1、 人 力 資 源管理手冊(cè)浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部人力資源部浙江長(zhǎng)三角知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部有限公司2005年12月目 錄第一章 人力資源部管理職責(zé)3第二章 招聘制度及流程5第三章 新員工入司工作流程9第四章 新員工轉(zhuǎn)正考核流程12第五章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)、升遷流程13第六章 員工離職工作流程16第七章 勞動(dòng)合同管理18第八章 薪酬制度21第九章 考勤管理制度22第十章 獎(jiǎng)懲管理制度26第十一章 績(jī)效管理制度33第十二章 培訓(xùn)與發(fā)展36第十三章 職業(yè)生涯發(fā)展制度39第十四章 員工人事檔案管理制度41第十五章 人力資源管理表格. 42浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第一章 人力資源部管理職責(zé)第1頁(yè) 共 2頁(yè)版次A修

2、訂號(hào)0實(shí)施日期一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門(mén)，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。 二. 工作職責(zé)： 1 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度、人事管理權(quán)限及工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂； C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃，做好人員的變動(dòng)預(yù)測(cè)及儲(chǔ)備工作； D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E 做好年度人力成本的預(yù)測(cè)與控制工作，包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、工資、福

3、利費(fèi)用等；F 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2 機(jī)構(gòu)管理A 配合相關(guān)部門(mén)，做好分支機(jī)構(gòu)的人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B 公司各級(jí)部門(mén)的設(shè)置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理；C 就公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立、調(diào)整向公司高層管理人員提供參考意見(jiàn)；D 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)；E 公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；F 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3 人事管理A 員工招聘、入職、培訓(xùn)、考核、考勤、調(diào)動(dòng)、離職管理；B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D 提供各類(lèi)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；E 管理并組織實(shí)施公司的績(jī)效考核工作

4、。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施；C 辦理公司員工社會(huì)保險(xiǎn)事宜。5 培訓(xùn)發(fā)展管理A 公司年度、月度、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃的制訂利用俱樂(lè)部活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施；B 培訓(xùn)效果的評(píng)估及跟蹤考察工作；C 結(jié)合俱樂(lè)部的活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部講師隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)； 6 企業(yè)文化建設(shè) A 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主導(dǎo)公司的企業(yè)文化建設(shè)； B 編制企業(yè)文化宣傳手冊(cè)、制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、管理公司宣傳展板等； C 組織好員工業(yè)余活動(dòng)及員工座談工作。7 其他工作A 制訂公司員工手冊(cè)；B 定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及相關(guān)行業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D

5、公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； 浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第二章 招聘制度及流程第1頁(yè) 共 4頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期一. 招聘目標(biāo)1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿(mǎn)足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升，其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。3 對(duì)于下列情況者

6、，公司不予錄用：3 1通緝或判刑在案者3 2健康檢查不合格、染有惡疾、傳染病或精神病者33 年齡不滿(mǎn)十八周歲者34 參加不良幫派、吸毒、非法結(jié)黨者3 5貪污公款藏私等前科者3 6提供虛假證件或信息者37被公司開(kāi)除的員工再次應(yīng)聘不予錄用。 三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策招聘工作應(yīng)按照招聘流程進(jìn)行。用人部門(mén)應(yīng)提出招聘申請(qǐng)，逐級(jí)審核，人力資源部備案，最后經(jīng)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2 招聘程序I 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A、 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門(mén)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。B、 部門(mén)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫(xiě) 招聘申請(qǐng)表，

7、詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。C、招聘申請(qǐng)審批權(quán)限 人力資源部報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審批D、 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門(mén)就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。II 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。III 招聘步驟A. 材料收集渠道：a. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦b. 人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c. 參加招聘會(huì)d. 報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(xún) 用人部門(mén)可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘

8、渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類(lèi)，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C.擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)面談和二個(gè)環(huán)節(jié)測(cè)試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主任一般人員第一個(gè)環(huán)節(jié)人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理第二個(gè)環(huán)節(jié)副總直接經(jīng)理第三個(gè)環(huán)節(jié)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)總經(jīng)理可自行決定需要a. 用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二個(gè)環(huán)節(jié)面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。b. 基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三

9、個(gè)環(huán)節(jié)面談。c. 每輪面談的負(fù)責(zé)人需要在面試評(píng)估表上簽署意見(jiàn)，并建議是否安排應(yīng)聘者進(jìn)入下一輪面試。d. 經(jīng)二至三輪面談后，對(duì)于有意向錄用的應(yīng)聘者，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫(xiě)員工入司申請(qǐng)單，安排進(jìn)行員工入職培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)通知其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。e. 人力資源部門(mén)按照面試程序，逐級(jí)報(bào)批員工入司申請(qǐng)單。擬來(lái)人員體檢合格后，直接到人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)即可。D 經(jīng)理級(jí)以上和財(cái)務(wù)等關(guān)鍵職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員面試評(píng)估表。E 兼職人員的聘用：由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，將起止時(shí)間及用工人數(shù)報(bào)人力資源部備案。用人部門(mén)可以推薦人員，但必須

