1、IT運(yùn)維知識普及網(wǎng)絡(luò)部分,1,課程目標(biāo),使學(xué)員對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有一個大體的認(rèn)識，并能掌握網(wǎng)線的做法和常見網(wǎng)絡(luò)問題的解決方法。對于一些常見的網(wǎng)絡(luò)問題，能夠利用本課學(xué)習(xí)的知識判定出問題所在，簡單的問題可以自己解決。,2,培訓(xùn)大綱,3,4,1、什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺計算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機(jī)系統(tǒng)。,一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述,5,一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述,數(shù)據(jù)通信,資源共享,分布式處理,提高計算機(jī)的可靠性和可用性,D,2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能,6,3.1、按地域范圍分類 （

2、1）局域網(wǎng)：范圍小，20km（包括家庭網(wǎng)絡(luò)） （2）城域網(wǎng)：范圍中等，100km （3）廣域網(wǎng)：范圍：大，100km （4）互聯(lián)網(wǎng)（Internet）：無論從地理范圍，還是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模都是最大的一種網(wǎng)絡(luò) 3.2、按通信介質(zhì)分類 （1）有線網(wǎng) 采用如同軸電纜、雙絞線、光纖等物理介質(zhì)來傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。 （2）無線網(wǎng) 采用衛(wèi)星、微波等無線形式來傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。,一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述,3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類,7,8,1、VLAN介紹 1.1、概念：VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網(wǎng)，是一種通過將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成一個個網(wǎng)段從而實現(xiàn)虛擬工作組的技術(shù)。

3、,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,9,1.2、VLAN的作用 1.2.1、控制廣播風(fēng)暴 一個VLAN就是一個邏輯廣播域，通過對VLAN的創(chuàng)建，隔離了廣播，縮小了廣播范圍，可以控制廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生。 1.2.2、提高網(wǎng)絡(luò)整體安全性 通過路由訪問列表和MAC地址分配等VLAN劃分原則，可以控制用戶訪問權(quán)限和邏輯網(wǎng)段大小，將不同用戶群劃分在不同VLAN，從而提高交換式網(wǎng)絡(luò)的整體性能和安全性。 1.2.3、使網(wǎng)絡(luò)管理更簡單、直觀 對于沒采用VLAN技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)，如果想對某些用戶重新進(jìn)行網(wǎng)段分配，需要網(wǎng)絡(luò)管理員對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，甚至需要追加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增大網(wǎng)絡(luò)管理的工作量。而對于采用VLAN技術(shù)的

4、網(wǎng)絡(luò)來說，可以在不改動網(wǎng)絡(luò)物理連接的情況下任意地將工作站在工作組或子網(wǎng)之間移動。大大減輕了網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作量，降低了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,10,2、交換機(jī)&路由器介紹 2.1、交換機(jī)，作用可以簡單的理解為將一些機(jī)器連接起來組成一個局域網(wǎng)；或者做端口擴(kuò)展，就是擴(kuò)大局域網(wǎng)的范圍。 2.2、路由器與交換機(jī)有明顯區(qū)別，它的作用在于連接不同的網(wǎng)段并且找到網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)傳輸最合適的路徑。即路由器是用來做網(wǎng)間連接，也就是用來連接不同的網(wǎng)絡(luò)。路由器一般兼有交換機(jī)的功能。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,交換機(jī)：,路由器：,11,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,3、網(wǎng)線的做法介紹： 現(xiàn)用網(wǎng)線都是8芯

5、，咱們的100M網(wǎng)絡(luò) 只用其中四芯（1，2，3，6）即可傳輸數(shù)據(jù)，剩下四芯可以用來傳輸數(shù)據(jù)或電話信號。 網(wǎng)線水晶頭有兩種做法標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為 TIA/EIA 568B 和 TIA/EIA 568A 。制作水晶頭首先將水晶頭有卡的一面向下,有銅片的一面朝上，有開口的一方朝向自己身體，從左至右排序為 12345678 ，下面是 兩種網(wǎng)線線序： TIA/EIA-568B （優(yōu)先選擇） : 1、白橙，2、橙，3、白綠，4、藍(lán)，5、白藍(lán)，6、綠，7、白棕，8、棕 TIA/EIA-568A: 1、白綠，2、綠，3、白橙，4、藍(lán)，5、白藍(lán)，6、橙，7、白棕，8、棕,12,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,4、Pi

6、ng命令的使用：,01,02,03,04,ping 127.0.0.1（本機(jī)回送地址）可以檢測本機(jī)的TCP/IP協(xié)議是否正確安裝,ping 本機(jī)局域網(wǎng)IP地址 可以檢測本機(jī)網(wǎng)卡和網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常工作,Ping 內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器IP/域名 可以檢測本機(jī)內(nèi)網(wǎng)的連通性,ping 公網(wǎng)IP/域名/DNS 測試與Internet公網(wǎng)的連通性,13,4.1、Ping命令的常用參數(shù)選項,ping IP t 連續(xù)對IP地址執(zhí)行Ping命令，直到被用戶以Ctrl+C中斷。 ping IP -l 數(shù)值 按數(shù)值指定的數(shù)據(jù)長度運(yùn)行Ping命令，而不是缺省的32字節(jié)。 ping IP n 數(shù)值 執(zhí)行特定次數(shù)的Ping命令。,

