1、-,1,工程品質(zhì)改善手法,廈門建松電器有限公司 品質(zhì)推進(jìn)部 2004.09.25,-,2,想 法,不良品不交給下一工程,-,3,：資料（）收集,步驟 受入品質(zhì)：從交貨廠商取得部品(材料)的重要特性管理數(shù)據(jù)(X-R、Cpk、Cp) 不能只有依靠出荷検査、受入検査數(shù)據(jù) 步驟 管理図表作成柏拉図表作成,-,4,：原因分析,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)來解析 以簡(jiǎn)易數(shù)據(jù)來分析、針對(duì)品番、設(shè)備等以 (測(cè)定器的精度)可能有效的明確實(shí)施。 把有相關(guān)係哪些項(xiàng)目作成散佈圖 選定不符合內(nèi)容之最高項(xiàng)目， 作原因分析。 解析：人、設(shè)備、材料、方法等特性要因 作成図表 集合相關(guān)人員，開會(huì)檢討。,-,5,3：改善,步驟 範(fàn)圍差異

2、要因，以測(cè)量值來說，是否作成XR管理図嗎？ Cp，Cpk有計(jì)算？ 即使達(dá)到規(guī)格內(nèi)之?dāng)?shù)值，儘可能調(diào)整縮小範(fàn)圍限度數(shù)值。,-,6,步驟,毛邊、異物等.情況 付著在部品、製品上異物不光只是去除掉異物而已，必須探索発生原因、對(duì)策之讓它不再發(fā)生 有關(guān)設(shè)備、冶具等異常(設(shè)備機(jī)械差)方面 是否有作正常點(diǎn)檢工作？ 如果設(shè)備之間有差異的話，不同點(diǎn)之一覽表作成，探索及對(duì)策設(shè)備之間差異,-,7,：維持管理,：維持改善結(jié)果制定可以管理的規(guī)定 、基準(zhǔn)、計(jì)劃等準(zhǔn)則 ：針對(duì)其他製品、類似商品同時(shí)展開,-,8,關(guān)於管理圖方面,-,9,目 的,管理圖的目的是讓品質(zhì)能再提昇一級(jí)，為了維持管理穩(wěn)定的制程，管理圖是不可或缺的管理工具

3、。 然而，伴隨著自動(dòng)機(jī)器導(dǎo)入，管理圖已被淡化不常使用只靠GONG判定，數(shù)據(jù)也沒有。 即使是設(shè)計(jì)技術(shù)者管理圖的教育也是必要的理解工程能力值，再來決定規(guī)格。 必須再認(rèn)知管理圖的意義，才可以有效的徹底活用。,-,10,為何管理圖是必要的呢,所謂品質(zhì)管理的基本 良好的品質(zhì)是靠檢查出來保証的 不良品是靠檢查出來的體質(zhì) 品質(zhì)是由工程中製造出來的 不製造出不良品的體質(zhì) 品質(zhì)管理的基本是，以最小限制規(guī)格來檢查，維持及管理最好的工程狀態(tài),-,11,為何管理圖是必要的呢,維持良好的工程狀態(tài)方面 工程 診斷 工程 異常 未形成不良 事先預(yù)防 維持 【管理図】 時(shí)前對(duì)策 良好狀態(tài) 【管理図的異常例子】,管理限界,管理

4、限界,規(guī)格,規(guī)格,（不良） 規(guī)格以外 （異常） 會(huì)不會(huì)不良呢 工程奇怪的 已經(jīng)形成狀態(tài),這時(shí)候?qū)Σ?不良,異常,維持良好的工程狀態(tài)是在不良發(fā)生前，在工程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)作必要對(duì)策。 管理図是發(fā)現(xiàn)工程異常的一項(xiàng)工具。,-,12,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,數(shù)據(jù)超出管理限界線 超出管理限界線時(shí)視同異?？剂?，思考發(fā)生原因及 對(duì)策。,異常,異常,管理限界,管理限界,顯著地把它”起來,-,13,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,數(shù)據(jù)上有周期性現(xiàn)象 每星期一都有不好的週期性現(xiàn)象，一定有其主要原因,管理限界,管理限界,-,14,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,3持續(xù)產(chǎn)生 中心線的一方，連續(xù)打上點(diǎn)數(shù)