10、到人力資源部辦理報(bào)到或登記手續(xù)，各部門(mén)均不得自行安排和接收臨時(shí)人員，否則，財(cái)務(wù)部門(mén)不予以結(jié)算勞動(dòng)報(bào)酬。F 實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘：由用人部門(mén)或者人力資源部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)公司主管副總經(jīng)理審批，將起止時(shí)間及總?cè)藬?shù)、人員名單報(bào)人力資源部備案。實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，有意向錄用的，按照公司正式員工的招聘程序進(jìn)行。IV 聘用步驟A 培訓(xùn)期：新員工入職前必須經(jīng)過(guò)入職前6天的無(wú)薪培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束考核通過(guò)才可以上崗。B 試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因員工表現(xiàn)優(yōu)秀或工作需要免除或縮短試用期，與人力資源部簽署試用協(xié)議和員工擔(dān)保協(xié)議。C 員工上崗： 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，安排新員工工作的部門(mén)經(jīng)理

11、接收，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 流程圖：(見(jiàn)下頁(yè))根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃人力資源部與各部門(mén)協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析專(zhuān)業(yè)職位由部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試按權(quán)限批準(zhǔn)招聘外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢(xún)常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試通過(guò)者由主管副總進(jìn)行第二輪面試，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)面試評(píng)估表人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整用人部門(mén)填寫(xiě)招聘申

12、請(qǐng)表（附錄），申請(qǐng)招聘重要崗位人員由（管理部副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試，并填寫(xiě)面試評(píng)估表人力資源部安排預(yù)錄取的員工填入司申請(qǐng)單、發(fā)放報(bào)到須知、安排體檢體檢不合格的不用人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第三章 新員工入司工作流程第1頁(yè) 共 3頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期目 標(biāo)：1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌

13、生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 組織新員工的培訓(xùn)工作，向其介紹公司的沿革及發(fā)展愿景、行業(yè)前景、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。4. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。一. 人力資源部在新員工進(jìn)入前1. 人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員面試評(píng)估表上的錄用決定，負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。2. 由其所在部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)其職位、座位。3. 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件，（原件驗(yàn)后交回）體檢證書(shū)、婚育證明原件。二. 人力資源部辦理入職手續(xù)1. 人事專(zhuān)員在入司申請(qǐng)單，填注員工實(shí)際報(bào)到日期；2. 重要崗位（包括財(cái)務(wù)部、策劃部、會(huì)員服務(wù)部）須提供杭州戶(hù)口擔(dān)保；3. 向

14、新員工介紹公司情況及管理制度新員工入職告知書(shū)，使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)了解進(jìn)一步情況；4. 按照?qǐng)?bào)到須知逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)；5. 發(fā)放員工手冊(cè)；6. 帶新員工到部門(mén)，介紹給部門(mén)經(jīng)理。三. 由部門(mén)辦理部分1. 人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)經(jīng)理向大家介紹新員工并表示歡迎。2. 由部門(mén)經(jīng)理介紹部門(mén)情況，并介紹其他部門(mén)相關(guān)人員。3. 由向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明，并發(fā)放職務(wù)說(shuō)明書(shū)。4. 部門(mén)經(jīng)理每周安排與新員工進(jìn)行面談，并將面談?dòng)涗浖肮ぷ鞲M(jìn)記錄上交人力資源部備檔。四. 入職培訓(xùn)1. 由人力資源部定期制定當(dāng)月新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、行業(yè)

15、前景及公司發(fā)展展望、員工手冊(cè)、企業(yè)文化、安全消防知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際工作、崗位需要另行崗位技能基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)課程。2. 不定期舉行由公司安排的行業(yè)知識(shí)、各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五. 滿(mǎn)月跟進(jìn)新員工入職滿(mǎn)一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見(jiàn)：滿(mǎn)月跟進(jìn)記錄六. 轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)（表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正），由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考核流程。(見(jiàn)下頁(yè))流程圖：（

16、一） 新員工進(jìn)入前人力資源辦理：公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署工作申請(qǐng)單上錄用意見(jiàn)；告知新員工報(bào)到時(shí)帶齊相關(guān)證件確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理（二）入職手續(xù)向人力資源部門(mén)提供相關(guān)證書(shū)原件及復(fù)印件閱讀新員工入職告知書(shū)介紹相關(guān)人員通知公司按照新員工入職手續(xù)清單辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄（四）入職培訓(xùn)公司介紹各項(xiàng)制度職業(yè)素養(yǎng)等工作基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化與理念（三）部門(mén)辦理部分部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀(guān)部門(mén)介紹部門(mén)人員， 部門(mén)經(jīng)理每周跟進(jìn)記錄（五）滿(mǎn)月跟進(jìn)（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第四章 新員工轉(zhuǎn)正考核工作流程第1頁(yè) 共 1頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期目標(biāo)：1. 轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次

