1、沃爾瑪成本管理案例分析沃爾瑪公司簡介(Walmart)沃爾瑪是美國零售業(yè)的傳奇人物薩姆沃爾頓老師1962年在阿肯色州成立的。經(jīng)過40多年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主，也是世界最大的連鎖最大的零售企業(yè)，現(xiàn)在沃爾瑪在全世界擁有6600多個購物中心，員工人數(shù)達180多萬人，分布在全球14個國家。每周去沃爾瑪?shù)念櫩瓦_1.75億人。沃爾瑪是世界500強第一的企業(yè)。1991年沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售商之一。據(jù)美國財富雜志1994年5月發(fā)表的美國服務(wù)產(chǎn)業(yè)分類排名，沃爾瑪1993年銷售額達673.4億美元，同比增長118億美元以上，超過1992年第一名西爾斯，成為全國零售業(yè)

2、第一名。1995年沃爾瑪?shù)匿N售額持續(xù)增長，創(chuàng)造了零售業(yè)的世界記錄，實現(xiàn)了年銷售額936億美元，在財富雜志95美國最大企業(yè)排行榜上排在第四位。實際上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額等于美國所有百貨商店的總和，仍然保持著強勁的增長勢頭?，F(xiàn)在，沃爾瑪擁有2133家沃爾瑪商店和469家泉會員店，248個沃爾瑪購物廣場，位于美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印度尼西亞等地。短短幾十年間發(fā)展得這么快，只能說是零售業(yè)的奇跡。2007年7月11日，美國財富雜志發(fā)表的2007年世界500大排名中，美國零售王沃爾瑪復(fù)歸，超過埃克森莫維爾，以3511億3900萬美元的年營業(yè)收入再次位居第一。沃爾瑪公司的宗

3、旨沃爾瑪以“幫助顧客節(jié)約一分錢”為宗旨，實現(xiàn)了最低廉的價格承諾。沃爾瑪還為客戶提供超一流服務(wù)的新樂趣。公司一直堅持“服務(wù)比別人多一手，員工和其他東西”的原則。進入沃爾瑪，顧客可以直接感受到回到自己家的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪引入了“一站式”購物的新概念。顧客能在最短的時間內(nèi)以最快的速度滿足所有需要的商品，正是這種快速方便的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。沃爾瑪成本管理方法探析沃爾瑪為了減少費用，一次又一次地減少了廣告支出，但對各種公益事業(yè)的捐款卻不吝惜，廣為人知。有意義就有收獲。沃爾瑪在公益活動中豐富了很多長期投資和活動本身的獨創(chuàng)性創(chuàng)造力，大大提高了產(chǎn)品知名度，在很多消費者的心中成功塑造了品牌的卓越性

4、。另外，“價格低廉，服務(wù)好”是顧客對沃爾瑪最直接、最表層的評價。按行業(yè)分類，沃爾瑪也只是賣廉價百貨的零售商。光看世界500大企業(yè)排名，就做夢也想不到沃爾瑪在世界500大企業(yè)中排名第一，廉價商品銷售店會提高到這樣的程度。為什么僅憑廉價商品零售商就壓迫很多汽車、IT等收益高的企業(yè)？深入分析沃爾瑪，其成功的“秘密”在于完善的成本管理方式。沃爾瑪在零售市場上擊敗強大的對手，迅速脫穎而出，并能多年不失去活力。最重要的是，為了顧客實際節(jié)約每一分錢，以“低價銷售，滿意保證”為事業(yè)宗旨。成本管理的好處使沃爾瑪能夠長期保持“每天低廉的價格”和“最周到的服務(wù)”。沃爾瑪?shù)某杀緝?yōu)勢主要體現(xiàn)在采購、倉庫管理和成本節(jié)約概

5、念上，主要伎倆如下：1、由上而下節(jié)約概念在沃爾瑪里，不能看到華麗而不真實的辦公場所、辦公用品、“最好適合的東西”在經(jīng)營中表現(xiàn)得最好。在銷售繁忙的旺季或假日期間，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者們不像其他公司一樣增加員工，也不引進0點工人，而是穿套裝直接為顧客提供服務(wù)，這是沃爾瑪從上到下的觀念和傳統(tǒng)。2.直接購買沃爾瑪對傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了革命，繞過中間商直接從工廠進貨，為降低買價提供了更大的空間，每次通過中間商，價格最多可達幾個百分點，最多可達十幾個百分點，避免中間商，這樣的支出就可以從費用中擠出來，在進貨方面，沃爾瑪?shù)膬r格比其他競爭者低。3.統(tǒng)一送貨沃爾瑪打破傳統(tǒng)零售業(yè)的存款銷售方式，實行統(tǒng)一訂購品、

