1、人力資源管理圖解,2,人力資源大于天,人力資源管理“十二”誤區(qū),人力資源管理新課題,現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點,人力資源管理理念創(chuàng)新,人力資源體系,人力資源策略,工作說明書,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點的改變,職業(yè)生涯管理中的角色,管理者在雇員發(fā)展中的四種角色,職業(yè)生涯管理程序,3,企業(yè)人員招聘存在的問題,人員招聘“金字塔”,招聘流程圖,招聘方式的比較,培訓(xùn)的原因和方法,培訓(xùn)“四級”評估體系,考核觀念比較,考核“三要素”,考核流程,中國企業(yè)激勵誤區(qū),薪資體系及適用范圍,4,管理=控制，雇員=孩子； 管理=服務(wù)，雇員=同事。,人力資源大于天,5,重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā) 重視人才數(shù)量，忽

2、視人才群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 重視人才引進(jìn)，忽視人才使用 重視人才學(xué)歷文憑，忽視人才素質(zhì)能力 重視人才績效，忽視人才差異 重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件 重視人才儲備，忽視人才浪費 重視人才使用，忽視人才培養(yǎng) 重視人才才干，忽視人才流動 重視組織穩(wěn)定，忽視人才流動 重視人才貢獻(xiàn)，忽視人才需求 重視物質(zhì)獎勵，忽視精神激勵,人力資源管理“十二”誤區(qū),6,職業(yè)管理階層的形成 新老創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)關(guān)系與矛盾調(diào)整 價值創(chuàng)造者與價值分配形式多樣化 價值評價體系的重建與一次創(chuàng)業(yè)思維慣性 理性與人性管理 自由雇傭與長期雇傭矛盾 人才流動與留住人才矛盾 長期報酬制度與短期報酬制度矛盾,人力資源管理新課題,7,現(xiàn)代企業(yè)

3、必不可少的人才,8,三階段公司人事管理職能比較,9,人事管理與人力資源開發(fā)、人力資本經(jīng)營的比較,10,“人事關(guān)系”成為總經(jīng)理的最重要事宜之一 重視員工作為有“尊嚴(yán)”個體的存在 重視用工作目標(biāo)引發(fā)員工的主動性 重視用職業(yè)生涯設(shè)計開發(fā)員工潛能 注重“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師制度 注重在工作中培養(yǎng)員工的成就感 注意了解員工的士氣，傾聽員工的呼聲 注意團隊精神的培養(yǎng) 注意溝通技巧的訓(xùn)練使用 注意團體氣氛的融洽，營造“學(xué)習(xí)型組織” 逐步地引入人力資源會計制度，注重對員工的培訓(xùn)投入,現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點,11,人力資源管理理念創(chuàng)新,企業(yè)與員工單一契約關(guān)系,企業(yè)與員工利益共同體,12,人力資源管理部

4、門的創(chuàng)新,13,人力資源管理方法手段的創(chuàng)新,14,人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé),15,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式,企業(yè)戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),職能設(shè)計,職位設(shè)置,職位描述,人員招聘,職位評價,目標(biāo)考核,薪酬政策,人才開發(fā),16,海爾集團“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”管理,優(yōu)秀員工,合格員工,試用員工,17,人力資源體系,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,人力資源信息系統(tǒng),招聘甄選,培訓(xùn)開發(fā),薪資福利,績效管理,員工關(guān)系,18,人力資源策略,我們要建立什么樣的企業(yè)文化？ 對管理員工的指導(dǎo)思想是什么？是控制、激勵？還是兼而有之？ 對公司管理、技術(shù)和市場三大骨干，如何激勵？ 我們的人力資源計劃是什么？我們

5、需要多少什么樣的員工？如何提供 我們采取何種方式為企業(yè)提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養(yǎng)？ 我們采取的薪資福利市場是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵長期 服務(wù)還是用短期高現(xiàn)金收入吸引員工？,19,人力資源規(guī)劃工作程序,供求預(yù)測,確定目標(biāo)和政策,擬定招聘、培訓(xùn)、提升計劃,實施,控制和評估,20,業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 計 劃,企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 下年度具體發(fā)展目標(biāo) 當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展評估分析,制定人力資源規(guī)劃,內(nèi)外部人力資源狀況 內(nèi)外部人力市場供給 競爭對手狀況 人員流失率,人力資源需求計劃 質(zhì)量 時間 內(nèi)部、外部 培訓(xùn)發(fā)展 組織設(shè)計 崗位調(diào)整 所需成本,人 力 資 源 分 析,21,人力資源規(guī)

