1、BMW汽車4S店網站建設方案書目錄第一章 序- 3 -第二章 網站構建方案- 4 -2.1、風格定位- 4 -2.2網站欄目- 5 -2.3功能模塊解釋- 7 -（1）站內搜索系統(tǒng)- 7 -（2）新聞和文章模塊- 7 -第三章、 網站推廣- 9 -3.1、網上推廣- 9 -3.2、結合網站的傳統(tǒng)媒體推廣- 9 -3.3、結合網站的社區(qū)文化活動推廣- 9 -3.4、結合網站的公關活動推廣- 10 -3.5、有互聯網特色的現場包裝- 10 -第四章、網站建設實施過程- 11 -4.1、技術實施- 11 -4.2、網站實施方案- 13 -4.2.1、網站實施圖- 13 -4.2.2、網站二次開發(fā)實施

2、進度計劃- 14 -4.2.3、網站培訓圖- 15 -4.2.4、網站培訓計劃- 16 -4.3、網站維修服務- 16 -4.3.1、立科服務- 16 -4.3.2、服務方式及內容- 16 -4.3.3、備份與恢復- 21 -4.3.4、網站安裝及數據初始化- 22 -第五章 門戶網站建設投資預算- 23 -第一章 序4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品

3、牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內諸多廠家效仿。 4S店模式這幾年在國內發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。 有評論家這樣評價該模式：“4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。 4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現代化的設備和服務管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服

4、務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量?！?因此，“4S”的關鍵詞是“解決方案”和“服務”。其實在“服務經濟社會”的大背景下，“4S”模式其實和其 他一些已進入“以方案和服務為核心競爭力時代”的行業(yè)銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些。 4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡稱4S店. 簡單一點來說,就相當于專賣店.是由廠家統(tǒng)一設計,根據廠家的模式經營管理的 當今市場的汽車4S店遍布全國各地，如何才能在眾多競爭者中拓印而出，唯一的辦法便是加強宣傳力度，網站宣傳作為中

5、最為普遍實惠的宣傳手段，必然成為廣大企業(yè)、店鋪宣傳自己選擇的第一途徑，XX汽車CS店通過建設自己的網站來宣傳自己必然會起到顯著的效果，并帶來豐厚的收益。第二章 網站構建方案2.1、風格定位我們將充分發(fā)揮網站策劃和建設開發(fā)的優(yōu)勢，在開發(fā)建設XX4S店內部網站中將嚴格遵循以下原則：1在設計上：精美與高效兼顧。網站頁面設計體現XX4S店的企業(yè)形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。2在網站功能上：充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩(wěn)

6、定，采用網絡安全、系統(tǒng)登錄安全、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩(wěn)定。3在網站維護和后續(xù)擴展上：我們提供專門的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規(guī)劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發(fā)成本。另外，對于以靜態(tài)和FLASH展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護。4在網站權限管理上：系統(tǒng)對每一個功能模塊設置了單獨訪問權限。2.2網站欄目主要欄目規(guī)劃：ss其他欄目規(guī)劃：項目分類列表描述附加功能1、 郵件

7、系統(tǒng)2、 短信平臺3、 廣告管理4、 友情鏈接2.3功能模塊解釋（1）站內搜索系統(tǒng)提供了信息進行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數據庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對數據庫系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結果可按用戶要求的輸出方式進行輸出，同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結果來說是透明的。通過對被調用數據的統(tǒng)計根據命令打印報表。（2）新聞和文章模塊1、文章欄目二、三級分類，欄目數量無限，創(chuàng)建欄目允許設置外部鏈接； 2、允許會員投稿，支持投稿審核； 3、發(fā)布文章支持主/副欄目選擇，顯示時

