1、一、調(diào)查方法（六種） 二、調(diào)查方式（四種）,2.3 調(diào)查方式與方法的類(lèi)型,1,根據(jù)資料搜集時(shí)所接觸的對(duì)象和獲得信息材料的具體途徑、手段和方式的不同，調(diào)查方法可分為：,一、調(diào)查方法,觀(guān)察法 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷調(diào)查法 文獻(xiàn)檢索法 現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)觀(guān)察法,2,（一）觀(guān)察法,觀(guān)察法（考察法）指調(diào)查者親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀(guān)察被研究對(duì)象或被調(diào)查者的情況，以主動(dòng)獲取有關(guān)現(xiàn)象的非語(yǔ)言資料的資料搜集方法。是調(diào)查研究最基本的一種方法。,3,連續(xù)性觀(guān)察：有一定的周期，如對(duì)某一旅游現(xiàn)象的跟蹤 觀(guān)察。 非連續(xù)性觀(guān)察：一次完成的觀(guān)察，無(wú)周期性。 自 然 觀(guān) 察：在自然條件下對(duì)調(diào)查對(duì)象不加控制和影 響的觀(guān)察，結(jié)果真實(shí)可信。 實(shí)驗(yàn)室

2、觀(guān)察：摸擬周?chē)鷹l件和環(huán)境對(duì)調(diào)查對(duì)象實(shí)施有 效控制而進(jìn)行的觀(guān)察，具嚴(yán)密性與精確性。,1、觀(guān)察法的主要類(lèi)型,4,2、觀(guān)察法的實(shí)施 1）實(shí)施過(guò)程 制定觀(guān)察提綱（內(nèi)容） 安排觀(guān)察程序（主次） 選擇觀(guān)察時(shí)空（時(shí)間與地點(diǎn)） 做好觀(guān)察記錄（準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀(guān)、詳細(xì)） 2）實(shí)施原則 客觀(guān)性（本貌觀(guān)察與記錄） 全面性（不同角度、不同層面） 深入性（由表及里） 持久性（尤其連續(xù)性觀(guān)察）,5,3、觀(guān)察法評(píng)價(jià) 1）優(yōu)點(diǎn)：,可以直接獲得可靠資料 便于搜集非語(yǔ)言資料 能夠避免人際交往因素的干擾 便于及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果 運(yùn)作簡(jiǎn)捷、機(jī)動(dòng)靈活,2）缺點(diǎn)：,觀(guān)察到的現(xiàn)象具有表面性與偶然性 觀(guān)察的適用范圍受到一定的限制 觀(guān)察的結(jié)果受到

3、觀(guān)察者自身的限制 觀(guān)察結(jié)論難以推及研究對(duì)象全體,6,（二）訪(fǎng)談法,訪(fǎng)談法（訪(fǎng)問(wèn)法）指調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者面談口問(wèn)的形式來(lái)搜集有關(guān)旅游現(xiàn)象信息資料的一種方法。 是旅游調(diào)查運(yùn)用最廣泛和最普及的基本方法。,7,標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談：制定訪(fǎng)談提綱、訪(fǎng)談對(duì)象回答同樣的問(wèn)題 非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談：訪(fǎng)談內(nèi)容可根據(jù)不同對(duì)象作適當(dāng)調(diào)整 一般訪(fǎng)談：訪(fǎng)談內(nèi)容具有普遍性與共性（似標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談） 深入訪(fǎng)談：訪(fǎng)談內(nèi)容可個(gè)性化（似非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談） 個(gè)人訪(fǎng)談：面對(duì)面交談 集體訪(fǎng)談：（座談）,1、訪(fǎng)談?lì)愋?8,2、訪(fǎng)談?wù){(diào)查的步驟 制定訪(fǎng)談提綱（內(nèi)容） 熟悉基本情況（包括課題內(nèi)容，受訪(fǎng)者性別、年 齡、學(xué)歷、職業(yè)、興趣、性格等） 實(shí)地進(jìn)行訪(fǎng)談（作好訪(fǎng)談

