fèi)用。,2012年，總行提出重點(diǎn)做好“根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游服務(wù)方案”工作,目前，與服務(wù)商協(xié)商后，擬于2012年向全國私人銀行級(jí)客戶推出優(yōu)惠的旅游服務(wù)包括：1、港澳購物游（航班頭等艙、

5、名車接送、五星酒店、品牌店采購等）。2、健康游：到境外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)名醫(yī)為客戶進(jìn)行美容、體檢等。,提供服務(wù)的國家名錄,一、亞洲（共33個(gè)國家）阿富汗、阿聯(lián)酋、孟加拉、巴林、文萊、印度尼西亞、以色列、印度、伊朗、約旦、日本、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、柬埔寨、韓國、老撾、黎巴嫩、斯里蘭卡、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、菲律賓、巴基斯坦、卡塔爾、敘利亞、沙特阿拉伯、新加坡、塔吉克斯坦、中國臺(tái)灣、泰國、烏茲別克斯坦、越南二、大洋洲（共3個(gè)國家）澳大利亞、新西蘭、湯加,提供服務(wù)的國家名錄,三、歐洲（共29國家）奧地利、比利時(shí)、保加利亞、白俄羅斯、瑞士、捷克、德國、丹麥、西班牙、芬蘭、法國、英國、希臘、

6、克羅地亞、匈牙利、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛文尼亞、瑞典、斯洛伐克、土耳其、烏克蘭。四、北美洲（共3個(gè)國家）加拿大、塞班、美國。,（三）子女教育“留學(xué)鑫”出國（境）留學(xué)服務(wù),轉(zhuǎn)入國外高中就讀,進(jìn)入國外預(yù)科或者本科學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)入國外本科就讀,進(jìn)入國外碩士課程學(xué)習(xí),高中畢業(yè),本科在讀,本科畢業(yè),1.量身定制出國留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。包括相關(guān)講座、國際著名高等學(xué)府體驗(yàn)2.國內(nèi)教育服務(wù)如講座、夏令營、專題培訓(xùn)等,高中在讀,服務(wù)內(nèi)容：以優(yōu)惠價(jià)格，通過第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)為私人銀行客戶提供面對(duì)面或在線的培訓(xùn)教育、留學(xué)咨詢、資料翻譯、申請(qǐng)學(xué)校、辦理簽證評(píng)估等服務(wù)，為高端客戶子

7、女量身定制出國（境）留學(xué)專項(xiàng)教育服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：財(cái)富管理和私人銀行客戶、兩卡客戶積分扣減：50000分/人次預(yù)約渠道：客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)價(jià)格：財(cái)富管理級(jí)客戶在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上享受8折優(yōu)惠，私人銀行級(jí)客戶在報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上享受7折優(yōu)惠,服務(wù)流程,“留學(xué)鑫”出國（境）留學(xué)服務(wù),服務(wù)流程,“留學(xué)鑫”出國（境）留學(xué)服務(wù),（四）機(jī)場嘉賓服務(wù),一、服務(wù)對(duì)象：（一）持卡客戶本人：全行持有私人銀行卡、財(cái)富卡、理財(cái)白金卡（含附屬卡）、鉆石白金信用卡客戶。（二）隨行人員：私人銀行卡和財(cái)富卡：不限隨行人員人數(shù)。理財(cái)白金卡：只可攜帶1名隨行人員。以上三卡均含附屬卡。鉆石和白金信用卡客戶：不能攜帶隨行人員，只限持卡客戶本人使用。,

8、機(jī)場嘉賓服務(wù),二、服務(wù)渠道：到達(dá)機(jī)場后，在POS機(jī)上刷卡扣減積分后（或身份驗(yàn)證后），即可享受服務(wù)。三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：14家機(jī)場：1500分/人次；21家機(jī)場：1000分/人次4家二級(jí)機(jī)場：500分/人次四、服務(wù)內(nèi)容：嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)等）；專人協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；登機(jī)提醒；機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)接送引導(dǎo)等服務(wù)。不同機(jī)場服務(wù)上會(huì)有差異。,機(jī)場貴賓服務(wù),一、服務(wù)對(duì)象：1、全行私人銀行級(jí)、且持有私人銀行卡或財(cái)富卡或理財(cái)白金卡（含附屬卡）客戶。2、隨行人員：不限人數(shù)。二、服務(wù)渠道：提前24小時(shí)，通過客戶經(jīng)理、4008895533預(yù)約服務(wù)。三、非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn)：5000分/人次。

9、,機(jī)場貴賓服務(wù),2010年7月為全國私人銀行級(jí)客戶推出：首都機(jī)場貴賓服務(wù)（僅限國內(nèi)服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容：1、首都機(jī)場國內(nèi)VIP專用停車場；2、VIP會(huì)員休息室服務(wù)（含免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）。除航班延誤外，使用休息室時(shí)間不能超過3小時(shí)；如超過3小時(shí)，需要現(xiàn)場辦理延時(shí)服務(wù)。3、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)；4、聯(lián)檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程接送引導(dǎo)；5、T1、T2國內(nèi)遠(yuǎn)機(jī)位專車擺渡服務(wù)；T3國內(nèi)遠(yuǎn)、近機(jī)位專車擺渡服務(wù)。,提供高爾夫球練習(xí)、打高爾夫球、組織聯(lián)賽全方位服務(wù)一、服務(wù)對(duì)象：全國財(cái)富級(jí)客戶、私人銀行級(jí)客戶和部分潛在客戶。二、服務(wù)渠道：4008895533、客戶經(jīng)理三、服務(wù)方式：非金融服務(wù)積分兌換,（五

10、）中國建設(shè)銀行高爾夫服務(wù),高爾夫服務(wù)內(nèi)容,一、球場預(yù)定（全包）：包括18洞果嶺、球童、球車、更衣柜等基礎(chǔ)設(shè)施等。又分平日球場預(yù)定和假日球場預(yù)定。二、練習(xí)場預(yù)定：提供打位和200粒球（或2小時(shí)），不含租桿和教練培訓(xùn)。練習(xí)場又分普通練習(xí)場和包間練習(xí)場。三、教練培訓(xùn)：提供一對(duì)一教練培訓(xùn)預(yù)約服務(wù)。,非金融服務(wù)積分扣減標(biāo)準(zhǔn),一、平日球場預(yù)約：4000分/人次二、假日球場預(yù)約：8000分/人次三、練習(xí)場預(yù)約：500分/200粒球/2小時(shí)四、教練培訓(xùn)：2000分/小時(shí)以上積分扣減標(biāo)準(zhǔn)近期可能要做一次調(diào)整，屆時(shí)，請(qǐng)各分行密切關(guān)注CCB網(wǎng)財(cái)富管理非金融服務(wù)網(wǎng)頁內(nèi)容，確保向客戶傳達(dá)準(zhǔn)確信息。,高爾夫練習(xí)場部分名單,練習(xí)場名稱地址,(六)國際緊急救援（SOS）國際醫(yī)療救援國內(nèi)醫(yī)療救援國際旅行援助貴賓禮遇通過電話、傳真、電子郵件等各種通訊方式提供的咨詢和協(xié)調(diào)服務(wù),三、注意事項(xiàng),申請(qǐng)方式非常簡單：客戶如有以上任何需要，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理只要撥打私人銀行分管客戶經(jīng)理電話，講明客戶只要需求內(nèi)容和聯(lián)系方式就可以了。由私人銀