1、精英管理書籍和閱讀報(bào)告，周一上午的領(lǐng)導(dǎo)力課程，客戶服務(wù)部電話站：在周一上午的領(lǐng)導(dǎo)力課程中，世界上每個(gè)人都受到他人的影響。影響他人行為的行為叫做領(lǐng)導(dǎo)。影響他人行為的能力被稱為領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定一個(gè)人的生存能力。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可以訓(xùn)練的，閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)力，記住：你并不孤獨(dú)。說到領(lǐng)導(dǎo)力，遇到這種困難的不僅僅是你。當(dāng)大多數(shù)人從員工變成經(jīng)理，從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他們會(huì)面臨同樣的困難。所以不要沮喪，那只會(huì)浪費(fèi)你寶貴的時(shí)間。你要做的是制定一個(gè)計(jì)劃，盡可能地扭轉(zhuǎn)局面。做任何改變都不晚，但你必須努力改進(jìn)。如果你想取得非凡的成就，你必須做的第一件事就是

2、結(jié)束平庸。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，1號(hào)，司機(jī)和乘客有不同的責(zé)任。從員工到經(jīng)理或者從經(jīng)理到領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該做出不同的改變。盡管權(quán)力有所增加，但它也失去了過去享有的一些自由。你不能再把自己部門的問題歸咎于他人，但你應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。不僅要為自己的時(shí)間負(fù)責(zé)，還要為他人的時(shí)間負(fù)責(zé)。閱讀周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課號(hào)報(bào)告，1號(hào)司機(jī)和乘客，真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間解決問題，而不是責(zé)怪他人。當(dāng)你批評(píng)時(shí)，你的注意力集中在過去。如果你承擔(dān)責(zé)任，你會(huì)展望未來。你應(yīng)該控制自己去應(yīng)對(duì)環(huán)境。如果你停止責(zé)備，或者甚至避免說出這個(gè)詞，你會(huì)積極地做出一些改變。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第二，重要的事情第一。“重要的事情”是我們的目標(biāo)和需要

3、優(yōu)先考慮的事情。首先有三件事：告訴員工成功的方法和途徑；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；利潤。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第2號(hào)，最重要的是什么？下屬會(huì)有各種各樣的理解。如果你想通過別人的理解來滿足你的期望，你最終會(huì)感到失望。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道什么是最關(guān)鍵的時(shí)候，他們才能專注于重要的事情，成為一個(gè)專注而高效的工作組。最重要的是，在大多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因。他們?cè)诮夤凸局敖夤土死习?。像下屬一樣管理你的老板。了解?duì)方的期望；了解對(duì)方的重要事情；知道雙方應(yīng)該如何互相幫助。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，3號(hào)從管理黑洞中逃脫，“管理土地”這個(gè)簡單的東西變得復(fù)雜，人們被蒙蔽了雙眼；人們會(huì)因?yàn)橹徽f經(jīng)

4、理喜歡聽的話而受到表揚(yáng)；利己主義盛行，真理不再存在；在外人看來，管理黑洞可以被描述為混亂、沮喪，有時(shí)還有點(diǎn)可笑。閱讀周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課號(hào)報(bào)告，3號(hào)逃離管理黑洞，學(xué)會(huì)逃離管理黑洞并與下屬保持聯(lián)系。雇傭優(yōu)秀員工；指導(dǎo)每個(gè)員工讓他們變得更好；解雇不謀求政府職位的雇員。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，3號(hào)逃離管理黑洞，流星20%，中星50%，超級(jí)巨星30%，可接受的最低性能，可接受的最低性能，3號(hào)逃離管理黑洞應(yīng)該通過認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)超級(jí)巨星來提高上限。如果閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課第4號(hào)是正確的，我們必須堅(jiān)持提高長期和持久成功的最高標(biāo)準(zhǔn)，而不是為了短期的方便。有必要建立一個(gè)每個(gè)人都必須遵守的行為準(zhǔn)則；需要準(zhǔn)確的反饋；

5、根據(jù)員工的決定，是積極的還是消極的，并應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的措施。所有這些都需要你鼓起勇氣，堅(jiān)持正確的方法。“做正確的事”的原則：即使沒人看到，也要做正確的事！如果第4號(hào)閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課是正確的，就必須堅(jiān)持。做正確的事情不容易。事實(shí)上，有時(shí)候真的很難。如果你現(xiàn)在沒有行為準(zhǔn)則或表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，很難知道什么是正確的。你可以用最不痛苦的方式忽略問題，而不是采取正確的行動(dòng)。但事實(shí)上，這個(gè)問題不會(huì)自動(dòng)消失。你必須用正確的方法解決這個(gè)問題。解決問題的唯一方法：直接找到原因并解決問題。如果第4號(hào)周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課閱讀報(bào)告是正確的，就必須堅(jiān)持和保持誠信的形象，就像誠信是寶貴的財(cái)富一樣。只有通過誠信，我們才能建立和保持別