4、記錄，要求及時(shí)、準(zhǔn)確、 客觀(guān)、詳細(xì)） 3、訪(fǎng)談?wù){(diào)查的藝術(shù) 引導(dǎo)（表明來(lái)意，消除疑慮） 發(fā)問(wèn)（簡(jiǎn)潔明了，輕松融洽） 追問(wèn)（把握分寸，適可而止） 記錄（錄音，筆錄（簡(jiǎn)記、詳記）,用符號(hào)或縮寫(xiě)，如“O”代表“辦公室”、“H”代表“家庭”、“中”代表”中資企業(yè)“、“外”代表”外資企業(yè)“,9,4、訪(fǎng)談法評(píng)價(jià) 1）優(yōu)點(diǎn)：,能了解廣泛的社會(huì)現(xiàn)象 能深入探討各種社會(huì)問(wèn)題 能適用各種調(diào)查研究對(duì)象 能獲得廣泛且有價(jià)值的社會(huì)信息,2）缺點(diǎn)：,調(diào)查質(zhì)量受訪(fǎng)談?wù)咦陨淼乃刭|(zhì)影響較大 無(wú)法滿(mǎn)足被訪(fǎng)者的匿名性要求（如敏感問(wèn)題） 需要花費(fèi)較多的人力、財(cái)力和時(shí)間（只適用小樣本）,10,（三）問(wèn)卷調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法指由調(diào)查者向被調(diào)

5、查者提供問(wèn)卷，并請(qǐng)其對(duì)問(wèn)卷中問(wèn)題作答來(lái)搜集有關(guān)現(xiàn)象信息資料的一種方法。 問(wèn)卷法是在訪(fǎng)談法基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，可克服訪(fǎng)談法的許多缺點(diǎn)（如調(diào)查者自身的素養(yǎng)要求、減少人力與時(shí)間等），已成為現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛用途和重要作用的調(diào)查方法。,11,1、問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化（問(wèn)卷內(nèi)容與回答方式相同，便于統(tǒng)計(jì)分析） 書(shū)面性（采用書(shū)面形式與被調(diào)查者進(jìn)行交流，可突破 時(shí)空限制、擴(kuò)大調(diào)查范圍） 間接性（可節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力，可匿名從而減少 被調(diào)查者顧慮） 2、問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍,適用規(guī)模較大、范圍較廣的調(diào)查對(duì)象 適用定量分析研究課題 文化程度高的群體比文化程度低的群體適用 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比商業(yè)人員適用 中青年比

6、老年人適用,12,3、問(wèn)卷調(diào)查法的局限性,只能獲得有限的書(shū)面信息 不適合對(duì)文化程序較低人群的調(diào)查 不能有效控制調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)質(zhì)量 難以獲得問(wèn)卷填答信息外的其他信息 問(wèn)卷有效率與回收率難以保證,4、問(wèn)卷調(diào)查的基本程序,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（有開(kāi)放式和封閉式，主要設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，另章詳講） 選擇調(diào)查對(duì)象（普查、抽查、典型調(diào)查、個(gè)案調(diào)查，另章詳講） 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（送達(dá)、郵寄、刊發(fā)） 回收整理問(wèn)卷（審查，剔出無(wú)效問(wèn)卷；統(tǒng)計(jì)，算出回收率和有效率； 加工，如補(bǔ)清楚問(wèn)卷中不清晰的字或缺字、漏字等）,13,（四）文獻(xiàn)調(diào)查法,文獻(xiàn)法指調(diào)查研究者通過(guò)搜集和摘取文獻(xiàn)以獲得與課題相關(guān)的信息資料的方法。,文獻(xiàn)是指用文字、圖像、符

7、號(hào)、聲頻和視頻等手段貯存在物質(zhì)載體（如圖書(shū)、報(bào)刊、雜志、錄音帶、光盤(pán)）上的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容的信息記錄。,14,1、文獻(xiàn)查找與 摘取,1）文獻(xiàn)查找方法（途徑）,旅游報(bào)刊與雜志 旅游統(tǒng)計(jì)年鑒 網(wǎng)絡(luò)搜索工具 中文數(shù)據(jù)庫(kù) 參考文獻(xiàn),圖書(shū)館、資料室,統(tǒng)計(jì)局、旅游局,Baidu, Google, Sohu，iask,中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普網(wǎng)、 中國(guó)學(xué)術(shù)期刊、中文科技期刊,他人文獻(xiàn)中提供的參考文獻(xiàn),15,利用網(wǎng)絡(luò)搜索工具查找文獻(xiàn)資料,16,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,重要 途徑,17,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,18,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,19,20,21,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,22,2）文獻(xiàn)資料

