1、,目標管理,1,PPT學(xué)習(xí)交流,我們經(jīng)常的困惑：,.我天天累死累活，沒陪過女朋友逛街，把時間都放在工作上了，領(lǐng)導(dǎo)還天天K我，說我工作沒做好.,.這件事我明明做得很好了，你看，工人加班少了，產(chǎn)量增加了，但領(lǐng)導(dǎo)就是視而不見.,.我的下屬真的懶，不推他就不動，皮球踢一下還能滾5m,真的無語了.,.公司給我的目標我層層分解了，具體到掃地的阿姨都對質(zhì)量指標負責(zé)了，但就是打不到目標.,為什么？,2,PPT學(xué)習(xí)交流,為什么要確定目標,為部門工作開展指明方向,衡量和評價日常管理的有效性，推動各級別組織自主的進行PDCA循環(huán),現(xiàn)狀,目標,3,PPT學(xué)習(xí)交流,大家都經(jīng)常運動，保持身體健康。那么，針對身體健康，你是

2、怎么設(shè)定目標？,運動手環(huán)：哪些功能？,一周兩次籃球運動,每天10km跑步,只關(guān)注運動：不知道自己身體機能究竟是否健康（說不定哪天就跑步猝死）,只關(guān)注血壓：平時這個運動不敢做，那個運動不敢做，最后血壓也沒降,對過程和結(jié)果進行管理、分別設(shè)定目標才是真正的解決之道,4,PPT學(xué)習(xí)交流,運動時間,管理項目的事例,糖分攝取量,鹽分攝取量,卡路里攝取量,步行距離,步行數(shù),點心蛋糕,吸煙量,飲灑量,洗澡次數(shù),睡眠時間,肝功能,血糖值,中性脂肪,膽固醇,血壓,體重,健康度,飲食,嗜好品,運動,休息,5,PPT學(xué)習(xí)交流,管理項目,措施（進程）的進度和效果的測定項目。（原因系/過程系）,測定工作是否按計劃進行、另

3、外也是測定是否按照目的進行的“尺度”。,目標達成度的測定項目。（結(jié)果類）,過程類的管理項目要能保證結(jié)果的達成；結(jié)果類的管理項目要能體現(xiàn)工作的績效和目的。,定義,設(shè)定方法,2種管理項目,6,PPT學(xué)習(xí)交流,目標和措施的管理項目的連鎖,為了推動實施計劃的PDCA，需要將措施的管理項目的達成與目標的管理項目的達成聯(lián)系在一起。為了達到這一目的，雙方的管理項目都需要可以確認、且可以實施，這是十分重要的。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,目標的管理項目設(shè)定的要點,目標的達成度原則上根據(jù)以下4點來衡量，按照目標選擇取舍，進行設(shè)定。達成量（生產(chǎn)臺數(shù)、銷售臺數(shù)、銷售額、利潤、投訴減少件數(shù)、交貨期縮短天數(shù)、聽課人數(shù)等）達成率

4、（生產(chǎn)、銷售計劃達成率、投訴減少達成率、準備時間縮短達成率、培訓(xùn)計劃達成率等）達成的質(zhì)量（顧客滿意度、供應(yīng)商滿意度、培訓(xùn)聽課人的滿意度、認知度、理解度、工作的精度等）期限遵守（完成日程、達成日程等）設(shè)定多個管理項目有時一個項目無法只用一個指標進行衡量或關(guān)聯(lián)因素較多時，要設(shè)定多個管理項目。例品質(zhì)：一次合格率、首檢合格率等,8,PPT學(xué)習(xí)交流,結(jié)果類管理項目,過程類管理項目,分階段的目標,9,PPT學(xué)習(xí)交流,*目標分解就是把整體目標分解成它的各個組成部分，是綜合-分析-綜合的科學(xué)思維方法在目標管理中的具體運用。*目標分解不是目的，而是為了更好地保證整體目標實現(xiàn)的手段。,目標分解：,如同一部機器（整