6、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運輸。為此，沃爾瑪于1970年初設(shè)立了第一個流通中心，將公司總部統(tǒng)一訂購的商品全部送到指定流通中心，而各分店只是純粹的賣場。在交貨企業(yè)將商品轉(zhuǎn)移到交貨中心后的48小時內(nèi)，包裝的商品不消耗倉庫中的寶貴時間，從一個卸貨站運到另一個卸貨站，類似的網(wǎng)絡(luò)流通公司“零庫存”做法每年可以節(jié)省數(shù)百萬美元的倉庫費用。沃爾瑪?shù)?美元商品銷售額中，配給方面的成本只有1美分多一點，這無疑是世界上最低的商業(yè)成本。使用先進技術(shù)有效地調(diào)整貨物交付。沃爾瑪通過電子數(shù)據(jù)交換自動告知和控制商品庫存，同時沃爾瑪特別投資價值4億美元的巨額資金，委托休斯公司發(fā)射商用衛(wèi)星，實現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)，以先進的信息技術(shù)確保高效的流通體系。

7、通過全球網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪總部可以在一小時內(nèi)盤點全球4000多個分店內(nèi)各商品的庫存和銷售量。公司總部全面掌握銷售情況，合理安排購買結(jié)構(gòu)，及時補充庫存和短缺量，降低庫存水平，減少資金成本和庫存費用。通過這種手段，沃爾瑪可以降低成本，在市場競爭中更占優(yōu)勢，在競爭中獲得高于同事的利益，推動企業(yè)的快速發(fā)展。沃爾瑪給我們的靈感沃爾瑪對成本管理的嚴格認識和方法、購買和存儲使用多種技術(shù)和方法，并急于嚴格控制成本支出。也許很多人認為我們是小公司，不是任何衛(wèi)星，發(fā)射衛(wèi)星也是不可能的。沃爾瑪?shù)慕?jīng)歷給我們什么啟示？1、社會責任沃爾瑪捐贈公共利益構(gòu)建形象的戰(zhàn)略是有效的。一家企業(yè)在發(fā)展過程中，初期只是把利益放在第一位。發(fā)展初

8、期企業(yè)關(guān)注的是資本積累和企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。因此，這段時間加強實力是首要任務(wù)。但是隨著企業(yè)的增長和規(guī)模的擴大，隨著資金力量的增長，要負責的社會責任也越來越大。此時，企業(yè)不能只注重利益。能干的企業(yè)應(yīng)該對社會做出更多的貢獻。通過參與社會公益事業(yè)，企業(yè)將在公眾心中形成良好的企業(yè)形象。這對一家企業(yè)很重要。公益事業(yè)中，中國企業(yè)的意識不夠。請幫助顧客節(jié)約一便士。以沃爾瑪為例，降低成本應(yīng)從對公司價值鏈的分析入手。沃爾瑪改造了零售商的價值鏈：直接在訂單環(huán)節(jié)執(zhí)行訂單；在儲存區(qū)實行統(tǒng)一流通。在商品管理方面提高技術(shù)內(nèi)容和集中度。企業(yè)要想獲得與同行相比的成本優(yōu)勢，進行價值鏈分析和重組是有效的方法。采用統(tǒng)一流通，提高了庫

9、存流通速度，提高了資金使用效率和資本收益率。合理的價格總是消費者追求的最理想的購物標準。要想得到消費者的青睞，就必須理解他們想要的東西。因此，在不影響質(zhì)量的情況下降低成本是企業(yè)的首要任務(wù)。降低成本的觀念和意識很重要。企業(yè)從公司高層到基層職員，只要有成本意識，企業(yè)的成本管理措施就會發(fā)揮作用，產(chǎn)生更好的效果。否則，即使有好的成本措施，也很難達到預(yù)期的效果。3、通過通信和信息反饋速度提高整個公司的運營效率。沃爾瑪總公司的高速電腦連接了16個配送中心，1000多個賣場。如果某一特定項目的庫存下降到一定數(shù)量，計算機就會發(fā)出賣場要求及時向總公司購買的信號。本部準備好貨物，送到商店最近的發(fā)送中心后，發(fā)送中心

10、的電腦確定發(fā)送日期和航線。商店訂購后36小時內(nèi)需要的商品出現(xiàn)在倉庫貨架上。通過這種高效的庫存管理，公司可以快速了解銷售情況和市場需求趨勢，及時彌補庫存不足。這樣可以降低庫存風險，降低資金馀額限制，加快資金運行速度。我們企業(yè)在經(jīng)營管理上也要進行改革。中國企業(yè)在經(jīng)營上有問題。例如，信息傳遞不及時，管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理效率低下。為了解決這些問題，您可以減少配備高級管理硬件設(shè)備的人員和不必要的部門。管理的環(huán)節(jié)省錢。4、方便的購物環(huán)境，良好的售后服務(wù)深圳的泉水店有12000多平方米，近400個免費停車位，另一個營業(yè)面積為17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也有約150個停車位。沃爾瑪把糕點屋搬到購物中心，設(shè)置了“山姆休閑畫廊”，讓顧客享受到美味和新鮮糕點。購買2，00