6、劃項目與內(nèi)容,22,人力資源供給預(yù)測技術(shù)比較,23,2,1,4,3,旺盛,同業(yè)人才需求,緊張,人才供應(yīng),24,人力資源 政策,人事調(diào)整計劃,招聘計劃,員工發(fā)展計劃,員工培訓(xùn) 計劃,薪酬 計劃,25,工作分析概述,工作分析,崗位描述及任職資格,招聘和錄用,績效考核,職務(wù)評估,薪資決策, 員工報酬,培訓(xùn)需求,26,工作分析程序,編制工作 說明書,工作信息 分析,工作調(diào)查,工作分析 設(shè)計,工作分析 準(zhǔn)備,獲得管理的 核準(zhǔn) 取得員工的 認(rèn)同 確認(rèn)工作分 析目的 建立工作小 組,選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量 確定工作分析項目和工作調(diào)查的方法 制定工作分析規(guī)范 選擇工作分析人員

7、,選擇有代表 性、典型性 的工作（職 位），以保 證分析結(jié)果 的質(zhì)量 確定工作分 析項目和工 作調(diào)查的方 法 制定工作分 析規(guī)范 選擇工作分 析人員,準(zhǔn)備工作調(diào)查 工具 準(zhǔn)備工作調(diào)查 方法 收集有關(guān)工作 的牲，以及所需 的各種信息數(shù)據(jù) 收集任職人員 必需的特征信息 數(shù)據(jù) 同時對各種工 作特征和任職人 員特征的發(fā)生頻 率作出排列或等 級評估 工作調(diào)查要點,審核收到 的各種工 作信息 分析、發(fā) 現(xiàn)有關(guān)工 作和任職 人的關(guān)鍵 成分 歸納、總 結(jié)出工作 分析的必 要材料,將工作分 析結(jié)果， 以文件的 形式表達(dá) 出來，形 成工作說 明書 公司中固 定的經(jīng)常 性的職位 均應(yīng)有工 作說明書 按照統(tǒng)一 的規(guī)格

8、和 要求進(jìn)行 編制,27,工作說明書,28,工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型）,29,工作說明書完整型,30,工作說明書（案例）,31,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點的改變,32,職業(yè)生涯管理中的角色,33,管理者在雇員發(fā)展中的四種角色,34,職業(yè)生涯管理程序,建立信息庫,戰(zhàn)略變化調(diào)整修正,提供服務(wù),設(shè)計個人生涯路線,發(fā)展計劃,職業(yè)生涯分析,35,第一天： 8：30-10：00介紹和概述職業(yè)計劃 致歡迎詞和介紹該課程 概述職業(yè)發(fā)展 公司哲學(xué) 為什么需要職業(yè)計劃 什么是職業(yè)計劃 職業(yè)計劃模型 10：00-中午 自我評估（一） 個人自我評估：價值觀 價值觀卡片練習(xí) 介紹職業(yè)計劃工作表結(jié)構(gòu) 個人自我評估：技能 激勵技能練

9、習(xí) 檢查生命成就 定義成就主旨 工作技能興趣 填入職業(yè)計劃簡表,兩日職業(yè)計劃工作室,36,兩日職業(yè)計劃工作室,13:30-15:30 自我評估（二） 個人自我評價：職業(yè)定位 職業(yè)定位圖景練習(xí) 小組討論 填入職業(yè)計劃簡表 個人自我評估：愛好 成功對我意味著什么 技能，知識，個人素質(zhì) 填入職業(yè)計劃簡表 個人自我評估：職業(yè)路徑圖景 15：00-16：00 環(huán)境評估（一） 公司有關(guān)信息 未來工作、技能的目標(biāo)，成長領(lǐng)域，期望，升遷，競爭 個人職業(yè)輪廓 現(xiàn)實測試你與你的公司共同發(fā)展可能性,37,兩日職業(yè)計劃工作室,第二天 8：30-10：00 目標(biāo)設(shè)定 熱身練習(xí) 設(shè)定目標(biāo)我想成為什么 建立一個理想的未來

10、未來技能與成就 期望的生活方式 生活與職業(yè)目標(biāo) 10：15-13：30 環(huán)境評估（二） 公司內(nèi)職業(yè)資源 介紹支持服務(wù)與信息 推銷自己 13：30-16：30 發(fā)展職業(yè)行動計劃 做職業(yè)決策 定義長期選擇 定義短期選擇 提高職業(yè)決定 建立自己的職業(yè)計劃,38,企業(yè)人員招聘存在的問題,重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人 重視社會招聘，不重視高校招聘 重視招聘已開發(fā)人才，不重視招聘有潛力的人才 重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規(guī)范化 人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 重視招聘時的測試，不重視招聘后的關(guān)心和溝通,39,人員招聘“金字塔”,50,100,150,200,1200,新雇員人數(shù),愿雇傭人

