1、用戶(hù)體驗(yàn)的元素,Source: Jesse James Garrett,用戶(hù)體驗(yàn)（UE）實(shí)現(xiàn)的要素,戰(zhàn)略,功能范圍,結(jié)構(gòu),框架,視覺(jué)視計(jì),當(dāng)產(chǎn)品不受歡迎，誰(shuí)會(huì)受到責(zé)備？,“我可能過(guò)高的估計(jì)了成功的可能性” “我一定是沒(méi)有好好的閱讀介紹” “我猜我是不夠聰明去使用這項(xiàng)強(qiáng)大的產(chǎn)品”,產(chǎn)品也是人,用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的哲學(xué) 產(chǎn)品制造的出來(lái)并不意味著結(jié)束 產(chǎn)品是通過(guò)各種方式提供好的用戶(hù)體驗(yàn)給用戶(hù) 適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ亓私狻叭恕倍皇羌夹g(shù),用戶(hù)體驗(yàn),一個(gè)產(chǎn)品怎樣表現(xiàn)以及在現(xiàn)實(shí)世界中使用 超越產(chǎn)品本身到與人們生活相聯(lián)系 包含著不同范圍的不同因素,界面,框架,結(jié)構(gòu),范圍與功能（目的）,戰(zhàn)略,用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)層

2、面-由抽象到具體,語(yǔ)言障礙,網(wǎng)頁(yè)作為信息的載體,網(wǎng)頁(yè)作為應(yīng)用,一個(gè)基礎(chǔ)的二元分割,戰(zhàn)略層面,用戶(hù)需求 站點(diǎn)必須為使用的人們服務(wù) 站點(diǎn)目標(biāo) 站點(diǎn)必須為建站人的目的而存在,用戶(hù)需求,基本上- 用戶(hù)們需要的產(chǎn)品一定是： 有效的 能夠被使用的 滿(mǎn)足他們期望的 但是對(duì)使用者來(lái)說(shuō)更多的是更加具體的東西。,用戶(hù)調(diào)查,最好的途徑發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求 有不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，從快速便宜到漫長(zhǎng)昂貴 推薦這本書(shū),用戶(hù)細(xì)分,更加可控的了解用戶(hù)需要 根據(jù)共同的特征細(xì)分你的用戶(hù),個(gè)體,根據(jù)用戶(hù)調(diào)研溝畫(huà)個(gè)體性格 由一般的共性到具體的個(gè)體,站點(diǎn)目標(biāo),通常也是商業(yè)模式 商業(yè)目標(biāo) 商業(yè)動(dòng)機(jī) 商業(yè)需要 對(duì)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)要具體 獨(dú)立于企業(yè)的其它

3、活動(dòng),成功的測(cè)量尺度,唯一的檢驗(yàn)方式是它起作用了 緊密結(jié)合站點(diǎn)的目標(biāo) 明天會(huì)更好,范圍層面,功能詳述： 站點(diǎn)必須包含的應(yīng)用特點(diǎn) 內(nèi)容需求 站地必須具備的內(nèi)容要素,功能詳述,用戶(hù)需要哪些應(yīng)用功能來(lái)滿(mǎn)足他們的需求 著眼于”它做了些什么” 而不是”它怎樣做” 不是”它不做什么” 具體,但不指示系統(tǒng)設(shè)計(jì),內(nèi)容需求,用戶(hù)需要哪些內(nèi)容或在這個(gè)站內(nèi)需要什么內(nèi)容. 什么形式展現(xiàn)會(huì)比較好 內(nèi)容從哪里來(lái) 誰(shuí)負(fù)責(zé)內(nèi)容 根據(jù)目的制定原素,記錄文檔,“文檔是一種時(shí)間的浪費(fèi)” 沒(méi)有人讀他們 它們總不是最新的 管理它們太麻煩 在計(jì)劃上花的時(shí)間將為制造上站點(diǎn)時(shí)節(jié)省時(shí)間 在制作過(guò)程中將文檔合并，則不僅僅是將每一步分割開(kāi),結(jié)構(gòu)層

