1、銷售工作經(jīng)驗(yàn)精選銷售工作經(jīng)驗(yàn)(1)我們經(jīng)常困惑于智慧從哪里來(lái)，它去了哪里，如何捕捉智慧之光并在成本和利潤(rùn)的結(jié)合點(diǎn)找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑于人類力量的來(lái)源和去向，以及為什么我們經(jīng)常在巨大的市場(chǎng)面前恐慌而無(wú)法觀察它。能回答這些問(wèn)題的，我想只有研究。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的大腦就像沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)，“活到老，學(xué)到老”，這是事實(shí)。即使我們已經(jīng)參加了這項(xiàng)工作，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為一個(gè)企業(yè)的員工，在繁忙的工作后，閱讀開(kāi)闊視野的書(shū)籍和學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)是非常有益的。聰明的人總是善于用別人的智慧充實(shí)自己的大腦。今年，我們從整個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的成長(zhǎng)研究中受益匪淺。在第四

2、季度，我們中國(guó)郵政設(shè)備沈陽(yáng)有限公司組織了一場(chǎng)“每月一本書(shū)，每天一小時(shí)”的閱讀熱。我們部門的學(xué)習(xí)也正如火如荼地進(jìn)行著。以下是我學(xué)習(xí)后從工作中獲得的一些經(jīng)驗(yàn)。我希望我能和我的朋友們分享它們，我也希望每個(gè)人都能提出有價(jià)值的建議。一、銷售計(jì)劃銷售工作的基本原則是制定銷售計(jì)劃并按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理不僅包括如何設(shè)定可行的銷售目標(biāo)，還包括如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合他的方法。二?？蛻絷P(guān)系管理如果客戶得到很好的管理，客戶就會(huì)有銷售熱情并積極合作。如果客戶得不到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，客戶的銷售熱情就無(wú)法調(diào)動(dòng)，銷售風(fēng)險(xiǎn)就無(wú)法得到有效控制。因此，我們必須盡最大努力

3、保持良好的客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶覺(jué)得你隨時(shí)都在和他在一起。三。信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員處于市場(chǎng)的第一線，了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司，對(duì)決策有重要意義。另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題也應(yīng)及時(shí)反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。銷售員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售量，二是市場(chǎng)信息。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的東西是不能改變的。有意義的市場(chǎng)信息決定著企業(yè)的明天和市場(chǎng)的明天。四.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)非常重要。作為一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的，也是不可阻

4、擋的。因此，每個(gè)人，不管他們?cè)谀膫€(gè)部門或業(yè)務(wù)部門，都必須永遠(yuǎn)記住他們是團(tuán)隊(duì)的一員和積極的一員。請(qǐng)記住，我的行動(dòng)不能脫離團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)。為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)也有義務(wù)支持每個(gè)銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。第五，“銷售中沒(méi)有小事”“管理中沒(méi)有小事”。優(yōu)秀的經(jīng)理也是細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售中沒(méi)有小事”銷售人員應(yīng)該更加謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎，以找到雙贏的規(guī)則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索和嘗試中提高。我希望以上的經(jīng)歷能啟發(fā)和幫助你，也希望你能和我一起進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好！參考銷售工作經(jīng)驗(yàn)(2)年底，公司的員工必須寫(xiě)一份年度工作總結(jié)。但是，我們必須明白，年度工作總結(jié)絕不

5、是簡(jiǎn)單地描述：做了什么和如何做的。這要么是因?yàn)殇N量好，要么是因?yàn)殇N量差，而且沮喪，批評(píng)和評(píng)論。營(yíng)銷經(jīng)理不應(yīng)被動(dòng)或被指示寫(xiě)年度工作總結(jié)，而應(yīng)積極主動(dòng)地系統(tǒng)、全面地分析整體市場(chǎng)形勢(shì)和市場(chǎng)運(yùn)作，深入反思，挖掘存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出新的一年的營(yíng)銷工作計(jì)劃。只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。這兩者密切相關(guān)。首先，總結(jié)了今年整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀，如行業(yè)市場(chǎng)容量的變化、品牌集中度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名的變化、渠道模式的變化和特點(diǎn)、終端類型的變化和特點(diǎn)、消費(fèi)者需求的變化、區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)等。以了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)環(huán)境的脈動(dòng)。其次，從產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端