17、工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。2. 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和人力資源部門(mén)進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。4 部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工由人力資源部配合總經(jīng)理對(duì)其考核并辦理有關(guān)手續(xù)。工作職責(zé)及權(quán)限1 直接主管負(fù)責(zé)下屬員工的考核工作，并在員工轉(zhuǎn)正考核表考核人處簽字；2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工轉(zhuǎn)正考核的審核工作，并負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考核工作；3人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工轉(zhuǎn)正考核的復(fù)核工作；4各部門(mén)員工的轉(zhuǎn)正審批權(quán)歸屬直管副總經(jīng)理；副經(jīng)理及以上人員，由總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審批；每月月初，人力資

18、源部提供當(dāng)月的需轉(zhuǎn)正名單、轉(zhuǎn)正日期給相關(guān)人員及其經(jīng)理流程圖：考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用人力資源部根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的考核結(jié)果，簽署意見(jiàn)后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批?？己送ㄟ^(guò)的員工，由人力資源部負(fù)責(zé)給被考核人出具轉(zhuǎn)正通知單，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工及其直接主管的意見(jiàn)，確定考核結(jié)果，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)被考核人將員工轉(zhuǎn)正考核表交直接主管，由直接主管考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。直接主管在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見(jiàn)應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見(jiàn)由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)。提前到期日5個(gè)工作日，被考核人根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核表自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第五章 員工

19、內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程第1頁(yè) 共 3頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期一、 工作目標(biāo)1. 通過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。2. 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆?，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、 工作政策1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位做出下列變動(dòng)：A. 外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和公司業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任派出機(jī)構(gòu)或組織的臨時(shí)或長(zhǎng)期履行一定的職責(zé)。B. 調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗，調(diào)崗可跨部門(mén)，在職等上可平調(diào)、升遷、降級(jí)。C. 輪崗為全面培養(yǎng)員工的工作能力，使專(zhuān)才變?yōu)橥ú?/p>

20、，在不影響公司正常運(yùn)作的情況下，公司可安排相同職位的人進(jìn)行輪崗。D. 待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力、工作態(tài)度不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，人力資源部可安排其待崗。E. 升遷員工的升遷和其工作能力和工作業(yè)績(jī)相掛鉤，當(dāng)公司因企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重要崗位任職機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮綜合能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)佳，有過(guò)輪崗經(jīng)驗(yàn)的公司員工。三、 工作程序1. 外派：和調(diào)崗一樣A 派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制人事變動(dòng)表，并附職務(wù)說(shuō)明書(shū)，報(bào)人力資源部審核。B 人力資源部根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C 人力資源部向派出機(jī)構(gòu)或組織及擬派員工發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知

21、單。D 派出人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派出機(jī)構(gòu)或組織報(bào)到。2. 調(diào)崗A. 當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。B. 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后，填制人事變動(dòng)表和工作評(píng)估表，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如部門(mén)經(jīng)理不同意，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效，由上級(jí)主管簽發(fā)調(diào)動(dòng)令，人力資源部備案執(zhí)行。C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)人事變動(dòng)表并報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理同意后，填寫(xiě)工作評(píng)估表，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。3. 輪崗 由

22、公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而提出，經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門(mén)協(xié)商而決定。A. 由公司領(lǐng)導(dǎo)層提出要求，人力資源部根據(jù)需輪崗的職位的現(xiàn)狀，由人力資源部同用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商取得一致。B. 人力資源部填寫(xiě)輪崗人員變動(dòng)表，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C. 人力資源部在公司公告版發(fā)布內(nèi)部輪崗?fù)ㄖ?。D. 輪崗期限一般為六個(gè)月以上，具體根據(jù)實(shí)際情況而定。E. 部門(mén)內(nèi)部不同崗位之間的輪崗由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工能力情況每年安排。4 待崗A 當(dāng)員工能力無(wú)法滿(mǎn)足工作需要，或其績(jī)效考核的工作態(tài)度分?jǐn)?shù)連續(xù)三次在60分以下或連續(xù)三次工作配合度在50分以下的（年度累計(jì)4次以上的），或發(fā)生重大責(zé)任事故、違紀(jì)違規(guī)事件

23、的，待崗由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)人事變動(dòng)表，清楚說(shuō)明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同對(duì)其教育、協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。B 人力資源部根據(jù)績(jī)效考核情況監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行。5 升遷A 公司發(fā)展需要出現(xiàn)重要崗位任職機(jī)會(huì)，優(yōu)先從公司內(nèi)部進(jìn)行招聘；B 人力資源部推出內(nèi)部重要職位招聘通知，描述崗位的任職要求，工作說(shuō)明等；C 部門(mén)推薦或員工自薦，員工上交競(jìng)崗報(bào)告；D 人力資源部根據(jù)員工日常表現(xiàn)、競(jìng)崗報(bào)告的撰寫(xiě)情況，篩選候選人；E 人力資源部組織對(duì)候選人進(jìn)行面試評(píng)估，面試程序參考招聘工作流程進(jìn)行；F 合適人選交由總經(jīng)理