5、體），只有把組成它的零部件分解開來，才能分析、研究它的各零、部件的相互關(guān)系及其結(jié)構(gòu)，才能把機器設(shè)計和創(chuàng)造出來，機器才具有人類所需要的特定功能。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,一.梯度分解法,一次合格率=鍛壓合格率*機加合格率*組裝合格率,鍛壓合格率=來料合格率*過程合格率,過程合格率=A工序合格率*B工序合格率,部門,科室,個人,11,PPT學(xué)習(xí)交流,二.剝洋蔥法,例：成本下降,年度目標：3000萬,季度目標：800萬,月度目標：300萬,12,PPT學(xué)習(xí)交流,三.接力賽跑法,計劃組：提前10天下計劃,采購：每天下單完成率100%,到貨及時率100%：,檢驗：入庫檢驗時間4h,13,PPT學(xué)習(xí)交流,四

6、.方針系統(tǒng)圖法,這是綜合運用前面所述三種方法，按管理組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系分解目標的方法。有以下特點：達到從上至下層次具體、層層落實、從下到上層層驗證的目的；逐級分解和落實目標責(zé)任的同時，明確各組織（個人）的工作內(nèi)容和方法；連鎖關(guān)系強烈。,上位方針,下位方針,（上位方針）,（下位方針）,上位方針,下位方針,科室實行計劃,個人職責(zé),目的,方法,（目的）,目的,方法,（目的）,（方法）,（方法）,公司目標,本部方針,部門方針,14,PPT學(xué)習(xí)交流,事例研究：方針解析（方針系統(tǒng)圖）,企業(yè)體制強化,降低原價強化,降低材料単價,節(jié)約材料使用量,降低材料管理費,降低訂購單價,努力減少過剰訂購,產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)化,降低

7、訂購管理費,降低人為加工費,減少周轉(zhuǎn)時間,通過改變廠家降低,通過訂購單價降低,通過改善訂購方法降低,通過改變材料降低,提高材料利用率,重新研究注塑方法,降低材料（色）損耗率,降低不合格率,減少產(chǎn)品重量,受合作業(yè)務(wù)的改善,混合作業(yè)的改善,提供作業(yè)的改善,改變訂購源,改善預(yù)算方式,采取降價對策,貫徹在庫管理,采取定時定點定量的訂購,改善（廢止）出貨檢查作業(yè),減少欠品,降低個人人工費,省人化,增加周轉(zhuǎn)時間,改變訂購批次,改變支付方法,改變調(diào)和比率,改變材料等級,降低流失量,無飛邊注塑,采用指値方式,多數(shù)臺的明確化,指導(dǎo)工程改善,活用零件,活用臨時作業(yè)者,減少加班時間,實現(xiàn)自動化,導(dǎo)入省人化技法,廢除

8、無效勞動,采取向外訂購,提高出勤率,延長天周轉(zhuǎn)時間,強化品質(zhì)競爭力,開發(fā)魅力產(chǎn)品,公司,生產(chǎn)本部,制作所,工場,課,系,公司方針,本部方針,部門方針主要對策,實行對策,降低材料費,降低訂購加工費,降低加工費,15,PPT學(xué)習(xí)交流,方針連鎖就是將目的和方法鎖在一起，將上級目標與下級方法鎖在一起。,重點目標及完成標準（管理項目）,完成目標的方法和目標値（管理項目）,個人的目標根據(jù)科室目標再進行分解,16,PPT學(xué)習(xí)交流,為什么要目標設(shè)定與分解？,衡量和評價日常管理的有效性，推動各級別組織自主的進行PDCA循環(huán),績效考核,自主經(jīng)營與改善,17,PPT學(xué)習(xí)交流,自主經(jīng)營和改善,PDCA循環(huán)：,經(jīng)常的困