6、形象、促銷、廣告、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等方面深入分析了市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的表現(xiàn)。這樣才能了解敵人，了解自己，才能立于不敗之地。目的是尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，探索標(biāo)桿企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距和不足。最后是對(duì)自身營(yíng)銷工作的總結(jié)和分析，分析銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)份額、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售推廣、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬激勵(lì)等。有必要對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全面系統(tǒng)的SWOT分析。目的是在制定相應(yīng)的解決方案之前，提取關(guān)鍵問(wèn)題并對(duì)原因進(jìn)行初步分析。決策是基于千里之外的戰(zhàn)略和勝利。新的一年?duì)I銷工作計(jì)劃是強(qiáng)調(diào)提前規(guī)劃，系統(tǒng)全面地對(duì)企業(yè)新的一年的整體營(yíng)銷工作進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。但是，我們

7、也需要明白，年度營(yíng)銷計(jì)劃不是營(yíng)銷計(jì)劃，而是基于年度分析和總結(jié)的戰(zhàn)略思維。詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃需要分解成季度或月度計(jì)劃。只有這樣，它才有實(shí)際意義。目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷的關(guān)鍵。在新的一年的營(yíng)銷計(jì)劃中，首先要做的是制定營(yíng)銷目標(biāo)，這是具體的和基于數(shù)據(jù)的目標(biāo)，包括整體年度銷售目標(biāo)，成本目標(biāo)，利潤(rùn)目標(biāo)，渠道發(fā)展目標(biāo)，終端建設(shè)目標(biāo)，人員目標(biāo)等。并提煉和分解它們。例如，終端產(chǎn)品的銷售目標(biāo)應(yīng)該細(xì)分為每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等。根據(jù)項(xiàng)目。流通產(chǎn)品被分解成每個(gè)區(qū)域、每個(gè)顧客等。第二是產(chǎn)品規(guī)劃?；谙M(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，制定區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)和現(xiàn)有的

8、客戶網(wǎng)絡(luò)資源，制定區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后將制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系，從到岸價(jià)格到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格波動(dòng)范圍。有時(shí)，結(jié)合產(chǎn)品生命周期制定一個(gè)定期的價(jià)格調(diào)整計(jì)劃是非常必要的。如果仍有一些原因讓企業(yè)填補(bǔ)空白領(lǐng)域，或者現(xiàn)有的經(jīng)銷商無(wú)力承擔(dān)新產(chǎn)品的銷售，他們還需要制定區(qū)域投資促進(jìn)計(jì)劃或客戶發(fā)展計(jì)劃。終端產(chǎn)品也需要改進(jìn)尚超店的發(fā)展計(jì)劃。然后制定一個(gè)品牌推廣計(jì)劃，以擴(kuò)大品牌影響力，提高品牌聲譽(yù)、聲譽(yù)和忠誠(chéng)度。有必要通過(guò)終端形象建設(shè)、推廣推廣活動(dòng)、廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)等，明確推廣計(jì)劃的主題和推廣組合形式。最后，是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，它規(guī)定了每個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用、每個(gè)產(chǎn)品費(fèi)用和每個(gè)產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例這樣，整體年度

9、工作總結(jié)和新的年度營(yíng)銷工作計(jì)劃是完整和系統(tǒng)的。但是，為了確保營(yíng)銷工作的順利高效實(shí)施，也有必要從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，以培養(yǎng)組織執(zhí)行力。經(jīng)典銷售工作經(jīng)驗(yàn)(3)1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來(lái)與其他商品相比，珠寶銷售的顧客較少。作為一名珠寶銷售員，你應(yīng)該做什么？你一個(gè)人在等嗎？或者你想為銷售做點(diǎn)好事？當(dāng)?shù)昀餂](méi)有客人時(shí)，作為一名珠寶銷售員，你應(yīng)該盡可能采取一些“積極的措施”來(lái)吸引顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如拿出放大鏡來(lái)觀察DIA的姿勢(shì)，拿出柜臺(tái)里的商品來(lái)試穿或擺放商品，擦拭桌面玻璃等。這可能會(huì)使客人對(duì)您柜臺(tái)上的商品感興趣，并引導(dǎo)客人進(jìn)入商店。2、及時(shí)接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)時(shí)，你應(yīng)

10、該微笑著迎接客人，用友好的眼神看著客人，同時(shí)問(wèn)候客人(過(guò)早接近客人是不合適的，你應(yīng)該盡可能為客人創(chuàng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人在柜臺(tái)前停下來(lái)仔細(xì)看一件裝飾品時(shí)，你應(yīng)該輕輕地靠近客人(建議不要站在客人面前，最好的位置是客人的正面，這樣不僅可以減少面對(duì)面時(shí)可能產(chǎn)生的壓力，還可以方便客人的談話，因?yàn)橛脗?cè)面說(shuō)話比用側(cè)面說(shuō)話更省力，而且客人也尊重客人)。此外，銷售人員還可以說(shuō)服顧客試穿，這就要求給顧客一個(gè)信息，即不戴它很難選擇合適的珠寶。與此同時(shí)，銷售人員還需要克服口渴者的恐懼，即如果他們?cè)嚧┖蟛毁?gòu)買珠寶，他們可能會(huì)很傲慢，從而讓你毫無(wú)顧忌地取出珠寶。3.引導(dǎo)客人走出錯(cuò)誤的購(gòu)買區(qū)域，通過(guò)利用優(yōu)勢(shì)和避免