24、辦公會(huì)討論確認(rèn)；G 確認(rèn)人選，人力資源部向員工發(fā)放“任職通知書(shū)”，通知到崗時(shí)間。四、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限： A. 公司副經(jīng)理及以上人員由總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。B. 一般員工的內(nèi)部調(diào)整由總經(jīng)理批準(zhǔn)。C. 一般原則：直接上級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)。 流程圖：?jiǎn)T工或部門(mén)向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)人事變動(dòng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)重要崗位空缺人力資源部出“重要崗位內(nèi)部招聘通知”面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。人力資源部公布競(jìng)崗成功人員，并公布原因。發(fā)放任職通知書(shū)確認(rèn)人選將合適候選人資料提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定人力資源部參考新員工招聘程序，

25、組織候選人面試人力資源部根據(jù)日常表現(xiàn)及競(jìng)崗報(bào)告情況，篩選候選人員工自薦、部門(mén)推薦員工撰寫(xiě)競(jìng)崗報(bào)告員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)面試通過(guò)，用人部門(mén)在人事變動(dòng)表上簽字用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）原部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評(píng)估表對(duì)其進(jìn)行評(píng)估部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、員工共同協(xié)商浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第六章 員工離職制度和流程第1頁(yè) 共 2頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期目標(biāo)：1離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。

26、2離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3高層經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。審批權(quán)限1 公司副經(jīng)理及以上人員的離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，人力資源部備案2 其他一般性員工的離職申請(qǐng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。離職面談 人力資源部應(yīng)事先與員工進(jìn)行面談，了解基本情況。員工離職經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部根據(jù)離職人員的職位安排相關(guān)人員與其深入面談，一般安排該崗位的隔級(jí)的上級(jí)與其面談，公司副經(jīng)理及以上人員由總經(jīng)理面談，面談?dòng)涗洿鏅n。流程圖：(見(jiàn)下頁(yè)) 收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除勞動(dòng)通知書(shū)辦理離職手續(xù)由直接經(jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦

27、理離職手續(xù)（保險(xiǎn)停辦等）問(wèn)題解決，將離職面談?dòng)涗洿娣湃雴T工檔案按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件離職面談?dòng)涗涬x職手續(xù)單人力資源部存檔本部門(mén)：資料交接 物品交接工作交接應(yīng)收款安排離職面談，填寫(xiě)離職面談?dòng)涗浫肆Y源部：工資結(jié)算合同解除檔案福利關(guān)系調(diào)出工作牌、員工手冊(cè)歸還財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票借款現(xiàn)金應(yīng)發(fā)工資浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第七章 勞動(dòng)合同管理第1頁(yè) 共 3頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期一. 政策1 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法2 地方政府主管部門(mén)法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。3 合同期限：工齡在三年及以下的簽定一年期限的勞動(dòng)合同，工齡在

28、三年以上的，可根據(jù)情況簽定13年期限合同。二. 程序1 合同簽訂A 公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同。 B 員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的職責(zé)，確定合同期限。2 合同變更 由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿(mǎn)前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)簽意向。

29、4 合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙方支付賠償： 試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的； 乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； 乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B 有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向甲方支付賠償： 在試用期內(nèi)； 甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金： 乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不

30、能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的； 勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的； 甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過(guò)工會(huì)和職工意見(jiàn)的；D 員工提出解除勞動(dòng)合同 公司副經(jīng)理及以上人員的辭職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；公司一般員工的辭職申總經(jīng)理批準(zhǔn)。 提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門(mén)遞交辭職申請(qǐng)表，逐級(jí)簽署意見(jiàn)后，交人力資源部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。 公司一般員工的辭職，由人力資源部經(jīng)理或其部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫(xiě)面談?dòng)涗洷?；部門(mén)經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人

31、力資源部會(huì)同總經(jīng)理和董事長(zhǎng)面談，并填寫(xiě)面談?dòng)涗洷恚肆Y源部備案。 由辭職者持員工離職手續(xù)清單，到各有關(guān)部門(mén)辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門(mén)經(jīng)理以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)）。 辭職者持經(jīng)簽批的 辭職申請(qǐng)表 和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開(kāi)具解除聘用關(guān)系通知書(shū)，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三. 違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償1 符合4.c情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿(mǎn)一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月平均基本工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)十二個(gè)月；2 員工提出解除

