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文檔簡介

1、晨會（班前會）管理制度第1章 總則 第一條 為了進一步規(guī)范管理，提升物業(yè)服務品質(zhì)，增強團隊意識，明確操作流程和標準，特制定晨會（班前會）制度，請各單位遵照執(zhí)行。第二條 適用范圍：本制度適用于集團公司各單位所轄范圍內(nèi)辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊、班組等。第2章 晨會（班前會）操作標準及流程 第三條 晨會（班前會）操作標準： （一）晨會時間：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，原則上不得提前或超過規(guī)定時間。 （二）晨會地點：辦公樓前坪（小區(qū)廣場），如遇雨雪天氣可以在辦公樓會議室內(nèi)。 （三）參會人員：分管領導、項目負責人及所在辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊、班組所有人員。 第四條 晨會（班前會

2、）流程：1.集合列隊：早上8:00整準時集合列隊，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責人檢查人員出勤情況。2.個人匯報：工作人員逐一匯報昨天工作完成情況（完成進度，以及沒有完成的承諾完成時間），及當天工作內(nèi)容。3.工作總結：負責人對昨天工作情況簡要總結，通報工作進度、獎勤罰懶，同時結合身邊事例宣導企業(yè)的價值觀。3.部署工作：負責人對當日工作重點進行部署及強調(diào)，確保確保每一個參會人員知悉，便于相互間配合。4.培訓學習：對物業(yè)服務標準及物業(yè)管理條例進行一日一題學習，分析案例，總結經(jīng)驗，提高服務質(zhì)量。5.會議記錄：對晨會（班前會）會議內(nèi)容認真詳實記錄，不得弄虛作假。第3章 晨會（班前會）其他事項第五條 全體人員

3、必須準時參加晨會（班前會），不得遲到、早退，不得中途離開。第六條 晨會（班前會）時所有人員必須按要求規(guī)范著裝，將通訊工具調(diào)成無聲或振動狀態(tài)，不得做與晨會（班前會）無關的事情。第七條 工作日內(nèi)召開晨會（班前會），節(jié)假日取消；無故不參加晨會（班前會）人員按曠工半天論處。第八條 對執(zhí)行其他工作任務和晨會（班前會）時間沖突的，必須經(jīng)負責人同意。否則，按曠工半天論處。第九條 集團公司各物業(yè)處所轄范圍內(nèi)各小區(qū)、隊、班組必須嚴格履行晨會（班前會）管理制度，召開晨會（班前會）。第十條 集團公司相關部門會不定期對晨會（班前會）召開情況進行檢查。凡不召開晨會（班前會）或偽造晨會（班前會）記錄的，按照集團公司有關文件，嚴肅追責。第四章 附則第十一條 本制度由物業(yè)管理部制

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