4、面,交互設(shè)計(jì)：用戶(hù)怎樣在流程中一步步操作 信息結(jié)構(gòu)：用戶(hù)怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)容元素間的切換,交互設(shè)計(jì),交互動(dòng)作 用戶(hù)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作 系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)操作的響應(yīng),信息架構(gòu),在內(nèi)容元素之間定義關(guān)系 反映用戶(hù)對(duì)主題的考慮 通常是有層次的，但不是必須的,由上至下vs由下至上,由上至下由分類(lèi)開(kāi)始并填充相應(yīng)內(nèi)容,由上至下vs由下至上,由下至上,起于內(nèi)容,并建立起相應(yīng)的分類(lèi),文檔結(jié)構(gòu),視覺(jué)表現(xiàn)表現(xiàn)應(yīng)該工作的更好 圖表由你定制,可簡(jiǎn)可繁 視覺(jué)詞匯 J,框架層,信息設(shè)計(jì):使信息完善 屆面設(shè)計(jì):控制用戶(hù)輸入與系統(tǒng)輸出 導(dǎo)航設(shè)計(jì):指引用戶(hù)在站內(nèi)的移動(dòng),信息設(shè)計(jì),我們提供什么樣的信息使人們能夠理解并使用它 溝通不同的信息片斷的相

5、關(guān)重要性 引導(dǎo)用戶(hù)從一塊轉(zhuǎn)移到另一塊內(nèi)容(功能) 在重要的細(xì)節(jié)上引起注意 溝通各部分的關(guān)系,屆面設(shè)計(jì),提供一種方法給使用者與應(yīng)用功能互動(dòng).,導(dǎo)航設(shè)計(jì),傳遞可能的選擇給用戶(hù) 使設(shè)計(jì)適應(yīng)用戶(hù)控制的活動(dòng) 不同的設(shè)計(jì)有不同的效果,線(xiàn)框,將所有初步的觀(guān)點(diǎn)集中到一個(gè)高級(jí)”草圖” 說(shuō)明頁(yè)面元素的相對(duì)優(yōu)點(diǎn) 建議頁(yè)面布局的方法,屆面層,視覺(jué)設(shè)計(jì):”看”和”看和感覺(jué)” 通常被一部分人認(rèn)為是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 這不僅僅是美工,調(diào)色板,排版印刷樣式,用戶(hù)體驗(yàn)的無(wú)素,要避免的問(wèn)題,缺省設(shè)計(jì):我們用執(zhí)行起來(lái)最簡(jiǎn)單的方法去設(shè)計(jì) 模仿設(shè)計(jì):如果它對(duì)amazon來(lái)說(shuō)是足夠好的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一樣的 為命令來(lái)設(shè)計(jì):”因?yàn)槲艺f(shuō)了”,應(yīng)用要素

6、,搜索引擎,幾乎所有的站點(diǎn)有一個(gè) 每一個(gè)站點(diǎn)看起來(lái)是用一些不同的方式來(lái)完成,戰(zhàn)略,用戶(hù)需求 用戶(hù)需要搜索引擎? 有些什么用戶(hù)搜索需求的限制 站點(diǎn)目標(biāo) 我們的資源是否適合我們實(shí)施搜索 實(shí)施搜索是否會(huì)限制我們站點(diǎn)的其它功能,范圍,功能標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵字鍵入 其它領(lǐng)域?yàn)榱舜_認(rèn)原則 能夠精確提煉結(jié)果的能力 內(nèi)容需求 標(biāo)題 結(jié)果數(shù)據(jù) 幫助文檔,結(jié)構(gòu),交互設(shè)計(jì) 用戶(hù)每一步需要用到的選擇 系統(tǒng)行為在不同的條件下 信息架構(gòu) 架構(gòu)范圍作為搜索原則 元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),框架,信息設(shè)計(jì) 搜索結(jié)果的版式 溝通錯(cuò)誤時(shí)的設(shè)計(jì) 屆面設(shè)計(jì) 用戶(hù)鍵入機(jī)制 導(dǎo)航設(shè)計(jì) 進(jìn)入和出去搜索流程 在搜索結(jié)果中瀏覽,屆面,視覺(jué)設(shè)計(jì) 顏色 字體 排版,必須

