1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部是公司拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)、對(duì)外搜集市場(chǎng)信息和開(kāi)展對(duì)外合作的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。其主要職責(zé)是： 一、 根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，編制公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施并督導(dǎo)完成； 二、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展工作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，建立、完善公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系； 四、負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力； 五、組建、管理市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)及拓展新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客情關(guān)系； 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展崗客戶服務(wù)崗市場(chǎng)調(diào)研崗對(duì)外合作崗 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé) 1、 參與制定公

2、司中長(zhǎng)期市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，制定部門(mén)年度及各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2、 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為制定 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定提供依據(jù)； 3、 根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)分解目標(biāo)、組 織團(tuán)隊(duì)實(shí)施達(dá)成； 4、 建立健全公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的各項(xiàng)制度和 流程，并監(jiān)督實(shí)施； 5、 指導(dǎo)和制定部門(mén)的管理規(guī)定和工作流程，監(jiān)督、指導(dǎo)建立市場(chǎng)信 息系統(tǒng)，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等信息； 6、 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，指導(dǎo)制定市場(chǎng)推廣方案，并監(jiān)督實(shí)施； 7、 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略合作伙伴的引入、洽商、維護(hù)等工

3、作； 8、 負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 業(yè)務(wù)拓展崗職責(zé) 1、 收集并分析客戶信息,發(fā)掘出潛在客戶,進(jìn)行客戶公關(guān)； 2、 負(fù)責(zé)組織參加項(xiàng)目投標(biāo),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 3、 在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與甲方的溝通、協(xié)調(diào)工作, 以便項(xiàng)目順利完成； 4、 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施完成； 5、 做好區(qū)域內(nèi)新客戶的開(kāi)發(fā)和老客戶的日常維護(hù)工作,不斷挖掘客 戶需求，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系； 6、 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司良好形象，提高公司知名度。 市場(chǎng)調(diào)研崗職責(zé) 1、 擬定調(diào)研計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施； 2、 設(shè)計(jì)各種調(diào)研表格的和數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、搜集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息； 3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)宏觀發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)

4、動(dòng)態(tài)的調(diào)研、分析工作，為公司制 定發(fā)展計(jì)劃提供客觀依據(jù)： 5、 負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)信息，提出公司競(jìng)爭(zhēng)策略修正建議； 1、 根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃，制定對(duì)外合作的策略與規(guī)劃； 2、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的市場(chǎng)合作及維護(hù)合作伙伴關(guān)系，積極開(kāi)拓新項(xiàng)目， 新業(yè)務(wù)； 3、 負(fù)責(zé)對(duì)外合作項(xiàng)目策劃，完成商務(wù)談判，進(jìn)行合作評(píng)估 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃 一、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全年工作目標(biāo) 1、建立健全部門(mén)管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。 2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站的利用及重視；從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。 3、推

5、行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制（項(xiàng)目責(zé)任制），同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。 4、按照公司的xx年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 二、定崗定編及崗位職責(zé) 1、部門(mén)人員計(jì)劃編制： a. b. c. d. e. 汽車(chē)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、1名。 家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名 人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備1名 2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)： A、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,

6、制定適合本部門(mén)的考核制度; B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門(mén)足額完成年度和月度計(jì)劃 C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)； D、及時(shí)匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略； E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門(mén)的工作； F、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。 3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)： A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； B、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫(xiě)策劃方案； C、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果， D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并

7、提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行； E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通； F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié)； G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。 4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)： A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，積極配完成部門(mén)主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作； C、日?？蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力； E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通； F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶每月一次回訪； G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工

8、作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。 5、項(xiàng)目崗位職責(zé)： A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； B、瀏覽、采編、分類(lèi)、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。 C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專(zhuān)題網(wǎng)站等。 D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時(shí)。 E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。 F、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。 三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車(chē)展等活動(dòng)（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車(chē)友會(huì)，推出統(tǒng)一車(chē)友

9、互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。 2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購(gòu)房地圖，與十堰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng)。自行組織看房、攝 影、團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng)。 3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有 _群，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng)。 4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)。 5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)

10、生雙重效益。 四、年度活動(dòng)計(jì)劃表 五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元，主要收入為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10 萬(wàn)），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)），醫(yī)療板塊12萬(wàn)元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。 六、預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì) 預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）6（人數(shù)）12（月）10.8萬(wàn)元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)159萬(wàn)元； 績(jī)效工資支出：1000（基數(shù)）4（人數(shù)）12（月）4.8萬(wàn)元 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出：60萬(wàn)106萬(wàn)元；（招待、節(jié)日禮品） 稅

11、收支出：60萬(wàn)106萬(wàn)元； 預(yù)算總利潤(rùn)：25.8萬(wàn)元 技術(shù) 3000（基數(shù)）4（人數(shù)）12（月）14.4萬(wàn)元 管理 2000（基數(shù)）3（人數(shù)）12（月）7.2萬(wàn)元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費(fèi))+其他 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部 xx年3月1日 運(yùn)營(yíng)部9月工作重點(diǎn) 一、聯(lián)展視頻工作內(nèi)容-負(fù)責(zé)人：張盼盼，龔靖陽(yáng) 1.有流量頁(yè)面優(yōu)化 績(jī)效分：20分（單周未完成單周0分，提前完成滿分） 要求： A.修改前一天有流量的頁(yè)面每天 B.修改6月1日-8月31日前UV大于10的頁(yè)面，總共474頁(yè)面，每人237個(gè)9月11日前：每人完成60個(gè) 9月18日前：每人完成60個(gè) 9月25日前：每人完成60個(gè) 9月30日前：每

12、人完成57個(gè) 說(shuō)明：可以提前完成；優(yōu)化的頁(yè)面記錄好表格，每周發(fā)給主管。表格如下： 2.中大網(wǎng)校+ _機(jī)構(gòu)頁(yè)面制作 績(jī)效分：20分 要求：中大網(wǎng)校-張盼盼 _-龔靖陽(yáng) 可以參照網(wǎng)課部門(mén)機(jī)構(gòu)頁(yè)面樣式 完成時(shí)間：9月18日 3.課程終端與咨詢(xún)的發(fā)布 績(jī)效：20分完成時(shí)間：每天 要求： A.課程終端發(fā)布：每個(gè)一二級(jí)類(lèi)別每天不少15篇；發(fā)布關(guān)鍵詞要與視頻詞相關(guān)，內(nèi)容介紹要詳細(xì)； B.咨詢(xún)軟文的發(fā)布：每個(gè)一二級(jí)類(lèi)別每天不少于10篇；發(fā)布內(nèi)容要與類(lèi)別考試、視頻等相關(guān) 4.友鏈的交換 績(jī)效：20分 要求：A.聯(lián)展視頻每周每人一個(gè) B.機(jī)構(gòu)頁(yè)面每人每周兩個(gè) 5.外鏈推廣 績(jī)效：20分 要求：每人每周開(kāi)發(fā)兩個(gè)外鏈推廣平臺(tái)，推廣機(jī)構(gòu)頁(yè)面，高流量終端頁(yè)面，要求記錄 二、競(jìng)價(jià)內(nèi)容-負(fù)責(zé)人：孫星都，陳明 1.網(wǎng)課競(jìng)價(jià)項(xiàng)目（負(fù)責(zé)人：陳明）-執(zhí)業(yè)藥師，