5、據(jù)以上，以概率考量視 同異常。,管理限界線,管理限界線,顯著地把它”起來,-,15,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,有上昇傾向，下降傾向時(shí) 有點(diǎn)數(shù)據(jù)以上的上昇、下降傾向時(shí)，亦是異常。因?yàn)橛锌焖偕蠒N的情形，明顯趨勢(shì)產(chǎn)生時(shí)，最好馬上追究原因。,管理限界,管理限界,諸如刀具的磨耗等，經(jīng)更換後當(dāng)然會(huì)有下降傾向，諸如此種工程不可稱之異常。,-,16,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,數(shù)據(jù)的分布有個(gè)山形 初始數(shù)據(jù)分佈在個(gè)以上山形時(shí)，亦屬於異常， 被認(rèn)為有種數(shù)據(jù)混在一起的異常。,管理限界,管理限界,可有效的與初起數(shù)據(jù)的直方図一起並用分析,-,17,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,數(shù)據(jù)過於集中在中心

6、上 連續(xù)點(diǎn)都在1以內(nèi)時(shí)，亦屬異常。這種情形一看是屬於良品現(xiàn)象，但是以概率考慮的話，仍是屬異常。,管理限界,管理限界,-,18,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,頻繁出現(xiàn)在管理限界附近的點(diǎn) 即使未超出管理限界，卻頻繁地出現(xiàn)在限界附近，以概率考量亦屬異常。,連續(xù)點(diǎn)中有點(diǎn)，以及連續(xù)點(diǎn)中有點(diǎn)超過時(shí)，亦屬異常,-,19,如何來看管理図呢（異常的發(fā)現(xiàn)方法）,【管理図的異?！?數(shù)據(jù)超過管理限界線 有個(gè)山形數(shù)據(jù)分布 有週期性數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)過於集中在中心 有連續(xù)現(xiàn)象 頻繁地出現(xiàn)在管理限界附近的點(diǎn) 有上昇、下降傾向 異常的發(fā)現(xiàn)，是靠管理図的經(jīng)驗(yàn)累積 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)異常的眼力，是一種相當(dāng)重要的工作,-,20,工程能力是什麼

7、呢,所謂工程能力指數(shù)規(guī)格範(fàn)圍/ 小的範(fàn)圍差異工程（） 大的範(fàn)圍異常工程（）,規(guī)格範(fàn)圍,範(fàn)圍差異, （規(guī)格範(fàn)圍） （規(guī)格範(fàn)圍） 工程能力有 工程能力不足 大致不良不會(huì)發(fā)生 不良出現(xiàn)（対策必要） （製品以上可以在規(guī)格內(nèi)） 時(shí)，有充分的工程能力（製品以上可以在規(guī)格內(nèi)）,範(fàn)圍差異,規(guī)格範(fàn)圍,-,21,工程能力是什麼呢,所謂工程能力指數(shù)（規(guī)格範(fàn)圍的一半 偏差量）/ 【 ，但是目標(biāo)值偏差時(shí)的情況】 值是一樣的 時(shí)工程能力有 時(shí)工程能力不足 最好是Cp及Cpk兩方面並用確認(rèn)行之 (是範(fàn)圍差異不好、還是平均值不好、就能分析瞭解), 平均數(shù)據(jù) ,規(guī)格範(fàn)圍 規(guī)格中心,規(guī)格値的一半,（規(guī)格値的一半 偏差量）,偏差量

8、,-,22,直方図,(1) 直方図定義,測(cè)定數(shù)值(尺寸、重量、 時(shí)間等測(cè)量值)有怎樣的範(fàn)圍差異(分布)使用柱狀表示，掌握住全部形態(tài)以簡(jiǎn)單圖表作成。 另一種名稱：柱狀図。,度 數(shù),4,8,12,16,樹脂成形內(nèi)徑尺寸的直方図,33.5,39.5,27.5,尺 寸 (),-,23,(2) 直方図的特徴,(3) 直方図的用途, 數(shù)值分布的形狀 數(shù)值的中心位置 數(shù)值的範(fàn)圍大小差異 數(shù)值與規(guī)格關(guān)係,一看就能看出, 掌握分布型態(tài) 直方図最基本的使用方法，就是掌握分佈的形態(tài)。, 範(fàn)圍差異或偏離的原因調(diào)查 利用4M等層別直方図作比較，就可以瞭解範(fàn)圍差異或偏差原因,工程異常,二個(gè)連結(jié)山形分開小島形等不規(guī)則的形態(tài)