11、數(shù)（2：1）,面試人數(shù)（3：2）,預(yù)選人數(shù)（4：3）,求職人數(shù)（6：1）,40,成功的招聘堅持“三個一”,一個招聘標(biāo)準(zhǔn),一個招聘流程,一支優(yōu)秀的招聘隊伍,求職看動機 年輕看潛力 年老看能力 最終講成本,需求分析 目標(biāo)確定 招聘準(zhǔn)備 實話招聘,內(nèi)部與外部專家結(jié)合 企業(yè)與中介機構(gòu)結(jié)合 人力資源部門與用人單位結(jié)合 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與辦事人員結(jié)合,成功招聘,41,招聘流程圖,了解招聘需求 內(nèi)部條件分析 外部環(huán)境分析,確定招聘目標(biāo) 職務(wù)崗位 任職資格 招聘范圍,招聘準(zhǔn)備 招聘標(biāo)準(zhǔn) 招聘計劃 招聘工具 招聘渠道,招聘實施 信息發(fā)布 考核方式 體檢 錄用,達(dá)成組織目標(biāo),42,部門在招聘中的職責(zé),43,用人需求表,4

12、4,招聘準(zhǔn)備內(nèi)容,擬定招聘標(biāo)準(zhǔn),制定招聘計劃,準(zhǔn)備招聘工具,職位說明書 任職資格 無形因素 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn),招聘人數(shù)、職位、要求 準(zhǔn)備工作計劃 招聘渠道、方式 日程安排 費用預(yù)算,公司簡介 應(yīng)聘注意事項 招聘廣告 應(yīng)聘登記表 筆試、面試等,確定招聘渠道,工作性質(zhì) 招聘難度 甄選所需的時間 職位,45,招聘計劃表,46,人才引進(jìn)“四渠道”,面向社會招聘人才 進(jìn)入高校吸引人才 在被重組企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才 在內(nèi)部廣泛培養(yǎng)人才,47,招聘方式的比較,48,招聘方式與招聘渠道關(guān)系,49,面試準(zhǔn)則,了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面 不可離開面試主題 面試要“漫不經(jīng)心”，即自然、輕松 面試是一條雙向通道，公

13、司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。主試人必須給予一個良好而深刻的印象，才能實現(xiàn)面試的目的 面試前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備 寧可多花時間面試一位或許不大合適的，也不要因為某位主試人的武斷而錯失了任何人,50,面 試 要 點,51,面 試 方 式,52,招聘手段有效度,53,人才招聘的“群體效應(yīng)”,表現(xiàn)： 特色能人 三三兩兩 優(yōu)點： 人員更適合崗位 滿足特別人才需要 弊端： 人微言輕 勢單力薄 人均成本高,表現(xiàn)： 規(guī)模招聘 培養(yǎng)能人 優(yōu)點： 群體效應(yīng) 人均成本低 易于接受變革 弊端： 培訓(xùn)成本高,招聘能人,規(guī)模招聘（群體效應(yīng)）,54,某外國公司的招聘程序,55,新舊培訓(xùn)觀念比較,56,社會財富構(gòu)成,社會財富

14、構(gòu)成,自然資源,財富資源,智力資源,57,培訓(xùn)的原因和方法,環(huán)境在以“十倍速”變化，市場唯一不變的就是“變” 企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，是比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力 未來發(fā)球那些在方法和思想上能適應(yīng)變化的人和企業(yè) 人力資本占企業(yè)資本份額越來越大,HOW,WHY,建立一種學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型的組織文化 建立一個系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度 讓員工感受到培訓(xùn)是一種福利待遇 變個人學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí) 長期的“三基”（基本技能、基本知識和基本素質(zhì)）培訓(xùn)和適時的專題培訓(xùn)相結(jié)合 形式多樣的培訓(xùn) 崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 待崗培訓(xùn) 下崗培訓(xùn),58,培訓(xùn)的原因和方法,制定培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師,預(yù)測培訓(xùn)效果,實施培訓(xùn),培

15、訓(xùn)結(jié)果反饋,59,分層培訓(xùn),60,深度培訓(xùn),61,培訓(xùn)方法一覽表,62,培訓(xùn)“四級”評估體系,63,培訓(xùn)師的來源,64,受訓(xùn)人員選擇,知識,技能,態(tài)度,行為,65,培訓(xùn)課前檢查表,66,某大型跨國公司新員工培訓(xùn),67,我國企業(yè)重視的培訓(xùn)和企業(yè)測量投資回報的比率,68,我國企業(yè)考核陷阱,69,考核心理誤區(qū),70,考核觀念比較,71,考核變革,72,考核體系,一套好的考核標(biāo)準(zhǔn),一套好的考核制度,合理利用考核結(jié)果,合理確定考核要素和各要素的權(quán)重 標(biāo)準(zhǔn)對崗不對人 不同崗位不同標(biāo)準(zhǔn)，同一崗位同一標(biāo)準(zhǔn),考核制度化 考核組織合理化 常規(guī)性考核與臨時考核結(jié)合 對結(jié)果進(jìn)行考核與對過程進(jìn)行考核相結(jié)合,考核結(jié)果與培