11、劣勢(shì)，巧妙地解釋DIA的質(zhì)量。由于一些商家的誤導(dǎo)，許多客戶要求DIA的原產(chǎn)地為南非，清潔度為“vvs級(jí)”，刀具需要“八心八箭”等。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k？簡(jiǎn)而言之，就是引導(dǎo)客人走出購(gòu)買的誤區(qū)，并巧妙地解釋DIA產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。例如，當(dāng)一個(gè)客人問(wèn)是否有南非DIA，我們可以先肯定地說(shuō)是(否則客人可能會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)頭離開(kāi))。然后我們可以告訴客人，DIA的質(zhì)量實(shí)際上是用4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的。南非產(chǎn)量很大，但并不是所有的DIA都是好的。此外，世界上的大部分DIA是由戴比爾斯公司統(tǒng)一的。最好說(shuō)我們的DIA都來(lái)自德比爾斯。4、充分展示珠寶由于大多數(shù)客人缺乏珠寶知識(shí)，銷售人員的珠寶展示非常重要。當(dāng)顧客主動(dòng)提出要拿一件

12、珠寶時(shí)，許多銷售人員會(huì)機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，然后拿出來(lái)交給顧客，簡(jiǎn)單地解釋一下風(fēng)格特征。事實(shí)上，當(dāng)你開(kāi)始拿出DIA珠寶時(shí)，你應(yīng)該首先描述DIA的切割工作，同時(shí)用你的手?jǐn)[動(dòng)DIA的珠寶。在你基本完成描述后，你應(yīng)該把它傳遞給客人，展示對(duì)DIA的行為和技能的正確評(píng)價(jià)，并在客人面前樹(shù)立你自己的專業(yè)形象。5、促進(jìn)交易因?yàn)橹閷毢苜F，這對(duì)普通客人來(lái)說(shuō)是一筆很大的開(kāi)支，因此，客人在做出最終交易決定之前會(huì)表現(xiàn)出猶豫。如果你不花時(shí)間來(lái)減輕顧客的壓力(例如，你可以和你的同事或客人的同伴談?wù)摻衲曛閷毜牧餍汹厔?shì)，或者你可以給客人提供一些高檔首飾盒或禮物來(lái)分散客人的注意力)，客人可能會(huì)暫時(shí)放棄，在說(shuō)“再四處看看”之后就再也不會(huì)

13、回來(lái)了。6.售后服務(wù)當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款時(shí)，銷售人員的工作并沒(méi)有就此結(jié)束。我們還想向我們的客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)以及穿著和維護(hù)知識(shí)。7.總結(jié)銷售流程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)客人進(jìn)行分析和分類(遇到特殊問(wèn)題時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事溝通，發(fā)現(xiàn)不足，互相幫助，共同改進(jìn)。-銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)０?4)當(dāng)我剛開(kāi)始做銷售員時(shí)，我的表現(xiàn)很差，但我對(duì)自己解釋道，“我不會(huì)？因?yàn)閤xx，我的計(jì)劃沒(méi)有完成，因?yàn)閤xx”我總是在找借口和抱怨。然而，我從未意識(shí)到，在為自己找借口的時(shí)候，我變得相當(dāng)消極。當(dāng)時(shí)，罪魁禍?zhǔn)资撬约?。談?wù)撐业淖兓埠苡腥ぁＮ覠o(wú)意中聽(tīng)到一首歌詞，它給了我很大的靈感：“為了讓生活更美好，你必須努力工作才能幸運(yùn)。”從那時(shí)起，

14、“要有好運(yùn)氣需要努力工作”就深深地銘刻在我的腦海里。每次我失敗并感到沮喪時(shí)，我都會(huì)暗自振作起來(lái)。我堅(jiān)信，只要我付出，就會(huì)有回報(bào)。我開(kāi)始以非常積極的態(tài)度對(duì)待顧客，愿意學(xué)著去想辦法跟進(jìn)客人。事實(shí)證明，結(jié)果，我比以前成功多了。第一，顧客至上，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的顧客生意作為一名銷售人員，我們的時(shí)間是有限的，所有來(lái)商店的顧客都希望達(dá)成交易，但他們都不會(huì)在一天之內(nèi)放棄，因此在那些出于客觀原因不得不回購(gòu)和合作的顧客身上浪費(fèi)了大量時(shí)間。首先是對(duì)客戶進(jìn)行分類，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)找到一些最重要的客戶。第二，知道誰(shuí)知道什么，先了解客戶，然后讓客戶了解我們?cè)谂c客戶第一次親密接觸后，我們肯定會(huì)遇到許多棘手的客

