1、人力資源管理(一)第二章員工激勵,1,第二章員工激勵,人力資源管理(一)第二章員工激勵,2,第一節(jié) 激勵的概念,一、激勵的含義 激勵是指通過創(chuàng)設(shè)各種條件，對員工的需要給予適當(dāng)?shù)臐M足，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。它含有滿足需要、激發(fā)動機、引導(dǎo)行為的意義。 這里有幾點需要特別加以強調(diào)： （一）激勵的目的性 （二）激勵通過強化人們的需要或動機來引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?（三）激勵是一個持續(xù)反復(fù)的過程,人力資源管理(一)第二章員工激勵,3,二、激勵的過程,人力資源管理(一)第二章員工激勵,4,三、激勵的作用 （一）有利于充分發(fā)揮員工的潛在能力。 （二）有利于為組織廣泛吸引人才和留

2、住人才。 （三）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，增強組織的凝聚力。 （四）有利于營造良性的競爭環(huán)境。,人力資源管理(一)第二章員工激勵,5,第二節(jié) 激勵理論,一、內(nèi)容型激勵理論 1、需要層次論 這一理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛(Abraham Maslow)提出來的，因而也稱為馬斯洛需要層次論。 馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。,人力資源管理(一)第二章員工激勵,6,人力資源管理(一)第二章員工激勵,7,ERG理論（阿德福需要論）：又稱 生存（Existence）：指維持生存的物質(zhì)條件、關(guān)系（Relatedness）：指維持重

3、要人際關(guān)系的需要、發(fā)展（Growth）：指追求自我發(fā)展的欲望 理論，簡稱為ERG需求理論。,人力資源管理(一)第二章員工激勵,8,雙因素理論,20世紀(jì)50年代，美國心理學(xué)家赫茲伯格提出： 對激勵而言，存在兩種不同類型的因素 ： 1 激勵因素：與工作內(nèi)容有關(guān)。如工作富有成就感、挑戰(zhàn)性，工作成績得到社會認可，在職業(yè)上得到成長和發(fā)展。 2保健因素：與工作環(huán)境或外部事物有關(guān)。如企業(yè)的政策與管理、人際關(guān)系、薪酬待遇、工作安全保障。,討論：助學(xué)金和獎學(xué)金屬于保健因素（hygiene factor）還是激勵因素(motivating factor)？,人力資源管理(一)第二章員工激勵,9,期望理論,激勵水平

4、（M）= 期望值（E）效價（V） Motivation是調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的程度，它決定著人們在工作中付出多大的努力。 Expectancy反映人們對某一行為導(dǎo)致預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷，其數(shù)值變化范圍在0l之間。 Valence是人們對所預(yù)期目標(biāo)的重視程度或評價高低。 公式表明：激勵水平是期望值和效價這兩個變量的乘積。目標(biāo)的效價越高，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性越大，對人的激勵也越大。,個人努力,工作績效,組織獎酬,個人需要,期望模式,人力資源管理(一)第二章員工激勵,10,激勵理論,公平理論：報酬對積極性的影響不僅來自于絕對報酬，而且還來自于相對報酬,美國心理學(xué)家，亞當(dāng)斯1967

5、年提出。研究工資報酬的合理性，公平性對職工的影響。 報酬 報酬 （自己的） （別人的） 貢獻 貢獻,人力資源管理(一)第二章員工激勵,11,關(guān)于公平標(biāo)準(zhǔn)和分配原則的討論,1.貢獻率 2.平均率 3.需要率 4.市場需求率 5.資歷率 6.工作條件率 7.風(fēng)險率 8.代價率 9.投資回報率 10.機遇率,人力資源管理(一)第二章員工激勵,12,波特和勞勒的綜合激勵理論 波特和勞勒的激勵模式,獎勵的價值,覺察的努力 和獲得獎勵 的概率,努力,完成特定 任務(wù)能力,對所需完成 任務(wù)的了解 程度,達成績效,滿意,覺察的 公平獎勵,人力資源管理(一)第二章員工激勵,13,激勵理論,強化理論 以美國心理學(xué)家斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種激勵理論。 強化手段： 正強化 忽略 懲罰 負強化 強化理論為管理實踐提供了許多可操作的激勵措施。比如，獎勵和懲罰相結(jié)合，以正強化為主；獎勵要講究