1、人力資源管理 MBA 專用,1,PPT學(xué)習(xí)交流,第一講：人力資源管理導(dǎo)論,2,PPT學(xué)習(xí)交流,一、人力資源是經(jīng)濟增長 的第一要素,3,PPT學(xué)習(xí)交流,正如比爾蓋茨所言：,“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重?！?4,PPT學(xué)習(xí)交流,從20%、70%、10%引發(fā)的思考,“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵并獎賞最好的20，還要給業(yè)績良好的70打氣加油，讓他們提高進步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠以人道的方式，換掉那最后10的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營才會產(chǎn)生，才會興盛。” 杰克.韋爾奇 前通用電氣董事長、首席執(zhí)行官,5,PPT學(xué)

2、習(xí)交流,豐田美國分公司人力資源副總裁,我們的成功背后所依靠的是人。機器不會有新的主意、不會解決問題，也不會抓住機會。每一家在美國生產(chǎn)汽車的企業(yè)多用的機器設(shè)備基本上都是一樣的，所不同的知識投入其中并不斷思考著的人。而如何使用和配置人在不同的公司卻是大不相同的。但無論如何，勞動力對于任何一家企業(yè)來說都是真正有力的競爭力。,6,PPT學(xué)習(xí)交流,IBM公司創(chuàng)建人沃森：,你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,海爾人發(fā)展定律,先造人才，再造名牌 有高質(zhì)量的員工才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品,8,PPT學(xué)習(xí)交流,華為公司基本法,第二條：認真負責(zé)和管理有效的

3、員工是華為的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 第九條：我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,二、人力資源管理的基礎(chǔ)概念,1、人力資源的內(nèi)涵：開題之處 彼得 .德魯克（Peter Drucker)1954年在管理的實踐一書中引入了概念。 觀點： 能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 （清華大學(xué) 張德） 包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。（南京大學(xué) 趙曙明） 企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的

4、總和。（復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等）,10,PPT學(xué)習(xí)交流,理解人力資源：,從經(jīng)濟學(xué)的視角看：人力資源（Human Resources）是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有勞動能力的總和。 從管理學(xué)視角看：人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。,11,PPT學(xué)習(xí)交流,2、人力資源的基本特征,（1）人力資源是一種可再生的生物性資源。 （2）人力資源在經(jīng)濟活動中是居于主導(dǎo)地位的能動性資源。 （3）人力資源是具有時效性的資源 。 （4）開發(fā)過程的持續(xù)性使用過程的擴張性。 （5)組織過程的社會性和管理過程的人文性。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,3.人力資本（Human Capital）,人

5、們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。 對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。,人力資源與人力資本,相同 理論淵源 研究對象 分析目的,不同 理論視角 分析內(nèi)容,13,PPT學(xué)習(xí)交流,4、人力資源開發(fā),人力資源開發(fā)指提升“人力”所進行的一系列管理活動。主要包括國家或組織對所涉及范圍內(nèi)的所有人員進行正規(guī)教育、智力開發(fā)、體質(zhì)投資、職業(yè)培訓(xùn)和全社會性的啟智服務(wù)，涉及教育、培訓(xùn)、醫(yī)療保健、經(jīng)濟性人口遷移和啟智投資等各方面。 人力資源開發(fā)系統(tǒng)是以發(fā)掘、培養(yǎng)和發(fā)展人力資源能力和潛力為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和環(huán)節(jié)組成的體系。,14,PPT學(xué)習(xí)交流,5、人力資

6、源管理,人力資源管理是全面調(diào)動和挖掘人力資源的“人力”，使其為社會和組織乃至個人發(fā)展發(fā)揮能動作用而動用一切對策、制度和措施的集合。它是現(xiàn)代人事管理，是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。 它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標的理論、方法、工具和技術(shù)的集成系統(tǒng)。,15,PPT學(xué)習(xí)交流,三、人力資源管理發(fā)展與演變,（一）物質(zhì)資本管理產(chǎn)業(yè)革命階段（18世紀末到19世紀末） 其特點是一切以工作或生產(chǎn)為中心，把人看成機器，忽視人性的存在 ，實行強權(quán)管理 人性假設(shè)：經(jīng)濟人。人的工

7、作完全是為了金錢；人生來不愛勞動；多數(shù)人沒有責(zé)任心進取心；人具有欺軟怕硬、恃強凌弱的特點。 管理的哲學(xué)思想以 “X理論”為代表，人稱大棒理論。 管理特點；壓迫式管理。,16,PPT學(xué)習(xí)交流,制度管理科學(xué)管理時期（19世紀末1920年）科學(xué)管理試驗科學(xué)管理試驗 科學(xué)管理的最根本假設(shè)是認為存在著一種最合理的方式來完成一項工作，這種最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。 泰勒（Frederick W.Taylor）1885年的跑表實驗。人力資源管理是一個技術(shù)系統(tǒng)。 結(jié)論：象機器一樣管理人可以大大提高生產(chǎn)力。 管理特點：制度管理和技術(shù)管理。,（二）科學(xué)管理階段，第一個里程碑,17,PPT學(xué)習(xí)交