15、戶，誤解也會(huì)導(dǎo)致存儲(chǔ)問(wèn)題。面對(duì)這樣的障礙，我們不能先抱怨顧客。他對(duì)我們了解不夠。事實(shí)上，我們有可能找回這些客戶。雖然成功率不是100%，但經(jīng)過(guò)努力，事實(shí)證明我們贏回了大部分客戶。如何先了解客戶？那我們必須先區(qū)分一下。對(duì)于新接觸和抗拒的客人，關(guān)鍵在于不要太在意他說(shuō)的話，甚至認(rèn)為他們只是一個(gè)借口(別忘了，顧客的想法會(huì)隨時(shí)改變，永遠(yuǎn)不會(huì)有固定的顧客)。我們只需要記住，我們必須告訴他我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度正在慢慢改變。就這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！三、不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)這種鋸長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)變鈍，而且只會(huì)再次變鋒利。作為一名銷售人員，如果我們不知道如何在任何時(shí)候提高自己，總

16、有一天我們也會(huì)從所謂的過(guò)去的輝煌中跌落谷底。及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。除了書(shū)，我認(rèn)為在工作中努力學(xué)習(xí)是非常重要的。我相信一個(gè)人的能力總是有限的。我們的同事之間交流彼此豐富的經(jīng)驗(yàn)很重要。下次我可以在類似的客戶身上使用它，我們將有更多的成功保證。我們也可以從同伴那里學(xué)習(xí)知識(shí)，這樣我們就可以“了解我們的敵人和我們自己，我們可以在沒(méi)有危險(xiǎn)的情況下戰(zhàn)斗”，并在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。我們必須不斷超越自己，記住一個(gè)詞。不要和你的同事比較優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。那只會(huì)讓你變得憤世嫉俗，讓你精力充沛。與自己競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你不斷超越自己時(shí)，很可能你已經(jīng)超越了別人，在任何邪惡的壓力下，你都不會(huì)輕易達(dá)到頂峰。優(yōu)秀銷售工作經(jīng)驗(yàn)(5

17、)經(jīng)過(guò)研究，我意識(shí)到在電話營(yíng)銷的過(guò)程中，銷售中最重要的事情是如何與客戶溝通。當(dāng)你拿起電話想給顧客打電話時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)先對(duì)顧客說(shuō)些什么？顧客會(huì)繼續(xù)和你交談，會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題，會(huì)相信你，永遠(yuǎn)成為你的忠誠(chéng)顧客和依賴顧客。一個(gè)人的品質(zhì)和一個(gè)人內(nèi)心的世界可以在電話上看得最清楚，無(wú)論平時(shí)你如何掩飾。那么，我們是想給彼此一種溫暖的感覺(jué)，還是友好？你的良好形象和公司的形象將通過(guò)電話傳達(dá)給對(duì)方。我知道在今天日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的學(xué)生深深感到電話營(yíng)銷很難做到。尤其是在與客戶的溝通受阻后，我認(rèn)為如何做好客戶的思想工作，爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，這其中有一種溝通技巧。以下是對(duì)電話營(yíng)銷的一些膚淺的理解。充分準(zhǔn)備，事半功倍。每次通話前都要做好充分準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵，因此在營(yíng)銷之前應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。從心理上講，一個(gè)人還必須做好充分的準(zhǔn)備，并對(duì)營(yíng)銷有信心。一個(gè)人必須有這樣的信念：“我可以通過(guò)打電話來(lái)達(dá)到期望的結(jié)果！”。2、簡(jiǎn)單明了，意義明確。在通話過(guò)程中，注意要簡(jiǎn)單明了，營(yíng)銷業(yè)務(wù)要在最短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)清楚，以引起潛在客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)，你總是口齒不清。很容易讓打電話的人感到不耐煩。3.以適當(dāng)?shù)乃俣日f(shuō)，并且說(shuō)得流利。以適當(dāng)?shù)乃俣日f(shuō)話，不要說(shuō)得太快，這樣不僅可以讓對(duì)方清楚地聽(tīng)到每個(gè)單詞，還可以幫助他們保持警惕