9、, 對(duì)於規(guī)格作比較，調(diào)查有沒有問題 記入規(guī)格後，比對(duì)規(guī)格值之差異，就可以瞭解不良的發(fā)生狀況, 改善前後的改善効果調(diào)查 針對(duì)職場(chǎng)之問題點(diǎn)解決後，平均值或範(fàn)圍差異就能夠良化改善,-,24,(4) 直方図的作法,在A製藥公司從9月1日到9月30日止，製造約1萬個(gè)藥品。 B批號(hào)開始，毎天抽取個(gè)，作重量測(cè)定，數(shù)值如下。,以下面問題點(diǎn)作基本理解,問題,藥品B的重量(g),-,25,程序,數(shù)據(jù)收集,從9月1日30日之間，藥品B每日抽取5個(gè)，量測(cè)100個(gè)的重量數(shù)據(jù)。,程序,全部數(shù)據(jù)查出最大値 及最小値,從數(shù)據(jù)中查出最大值、最小值。,-,26,程序,程序,決定暫時(shí)的區(qū)間數(shù)(支柱數(shù)),求出測(cè)定單位（測(cè)定値的最小等

10、級(jí)）,包含最大値及最小値的範(fàn)圍，劃分幾個(gè)等間隔的區(qū)間。區(qū)間的數(shù)量之?dāng)?shù)據(jù)的平方根，以決定大約的數(shù)字。,暫時(shí)區(qū)間數(shù)值 10,為非整數(shù)時(shí)以四捨五入化為整數(shù)。在以程序的區(qū)間的寬值，為了劃分成更佳的數(shù)值，在最終直方図的區(qū)間數(shù)值，亦有可能與暫時(shí)區(qū)間數(shù)值不一致。,所謂的測(cè)定單位是指全部數(shù)據(jù)中差異最小的值 ： 有問題時(shí)以0.1g 測(cè)定單位通常在數(shù)據(jù)收集時(shí)會(huì)知道,程序,區(qū)間寬質(zhì)的決定,所謂的寬值是指區(qū)間上方的限界值與下方的限界值得差值。 為求得區(qū)間的寬值以最大值與最小值的差除以 暫時(shí)的區(qū)間數(shù)之近似值，且為測(cè)定単位的整數(shù)倍。,-,27,程序,決定區(qū)間的界限值,區(qū)間的界限值若與數(shù)值一致時(shí)，將其數(shù)據(jù)放入上、下任何一個(gè)

11、區(qū)間是否好無法得知。 以測(cè)定單位的 大小來表現(xiàn)區(qū)間的境界值，最下方的界限值以下列來求得：。,所謂測(cè)定單位的整數(shù)倍是為、,12.85,13.05,13.25,13.45,13.65,13.85,14.05,14.25,14.45,14.65,14.85,15.05,包含最大値15.0,包含最小値12.9,( g ),-,28,程序,製作度數(shù)表,-,29,程序,製作值方図,12.85,13.05,13.25,13.45,13.65,13.85,14.05,14.25,14.45,14.65,14.85,15.05,5,10,15,20,25,度 數(shù),( g ),-,30,一 般 型,掉牙型 或 梳

12、齒型,右斜型 (左斜型),度數(shù)以中心附近居多，慢慢地離開中心而漸漸變少為左右對(duì)稱。,通常顯現(xiàn)之形態(tài),每隔一個(gè)區(qū)間度數(shù)變少成為掉牙及梳齒的形狀。,是否為測(cè)定區(qū)間寬值單位的整數(shù)，需檢討測(cè)定者對(duì)於刻劃讀取的方式有無偏好。,直方図的平均值由分布的中心向左靠，度數(shù)由左側(cè)稍陡，右側(cè)則平穩(wěn)地減少，左右並非對(duì)稱。,理論上或是在規(guī)格值上，控制在下限而無法取得某個(gè)數(shù)值以下的值。 發(fā)生在不純物的成分接近%時(shí)及不良品數(shù)及欠點(diǎn)數(shù)接近時(shí)。,直方図的分布形態(tài)名稱,名 稱,分 布 形,説 明,備 考,-,31,左絶壁型(右絶壁型),高原型,雙峯山形,分布的中心附近度數(shù)少，左右為山峯型。,出現(xiàn)在全數(shù)選別規(guī)格以下品，而予以剔除時(shí)