16、訓(xùn)、獎勵、提升結(jié)合 考核結(jié)果及時反饋給員工 根據(jù)考核結(jié)果制定績效改進(jìn)計劃 考核結(jié)果作為員工事業(yè)發(fā)展依據(jù),73,考核“三要素”,工作態(tài)度 工作業(yè)績 工作能力,74,考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（1）,遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀(jì)律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。,對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念,主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔(dān)本職外的任務(wù)。,不論多困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任,努力提高自己的能力，對較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度。,工作態(tài)度分解,自我開發(fā) 熱情,協(xié)調(diào)性,責(zé)任感,積極性,考核標(biāo)準(zhǔn),紀(jì)律

17、性,75,考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（2）,工作業(yè)績分解,考核標(biāo)準(zhǔn),工作數(shù)量,工作質(zhì)量,工作效率,工作效益,完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費用節(jié)約情況,任務(wù)完成結(jié)果正確、及時，與目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報告的適當(dāng)與否,以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),76,考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（3）,工作能力分解,考核標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)知識水平,綜合分析能力,自學(xué)能力,口頭表達(dá)能力,文字表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新能力,決策能力,調(diào)劑人際關(guān)系 能力,工作經(jīng)驗,能系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識，對現(xiàn)代科學(xué)管理知識和自然、社會科學(xué)知識有較多的了解,思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)

18、致，關(guān)于全面分析問題，邏輯性強，準(zhǔn)確性高,自學(xué)能力強，能廣泛而迅速地獲取新知識,口頭表達(dá)能力強，重點突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動簡練，有較強的演講和鼓吹號召能力,文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡潔，生動流暢，質(zhì)量高，速度快，能起草本職業(yè)務(wù)工作文件,工作計劃性強，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作,創(chuàng)新能力強，銳意進(jìn)取，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著,有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選項出最佳方案，對重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策,能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團結(jié)與自己意見不一致的人

19、,工作經(jīng)驗豐富，能運用經(jīng)驗指導(dǎo)工作,77,考核方法,78,考核流程,開始,確認(rèn)目標(biāo)和要求 考核者和被考核者,管理工作過程 考核者和被考核者,收信，整理考核依據(jù) 考核者,對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素 考核者,綜合評價，確定結(jié)果 考核者,面談，確認(rèn)結(jié)果 考核者和被考核者,結(jié)束,考核指導(dǎo)書,考核量表,考核結(jié)果匯總情,04,05,02,03,04,05,06,匯總結(jié)果，上報 同級人力資源管理機構(gòu),07,79,考核結(jié)果溝通類型及目的,80,溝通前的準(zhǔn)備,81,案例：行動計劃,行動計劃,員工：高林，生產(chǎn)經(jīng)理助理 問題：零件存貨量太高 目的：在10月份將生產(chǎn)零件庫存降低10%,82,激勵原則,組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合

20、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 外激勵與內(nèi)激勵相結(jié)合 正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合 堅持效用最大化原則 具有規(guī)范性 具有及時性 按需激勵 民主公正 不斷創(chuàng)新,83,中國企業(yè)激勵誤區(qū),84,社,安,生,需求層次理論與雙因素理論,尊重,需要,交,需,要,全,需,要,理,需,要,自我實現(xiàn)需要,激勵因素,保健因素,85,激勵理論與管理策略,86,激勵理論與激勵形式,87,可供選擇的管控與激勵杠桿,協(xié)調(diào)與管控杠桿 人力資源計劃或流程 財務(wù)管控與計劃或流程 營運管控與計劃或流程,激勵杠桿 獎勵 機會 價值觀與信念,88,員工類型與激勵手段,89,激勵的領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng),一個人,個,個,個,組,間,業(yè),一,班,車,企,一,一,90,激勵的時效性,激勵效果,激勵時間,91,收益分配和激勵時效,期股,股份,工資、獎金、福利,短期,中期,長期,收益分配方式,激勵時效,92,影響企業(yè)經(jīng)營者隊伍建設(shè)的主要因素,93,不同所有制企業(yè)經(jīng)營者收入形式,94,國外企業(yè)首席執(zhí)行官司的平均年報酬,95,某大型電力設(shè)備公司激勵方式選擇,96,薪資管理工作原則及內(nèi)容,97,一般薪資架構(gòu),工