1、.商品管理規(guī)范（運營端）一、 目的 提高跨部門間工作效率、標準化流程、節(jié)省溝通時間成本二、 適用范圍 本規(guī)范適用于本公司所有線上商品，以商品SKU為基礎(chǔ)單位，商品達標包含其背后品牌或供應(yīng)商達標。例如：某商品A達標，即背后所屬供應(yīng)商滿足條件。三、 商品上架規(guī)范1、 總則：1.1、 二八原則，以少撥大，控sku數(shù)量，精細化，重點商品重點關(guān)注。1.2、 關(guān)注商品生命周期，關(guān)注供應(yīng)商，做好商品上架前置考評工作，提高效率，提高上架商品利用率，降低商品異動率，穩(wěn)步提升在售商品庫sku數(shù)量。2、參與角色招商部門：全員供應(yīng)商資質(zhì)（商務(wù)部）：崔晶運營部門：翟佳、葉夢、王召、汪興財務(wù)：楊珺總經(jīng)理：李進-外援：商品

2、評分員招募：公司內(nèi)部召集公益評分員，福利是樣品試用權(quán)-3、商品sku來源（三方）3.1、 自營3.2、 供應(yīng)商聯(lián)營（現(xiàn)有商家一件代發(fā)貨模式）3.3、 商家入駐（招商準入）商家自主上傳商品審核走通用商品上架審批流程（A通過上架、B不通過 駁回不上架 反饋到招商總監(jiān)）4、商品上架標準附件：商品上架評分標準招商端，（供應(yīng)商）提報表需要添加分數(shù)一欄。以商品為標準，優(yōu)先打造超級單品矩陣，商品沙漏式分級評選：對供應(yīng)商實施分階段策略，由招商端優(yōu)選一部分優(yōu)勢商品（例如5-10款）發(fā)起商品（供應(yīng)商）提報表，分批次審批評分上架，遵循重點商品優(yōu)先上架的原則。相應(yīng)商品所屬供應(yīng)商合作走入正軌且良性發(fā)展之后，再擴大合作商

3、品sku上架數(shù)量。5、商品上架審批流程5.1、通用商品上架流程圖：附件：商品上架流程圖附件：商品上架評分標準運營總監(jiān)、總經(jīng)理對商品是否上架具有一票否決權(quán)，修正偏失及方向指導(dǎo)。5.2、 商家自運營，店鋪商品上架流程：商家店鋪入駐（招商準入）商家自主上傳商品審核走通用商品上架審批流程（見上方流程圖）（A通過上架、B不通過 駁回不上架 反饋到招商總監(jiān)）四、 商品異動1、日常售賣商品漲價1.1、 當商品產(chǎn)生銷量就接到漲價通知1.2、 當商品被運營選中為活動品，再次確認庫存階段，相應(yīng)商品漲價2、活動中商品漲價2.1、 后臺操作性失誤導(dǎo)致的庫存超賣、活動超時未停售，造成商品補貼損失，運營相關(guān)人承擔績效考核

4、責任。2.2、 活動前談好的價格在活動過程中漲價，先以既定活動規(guī)則做完活動（保障客戶），過程中漲價造成的商品議價損失，由招商相關(guān)人承擔績效考核責任。2.3、 結(jié)算階段，商品價格比活動前談好的漲價，造成財務(wù)溢價損失的，由招商相關(guān)人承擔績效考核責任。3、 商品漲價處理方式3.1、 日常漲價情況先記錄在案，周期性總結(jié)，追蹤內(nèi)在原因，分析各類型應(yīng)對方案。3.2、 運營端前置準備，針對活動需求提前一周跟招商溝通，跟進招商確認和排查相關(guān)商品的價格、規(guī)格、是否缺貨、供貨數(shù)量等問題約定。3.3、 充分準備的情況外，依然出現(xiàn)意外情況，活動頁面端庫存改零，售罄等處理。3.4、 活動總結(jié)分析，對相應(yīng)供貨商做是否中止

5、合作預(yù)判。4、 在售商品的修改/再編輯若已上架產(chǎn)品發(fā)生價格或規(guī)格等修改，招商部門需按照（ 附件【產(chǎn)品價格/規(guī)格修改審批表】）進行編輯，交由相關(guān)負責人進行審核，審核流程為：招商部發(fā)起 招商負責人 運營負責人 財務(wù) 商務(wù) 總經(jīng)辦，并抄送給相關(guān)人員（運營專員、客服主管、倉庫經(jīng)理）；運營根據(jù)審核結(jié)果，進行相關(guān)操作，審核通過，則修改商品信息，審核不通過，則進行下架處理；（相應(yīng)商品空位需要招商另行填補）倉儲根據(jù)審核結(jié)果，在倉儲系統(tǒng)進行相應(yīng)的操作。 該審核流程在4小時內(nèi)完成。新后臺：如果規(guī)格發(fā)生變化，之前的sku遍下架作廢，重新上傳商品，操作難度等同上架新品。5、 在售商品下架5.1、招商下架申請招商部門若

6、需要下架已上架產(chǎn)品，需至少提前一天按照【產(chǎn)品下架審核表】（附件）進行編輯，并交由相關(guān)負責人進行審核，審核流程為：招商部發(fā)起 招商負責人 運營負責人 總經(jīng)辦，并抄送給相關(guān)人員（運營專員、客服主管、倉庫經(jīng)理）； 緊急下架商品，需要招商部門郵件及時通知，先由倉庫設(shè)置庫存為0，下架審核通過后再由運營端下架。5.2、運營主動下架執(zhí)行標準：若提報供應(yīng)商商品上架后，自上架日起3個月（90天）內(nèi)無任何銷量，運營有權(quán)根據(jù)實際情況下架此供應(yīng)商商品。6、 商品異動流程圖：（包含緊急特殊情況處理）詳見附件：商品異動流程圖五、 活動選品、定品1、原則：商品體系織成一張網(wǎng)，各類目sku比重按銷量目標比重為目標導(dǎo)向；KA品

7、牌/供應(yīng)商商品、各類目主推單品、爆款預(yù)選池作為活動選品首要選項，各活動線主推商品選品具有延續(xù)性及穩(wěn)定性。2、 招商、運營雙向需求：招商向運營端自主推薦需求：優(yōu)勢商品，運營重點主推偏向，給出相應(yīng)活動資源支持；運營空缺需求：在招商池子里選完之后，相應(yīng)活動提前一周向招商端提交商品需求； 每周第一個工作日 周例會（招商、運營） 小型活動商品選品定品會，不定時組織，相關(guān)人員參與 大型活動選品定品會，不定時組織，相關(guān)人員參與3、運營發(fā)起的活動選品需求流程：運營部發(fā)起需求（提前1周）招商接收需求并處理招商反饋需求結(jié)果運營根據(jù)招商確認商品運營根據(jù)提報暫未確認商品選品會（招商部&運營部）活動前再次聯(lián)合招商確認商品