13、，在於檢查是否有沒有測(cè)定時(shí)不實(shí)、檢查疏忽、測(cè)定誤差等。,包含各區(qū)間的度數(shù)無多大的變化，成為高原之形狀。,是否為測(cè)定區(qū)間寬值單位的整數(shù)，需檢討測(cè)定者對(duì)於刻劃讀取的方式有無偏好。,直方図的平均值由分布的中心極端地左靠，度數(shù)在左方陡峭的，右方則平穩(wěn)地變少。 左右非對(duì)稱。,出現(xiàn)在與平均値相異的二種分布混合時(shí)，例如2臺(tái)機(jī)械間有差異時(shí)，作層別直方図檢視時(shí)可以了解其差異。,偏離小島型,通常直方図的左方或者是右方微小島型。,出現(xiàn)在相異的分布中，其數(shù)值僅混入少許的情況。在於調(diào)查，在數(shù)值得履歷是否有工程的異常，測(cè)定是否有錯(cuò)誤是否有其它工程的數(shù)值混入。,-,32,() 表示分布之差異大小的方式,分布之差異質(zhì)大小以數(shù)

14、量表示之方法，有偏差平方和、分散、標(biāo)準(zhǔn)偏差等範(fàn)圍。,偏差平方和：,分散：,偏差平方和的數(shù)值，因?yàn)橛衅畹钠椒胶驮陔S著數(shù)值增加的同時(shí)而變大，因此數(shù)據(jù)與數(shù)量無關(guān)，分散是表示差異值大小為怎樣的程度。,-,33,範(fàn)囲：,標(biāo)準(zhǔn)偏差：, 在求出分散V值時(shí)，不要以數(shù)值的數(shù)n除以偏差平方和S，以(n-1)除以會(huì)比以n除的數(shù)值，可以評(píng)價(jià)出原集團(tuán)中的差異值大小，理論上得知更能減少其偏差。,範(fàn)圍R是一組之所有數(shù)值中的最大值與最小值的差。,分布的種類,正規(guī)分布,二項(xiàng)分布,泊松分布,母數(shù) (有關(guān)母集團(tuán)),平均値,分散,標(biāo)準(zhǔn)偏差,範(fàn)囲,不良率,欠點(diǎn)數(shù),統(tǒng)計(jì)量 (有關(guān)樣品),母數(shù)及統(tǒng)計(jì)量的記號(hào),-,34,() 由度數(shù)表求出

15、平均值，標(biāo)準(zhǔn)偏差,程序,作成計(jì)算補(bǔ)助表,程序,全體大約在中央部，在度數(shù)多的區(qū)間的 上記入0。,記入0的區(qū)間中心值，暫時(shí)以平均值 。,程序,程序,以記入?yún)^(qū)間0為基準(zhǔn)，區(qū)間的中心值往大的方向1、2 、 3 、 .。 小的方向-1、-2 、- 3 、 .記入在X欄。,程序,以簡(jiǎn)便法求得雖非真值，但為接近值，沒有問題,-,35,暫定平均値,-,36,程序,12.85,13.05,13.25,13.45,13.65,13.85,14.05,14.25,14.45,14.65,14.85,15.05,5,10,15,20,25,度 數(shù),(),-,37,() 求出工程能力指數(shù)的方法,工程能力指數(shù)(Cp)在於

16、評(píng)價(jià)工程對(duì)於規(guī)格是否有充分的能力的指數(shù),在此批藥品B的重量設(shè)定規(guī)格上限14.80g、下限12.70g。,多數(shù)的場(chǎng)合規(guī)格的中心值與平均值並不一致，因此為了正確的評(píng)價(jià)而有評(píng)價(jià)偏離之工程能力指數(shù) 。,-,38,A,B,工程能力指數(shù)的図解,-,39,12.85,13.05,13.25,13.45,13.65,13.85,14.05,14.25,14.45,14.65,14.85,15.05,5,10,15,20,25,度 數(shù),(g),規(guī)格的中心値：M=13.75,規(guī)格的寬度,a,b,薬品B重量的直方図,C,-,40,補(bǔ)充説明,製品的平均值 由規(guī)格的中心值M向右(上限規(guī)格)偏離時(shí)。,-,41,規(guī)格的寬度

