1、1/96,丁 勇,合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,信息工程項(xiàng)目管理 Information Engineering Project Management ( IEPM ),第十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,2/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,3/96,據(jù)一項(xiàng)調(diào)查分析，在失控的項(xiàng)目中，有55的失控項(xiàng)目發(fā)生成本嚴(yán)重超支或進(jìn)度嚴(yán)重超期，而這些項(xiàng)目根本就沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理； 有38的項(xiàng)目只做了

2、一些風(fēng)險(xiǎn)管理工作，但其中的一半項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中并沒(méi)有處理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)； 而另外7的失控項(xiàng)目并不能確定是否進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。 研究表明，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)提高項(xiàng)目成功的可能性、防止項(xiàng)目失控是非常重要的。,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,4/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的一種測(cè)評(píng)，是可能給項(xiàng)目的成功帶來(lái)威脅或損害的可能性。 當(dāng)事件、活動(dòng)或項(xiàng)目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到各種偶然性或不確定性，涉及到某種選擇時(shí)，才稱(chēng)為有風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于某個(gè)既定事件而言，風(fēng)險(xiǎn)包含兩個(gè)要素： 一是某事件發(fā)生的可能性； 二是該事件發(fā)生所帶來(lái)的影響。,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,1

3、. 風(fēng)險(xiǎn)定義,5/96,Websters Dictionary：風(fēng)險(xiǎn)是指遭受損失、傷害、破壞的可能性。 風(fēng)險(xiǎn)是不利的情況（或損失）發(fā)生的不確定性（不期望發(fā)生的事件的客觀不確定性）。 風(fēng)險(xiǎn)是在給定的情況下和特定的時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的與結(jié)果之間的差異，差異越大則風(fēng)險(xiǎn)越大。（可能有正偏差、也可能有負(fù)偏差） 項(xiàng)目的諸多不確定性，決定了項(xiàng)目一定有風(fēng)險(xiǎn)。,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)1.風(fēng)險(xiǎn)定義,6/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目利害關(guān)系人的期望產(chǎn)生背離，并給項(xiàng)目干系人帶來(lái)?yè)p失的可能性。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

4、的原因主要是由項(xiàng)目的不確定性所造成的；而不確定性是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展和變化所造成的；這種不確定性不能通過(guò)主觀努力來(lái)消除，而只能通過(guò)主觀努力來(lái)降低。,7/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，并且項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化，其不確定性一般會(huì)逐漸減少。 最大的不確定性存在于項(xiàng)目的早期，早期階段做出的決策對(duì)以后階段和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響最大。,8/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),PMI：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件，一旦發(fā)生，將對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種負(fù)面或正面影響（機(jī)會(huì)）。 項(xiàng)目所處的環(huán)境

5、和條件本身的不確定性。 項(xiàng)目干系人主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控制的因素影響使項(xiàng)目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。 給項(xiàng)目干系人帶來(lái)?yè)p失、帶來(lái)機(jī)遇兩個(gè)方面的可能性。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因： 人們認(rèn)識(shí)能力有限 信息本身的滯后性特性 項(xiàng)目環(huán)境條件的發(fā)展變化 項(xiàng)目信息資源和溝通管理,9/96,3. 風(fēng)險(xiǎn)要素 風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)概率 得失量 風(fēng)險(xiǎn)條件 包括項(xiàng)目環(huán)境中可能導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的某些因素，例如，不良的項(xiàng)目管理，或依賴(lài)于不能控制的外部參與方。,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),10/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),4. 相關(guān)術(shù)語(yǔ),關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) 觸發(fā)器（trigger，風(fēng)險(xiǎn)征兆

6、或風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)） 表示風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生 二次風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)度 風(fēng)險(xiǎn)效用（或風(fēng)險(xiǎn)容忍度） 指人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏愛(ài)程度（從潛在的權(quán)衡中得到滿足或愉悅的程度）： 風(fēng)險(xiǎn)回避；風(fēng)險(xiǎn)喜好；風(fēng)險(xiǎn)中立,11/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,10.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要特征,風(fēng)險(xiǎn)的客觀性 風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，特別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有客觀性。 風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生是偶然事件，發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的。 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性（風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇） 同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織、項(xiàng)目、不同的人，危險(xiǎn)、處置、結(jié)果和承受能力都是不同的。 風(fēng)險(xiǎn)的漸進(jìn)性 大部分風(fēng)險(xiǎn)不是突然爆發(fā)的 風(fēng)