8、流,（三）人際關(guān)系管理霍桑試驗（1920二次世界大戰(zhàn)）第二個里程碑,人際關(guān)系管理 梅奧(Elton Mayo)19271932年的霍桑試驗（Hawthorne Experiment）。 實驗結(jié)論：人們的行為關(guān)系可以產(chǎn)生生產(chǎn)力，人力資源管理是一個社會系統(tǒng)。 人際關(guān)系運動及其行為科學(xué)由此為起點。 管理特點：行為管理、心理管理和柔性管理。,18,PPT學(xué)習(xí)交流,（四）行為科學(xué)階段（二戰(zhàn)70年代）,管理哲學(xué)思想向人的社會屬性轉(zhuǎn)換，以麥格雷戈.道格拉斯(Douglas.Mcgregor的（Y理論）為代表。 人性假設(shè)：人是”自我實現(xiàn)人”,有自我實現(xiàn)的愿望。 基本觀點：人愿意努力工作，強權(quán)管理并非使人工作

9、的唯一方法，一般人愿意接受責(zé)任，更尋求責(zé)任，員工具備想象力創(chuàng)造力。 研究員工行為動力、規(guī)律、機制和方法是行為科學(xué)的主要內(nèi)容。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,（五）能本管理階段,能本管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的精髓，是人力資源管理方案的基本出發(fā)點。 現(xiàn)代經(jīng)濟運動中,人力資源的現(xiàn)實能力是其直接動力，也是企業(yè)競爭實力的基石。因此，能本管理成為企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)理念。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,案例,愛若和布若； sony公司用人理念； 海爾公司的賽馬不相馬；,21,PPT學(xué)習(xí)交流,（六）人本管理：第三個里程碑,職業(yè)理論與生涯管理實驗 美國麻省理工學(xué)院教授E.施恩（E.H.Schein)在19601973年的職業(yè)

10、生涯實驗的基礎(chǔ)上提出了職業(yè)理論。 組織應(yīng)通過員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計協(xié)調(diào)員工個人的需求和組織 的需求，實現(xiàn)個人和組織的共同成長和發(fā)展。這是人本主義的管理方法。 1978年職業(yè)動力論出版為標志。 管理特點：員工發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的目標之一。,22,PPT學(xué)習(xí)交流,科學(xué)人才觀的基本觀點,人才資源是第一資源； 人人都可以成才，人人都可以作貢獻； 以人為本。（一反官本位）,23,PPT學(xué)習(xí)交流,科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本； 樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀； 促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展 。,24,PPT學(xué)習(xí)交流,中國城市生活質(zhì)量報告,北京國際城市發(fā)展研究院 12個指標： 衣、食、住、行、生、老、病、死、安

11、、居、樂、業(yè)。,25,PPT學(xué)習(xí)交流,26,PPT學(xué)習(xí)交流,27,PPT學(xué)習(xí)交流,四、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),# 挑戰(zhàn)之一：企業(yè)生存環(huán)境變異 1、知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性”特征。 （1）這種環(huán)境的非連續(xù)性是由迅速變化的和差異化的顧客需要，技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)濟全球化的發(fā)展造成的。 （2）企業(yè)必須建立和運做更快地對顧客做出反映的組織，以及與供給者更有效地合作來為顧客創(chuàng)建一條價值鏈。,28,PPT學(xué)習(xí)交流,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：作大，作強，重要的是如何作長（核心命題）。 市場競爭優(yōu)勢和實力來源于技術(shù)、技能、知識的集合、發(fā)展、創(chuàng)新的獨特優(yōu)勢與應(yīng)變能力的組合（核心能力）。 人力資本與企業(yè)價值、

12、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)利潤 、企業(yè)發(fā)展的相關(guān)性（核心價值）。 人力資源已成為經(jīng)濟運行的內(nèi)生變量（核心變量）。,29,PPT學(xué)習(xí)交流,2、生存環(huán)境的變化導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨“零生命周期”的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)必須形成難以模仿的動態(tài)核心能力優(yōu)勢,（1）“零生命周期”，即產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期越來越短。甚至于趨向于以月或者周來計算，如計算機軟件的生命周期是6個月，半導(dǎo)體產(chǎn)品的生命周期不到1年。企業(yè)產(chǎn)品隨時可能被更新的產(chǎn)品所取代,企業(yè)通過獨占某項產(chǎn)品來獲得持久的競爭優(yōu)勢已不可能。,30,PPT學(xué)習(xí)交流,（2）動態(tài)核心能力已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要因素 。 （3）在這一背景下，企業(yè)知識的學(xué)習(xí)、整合和創(chuàng)造已關(guān)乎企業(yè)的生存和