7、要考慮的問(wèn)題,我們要解決什么 對(duì)問(wèn)題我們建議的解決辦法的結(jié)果是什么 這個(gè)解決辦法會(huì)促使我們重要考慮其它問(wèn)題嗎?,馬拉松和短跑,短包是種種短程競(jìng)賽 迅速的開(kāi)始 盡可能快地燃燒自己的能量 馬拉松是一個(gè)長(zhǎng)途賽事 調(diào)整自己的步伐 選擇一個(gè)時(shí)間釋放自己的能量 哪一種賽事你正在打算進(jìn)行 哪一咱賽事你正在進(jìn)行,回答反對(duì)的意見(jiàn),我們的市場(chǎng)調(diào)研告訴我們所有關(guān)于用戶(hù)我們需要知道的. 用戶(hù)的年齡特征不是用戶(hù)的內(nèi)在 我們將跟隨網(wǎng)上的指導(dǎo)書(shū) 原則常常是概括性的(非細(xì)節(jié)的) 屆面是簡(jiǎn)單的-技術(shù)是困難的 哪一個(gè)更復(fù)雜,機(jī)器還是人,回答反對(duì)的意見(jiàn),我們無(wú)法承受招聘專(zhuān)家 并不是所有事情都需要專(zhuān)家 船到橋頭自然直 即席創(chuàng)作是為爵

8、士樂(lè)專(zhuān)長(zhǎng),不是設(shè)計(jì) 我們將會(huì)在QA中解決問(wèn)題 到尋時(shí),己經(jīng)太晚了 在計(jì)劃中,沒(méi)有時(shí)間 你將會(huì)在下次發(fā)布中節(jié)省時(shí)間,瀑布式的操作是危險(xiǎn)的,交互發(fā)展,你的站地永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié) 馬上做你現(xiàn)在能做的 遠(yuǎn)見(jiàn):看到下一個(gè)版本,為之打下基礎(chǔ),角色,你選擇的確切的角色并不重要,但你要將所有的層面都考慮到.,9大要素,核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于成功的團(tuán)隊(duì) 必須在團(tuán)隊(duì)中反映的要點(diǎn)是 角色 流程,用戶(hù)研究,以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 通知所有的戰(zhàn)略決定 主要的職責(zé)是確認(rèn)用戶(hù)的需要 崗位: 用戶(hù)調(diào)研分析師 易用性分析師,戰(zhàn)點(diǎn)戰(zhàn)略,主要的職責(zé)是為了定義站點(diǎn)的目標(biāo) 決定優(yōu)先級(jí)和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)成功的尺度 商業(yè)分析師 產(chǎn)品經(jīng)理 生產(chǎn)執(zhí)行者,技術(shù)

9、戰(zhàn)略,通常對(duì)功能標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé) 決定技術(shù)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn) 并使公司應(yīng)用接受它 崗位: 高經(jīng)工程師 發(fā)展經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān),內(nèi)容戰(zhàn)略,通常對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé) 決定適當(dāng)?shù)男问胶椭黝} 崗位: 內(nèi)容戰(zhàn)略決策者 內(nèi)容編輯 主編,抽象設(shè)計(jì),將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為概念 有時(shí)可以負(fù)責(zé)范圍和框架層 崗位: 信息架構(gòu)師 交互設(shè)計(jì)師 屆面設(shè)計(jì)專(zhuān)家,技術(shù)實(shí)施,實(shí)施技術(shù)戰(zhàn)略 可能包含許多職責(zé),從編碼到集成應(yīng)用到測(cè)試 崗位: 軟件工程師 HTML開(kāi)發(fā)師 質(zhì)量測(cè)試者,內(nèi)容制造,執(zhí)行內(nèi)容戰(zhàn)略 收集,編輯和配置內(nèi)容 崗位: 編輯 作者,具體設(shè)計(jì),抽象設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn) 總是對(duì)屆面層負(fù)責(zé) 有時(shí)負(fù)責(zé)框架與結(jié)構(gòu) 崗位: 屆面設(shè)計(jì)師 視覺(jué)設(shè)計(jì)師,項(xiàng)目管理,將所有戰(zhàn)術(shù)實(shí)施綁定在一起