9、惑：,1.PDCA循環(huán)是個很好的管理工具，但總是用不好；,2.用PDCA循環(huán)的表格做好了目標分解，措施計劃，但下屬就是不能很好的執(zhí)行；,3.檢查發(fā)現(xiàn)目標沒達成，罰了下屬一大筆錢，但再檢查時還是沒有達成；,怎樣才能用好PDCA循環(huán)？,18,PPT學(xué)習(xí)交流,PDCA循環(huán)的延展,1.DST-PDCA,尋找課題,展開課題,描繪理想的樣子,考慮應(yīng)該做些什么,制定實施計劃,實施計劃,檢查實際成績,對應(yīng)處理,Draw,See,Think,Plan,Do,Check,Act,想這樣做,想做成這樣,改善,標準化,學(xué)習(xí),分析,訓(xùn)練,實施,計劃,標準,課題提取決定優(yōu)先順序,分析現(xiàn)狀把握事實,仔細觀察現(xiàn)實,描繪理想的

10、樣子、仔細觀察現(xiàn)實、考慮應(yīng)該做些什么，并運用PDCA循環(huán)展開課題。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,DST循環(huán)的應(yīng)用場合,1.制訂年度計劃；2.專項課題選擇,DST循環(huán)的過程,描繪理想狀態(tài),考慮應(yīng)該做些什么,Draw,See,Think,仔細觀察現(xiàn)實,表現(xiàn)自己的想法，如我想這樣做、我想做成這樣。想做什么。一到三年時間內(nèi)想實現(xiàn)什么。希望達成的時間和水平,通過以下四種手法把握事實。根據(jù)三現(xiàn)主義把握現(xiàn)狀；。計劃和實績對比分析。根據(jù)過去實績預(yù)測發(fā)展趨勢；。與目標的彼我比較,從理想狀態(tài)與現(xiàn)實中。將什么或那里定為焦點。改變什么。解決什么。保持和改善什么考慮是否可實現(xiàn)理想狀態(tài)，提出課題。,為展開所提出的課題，制定相應(yīng)

11、的實施計劃（）什么什么時候前多少怎樣做、的實施計劃的制定。,Plan,制定計劃,1.DST-PDCA,20,PPT學(xué)習(xí)交流,2.CAP-Do,.CAP-do是從檢查（Check）階段開始的PDCA循環(huán),.目標分解已經(jīng)將目標及措施等制訂好，在日常管理中是將既定的工作按既定的措施去執(zhí)行，故從檢查階段開始去確認措施的執(zhí)行情況及執(zhí)行效果，這一點對目標達成非常關(guān)鍵。,.未達成目標不能以罰代管，罰是對過去工作未完成的一種處理，更為關(guān)鍵的是分析目標未達成的原因及今后的措施。,21,PPT學(xué)習(xí)交流,2.CAP-Do的一般程序,22,PPT學(xué)習(xí)交流,2.CAP-Do的實施表格,23,PPT學(xué)習(xí)交流,落實歐總指示（目標有效分解），我們現(xiàn)在能做到哪些？,一.運用方針系統(tǒng)圖的思維將目標連鎖起來；,二.各部門經(jīng)理驗證部門目標與科室/班組目標的關(guān)聯(lián)性要點：班組目標達成能否支撐科室目標達成，科室目標達成能否支撐部門目標；目標與職責(zé)是否匹配,三.各部門經(jīng)理針對部門目標達成思考要做哪些工作？指導(dǎo)/要求科室/班組根據(jù)目標及部門主要工作制定其行動計劃。,24,PPT學(xué)習(xí)交流,結(jié)束語：,1.大家在別的地方也學(xué)習(xí)了很多關(guān)于目標管理的理論和方法，這次交流的內(nèi)容比較簡單，更多的是實際操作的案例，供大家參考。,2.知易行難，希望大家能行動起來，從最簡單的開始，從自