8、主/副欄目均可顯示，實現同一文章跨欄目顯示； 4、支持專題功能，專題可隨時停止/啟動； 5、支持圖文混排，圖片本地化及遠程引用； 6、支持積分瀏覽；支持僅注冊會員查看，可設置匿名瀏覽只顯示指定數量文字，完整瀏覽必須注冊才能查看； 7、內置強勁的關鍵字分詞功能，任何標題信息都能自動分詞并識別關鍵字。支持自定義關鍵字詞庫； 8、靈活的前臺顯示效果參數控制；9、支持匿名/注冊會員發(fā)布評論，系統(tǒng)后臺可設置是否啟動評論功能，支持設置敏感關鍵字，自動過濾評論內容中包含的敏感信息；10、得到最好的SEO體驗，最快的頁面打開速度； 11、內置數據高速緩沖技術，可靈活設置緩沖功能是否啟動及過期時間；在緩沖時間內

9、，實現數據庫零負荷，結合信息偽靜態(tài)功能，完全達到靜態(tài)網站效果，更有信息內容更新靈活之優(yōu)點；12、強大采集功能，支持設置信息關鍵字專題采集、自動識別目標分頁符替換為自身分頁符；（3）視頻模塊1、注冊用戶可以下載視頻；2、支持匿名/注冊會員發(fā)布評論，系統(tǒng)后臺可設置是否啟動評論功能，支持設置敏感關鍵字，自動過濾評論內容中包含的敏感信息；3、支持用戶舉報；4、支持服務器和遠程連接兩種看視頻方式；5、欄目數量無限，創(chuàng)建欄目允許設置外部鏈接；6、注冊用戶允許管理自己的評論；7、注冊會員允許收藏自己的視頻；8、靈活的前臺顯示效果參數控制；（4）留言功能模塊通過在線留言的方式與客戶進行交流，還可以對客戶的留言

10、進行回復，通過客戶留言的方式還可看到客戶的相關信息便于與客戶取得聯系。第三章、 網站推廣3.1、網上推廣立科擁有豐富網絡營銷經驗的專家，能夠幫助企業(yè)網站創(chuàng)造更大的效益，真正實現網站 “ 建起來、賺起來 ” 的目標。我們將為您提供專業(yè)的網絡營銷策劃和優(yōu)惠的價格，為您創(chuàng)造更高價值。3.2、結合網站的傳統(tǒng)媒體推廣要將網站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當大，若單單為宣傳推廣項目網站就顯得有點浪費。因此，建議

11、在網站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如宣傳冊、單張、展板等工具，結合原有的VI系統(tǒng) ，將網站的信息內容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。3.3、結合網站的社區(qū)文化活動推廣 作為一個大型生活搜索開發(fā)網站，已開發(fā)了多個項目。各個汽車的店主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據廣告學原理，一個人可以對周圍的二十五個人產生影響。也就是說，一個店主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在生活搜索銷售上已經充分利用了店主這一有效途徑，例如一些店主直銷方案等。根據統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有30%左右是由店主直接或間接的宣傳介紹而產生的。 所以在開展社區(qū)活動的同時，加強對店主宣傳項目

12、網站的信息。同時在網上也及時地報道小區(qū)各種活動的內容。例如進行網上直播、網上對話等加強與店主間的溝通，讓店主成為網站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網站的推廣將會起到事半功倍的效果。3.4、結合網站的公關活動推廣公關活動是在短時間內產生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網站推廣可以和汽車的營銷推廣相結合，給消費者一些實質性的好處。很多時候，上網的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結合汽車推廣，我們可以進行一些如好吃吃網上尋折扣、網上砍價等活動，給予上網者實實在在的優(yōu)惠。又或者結合汽車的一些活動、現場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可

13、以對網站進行有效的推廣。3.5、有互聯網特色的現場包裝現場包裝是促進銷售的重要手段之一。良好現場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現場抓住那些已經有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網站而言，就要將互聯網的特色融入到現場包裝之中，充分體現出互聯網與生活搜索的相結合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在汽車現場設置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識的網站，及可以利用該網站達到什么目的、有什么方便的服務等等。第四章、網站建設實施過程4.1、技術實施序號網站組成使用技術名稱效果說明11、所有文章頁面2、靜態(tài)圖片3、表格生成靜態(tài)HTML1） 出版在線的文檔，其中包含了標題、文