7、險(xiǎn)的階段性,12/96,10.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要特征,風(fēng)險(xiǎn)的可管理性 風(fēng)險(xiǎn)作為一種事件，也是可預(yù)測(cè)、可識(shí)別、可分析、可跟蹤和可管理的；獲取相關(guān)的信息。 不確定性(項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源于其不確定性) 需求不確定； 組織外部的不確定性 （自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定） 組織內(nèi)部的不確定性 認(rèn)識(shí)能力 項(xiàng)目的外部干系人的影響和作用不確定 .,13/96,損失,概率（可能性）,風(fēng)險(xiǎn)增大,高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),增大風(fēng)險(xiǎn)的思路,14/96,降低風(fēng)險(xiǎn)的思路,損失,概率（可能性）,風(fēng)險(xiǎn)增大,高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),15/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分：外部、內(nèi)部風(fēng)

8、險(xiǎn)。 考察風(fēng)險(xiǎn)的方向：業(yè)務(wù)、技術(shù)、機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的作用劃分：技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和人為風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)劃分：靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的后果劃分：純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性：已知、可預(yù)測(cè)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)是否可管理劃分：可控制、不可控制風(fēng)險(xiǎn)。 按照風(fēng)險(xiǎn)是否可接受：可接受的和不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。 按照風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍劃分：局部風(fēng)險(xiǎn)、整體風(fēng)險(xiǎn)。 按照風(fēng)險(xiǎn)的影響期限劃分：短期風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。 按照風(fēng)險(xiǎn)后果的承擔(dān)者劃分：項(xiàng)目業(yè)主、政府、承包商、投資方、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、擔(dān)保方和保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等。,10.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi),16/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,10.1.4 項(xiàng)目生命周期不

9、同階段的主要風(fēng)險(xiǎn),全生命周期個(gè)階段,每個(gè)階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件,啟動(dòng),計(jì)劃,執(zhí)行,收尾,風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)投資總額,總體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)投資總額,缺乏主要專(zhuān)家 問(wèn)題定義不明 無(wú)可行性研究 目標(biāo)不明確 購(gòu)買(mǎi)（通過(guò)競(jìng)標(biāo)）,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 計(jì)劃草率 缺乏準(zhǔn)確參數(shù) 傳播不準(zhǔn)確 角色定義不明確 團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn),員工缺乏技能 材料可獲得性 罷工 天氣 范圍變更 進(jìn)度變更 管理制度要求 無(wú)合適的控制系統(tǒng),質(zhì)量差 客戶不接受 基建規(guī)模更改 現(xiàn)金流問(wèn)題,得失量,影響最高期,17/96,10.1.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本,IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)往往意味著損失，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)會(huì)引發(fā)多種不良后果、甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失控和失敗。 風(fēng)險(xiǎn)事故造成的損失

10、或減少的收益以及為防止發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故采取的預(yù)防措施而支付的費(fèi)用，都構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)成本。 風(fēng)險(xiǎn)成本包括有形成本、無(wú)形成本以及預(yù)防與控制風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,18/96,10.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 10.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要特征 10.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 10.1.4 項(xiàng)目生命周期不同階段的主要風(fēng)險(xiǎn) 10.1.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述,19/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10

11、.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,20/96,10.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是項(xiàng)目管理班子通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，采取主動(dòng)行動(dòng)，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)。,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,21/96,10.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)階段 風(fēng)險(xiǎn)潛在階段識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)見(jiàn)其后果，做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與化解的辦法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制與管理，做好風(fēng)險(xiǎn)化解。 風(fēng)險(xiǎn)后果階段采用消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

12、后果的措施消除和減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響。,22/96,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為減輕潛在的不利事件對(duì)項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動(dòng)。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一種投資，需要成本。 在任何情況下，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本不應(yīng)超過(guò)項(xiàng)目潛在的收益。 需要努力在項(xiàng)目的各個(gè)方面尋找風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)之間的平衡。,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,10.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn),23/96,10.2.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,圖10-2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,24/96,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：決定如何開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：判斷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，以書(shū)面形式記錄特點(diǎn)。 定性風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以便隨后進(jìn)一步分析。 定量風(fēng)險(xiǎn)

13、分析：對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估。,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10.2.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,25/96,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量（定性、定量）,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,項(xiàng)目結(jié)束,結(jié)束？,否,是,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10.2.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,26/96,10.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 10.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn) 10.2.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,2