13、發(fā)展 。,31,PPT學(xué)習(xí)交流,荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果,跨國公司的平均壽命是4050年 絕大多數(shù)公司在50生日之前就夭折了 1970年財富全球500強的公司，到1982年有1/3銷聲匿跡了。 在許多國家，40%的公司活不到10年。 所有公司的平均壽命只有12.5年。 多數(shù)公司能活過最初的10年，這10年是死亡率最高的階段。,32,PPT學(xué)習(xí)交流,# 挑戰(zhàn)之二：經(jīng)濟全球化帶來的人才競爭,1、對高層次人才的爭奪將更加激烈。 專家預(yù)言,只要外資銀行從國有商業(yè)銀行挖走1%的業(yè)務(wù)骨干,就足以挖走一批優(yōu)質(zhì)客戶;只要外資銀行從國有商業(yè)銀行挖走5%的業(yè)務(wù)骨干,就會讓國有商業(yè)銀行面臨癱瘓。 2、人才競爭是一場不

14、平等的競爭。,33,PPT學(xué)習(xí)交流,3、人才競爭成為主要的競爭形式,使人才問題更加重要和迫切。 4、人才競爭“本土化”。,34,PPT學(xué)習(xí)交流,# 挑戰(zhàn)之三：企業(yè)利潤創(chuàng)造,（1）借助于顧客獲得增長，公司必須努力引導(dǎo)顧客購買企業(yè)更多的產(chǎn)品。這樣，公司就必須建立迅速而方便發(fā)現(xiàn)顧客需求的工作流程，必須培訓(xùn)員工。 （2）借助于核心競爭力獲得增長，公司必須成立具有競爭力的新產(chǎn)品開發(fā)團隊。 （3）通過組織重組和合并來獲得增長，但在組織的重組和合并過程中，比財務(wù)和戰(zhàn)略融合更為重要的是文化的融合，是不同組織中人的融合。,35,PPT學(xué)習(xí)交流,# 挑戰(zhàn)之四：組織核心能力建設(shè),組織自主擁有的、能夠為客戶提供獨特價

15、值的、競爭對手在短期無法模仿的，各種知識、技能、技術(shù)、管理等要素的集合就是組織核心能力。沃爾奇認為，在新經(jīng)濟時代，組織的能力包括硬性能力和軟性能力 。 硬性能力是技術(shù)能力 ，軟性能力則指組織能力。,36,PPT學(xué)習(xí)交流,組織能力包括：,1、創(chuàng)新能力 2、執(zhí)行能力 3、應(yīng)變能力，即在持續(xù)革新方面的靈活性和敏感性 4、學(xué)習(xí)能力,37,PPT學(xué)習(xí)交流,組織領(lǐng)導(dǎo)者能力包括：,1、決策力 2、控制力 3、學(xué)習(xí)力 4、創(chuàng)新（突破）力 5、意志力 6、人格魅力,38,PPT學(xué)習(xí)交流,# 挑戰(zhàn)之五：企業(yè)責(zé)任變更,現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任體系： 1、對國家負責(zé)：遵守法律、法規(guī)、如實、足額、 及時地上繳各種稅款； 2、

16、對環(huán)境負責(zé)：保持良好的環(huán)境； 3、對市場負責(zé)：為社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)； 4、對所有者負責(zé)：合理地使用企業(yè)資產(chǎn)，達到資 源合理使用； 5、對社會負責(zé)：通過自身的產(chǎn)品發(fā)展凝聚力，為社會提供更多的就業(yè)機會，關(guān)心和贊助社會公益事業(yè)，并通過優(yōu)秀的企業(yè)文化帶動社區(qū)形成良好的社會風(fēng)氣。,39,PPT學(xué)習(xí)交流,五、研究失敗,案例：某企業(yè)招聘職業(yè)經(jīng)理 諸葛亮用馬謖 趙國用趙括 蘋果電腦公司的遭遇 巴林銀行的倒閉 美國安然公司的隕落,40,PPT學(xué)習(xí)交流,巴林銀行的破產(chǎn),1995年2月27日，英國中央銀行突然宣布：巴林銀行不得繼續(xù)從事交易活動并將申請資產(chǎn)清理。這消息讓全球震驚，因為這意味著具有233年歷史、在

17、全球范圍內(nèi)掌管270多億英鎊、先后獲得了五個英國皇室世襲的爵位的英國巴林銀行宣告破產(chǎn)。 然而這座百年金字塔，竟葬身于一個“期貨與期權(quán)結(jié)算方面的專家”里森之手。究其原因，還得從1995年說起，當時擔(dān)任巴林銀行新加坡期貨公司執(zhí)行經(jīng)理的里森，同時身兼首席交易員和清算主管兩職。有一次，他手下一交易員，因操作失誤虧損6萬英鎊，當里森知道后，卻因害怕事情暴露影響他的前程，便決定動用88888“錯誤帳戶”。以后，他為了私利，一再動用“錯誤帳戶”，造成銀行帳戶上顯示的均是盈利交易。 最后造成損失超過10億美元，這筆數(shù)字是巴林銀行全部資本及儲備金的12倍。233歷史的老店傾刻崩潰了，最后只得被荷蘭某集團以一英鎊象征性地收購了。,41,PPT學(xué)習(xí)交流,中央電視臺經(jīng)濟半小時特別節(jié)目資本市場采訪巴林投資銀行首席執(zhí)行官彼得諾里斯 “我認為可以從中吸取很多教訓(xùn)，最基本的一條就是不要想當然認為所有的員工都是正直、誠實的，這