14、本、表格、列表以及照片等內容。 2） 通過超鏈接檢索在線的信息。3） 為獲取遠程服務而設計表單，可用于檢索信息、定購產品等。 4） 在文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯、聲音剪輯以及其他的一些應用。21、網站動態(tài)菜單2、動態(tài)圖標JAVASCRIPT1） 實現在一個Web頁面中鏈接多個對象2） 與Web客戶交互作用。3） 從而可以開發(fā)客戶端的應用程序等。31、輕常更新的網頁2、動態(tài)數據如新聞中心，ASP1） ASP的運行速度快,而且它為使用HTML,腳本和ActiveX服務器組件構建Web應用程序提供了一個框架.可以能過將腳本嵌入HTML頁內來創(chuàng)建ASP文檔.當用戶請求得到一個ASP時,服務器便執(zhí)

15、行嵌入在頁內的腳本,而且將腳本的輸出作為HTML的組成部分也包括在內,從而任何瀏覽器都可以瀏覽這個頁2） 可以和HTML或其它腳本語言(VBScript,JavaScript)相互嵌套 3） 是一種在WEB服務器端運行的腳本語言，程序代碼安全保密 4） 此可以使用ActiveX控件繼續(xù)擴充其功能 5） 可以輕松的存取各種數據庫 6） 適用與各種瀏覽器4網站ASP1、 建立一個快速交互的WEB站點2、 維護方便5網站內的動態(tài)按鈕CSS1） 使用CSS的技術，網頁便會給人一種賞心悅目、工工整整的感覺，同時字體的色彩變化也使主頁變得更加生動活潑。2） 代碼短，卻得到不同凡響的效果。6 新聞資料 車型

16、查詢數據庫 完善的客戶數據資料處理 快速的資料查詢能力 未來電子商務的基礎7一、主要動畫一、 動態(tài)圖標Flash1、 以極富吸引力的動畫吸引瀏覽者停留2、 增強網站感染力8.支付方式：與主流在線支付服務提供商對接。4.2、網站實施方案4.2.1、網站實施圖4.2.2、網站二次開發(fā)實施進度計劃以下時間安排可以根據實際情況進行調整時間項目名稱內容說明地點負責人輔助人7天二次開發(fā)調研和客戶協商二次開發(fā)的內容貴公司立科公司貴公司21天二次開發(fā)按照調研文檔，進行代碼編寫并對系統(tǒng)數據進行初始化立科公司立科公司2天系統(tǒng)安裝與調試安排一名系統(tǒng)管理員全程協調配合安裝及驗收貴公司立科公司貴公司4.2.3、網站培訓

17、圖4.2.4、網站培訓計劃以下是立科煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)培訓計劃，本計劃安排時間為1天，客戶可以根據自身需要對計劃進行調整，并以書面的形式通知我方。培訓計劃以三個階段進行：第一階段：系統(tǒng)總體初始培訓。第二階段：針對性培訓及上機操作。第三階段：對培訓結果進行考核。4.3、網站維修服務4.3.1、立科服務立科網站作為大中型企業(yè)一體化解決方案的管理網站專業(yè)供應商，秉承“創(chuàng)新、進取、專業(yè) 、理解、協作、誠信、共贏的文化和理念”的服務宗旨，開設了專門的服務通道對立科客戶提供各種系統(tǒng)化、專業(yè)化服務。目前立科公司已推出電話熱線、現場技術支持、專業(yè)現場培訓、遠程技術服務、數據備份及恢復等多項服務內容，從傳統(tǒng)電話到

18、網絡聯機，服務方式靈活，無論選擇哪種方式都可以享受立科網站的客戶服務體驗。4.3.2、服務方式及內容4.3.2.1、電話熱線支持服務客戶通過立科公司提供的專屬客戶服務熱線，向立科公司進行產品咨詢、服務報修等各項內容，及時有效地處理各項技術問題。具體服務內容如下：產品咨詢服務；立科網站的安裝與調試；網站實施指導；網站同版本網站升級服務；網站現場上門數據處理；網站的數據修復；服務咨詢；操作疑問解答服務；故障報修處理服務；客戶服務熱線：0351-、0351-、服務時間：周一至周五，上午：9:0012:00，下午：12:3018:004.3.2.2、遠程技術支持服務 利用高速的網絡和先進的網絡工具，對