8、摘?。ú襟E）,瀏覽 復(fù)印或下載 篩選 閱讀 記錄,快速、粗略翻閱文獻(xiàn)，找出可用文獻(xiàn),將有價(jià)值資料記載下來(lái)，供使用（標(biāo)記、抄 錄或復(fù)印或復(fù)制，一些只能閱讀的文獻(xiàn)可進(jìn)行 識(shí)別轉(zhuǎn)換后保存，如CAJ閱讀器）,將可用知識(shí)點(diǎn)復(fù)印或下載可用文獻(xiàn),23,2、文獻(xiàn)法評(píng)價(jià) 1）優(yōu)點(diǎn)：,可以超時(shí)空了解廣泛的信息 可以獲得穩(wěn)定可靠的社會(huì)信息 相對(duì)較容易實(shí)施 實(shí)施效率相對(duì)較高,2）局限性：,所獲多為書(shū)面信息，缺乏生動(dòng)性與具體性 所獲信息主要是回溯信息，缺乏新穎性和現(xiàn)實(shí)性 調(diào)查者要有較高的閱讀理解水平才能采用 經(jīng)常因文獻(xiàn)不足而無(wú)法獲得所需的全部信息,24,3、如何消化查找的文獻(xiàn)資料（目的）以及如何 正確引用他人資料,目的

9、： 1）了解自己所研究課題他人的研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 有研究中的不足或錯(cuò)誤； 2）得到自己想要的數(shù)據(jù)和論據(jù)； 3）學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的東西，提升自己的觀(guān)點(diǎn)。,正確引用他人資料： 1）最好引用一級(jí)文獻(xiàn)（作者自己研究的成果文獻(xiàn)） 2）盡量引用在權(quán)威雜志公開(kāi)發(fā)表的資料 3）不能剽竊他人的作品或觀(guān)點(diǎn) 4）禁止抄襲（內(nèi)容超過(guò)30%，框架基本相同，核心 觀(guān)點(diǎn)一致） 5）作好引用標(biāo)注（文中標(biāo)注、參考文獻(xiàn)中列出）,25,（五）現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法,現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法指調(diào)查者借助電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段向被調(diào)查者統(tǒng)一提問(wèn)或發(fā)放問(wèn)卷并請(qǐng)其回答而獲得與課題相關(guān)的信息資料的方法。,26,27,28,29,現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法的優(yōu)劣 1）優(yōu)點(diǎn)：

10、,搜集信息速度快（節(jié)省調(diào)查路途時(shí)間） 費(fèi)用少（節(jié)省人工差旅費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)） 匿名性好（互不認(rèn)識(shí)） 減少記錄程序（電話(huà)錄音、郵件信箱、網(wǎng)上問(wèn)卷）,2）局限性：,調(diào)查活動(dòng)難以控制（如電話(huà)受訪(fǎng)者易不接受或不配合） 郵件用戶(hù)不多，且愿意配合的人有限，故回信數(shù)有限 網(wǎng)上問(wèn)卷瀏覽的客戶(hù)有限，故問(wèn)卷回收數(shù)有限 上述原因?qū)е抡{(diào)查信息有限，其調(diào)查結(jié)論很難推論總體,30,（六）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法,實(shí)驗(yàn)調(diào)查法指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查研究目的，有意識(shí)地改變和控制研究對(duì)象，在創(chuàng)設(shè)的理想條件下，通過(guò)觀(guān)察、記錄來(lái)搜集資料，認(rèn)識(shí)其本質(zhì)及其規(guī)律的方法。,構(gòu) 成 要 素,實(shí)驗(yàn)者 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 實(shí)驗(yàn)活動(dòng) 實(shí)驗(yàn)檢測(cè),實(shí)驗(yàn)調(diào)查法具有實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性特