14、7/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,28/96,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、決定風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)所用的方法、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，為各項(xiàng)活動(dòng)分配相應(yīng)的資源，以及明確各項(xiàng)活動(dòng)的人員角色和責(zé)任。結(jié)果是針對(duì)項(xiàng)目生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，是一個(gè)指導(dǎo)性文件。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何組織和開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主

15、要任務(wù) 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般性指導(dǎo)原則 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的計(jì)劃和原則,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,10.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念,29/96,表10-1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃應(yīng)該明確的問(wèn)題,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念,30/96,P.252,把風(fēng)險(xiǎn)事故的后果盡量限制在可接受的水平上，是風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃和實(shí)施階段的基本任務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是指一項(xiàng)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定的措施。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要選擇包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)自留以及損失控制等。 利用這些方法，可以針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)事件制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.1

16、 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念,31/96,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：決定如何著手和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,工具與技術(shù),范圍定義,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,成果,制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目管理計(jì)劃,計(jì)劃編制會(huì)議 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu),10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃流程,32/96,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的內(nèi)容,方法論：定義可能用于項(xiàng)目中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、工具和數(shù)據(jù)源。 角色和責(zé)任：定義在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每一類(lèi)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支持和風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)。 預(yù)算：為項(xiàng)目確立一個(gè)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算。 定時(shí)(Timing)：定義在項(xiàng)目生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的頻率。 評(píng)分和解釋?zhuān)?/p>

17、與采用的定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析類(lèi)型與定時(shí)相適應(yīng)的評(píng)分和解釋方法。 承受度(Threshold)：由誰(shuí)、以何種方式作用的閾值標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)告格式：描述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容和格式。 跟蹤：記錄任何保存風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的所有方面信息以及當(dāng)前項(xiàng)目、未來(lái)需要和教訓(xùn)。,33/96,10.3.4 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）,項(xiàng)目,技術(shù)的,外部的,組織的,項(xiàng)目管理,需求,分包商和供應(yīng)商,項(xiàng)目依賴(lài)關(guān)系,估算,技術(shù),管理規(guī)定,資源,計(jì)劃編制,復(fù)雜性和界面,市場(chǎng),資金,控制,績(jī)效和可靠性,客戶,優(yōu)先級(jí),溝通,質(zhì)量,氣候,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,34/96,10.3.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的主要成果是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，它描述如何

18、安排與實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括： 風(fēng)險(xiǎn)管理方法論 風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)活動(dòng)的崗位職責(zé)說(shuō)明 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的預(yù)算和進(jìn)度 用于定性和定量分析的記分描述和說(shuō)明方法 風(fēng)險(xiǎn)的閥限值 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的報(bào)告格式 有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何跟蹤和記錄這些風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的描述,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,35/96,10.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.2.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,表10-2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,36/96,IT項(xiàng)目成功潛力評(píng)分表（風(fēng)險(xiǎn)源）,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃10.3.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,37/96,10.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念 10.3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃流程

19、10.3.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的內(nèi)容 10.3.4 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS） 10.3.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,38/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,39/96,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指認(rèn)識(shí)和鑒別項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)及其特征，以及對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響，并形成文檔。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一種全過(guò)程、持續(xù)的和系統(tǒng)性的工作。 參與人員 項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主要成

20、員、有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和其他干系人 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要工作和內(nèi)容 識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？ 引起風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是什么？ 這些風(fēng)險(xiǎn)所引起的后果及嚴(yán)重程度如何？,10.4.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義,40/96,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,工具與技術(shù),范圍定義,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),成果,制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,文件審查 信息搜索技術(shù) (頭腦風(fēng)暴/德?tīng)柗品椒?SWOT) 核對(duì)表分析 假設(shè)分析 圖解技術(shù),10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,10.4.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的流程,41/96,項(xiàng)目各階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件,42/96,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程框圖,43/96,10.4.3 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,項(xiàng)目的規(guī)模 技術(shù)的成熟程度 對(duì)

21、所采用技術(shù)的熟悉程度 項(xiàng)目目標(biāo)缺乏唯一性 缺乏相應(yīng)的預(yù)留資源 進(jìn)度還是來(lái)源于實(shí)際和詳實(shí)的計(jì)劃 對(duì)關(guān)鍵任務(wù)或準(zhǔn)關(guān)鍵任務(wù)缺乏控制,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,44/96,IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,用戶的參與 高層管理者的參與 明確的需求說(shuō)明書(shū) 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制 切合實(shí)際的預(yù)期 更小的項(xiàng)目里程碑 勝任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 所有權(quán) 清晰的前景和目標(biāo) 努力工作、專(zhuān)注的團(tuán)隊(duì)成員,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.4.3 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,45/96,10.4.4 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響整個(gè)項(xiàng)目。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)當(dāng)在IT項(xiàng)目的生命周期自始至終定期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可分