6、人對(duì)你的信任。你做的每一件事都會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)閱T工都在看著。他們依靠你樹立做正確事情的榜樣。忽視問題就是拿自己誠實(shí)的名譽(yù)冒險(xiǎn)。做正確的事情真的需要毅力、紀(jì)律、承諾和勇氣。閱讀周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課號(hào)報(bào)告，第5號(hào)，只雇用合適的員工，公司最重要的財(cái)富是合適的人。公司最大的問題是團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成。事實(shí)上，競爭對(duì)手對(duì)你的傷害要比團(tuán)隊(duì)中不合適的員工小得多。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是雇傭合適的員工。預(yù)訂報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第5號(hào)，只雇用合適的員工。招聘時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇，這樣加入你的團(tuán)隊(duì)就成了一種特權(quán)。面試前仔細(xì)準(zhǔn)備；讓他人參與招聘過程，避免犯情感錯(cuò)誤；每個(gè)職位至少應(yīng)面試三名合格的候選人，每個(gè)人應(yīng)面試三次

7、，三個(gè)人應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行評(píng)估。不要為了填補(bǔ)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)。你以后會(huì)付錢的。如果你仔細(xì)選擇，將來會(huì)更容易管理。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，6號(hào)效率！效率！安排時(shí)間是你自己的責(zé)任。你應(yīng)該努力計(jì)劃你的時(shí)間，這樣你就能控制你的生活。試著一點(diǎn)一點(diǎn)擠出時(shí)間。把零零碎碎的時(shí)間加起來，你就會(huì)有更多的時(shí)間可以支配。加快工作步伐。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，6號(hào)效率！效率！時(shí)間是由我們做什么和如何做決定的。我們做什么，我們?cè)趺醋?，閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第6號(hào)效率！效率！明確事情的輕重緩急，做出合理的總體規(guī)劃。最重要的技巧：每天留出一段不受干擾的時(shí)間來制定計(jì)劃；檢查放在文件柜里的每一份報(bào)告；打掃桌子；控制回復(fù)郵件；

8、專注于，一起做事。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，6號(hào)效率！效率！減少干擾即使你不能阻止別人的干擾，你也可以縮短他們干擾你的時(shí)間；辦公設(shè)施的搬遷；安排與下屬和老板的一對(duì)一會(huì)談；問你的下屬：“我做了什么浪費(fèi)了你的時(shí)間？妨礙你的工作？”，閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，6號(hào)效率！效率！會(huì)議的有效管理不應(yīng)染上“會(huì)議永遠(yuǎn)定期舉行”的綜合癥；從最重要的事情開始；當(dāng)人們遲到時(shí)，不要重復(fù)你說過的話；最簡單、最有效的方法：準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束?；c(diǎn)時(shí)間讀一本關(guān)于時(shí)間管理的書，并找到其他節(jié)省時(shí)間的方法。閱讀周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課號(hào)報(bào)告，7號(hào)水桶和勺子，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該記住兩件不應(yīng)該忘記的事情：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果

9、。你需要團(tuán)隊(duì)勝過團(tuán)隊(duì)需要你。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第7號(hào)，水桶和勺子，每個(gè)人都有一桶能量。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該讓每個(gè)人都吃飽。你是主要的裝桶者，裝桶的最佳方式是良好的溝通。閱讀周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課號(hào)報(bào)告，7號(hào)水桶和勺子，保持下屬動(dòng)力水桶裝滿必須做的四件事：需要知道什么是重要的，這對(duì)做好工作非常重要；給提桶的人反饋，告訴他們?cè)撟鍪裁?；讓你的下屬知道你關(guān)心他們和他們的工作；讓團(tuán)隊(duì)知道他們作為一個(gè)整體有多好。進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)，阻礙你發(fā)揮潛力的敵人是舒適區(qū)。如果你想出人頭地，你不能讓自己躺在舒適區(qū)而沾沾自喜。你應(yīng)該追求進(jìn)步，進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)。很容易同意你永遠(yuǎn)不會(huì)太老而無法學(xué)習(xí)，但是除非你設(shè)定明確的目標(biāo)，否則你將一事無成。閱讀報(bào)告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課，第8號(hào)進(jìn)入研究區(qū)，研究區(qū)有三個(gè)房間。你在閱覽室里讀得越多，你的知識(shí)就越豐富。把閱讀放在第一位，你積累的知識(shí)將使你