32、勞動(dòng)合同，員工應(yīng)支付合同約定中的違約金，如對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損害的，應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償。3 凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿(mǎn)與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。 勞動(dòng)合同流程圖員工進(jìn)入公司 接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容不接受離開(kāi)公司 接受簽訂勞動(dòng)合同崗位調(diào)整變動(dòng) 違反合同有關(guān)條款 解除、終止合同變更勞動(dòng)合同 合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合合同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。 雙方協(xié)商一

33、致 終止 續(xù)訂浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第八章 薪酬管理第1頁(yè) 共 1頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期一. 薪酬支付原則員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。二. 薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司管理體系及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和工資率核定工資額度。每年由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，人力資源部負(fù)責(zé)核定整體的工資額度，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批。三、工資結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資福 利績(jī)效 + + + = 總薪資四、薪資發(fā)放1、公司規(guī)定每月8日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，每月10發(fā)放上月績(jī)效。遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。2、公司每月在發(fā)薪日將

34、員工薪資直接發(fā)放現(xiàn)金。3、公司每月打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查五、 福利金制度1、所有員工基本工資的3%納入福利金，員工違反公司制度，樂(lè)捐的錢(qián)也進(jìn)入福利金，支出時(shí)該款項(xiàng)時(shí)，由人力行政部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批，錢(qián)款由財(cái)務(wù)部保管。2、每月由人力行政部安排員工聚餐一次，重點(diǎn)是慶祝當(dāng)月榮登“榮譽(yù)英雄榜”和當(dāng)月過(guò)生日的員工，費(fèi)用由福利金支出。六、公司另行詳細(xì)的績(jī)效制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理 手 冊(cè)第九章 考勤管理制度第1頁(yè) 共4頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期第一節(jié) 總則第一條 根據(jù)勞動(dòng)法和杭州市勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)公司員工請(qǐng)、休假的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范化管理，特

35、制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定規(guī)定了公司請(qǐng)、休假類(lèi)別，時(shí)限，休假期間的薪資給付辦法，銷(xiāo)假程序等。第三條 本規(guī)定適用于公司的所有員工，包括正式員工，試用期員工和兼職人員。第四條 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)、休假、銷(xiāo)假歸口管理；負(fù)責(zé)對(duì)假期薪資給付予以確認(rèn)；負(fù)責(zé)對(duì)薪資福利管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)分析與匯報(bào)。其他各級(jí)主管負(fù)責(zé)當(dāng)事人請(qǐng)休假內(nèi)容真實(shí)性的審核和工作計(jì)劃安排，協(xié)助人力資源部執(zhí)行好本規(guī)定。 第二節(jié) 假別第五條 法定休假日 公司實(shí)行五天工作制，除周六、日之外，其他法定節(jié)假日如下：1、元旦 1天2、農(nóng)歷春節(jié)3天3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 3天4、國(guó)慶節(jié) 3天 以上實(shí)際休假按公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況而定。第六條 除按公司通告休假外，凡

36、不能上班者均需請(qǐng)假，擅自休假，以曠工論處。第七條 有薪假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假請(qǐng)假期間工資標(biāo)準(zhǔn)在第四節(jié)規(guī)定。第三節(jié) 請(qǐng)假第九條 公司現(xiàn)行假別包括：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假。第十條 員工各類(lèi)假別的辦理，必須先提出申請(qǐng)，到人力資源部填寫(xiě)好請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部與主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核好，做好工作交接后 才能離崗休假。第十一條 核準(zhǔn)權(quán)限：部門(mén)經(jīng)理一天 （含），總經(jīng)理五天 （含），批準(zhǔn)。超過(guò)權(quán)限批準(zhǔn)視為無(wú)效。第十二條 一般情況下，事假、病假應(yīng)至少提前1日申請(qǐng)，婚假、產(chǎn)假需提前1個(gè)月申請(qǐng)備案。對(duì)于病、事、喪假、工傷假，員工如有特殊情況來(lái)不及提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)在離崗

37、24小時(shí)內(nèi)電話(huà)或他人轉(zhuǎn)達(dá)，將情況匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明原因，回公司后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。婚假、產(chǎn)假必須提前申請(qǐng)，否則不予辦理。第十三條 銷(xiāo)假是指員工休假完畢或提前終止休假，回公司工作之前，向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，假期已休完或提前終止休假，請(qǐng)求上崗工作的程序。員工休假完畢或提前終止休假，應(yīng)到人力資源部作銷(xiāo)假報(bào)告，由人事專(zhuān)員在請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單上簽到銷(xiāo)假，注明實(shí)際休假日期。第十四條 請(qǐng)休假中包含國(guó)家法定節(jié)假日合并計(jì)算，不另行補(bǔ)假。第十五條 未經(jīng)同意擅自休假，或假滿(mǎn)后不及時(shí)回公司工作的以曠工論處。不履行銷(xiāo)假手續(xù)的其工作日視為事假。第四節(jié) 管理細(xì)則第十六條 事假 事假為無(wú)薪假。當(dāng)月累計(jì)滿(mǎn)四小時(shí)作半天，滿(mǎn)八小