22、為三步進(jìn)行： 收集資料 估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì) 根據(jù)直接或間接的癥狀識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,46/96,10.4.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法,主要方法包括： 文件審查: 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、假設(shè)、先前的項(xiàng)目文檔和其他信息等項(xiàng)目文件進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查。 信息收集技術(shù): 包括德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT分析法。 檢查表：用來(lái)記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。 假設(shè)分析：根據(jù)一套假定、設(shè)想或假設(shè)進(jìn)行構(gòu)思與制定。 圖解技術(shù)：主要包括因果圖、系統(tǒng)或過(guò)程流程圖等。,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,47/96,表10-A 與各知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險(xiǎn)條件,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.4.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法,48/96,10.4

23、.6 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后應(yīng)把識(shí)別的成果整理出來(lái)，整理的結(jié)果載入到風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程將形成項(xiàng)目管理計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的最初記錄。 風(fēng)險(xiǎn)登記也包括其他風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成果。,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,49/96,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的編制始于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程，主要依據(jù)下列信息編制而成： 已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單 潛在應(yīng)對(duì)措施清單 風(fēng)險(xiǎn)根本原因 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別更新,10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.4.6 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),50/96,10.4.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義 10.4.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的流程 10.4.3 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 10.4.4 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程 10.4.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 10.4.6 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,51

24、/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,52/96,定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響，以及確定它們的重要性和優(yōu)先級(jí)。 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的 根據(jù)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。 通過(guò)比較風(fēng)險(xiǎn)值確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。 指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定和開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。 定性分析的描述 風(fēng)險(xiǎn)概率 5級(jí)：百分比；自然語(yǔ)言；數(shù)字 風(fēng)險(xiǎn)影響 自然語(yǔ)言；數(shù)

25、字 時(shí)間階段,10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析,53/96,工具與技術(shù),范圍定義,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）,成果,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,定性風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 概率和影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估,10.5.1. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析流程,10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析,54/96,10.5.2. IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的,對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，可以從宏觀上對(duì)項(xiàng)目是否可行有一個(gè)初步的概括與了解，可以加深項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與了解。 通過(guò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，可以達(dá)到如下目的： 確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì) 估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響

26、程度 為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析提供條件,10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析,55/96,10.5.3. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法,風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 概率和影響矩陣 十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估,10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析,56/96,評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目主要目標(biāo)的影響,定性風(fēng)險(xiǎn)分析方法風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí),57/96,10.5.4. 更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),定性風(fēng)險(xiǎn)分析成果主要是更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行更新的內(nèi)容包括： 按照輕重緩急排序的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單 按照類(lèi)別分類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn) 需要在近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單 需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單 低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)觀察清單 定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì),10.5

27、定性風(fēng)險(xiǎn)分析,58/96,10.5.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析流程 10.5.2 IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的 10.5.3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 10.5.4 更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析,59/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,60/96,定量風(fēng)險(xiǎn)分析是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。 定量風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的目的 測(cè)定實(shí)現(xiàn)某一特定

28、項(xiàng)目目標(biāo)的概率。 量化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)暴露，決定項(xiàng)目可能需要的成本和時(shí)間的應(yīng)急儲(chǔ)備 通過(guò)量化各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，甄別出最需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的和可實(shí)現(xiàn)的成本、進(jìn)度及范圍目標(biāo),10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,10.6.1 定量風(fēng)險(xiǎn)分析概述,61/96,定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)定性風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程中作為項(xiàng)目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。 定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法通過(guò)采用決策樹(shù)分析和模擬技術(shù)等得到如下結(jié)果。 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的概率進(jìn)行評(píng)估并量化。 通過(guò)量化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的影響，確定需要特別重視的風(fēng)險(xiǎn)。 在考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的情況下，確定可

29、以實(shí)現(xiàn)的切合實(shí)際的成本、進(jìn)度或范圍目標(biāo)。 在某些條件或結(jié)果不確定時(shí)，確定最佳的項(xiàng)目管理決策。,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,62/96,工具與技術(shù),范圍定義,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）,成果,定性風(fēng)險(xiǎn)分析,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,定量風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃 項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,定量風(fēng)險(xiǎn)分析流程,數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù),63/96,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,用于在未來(lái)結(jié)果不確定的情況下輔助選擇最優(yōu)的行動(dòng)。一般都是自上而下的來(lái)生成的；每個(gè)決策或事件都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫(huà)