11、點(diǎn)，其實(shí)驗(yàn)過(guò)程長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果難以預(yù)測(cè)和控制，調(diào)查研究難度大。 故文科本科畢業(yè)論文一般不采用（不作詳講）。,實(shí)驗(yàn)對(duì)象至少兩個(gè)以上，進(jìn)行對(duì)比,31,文獻(xiàn)檢索法 觀(guān)察法 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷調(diào)查法 現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)觀(guān)察法,（二手資料）,（一手資料）,調(diào)查方法與資料（數(shù)據(jù)）分級(jí)：,32,（現(xiàn)成資料）：經(jīng)過(guò)他人搜集、記錄或已整理的資料和數(shù)據(jù)。 他人論文中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)、文摘以及綜述性文章等中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)等。,一手資料,二手資料,（原始資料）：調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所搜集的資料、數(shù)據(jù)，是旅游調(diào)查研究資料搜集的重點(diǎn)。 通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷、相關(guān)統(tǒng)計(jì)年鑒以及相關(guān)部門(mén)等獲取的資料與數(shù)據(jù)。,（原始資料收集要注意：真實(shí)性、準(zhǔn)確性、

12、典型性、新穎性 ）,（二手資料收集要注意：可靠性、權(quán)威性、 全面性、新穎性 ）,33,上述各種調(diào)查方法各有優(yōu)劣， 要根據(jù)課題的性質(zhì)和需要，結(jié)合研究者的主客 觀(guān)條件，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄩ_(kāi)展資料搜集工作 （通常都采用幾種方法結(jié)合使用，其中效果 最好但又最難操作的是問(wèn)卷調(diào)查）,34,二、調(diào)查方式,普遍調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查,個(gè)案調(diào)查,調(diào)查方式,35,全面性 概括性 實(shí)效性,1、普遍調(diào)查的概念與特點(diǎn),普遍調(diào)查簡(jiǎn)稱(chēng)普查，是全面了解調(diào)查對(duì)象的方法。 即調(diào)查總體中的每個(gè)調(diào)查單位都要被調(diào)查。如全國(guó)人口普查、某市居民住房情況的普查。,（一）普遍調(diào)查,特點(diǎn),36,優(yōu)點(diǎn),資料全面 資料準(zhǔn)確性高 結(jié)論具有普遍性,2、普

13、遍調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn),缺點(diǎn),工作量大，人力、財(cái)力消耗大 耗時(shí)長(zhǎng) 資料缺乏深度,此種方法在實(shí)際旅游調(diào)查研究中一般不采用,37,1、抽樣調(diào)查的概念,抽樣調(diào)查從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分單位作為樣本，并以對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的方法。,（二）抽樣調(diào)查,指調(diào)查對(duì)象的全部單位,指抽取出來(lái)進(jìn)行調(diào)查的一部分單位,38,2、抽樣調(diào)查的原理,以概率論的大數(shù)法則為原理。 大數(shù)法則：關(guān)于大量的隨機(jī)現(xiàn)象具有穩(wěn)定性質(zhì)的原則。,當(dāng)少量擲幣時(shí)，正反面朝上的概率無(wú)法預(yù)測(cè),當(dāng)擲幣次數(shù)或數(shù)量無(wú)限增多時(shí)，硬幣正反兩面朝上的概率越趨向50%,這一原理揭示了抽樣調(diào)查的樣本與總體之間的內(nèi)在聯(lián)系抽樣單位數(shù)（樣本數(shù)）越大，對(duì)總體的代表性就