38、時(shí)作一天，一次休假不得超過(guò)10天，全年累計(jì)不能超過(guò)十四天，特殊情況，經(jīng)公司辦公會(huì)通過(guò)?？坌綐?biāo)準(zhǔn)如下：1、一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)5次或病假累計(jì)超過(guò)15次的員工，取消自當(dāng)日起12個(gè)月內(nèi)的優(yōu)秀員工參評(píng)資格和現(xiàn)已享有的工齡工資。一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)16日或病假累計(jì)超過(guò)60日的員工，公司予以除名，不予給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第十七條 病假1、員工在公司因病需請(qǐng)假，必須經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具病例證明和休息建議，由總經(jīng)理審批。2、 休假或出差的員工因病不能按時(shí)回公司工作，必須持有當(dāng)?shù)乜h市級(jí)以上的 人民醫(yī)院證明，或以電訊方式在一天內(nèi)與公司取得聯(lián)系，回公司后再補(bǔ)辦準(zhǔn)假手續(xù)。第十八條 工傷假 員工因工作原因受傷，可根據(jù)受傷程度申

39、請(qǐng)工傷假。需填寫(xiě)工傷報(bào)告，由事故發(fā)生部門(mén)、人力資源部共同調(diào)查確定，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假期間基本工資照發(fā)。假期長(zhǎng)短參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第十九條 婚假1 員工符合法定婚姻年齡而結(jié)婚的休假，婚假三天，未達(dá)到法定年齡結(jié)婚者，不得享受婚假。2 實(shí)行晚婚的員工可以享受晚婚假2天，全部假期為5天。3 婚假期間基本工資照發(fā)。4 路途較遠(yuǎn)者可根據(jù)路途長(zhǎng)遠(yuǎn)另外請(qǐng)事假，此標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于喪假。第二十條 喪假 1 員工3代以?xún)?nèi)直系親屬死亡，需要請(qǐng)假治喪的，可享受3天喪假。2 員工2代以?xún)?nèi)直系親屬死亡或配偶死亡，需要請(qǐng)假治喪的，可享受5天喪假。3 喪假期間基本工資照發(fā)。第二十一條 產(chǎn)假1 女員工結(jié)婚后生產(chǎn)，可享受產(chǎn)假三

40、個(gè)月。2 晚婚、晚育或難產(chǎn)假期可分別增加十五天，但增加總數(shù)不超過(guò)一個(gè)月。3 員工產(chǎn)假期滿(mǎn)上崗，在嬰兒哺乳期內(nèi)，每天給予一個(gè)小時(shí)的哺乳假，可做上下午二次半小時(shí)使用。4 公司男員工的妻子生育時(shí)，男員工可請(qǐng)5天護(hù)理假。5 產(chǎn)假期間員工享受基本工資待遇。第二十二條 補(bǔ)休假1 員工因長(zhǎng)期在外出差或在國(guó)家法定節(jié)假日加班等而追補(bǔ)的休假。2 員工出差在外連續(xù)超過(guò)10日（含10日）者可享受補(bǔ)休假，補(bǔ)休假按每10個(gè)出差日可補(bǔ)一天計(jì)算。一次累計(jì)補(bǔ)休假不超過(guò)3日。補(bǔ)休假必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可生效，任何員工不得在未得到批準(zhǔn)的前提下私自休假，否則按照曠工處理。補(bǔ)休假?gòu)姆祷毓镜拇稳臻_(kāi)始計(jì)算，包括法定的節(jié)假日。3 員工

41、出差回來(lái)，若在當(dāng)日22:00前，必須在1小時(shí)內(nèi)可電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理，若在22：00后8：00前，則在9：00前電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。在得到批準(zhǔn)后，方可休假。4 部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)員工在國(guó)家法定節(jié)假日加班未享受加班補(bǔ)助者，在經(jīng)人力資源部核實(shí)后，可以根據(jù)加班天數(shù)享受相同時(shí)長(zhǎng)的補(bǔ)休假。第五節(jié) 考勤管理第二十三條 人力資源部負(fù)責(zé)所有員工考勤的審核，各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在部門(mén)員工的考核監(jiān)督。第二十四條 加班指員工由于工作任務(wù)緊急或者超過(guò)正常的勞動(dòng)負(fù)荷需要在公休日、法定節(jié)假日、正常工作以外時(shí)間工作，其工作日或工作時(shí)間叫加班。第二十五條 遲到：于規(guī)定上班時(shí)間后30分鐘以?xún)?nèi)，30分鐘以后以曠工計(jì)。第二十六條 早退：于