17、 (兩邊),標(biāo)準(zhǔn)偏差的 10倍以上,標(biāo)準(zhǔn)偏差的 8倍以上10倍未滿,標(biāo)準(zhǔn)偏差的 6倍以上8倍未滿,標(biāo)準(zhǔn)偏差的 4倍以上6倍未滿,標(biāo)準(zhǔn)偏差的 4倍未滿,工程能力的 有無的判斷,充分超過,充分,雖不能說充分但仍算可以,不足,非常地不足,備考,製品之差異無大問題可以考慮管理地簡(jiǎn)單化及降低成本的方法。,為理想的狀態(tài)可維持現(xiàn)狀,保持充分管理工程的狀態(tài)由於Cp接近1時(shí)可能有發(fā)生不良品的疑慮需做必要的處置。,有發(fā)生不良品必需做全數(shù)選別工程的管理與改造。,無法充分滿足品質(zhì)的狀態(tài)需緊急究明原因、採(cǎi)取對(duì)策改善，再檢討規(guī)格,不良率,不良率 4.6%,4.6% 不良率 0.27%,0.27% 不良率 0.0063%,

18、0.0063%不良率 0.000057%,0.000057% 不良率,工程能力指數(shù)規(guī)格不良率的関係,-,42,直方図的讀法,理想型,偏離無余裕型,製品的範(fàn)圍完全地進(jìn)入規(guī)格、平均值也和規(guī)格的中心一致，由直方圖求出大約標(biāo)準(zhǔn)偏差的4倍可以說是規(guī)格理想處。,製品的範(fàn)圍雖可以進(jìn)入規(guī)格但平均值太接近平均值的規(guī)格值可能少些的工程的變化會(huì)有超出的疑慮、降低平均值是為必要。,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,下限,上限,規(guī) 格,製品的範(fàn)囲,規(guī)格與分布的関係,説 明,-,43,余裕太多型,平均値偏離型,製品的範(fàn)圍剛好與規(guī)格一致，沒有余裕無法安心。稍微在工程中有所變化就會(huì)超出規(guī)格外，範(fàn)圍太小須要在縮小。,平均值太偏移左

19、邊時(shí)，如果技術(shù)可以簡(jiǎn)單將平均值變更的話，即將規(guī)格中心值往平均值方向移去即可。,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,兩邊沒有余裕型,製品的範(fàn)圍對(duì)規(guī)格而言太寬廣且相當(dāng)能滿足規(guī)格。因?yàn)橛刑嘤嘣？蓾M足規(guī)格，可以考慮規(guī)格變小化或一部工程省略，讓製品範(fàn)圍加大。如果是單邊規(guī)格相當(dāng)能滿足的話，也可以同上述的做法處理之。,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,-,44,範(fàn)圍差異大,範(fàn)圍差異非常大,光只提供下限(上限)規(guī)格時(shí)，製品全體分部會(huì)太靠左(右)狀態(tài)。 (比如：0Kgf/m 以上或室溫在40度以上的狀況) 所以平均値必要提高(降低)將範(fàn)圍差異縮小化行之。,對(duì)規(guī)格之大小在工程能力方面非常不能

20、滿足規(guī)格，假設(shè)再規(guī)格或工程都未作任何改變的話，則全數(shù)選別或分及使用。所以必須緊急處理之，針對(duì)根本的要因解析及對(duì)策來使範(fàn)圍差異縮小。,下限(上限)規(guī)格分開型,工程的範(fàn)圍差異過大，要再工程中改善且必須全數(shù)選別之。可以的話規(guī)格放寬行之。,下限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,下限,上限,規(guī) 格,製品範(fàn)囲,2,-,45,以被除的話，依分母群的分散2會(huì)多少變成比較小值 ，由（）替代來除的話， 2值會(huì)比較接近理論值,（注記）直方図 關(guān)於有效數(shù)字 平均値 ：依初始數(shù)據(jù)在下位數(shù)以下。 以上時(shí)為下位數(shù)以下。 標(biāo)準(zhǔn)偏差 ：有効數(shù)字在下位數(shù) 平方和 ：有効數(shù)字在下位數(shù) 在品質(zhì)管理方面，不是由數(shù)來除的，以（） 除的，而求出分散值定義 叫作不偏分散。,-,46,1-P,P,正規(guī)分布的各種概率,P,P,1-2P,-, 構(gòu)成確立 約 構(gòu)成確立 約 構(gòu)成確立 約,-,47,P 0.0228