30、成圖形很像一棵樹(shù)的枝干，故稱(chēng)決策樹(shù)。,風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法之一：決策樹(shù)法,10.6.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法,64/96,建造或升級(jí),建造新廠,升級(jí)舊廠,強(qiáng)需求,弱需求,強(qiáng)需求,弱需求,決策的EMV為49美元,-120美元,65%,200美元,35%,90美元,65%,120美元,35%,60美元,-50 美元,機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)的EMV為49美元,機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)的EMV為41.5美元,80美元,-30美元,70美元,10美元,風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法之一：決策樹(shù)法,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析10.6.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法,決策節(jié)點(diǎn),機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn),65/96,在確定性的基礎(chǔ)上，分析假定某因素發(fā)生變化時(shí)，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響程度。 目的

31、是研究影響因素的變動(dòng)將引起目標(biāo)變動(dòng)的范圍。找出影響項(xiàng)目的關(guān)鍵因素，并進(jìn)一步分析與之相關(guān)的可能產(chǎn)生不確定性的根源。,風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法之二：靈敏度分析法,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析10.6.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法,66/96,風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法之三：概率估計(jì),注：1.合同工期為12個(gè)月，每月工程款按總價(jià)除以工期月數(shù)概算。 2.損失費(fèi)包括因付款誤期導(dǎo)致承包商借款從而增加借款利息，借款利息按月息1%計(jì)算,例如：業(yè)主付款拖期損失概率分布,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析10.6.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法,67/96,風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法之四：專(zhuān)家判斷法（德?tīng)柗品ǎ?10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,68/96,軟件項(xiàng)目定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法,

32、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)：訪談、概率分析及專(zhuān)家判斷等。 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)：敏感性分析、期望值法、決策樹(shù)分析法、蒙特卡羅分析法。 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)：分析項(xiàng)目的組成、各個(gè)性質(zhì)、關(guān)系等。 常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷：分析相關(guān)信息和項(xiàng)目資料。 實(shí)驗(yàn)或試驗(yàn)結(jié)果：利用實(shí)驗(yàn)或試驗(yàn)結(jié)果識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 。,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,69/96,10.6.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分為以下三個(gè)過(guò)程： 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)： 根據(jù)已識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用既定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)標(biāo)志，即可對(duì)識(shí)別出的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，以便全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各種屬性。 風(fēng)險(xiǎn)分析： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)原因的分析與確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的分析與確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展時(shí)間進(jìn)程的分

33、析與確定。 風(fēng)險(xiǎn)排序： 確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)先序列。,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,70/96,表10-6 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估清單,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,71/96,10.6.1 定量風(fēng)險(xiǎn)分析概述 10.6.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法 10.6.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析,72/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容

34、,73/96,10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析的結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)作用而制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃必須與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的費(fèi)用有效性相適應(yīng)，必須與項(xiàng)目成功的時(shí)間性、現(xiàn)實(shí)性相適應(yīng)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃必須得到項(xiàng)目所有利益相關(guān)者的認(rèn)可，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。,74/96,組織在識(shí)別和度量之后，必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)，以最小化負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)，最大化正面風(fēng)險(xiǎn)。 負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 風(fēng)險(xiǎn)回避：通過(guò)消除風(fēng)險(xiǎn)條件來(lái)消除特定的威脅 風(fēng)險(xiǎn)接受：一旦發(fā)生，承擔(dān)其后果 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：把管理的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方 風(fēng)險(xiǎn)緩解（控制）：降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的影響程度。

35、 正面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)增大，風(fēng)險(xiǎn)接受,10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,75/96,工具與技術(shù),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議,成果,定量風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略 威脅或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略,76/96,規(guī)避: “我無(wú)法忍受廚房里的高溫，所以我遠(yuǎn)離廚房?！?如合格供貨商篩選，增加項(xiàng)目資源和時(shí)間等 轉(zhuǎn)移：“我無(wú)法忍受廚房里的高溫，所以我讓廚子代替我站在里面?！?讓他人來(lái)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，如保險(xiǎn)、各種保函、擔(dān)保及選擇合同類(lèi)型等 緩解：“我將