42、規(guī)定下班時(shí)間前30分鐘以?xún)?nèi)，30分鐘以前以曠工計(jì)。第二十七條 曠工：除以上兩種情況外，未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自不到崗。第二十八條 打卡規(guī)定1 董事長(zhǎng)特批的員工（需在人力資源部備案）外，公司員工均需打卡，因故未能打卡，如打卡機(jī)故障、外出公務(wù)，或忘記打卡需在第二個(gè)工作日經(jīng)人力資源部簽卡確認(rèn)。否則以曠工論。2 員工出差, 外出之前應(yīng)填寫(xiě)出差請(qǐng)假單，出差緊急而不能及時(shí)刷卡的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填出差請(qǐng)假單，并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可。3 而漏刷卡的，由本人到人力資源部報(bào)請(qǐng)核實(shí)，并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可。一月內(nèi)漏刷卡兩次及以下，不做扣罰。超過(guò)兩次以上者，樂(lè)捐10元/次。 4 無(wú)刷卡記錄，也無(wú)人力資源部核實(shí)者，視為曠工。第二十

43、九條 員工標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為7.5小時(shí)/日。作息時(shí)間由人力資源部根據(jù)季節(jié)不同，適時(shí)調(diào)整時(shí)間。第三十條 無(wú)故遲到、早退、曠工、不打卡的處理1 嚴(yán)禁托人打卡、代人打卡，或篹改考勤記錄，一經(jīng)查明，樂(lè)捐50元/次。2 曠工者，樂(lè)捐200元/天。打卡不上班，以曠工論處，連續(xù)曠工5天或一年內(nèi)累計(jì)10天，予以開(kāi)除，不予結(jié)算任何薪金。3 遲到或早退：無(wú)故遲到早退的，遲到10分鐘（含）以?xún)?nèi)，樂(lè)捐10元，10-20分鐘，樂(lè)捐20元，20-30分鐘，樂(lè)捐30元。30分鐘以上，記曠工一次。4 工作中離崗、睡覺(jué)者每人次樂(lè)捐20元。 屬試用期員工，終止試用。5 試用期員工當(dāng)月遲到（早退）三次以上，或有曠工現(xiàn)象的，公司將終止試

44、用。6. 全年全勤（無(wú)任何請(qǐng)假和遲到、早退、曠工現(xiàn)象），年終給予適合獎(jiǎng)勵(lì)。第三十一條 公司主辦的論壇和沙龍活動(dòng)，公司所有員工必須參加。工作人員需提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地，遲到者，以日常上班遲到的五倍予以樂(lè)捐,曠工者，以日常上班曠工的兩倍予以樂(lè)捐。非工作人員沒(méi)有調(diào)休單，也不予報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)。第六節(jié) 附則第三十五條 記錄表格：考勤表、加班審批單、請(qǐng)、休假單、銷(xiāo)假申請(qǐng)單、出差請(qǐng)假單。第三十六條 本規(guī)定的解釋權(quán)在公司人力行政部。第三十七條 本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并頒布之日起生效，由人力行政部具體負(fù)責(zé)、各部門(mén)配合執(zhí)行。第三十八條 每月1日由人力行政部匯總上月實(shí)際執(zhí)行情況，并報(bào)相關(guān)部門(mén)。浙江知識(shí)經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部管 理

45、手 冊(cè)第十章 獎(jiǎng)懲管理制度第1頁(yè) 共 7頁(yè)版次A修訂號(hào)0實(shí)施日期獎(jiǎng)懲制度第一章 總則第一條 為激勵(lì)員工奮發(fā)向上的敬業(yè)精神,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。第二條 公司員工必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握崗位技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)。第三條 實(shí)行思想教育同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合的原則，堅(jiān)持以教育為主，處罰為輔；以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。第二章 獎(jiǎng)勵(lì)第四條 榮譽(yù)英雄榜條例1 現(xiàn)金獎(jiǎng) 每月評(píng)選銷(xiāo)售冠、亞、季軍分別獎(jiǎng)現(xiàn)金200元、100元、50元；最佳工作熱忱獎(jiǎng)、

46、最佳人緣獎(jiǎng)，各獎(jiǎng)現(xiàn)金100元。2 其他獎(jiǎng)勵(lì)形式：授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、并輔以提薪、帶薪休假、深造等形式的獎(jiǎng)勵(lì)措施。第五條 有下列表現(xiàn)之一的員工，將視其功績(jī)程度給予通令嘉獎(jiǎng)、記功、記大功或授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì)。（1） 模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作勤懇負(fù)責(zé)，以公司利益為重，努力克服各種困難，在本職崗位上完成工作任務(wù)出色；（2） 改進(jìn)公司管理，善于開(kāi)拓創(chuàng)新，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，取得明顯成效；（3） 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)作配合，多次受到公司內(nèi)外客戶(hù)表?yè)P(yáng)，并有具體事實(shí)；（4） 更新知識(shí)，學(xué)以致用，有特殊專(zhuān)長(zhǎng)，善于解決工作難點(diǎn)和提高工作效率；（5） 維護(hù)公司利益，對(duì)有損于公司權(quán)益的行為敢于揭