14、越強(qiáng)。,39,3、抽樣調(diào)查的特點(diǎn),抽樣調(diào)查的對(duì)象即調(diào)查樣本，是總體中的一部 分單位，而不是全部單位，也 不是個(gè)別或少數(shù)幾個(gè)單位。 抽樣調(diào)查的樣本一般是按照隨機(jī)原則抽取，而 不是調(diào)查者主觀(guān)選擇或確定。 抽樣調(diào)查的目的通過(guò)樣本推斷總體、說(shuō)明總 體，是用來(lái)了解全面情況的非 全面調(diào)查。,40,4、抽取樣本的方法,隨機(jī)抽樣指總體中的任何一個(gè)單位都有同樣被抽取的平等機(jī)會(huì)。 （常用方法如抽簽法。由于機(jī)會(huì)均等，因此樣本具有較好代表性，當(dāng)樣本數(shù)足夠大時(shí)，即可客觀(guān)反映總體特征。） 非隨機(jī)抽樣根據(jù)調(diào)查者的主觀(guān)判斷或取樣的方便，從總體中抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查。 （如在街上、商店、車(chē)站、碼頭等處隨便選擇某些人作為抽樣對(duì)

15、象。這種抽樣方法簡(jiǎn)單易行，省錢(qián)省時(shí)，但樣本代表性差，有很大的偶然性。）,非隨機(jī)抽樣法是本科畢業(yè)論文問(wèn)卷調(diào)查時(shí)使用最普遍的方法。,41,5、抽取樣本的規(guī)模,抽取樣本的規(guī)模 = 抽取樣本的數(shù)量。 在一般的旅游調(diào)查研究中，由于精確度要求不很高，故一般調(diào)查人員是憑經(jīng)驗(yàn)確定抽取樣本數(shù)目的大致范圍。,注：由經(jīng)驗(yàn)確定的樣本調(diào)查，不能由樣本的狀況來(lái)精確推論總體的情況，其調(diào)查結(jié)論僅作為了解總體狀況的參考依據(jù)。 （本科畢業(yè)論文一般要求抽樣調(diào)查樣本不少于100人）,經(jīng)驗(yàn)確定抽樣樣本數(shù)的范圍,42,優(yōu)點(diǎn),抽取樣本比較客觀(guān) 推斷總體比較準(zhǔn)確 花費(fèi)較少 應(yīng)用范圍十分廣泛,6、抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性,局限性,主要適用于定量

16、研究，而不太適用定性研究 受數(shù)學(xué)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的限制較大 抽樣樣本數(shù)較龐大，故調(diào)查內(nèi)容深廣度受限,43,調(diào)查單位具有一定代表性 調(diào)查單位少 調(diào)查深入細(xì)致 側(cè)重于定性研究 用典型說(shuō)明一般,1、典型調(diào)查的概念與特點(diǎn),典型調(diào)查從調(diào)查總體中選擇具有代表性的一個(gè)或若干個(gè)單位進(jìn)行全面深入的調(diào)查，借以認(rèn)識(shí)同類(lèi)事物的本質(zhì)及其規(guī)律的方法。 典型調(diào)查目的：通過(guò)少量典型來(lái)真實(shí)、迅速了解全局情況。,（三）典型調(diào)查,特點(diǎn),44,優(yōu)點(diǎn),調(diào)查項(xiàng)目較系統(tǒng)深入 花費(fèi)較少 適應(yīng)性強(qiáng),2、典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性,局限性,典型的選擇易受調(diào)查者主觀(guān)意志影響 調(diào)查單位少，難免與總體之間存在一定差異 調(diào)查結(jié)論是否具有代表性，難以用科學(xué)手段測(cè)定 主要是定性調(diào)查，很難對(duì)總體進(jìn)行定量分析,正因?yàn)檫@些局限性，所以典型調(diào)查不能代替普遍調(diào)查或抽樣調(diào)查,45,調(diào)查對(duì)象是特定的，不可選擇，不可替代 不以推論總體為目的，只就事論事解決具體問(wèn)題 不要求調(diào)查對(duì)象具有代表性 不試圖以少量單位來(lái)概括或反映總體狀況,1、個(gè)案調(diào)查的概念與特點(diǎn),個(gè)案調(diào)查為了解決某一具體問(wèn)題對(duì)特定的個(gè)別對(duì)象所進(jìn)行的調(diào)查。 特定對(duì)象：包括人、事件、群體、組織等。,（四）個(gè)案調(diào)查,特點(diǎn),46,優(yōu)點(diǎn),有利于調(diào)查全面深入 是作定性分析的