1、應(yīng)急計劃控制程序1 目的為確定突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施，以便確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行，并保證公司各項活動正常有序地開展，特制定本程序。2范圍本程序適用于公司可能影響生產(chǎn)的各種突發(fā)事件。3定義突發(fā)事件主要為：停電、停水、停氣、關(guān)鍵設(shè)備故障、原材料短缺以及勞動力短缺等。4職責(zé)4.1應(yīng)急委員會：發(fā)生突發(fā)事件時，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作。4.2生產(chǎn)部：關(guān)鍵設(shè)備故障、設(shè)施（水、電、氣等）故障應(yīng)急計劃處理。4.3采購部：物料短缺應(yīng)急計劃處理。4.4各部門：勞動力短缺應(yīng)急計劃處理。4.5生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確認(rèn)是否會影響交期或應(yīng)急外包處理辦法的擬訂。4.6銷售部負(fù)責(zé)由于突發(fā)事件影響交期情況及時與客戶反饋并協(xié)調(diào)。5內(nèi)容5.1公司應(yīng)

2、成立應(yīng)急委員會，由總經(jīng)理任總指揮，各部門經(jīng)理為應(yīng)急委員。負(fù)責(zé)組織、指揮和處理公司范圍內(nèi)的應(yīng)急工作。5.1.1應(yīng)急委員會應(yīng)急工作內(nèi)容為：火災(zāi)、停電停水、設(shè)備設(shè)施故障、勞動力短缺、原料供應(yīng)中斷、工傷、環(huán)境事故、自然災(zāi)害等。5.2緊急事件的預(yù)測和分析：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)緊急事件的預(yù)測和分析，并提出應(yīng)急計劃：5.2.1綜合部負(fù)責(zé)“火災(zāi)”、“人力資源短缺”、“公共設(shè)施中斷”、“通訊設(shè)施故障”方面緊急事件的預(yù)測和分析。5.2.2銷售部負(fù)責(zé)“原料供應(yīng)不足”方面緊急事件的預(yù)測和分析。5.2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)“生產(chǎn)設(shè)備故障”、“內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量問題”、“客戶退貨”方面緊急事件的預(yù)測和分析。5.3應(yīng)急措施的提出：緊急事件種類

3、應(yīng)急措施相關(guān)準(zhǔn)備工作責(zé)任部門1.火災(zāi)組織現(xiàn)場人員按“緊急疏散路線圖”指定方向逃生，以確保人員安全確定火災(zāi)事故疏散方式，組織全休人員進(jìn)行消防演習(xí)綜合部消防小組成員迅速趕赴現(xiàn)場，按“消防/疏散示意圖”取用消防器材進(jìn)行撲救，使設(shè)備、設(shè)施、物料、人員的損失降至最低合理布置消防設(shè)備，組織消防小組成員進(jìn)行實(shí)習(xí)演練綜合部由此造成產(chǎn)品交期的延誤及損失之設(shè)備、設(shè)施、物料由銷售部實(shí)施緊急采購或由銷售聯(lián)絡(luò)顧客調(diào)整交期及改變運(yùn)輸方式銷售部2.人力資源短缺安排加班生產(chǎn)部與相關(guān)職介單位聯(lián)系聘用臨時工綜合部培養(yǎng)多技能工，必要時頂崗各部門提出檢討并實(shí)施培訓(xùn)；辦公室制定關(guān)鍵崗位人員頂崗計劃各部門由此造成產(chǎn)品交期延誤由銷售部聯(lián)絡(luò)

4、顧客調(diào)整交期或改變運(yùn)輸方式銷售部3.原料供應(yīng)不足緊急聯(lián)絡(luò)供貨商詢問物料到廠時間，并將此日期告知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部作內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)整后，仍然無法滿足顧客交期時則由銷售部聯(lián)絡(luò)顧客調(diào)整交期或改變運(yùn)輸方式銷售部采購部分析為緊缺物料的，提前開發(fā)新的合格供應(yīng)商，屆時可向新供應(yīng)商進(jìn)行緊急訂購。采購部4.公共設(shè)施中斷停電時，立即聯(lián)絡(luò)電力供應(yīng)公司，明確來電時間。必要時啟動發(fā)電機(jī)以供生產(chǎn)緊急任務(wù)。綜合部停水時備蓄水池或儲水桶綜合部5.生產(chǎn)設(shè)備故障非關(guān)鍵性設(shè)備，由生產(chǎn)部作內(nèi)部設(shè)備調(diào)用，并及時維修生產(chǎn)部關(guān)鍵性設(shè)備易損件損壞由設(shè)備動力室使用儲備零件進(jìn)行更換，如為非易損件壞，由設(shè)備維修人員及時搶修，若本公司人員無法修復(fù)時，應(yīng)第一

5、時間聯(lián)絡(luò)外部維修人員來公司搶修。生產(chǎn)部設(shè)備動力室建立關(guān)鍵設(shè)備易損件備件計劃及設(shè)備維修外部單位聯(lián)系清單生產(chǎn)部在搶修期間可能影響準(zhǔn)時交貨時，則由銷售聯(lián)絡(luò)顧客調(diào)整交期或改變運(yùn)輸方式銷售部對關(guān)鍵設(shè)備實(shí)施預(yù)測性維護(hù)根據(jù)設(shè)備設(shè)施管理程序生產(chǎn)部6.內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量問題（出貨檢驗(yàn)）由銷售部申請顧客讓步接受或公司內(nèi)返工/返修銷售部質(zhì)量部生產(chǎn)部7.客戶退貨組織返工或返修生產(chǎn)部以良品交換不良品銷售部8.通迅設(shè)施故障電話故障時，聯(lián)系辦公室或外部人員修理，在此期間的通訊任務(wù)由各部門相關(guān)人員用手機(jī)取得聯(lián)系。辦公室網(wǎng)絡(luò)故障時，聯(lián)系辦公室或外部人員修理對重要文件進(jìn)行光盤備份，定期實(shí)施殺毒及對殺毒軟件更新辦公室5.4應(yīng)急措施培訓(xùn)及

6、測試：5.4.1各責(zé)任部門就應(yīng)急計劃對各相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握相關(guān)技能，培訓(xùn)依人力資源管理程序執(zhí)行。5.4.2綜合部對安全措施定期進(jìn)行測試，目的是以確定應(yīng)急計劃的可靠性，測試的方式可用模擬演練的方式，如實(shí)施消防走火、逃生模擬演練。5.5應(yīng)急措施的實(shí)施：公司一旦發(fā)生上述緊急事件，各部門立即啟動上述應(yīng)急措施。5.6應(yīng)急措施的驗(yàn)證與改善：5.6.1各責(zé)任部門將整個應(yīng)急事件的發(fā)生原因及處理過程記錄于應(yīng)急計劃管理表并驗(yàn)證應(yīng)急措施的效果，應(yīng)急計劃管理表完成后交于質(zhì)量部管理。5.6.2實(shí)際應(yīng)急事件檢討之結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)急應(yīng)變計劃修訂之依據(jù)。6記錄序號記錄名稱責(zé)任部門 保存期限備注1應(yīng)急計劃管理表質(zhì)量部3年見附表更 改 記 錄更改章節(jié)更改標(biāo)記更改