47、發(fā)和制止；（6） 對(duì)于損害公司利益的事件防范于未然、對(duì)損害公司利益的行為予以勇敢揭發(fā)；（7） 遇有突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害，不避危難，見(jiàn)義勇為，搶險(xiǎn)救災(zāi)，使公司和員工的利益減少或免受損失。（8） 熱心公益事業(yè)，拾金不昧者。（9） 做出其他貢獻(xiàn)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（10） 某一員工六次榮登榮譽(yù)英雄榜，公司將榮譽(yù)獎(jiǎng)狀和感謝信寄到員工家里；若12次榮登榮譽(yù)英雄榜，公司將盛邀員工父母來(lái)杭州一日游。（11） 各部門(mén)經(jīng)理均負(fù)有激發(fā)員工積極性和工作潛能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)秀事跡的責(zé)任，員工能力的提升也是直接主管的業(yè)績(jī)體現(xiàn)。部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)將影響部門(mén)主管的考核分?jǐn)?shù)。第三章 處罰第六條 對(duì)職工的行政處分分為:警告、記小過(guò)、記大過(guò)、留用

48、察看、開(kāi)除。在給予上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。警告以上，記大故以下處罰的，可處以相應(yīng)的罰金，罰金最高限額如下：處罰類(lèi)型罰金范圍警告不超過(guò)200元記小過(guò)不超過(guò)一個(gè)月工資記大過(guò)不超過(guò)二個(gè)月工資給予留用察看處分的，察看期間可酌情予以調(diào)整崗位、降薪一到三級(jí).停發(fā)期間獎(jiǎng)金等處罰。給予開(kāi)除處分的，按照勞動(dòng)法及公司的規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。第七條 員工違反以下紀(jì)律，將受到相應(yīng)行政處分：1、 警告（1） 上班時(shí)間聊天、嘻戲、QQ、從事與工作無(wú)關(guān)的事情、擅離崗位；（2） 一個(gè)月內(nèi)有三次以上的無(wú)故遲到早退；（3）浪費(fèi)或損壞公物，因過(guò)失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微的；(金額在1000元之內(nèi))；

49、 （4）不服從主管人員工作調(diào)度，情節(jié)輕微者； （5）消極怠工者，屢次未在規(guī)定期限內(nèi)完成崗位工作任務(wù)； （6）挑釁或激怒同事以致?tīng)?zhēng)吵、漫罵，影響工作秩序； （7）積壓公文延誤失效；（8）活動(dòng)時(shí)作為工作人員未佩帶工作胸牌者；（9）上班打卡后不即時(shí)進(jìn)入工作崗位，而在工作場(chǎng)外休息、逗留；（10）承辦業(yè)務(wù)失職，情節(jié)尚屬輕微；（11）檢查或監(jiān)督人員業(yè)務(wù)執(zhí)行不力；（12）破壞環(huán)境衛(wèi)生；（13）無(wú)正當(dāng)理由拒絕加班；（14）于工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假私自外出；（15）開(kāi)會(huì)講習(xí)、受訓(xùn)，無(wú)故遲到，以及受訓(xùn)后故意不參加測(cè)驗(yàn)或不按時(shí)交心得報(bào)告者；（16）拒絕主管人員合理之指導(dǎo)、調(diào)度、監(jiān)督；（17）私接電源、插座；（18）其他

50、違反工作紀(jì)律違反公告應(yīng)予警告的行為。2、 記過(guò)，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓挠洿筮^(guò)：（1） 造謠生事、誣陷誹謗、搬弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、影響工作；（2） 不服從組織調(diào)配、擅離職守、使公司經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)受到損失；（3） 責(zé)任心不強(qiáng)或違反操作規(guī)范，造成責(zé)任事故或經(jīng)濟(jì)損失；（4） 違反公司規(guī)章制度或在工作中超越職權(quán)，擅自做主造成不良后果；（5） 對(duì)上級(jí)指示工作陽(yáng)奉陰違、故意拖延、未能如期完成；（6） 季度內(nèi)再次違反警告或者記過(guò)處分所列同一條款者；（7） 工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)以及擅離職守，使公司蒙受損失者；（8） 故意損壞或遺失公司重要物品；（9） 損壞涂改重要文件或虛報(bào)工作成績(jī)者；（10）玩忽職守、瀆職、失職使公司蒙受重大損失者（包括設(shè)施及物品材料）；（11）因泄密給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失；（12）利用工作時(shí)間外出辦理私事，嚴(yán)重影響公務(wù)；（13）不服從主管人員，屢教不改者；（14）職務(wù)下所保管的財(cái)物缺少、損壞、私用或擅自送他人尚未構(gòu)成犯罪者； （15）