7、二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,14,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,Time：表示從發(fā)出數(shù)據(jù)包到數(shù)據(jù)包返回所用的時間，從這里可以判斷網(wǎng)絡(luò)的連接速度 。 TTL：生存時間 ，指定數(shù)據(jù)報被路由器丟棄之前允許通過的網(wǎng)段數(shù)量，是由發(fā)送主機(jī)設(shè)置的。 從TTL的返回值可以初步判斷被ping主機(jī)的操作系統(tǒng)，之所以說“初步判斷”是因為這個值是可以修改的。這里TTL=63表示操作系統(tǒng)可能是winXP。 （小知識：如果TTL=128，則表示目標(biāo)主機(jī)可能是Win2000/2003；如果TTL=250，則目標(biāo)主機(jī)可能是Unix）,4.2、ping命令返回值參數(shù)介紹,15,5、IPConfig命令介紹 5.1、ipconfi

8、g 當(dāng)使用IPConfig時不帶任何參數(shù)選項，那么它只是為每個已經(jīng)配置了的接口顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)值。 5.2、ipconfig /all 當(dāng)使用all選項時，IPConfig能為DNS和WINS服務(wù)器顯示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且顯示內(nèi)置于本地網(wǎng)卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是從DHCP服務(wù)器租用的，IPConfig將顯示DHCP服務(wù)器的IP地址和租用地址預(yù)計失效的日期。 5.3、ipconfig /release和ipconfig /renew 這是兩個附加選項，只能在向DHCP服務(wù)器租用其IP地址的計算機(jī)上起作用。如果我們輸入ipconfig

9、/release，那么所有接口的租用IP地址將釋放（歸還IP地址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那么本地計算機(jī)便設(shè)法與DHCP服務(wù)器取得聯(lián)系，重新獲取一個IP地址。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,16,6、tracert 命令的使用 如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問題，可以使用 tracert 命令來檢查到達(dá)的目標(biāo) IP 地址的路徑并記錄結(jié)果。tracert 命令顯示用于將數(shù)據(jù)包從計算機(jī)傳遞到目標(biāo)位置的一組 IP 路由器，以及每個躍點(diǎn)所需的時間。如果數(shù)據(jù)包不能傳遞到目標(biāo)，tracert 命令將顯示成功轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包的最后一個路由器。 Tracert的使用很簡單，只需要在tracert后面跟一個IP

10、地址或URL，Tracert會進(jìn)行相應(yīng)的域名轉(zhuǎn)換的。 參數(shù)含義： -d 不解析目標(biāo)主機(jī)的名字； -h maximum_hops 指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù)； -J host_list 按照主機(jī)列表中的地址釋放源路由； -w timeout 指定超時時間間隔，程序默認(rèn)的時間單位是毫秒。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,17,7、netstat 命令的使用 Netstat用于顯示與IP、TCP、UDP和ICMP協(xié)議相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一般用于檢驗本機(jī)各端口的網(wǎng)絡(luò)連接情況。 netstat s 本選項能夠按照各個協(xié)議分別顯示其統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如果我們的應(yīng)用程序（如Web瀏覽器）運(yùn)行速度比較慢，或者不能顯示W(wǎng)e

11、b頁之類的數(shù)據(jù)，那么我們就可以用本選項來查看一下所顯示的信息。我們需要仔細(xì)查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)的各行，找到出錯的關(guān)鍵字，進(jìn)而確定問題所在。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,18, netstat e 本選項用于顯示關(guān)于以太網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這個選項可以用來統(tǒng)計一些基本的網(wǎng)絡(luò)流量。 netstat r 本選項可以顯示關(guān)于路由表的信息。 netstat a 本選項顯示一個所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監(jiān)聽連接請求（LISTENING）的那些連接。 netstat n 顯示所有已建立的有效連接。,二、常用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語及工具講解,19,20,三、典型網(wǎng)絡(luò)故障解析,1、網(wǎng)絡(luò)連接不

12、上，本地連接顯示斷開。 1.1、首先檢查網(wǎng)線的兩端是否接好，如果松動重新拔插一下。 1.2、檢查是否是網(wǎng)線有問題，可以換其它同事的網(wǎng)線試一下。 1.3、如果以上兩個原因排除了的話，需要由IT同事來確認(rèn)是否是網(wǎng)絡(luò)模塊或者機(jī)房線纜連接有問題。,21,2、本地連接處于連接或有受限制的連接狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)連接不上。 2.1、首先檢查是不是本機(jī)的IP地址配置的不對。公司電腦一般是自動獲取IP，檢查一下有問題的電腦是不是改成手工指定IP了。 2.2、修復(fù)本地連接。 可以在本地連接狀態(tài)的支持選項里面選擇修復(fù) 按鈕。 也可以先使用ipconfig /release命令釋放IP，然后用ipconfig /renew命令重新獲取IP。 2.3、操作系統(tǒng)故障，重啟電腦解決。,三、典型網(wǎng)絡(luò)故障解析,22,3、本地連接處于連接狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)連接不上。有發(fā)送沒有接收 3.1