19、客戶進行遠程聯機維護，通過遠程服務對網站進行數據檢查、修改報表等問題，讓客戶足不出戶也能對網站進行維護，節(jié)省維護的時間和成本。具體服務內容如下：安裝調試服務協助客戶進行數據初始化服務參數設置服務報表調整服務故障報修處理服務4.3.2.3、現場技術支持服務立科公司可根據客戶實際情況和具體要求，在電話跟遠程服務都不能解決的情況下，公司派客戶服務中心維護工程師24小時內親臨現場對客戶進行各項技術指導，并由客戶經理進行全程跟蹤反饋，保證現場實施的效果。具體服務內容如下：安裝調試服務協助客戶進行數據初始化服務參數設置服務報表調整服務4.3.2.4、專業(yè)現場支持服務立科公司為大客戶、遠程客戶提供了專業(yè)現場

20、培訓服務，可根據客戶的要求安排維護工程師上門對操作人員進行系統(tǒng)化的培訓，使操作人員能正確有效的使用立科網站，提高網站使用效率。同時還提供培訓考試，操作人員進行培訓后，需要通過立科網站的考試，獲得合格證書，對操作人員的培訓負責。具體培訓內容： 立科網站各項模塊的使用與操作 對人員操作、服務問題進行解答具體培訓流程如下： 客戶方聯系人填寫客戶培訓申請表 客戶服務中心根據申請表填寫情況發(fā)送培訓計劃安排表給客戶 客戶方按時組織人員參加培訓培訓后參加人員填寫培訓簽名表，并確定考核人員立科公司對參加培訓人員進行考核立科公司對考核成績合格的操作員發(fā)放立科網站操作員合格證書，不合格者根據實際情況進行二次培訓或

21、進行補考4.3.2.5、行業(yè)顧問服務立科公司憑借在國內外各行業(yè)多年的專業(yè)經驗積累、深厚的行業(yè)背景、資深的技術人才以及強大的知識庫，根據客戶需求提供產品調研服務，了解客戶業(yè)務流程，為客戶提供有關各領域的行業(yè)咨詢服務，為企業(yè)量身定做地產信息化建設方案，提供地產企業(yè)管理網站實施方案，為企業(yè)的信息系統(tǒng)運行狀況提供評價，提高企業(yè)信息化建設的成功率。同時幫助客戶正確地理解信息化管理流程，指導地產企業(yè)建立起適合企業(yè)要求的、科學的管理體系。4.3.2.6、客戶經理上門服務制度立科公司開設客戶經理崗位，客戶經理根據立科公司客戶的需求，每月不定期地對客戶提供上門服務，并提供最新立科公司動態(tài)信息，增進老客戶對公司的

22、忠誠度和信任度，替客戶解決日常工作中遇到的問題，協調客戶關系。具體服務內容如下：處理老客戶安裝新網站或網站升級的跟進、簽約等事宜對維護期界滿的客戶進行簽署維護合約的商務活動對客戶的咨詢進行解答處理客戶使用網站過程中出現的問題或需要幫助的事項對老客戶、服務人員處理報修之后的滿意度及投訴處理后的情況進行回訪4.3.2.7、系統(tǒng)產品版本升級服務立科公司隨著行業(yè)的發(fā)展，不斷完善自身產品，對產品進行更新，以滿足客戶更多需求。立科公司根據客戶的不同需求對在維護期內的有效客戶實施產品升級。同一版本內產品可享受免費的升級服務，不在維護期內的客戶需和立科公司簽訂新的維護合約以后由維護工程師提供升級服務。服務方式可采用現場技術支持服務或遠程技術支持服務 客戶經理對工程師網站升級服務的具體技術實施工作予以監(jiān)督。4.3.2.8、網站服務流程4.3.3、備份與恢復4.3.3.1、描述1備份的內容：系統(tǒng)