36、呆在廚房里，但是為了防止中暑，我將安裝空調(diào)。” 如執(zhí)行一種能夠減少問(wèn)題的新行動(dòng)方案等 接受：“我將呆在高溫的廚房里，忍受中暑的折磨，并且接受這個(gè)結(jié)果。” 積極接受：制定應(yīng)急計(jì)劃 消極接受：不采取任何行動(dòng),消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略,77/96,開(kāi)拓 旨在消除與特定積極風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的不確定性，確保機(jī)會(huì)肯定出現(xiàn)。 分享 把應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的部分或全部責(zé)任分配給最能為項(xiàng)目利益抓住該機(jī)會(huì)的第三方。 提高 旨在提高機(jī)會(huì)的發(fā)生概率或積極影響。 接受 是指機(jī)會(huì)發(fā)生時(shí)樂(lè)以利用，但不主動(dòng)追求。,積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略,78/96,管理準(zhǔn)備金與應(yīng)急準(zhǔn)備金,管理準(zhǔn)備金：考慮到不可能預(yù)料的未來(lái)情況而個(gè)別計(jì)劃的一筆費(fèi)用。 由管理層控制

37、 用于在確立的項(xiàng)目范圍和預(yù)算基準(zhǔn)以外的情況 其動(dòng)用將造成項(xiàng)目范圍和成本基準(zhǔn)的變更 應(yīng)急準(zhǔn)備金：在定義的項(xiàng)目范圍內(nèi)為只能部分地計(jì)劃的未來(lái)情況而預(yù)備的費(fèi)用。 由項(xiàng)目一級(jí)控制 用于在項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和成本基準(zhǔn)以內(nèi)的情況 動(dòng)用該準(zhǔn)備金是在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍、預(yù)算和進(jìn)度基準(zhǔn)內(nèi)的。,10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,79/96,IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則,制定風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)方案時(shí)應(yīng)遵循的原則： 可行、適用、有效性原則 經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則 主動(dòng)、及時(shí)、全過(guò)程原則 綜合、系統(tǒng)、全方位原則,10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,80/96,IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有多種策略，比較常見(jiàn)的有減輕、預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受和后備措施等。

38、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略: 回避、轉(zhuǎn)移與減輕 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略: 開(kāi)拓、分享或提高 威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略: 接受 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略：應(yīng)對(duì)措施僅在發(fā)生特定事件時(shí)才使用。,10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,81/96,10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 10.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 10.3 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 10.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.5 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 10.6 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 10.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10.9 十條良好實(shí)踐 10.10 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題及對(duì)策,本章內(nèi)容,82/96,10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行，項(xiàng)目管理者監(jiān)控可能造成風(fēng)險(xiǎn)變高或變低的因素。 風(fēng)險(xiǎn)控制就是為

39、了改變項(xiàng)目管理組織所承受的風(fēng)險(xiǎn)程度，采取一定的風(fēng)險(xiǎn)處置措施，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率和減小損失幅度的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在整個(gè)IT項(xiàng)目生命周期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并評(píng)估其有效性的過(guò)程。,83/96,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括： 跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn) 保證風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施 評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控在整個(gè)項(xiàng)目生命周期過(guò)程中，不斷持續(xù)進(jìn)行。,10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,84/96,風(fēng)險(xiǎn)控制的目的 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（含風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施）是否得到有效實(shí)施 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效，是否需要制定新的應(yīng)

40、對(duì)方案和應(yīng)對(duì)措施 項(xiàng)目假設(shè)前提是否依然成立 風(fēng)險(xiǎn)暴露水平與以前的狀態(tài)相比是否發(fā)生變化，并做出“趨勢(shì)”分析 某一風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器征兆是否已經(jīng)發(fā)生 適當(dāng)?shù)慕M織政策和管理程序是否得到了遵從 是否有新的風(fēng)險(xiǎn)（即原先未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)）發(fā)生或出現(xiàn)。,10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,85/96,工具與技術(shù),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 請(qǐng)求的變更 推薦的糾正措施 推薦的預(yù)防措施 組織過(guò)程資產(chǎn)（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）,成果,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),整體變更 控制,批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,指導(dǎo)和管理 項(xiàng)目執(zhí)行,工作績(jī)效信息,績(jī)效報(bào)告,績(jī)效報(bào)告,10.8 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 偏差和趨勢(shì)分析 技術(shù)績(jī)效測(cè)量 儲(chǔ)備金分析 狀態(tài)審查會(huì),86/96,1.識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本原理,風(fēng)險(xiǎn) 陳述,2