1、超市專家發(fā)表職務(wù)報告超市專家發(fā)表職務(wù)報告超市專家在職務(wù)報告書1中尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)人、同志們：你好！本人想簡要報告xx年度的工作歷史，簡單計劃xx年的工作，通過這次總結(jié)回顧年的工作，總結(jié)經(jīng)驗，為今后更好地完成自己的責(zé)任開辟道路。時間過去了，突然回頭看，超市穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐漸成長。 曾經(jīng)是昏昏沉沉的，也有迷路的，墮落的，但每次能從其中擺脫出來，是因為心中有不消失的信念：寶劍鋒被磨滅，梅香來自苦寒。 因此，我將不斷從自己的知識積累和處理方法出發(fā)，以超市賦予的任務(wù)和職務(wù)為實踐點，謙虛地學(xué)習(xí)、努力實踐，力爭通過自己的實際行動著力于超市的發(fā)展。經(jīng)過一年的實踐，自己的綜合素質(zhì)和能力大大提高了。 具體如下所

2、述首先，對超市行業(yè)有更全面的認(rèn)識。 剛出學(xué)校大門的我，零售知識，職業(yè)狀態(tài)分布的知識幾乎為零。 機會讓我忠恒，給我人生的開始奠定了基礎(chǔ)。 在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)的分布(大型超市、商場、會員店、購物中心等)超市的基本知識，如商品陳列的基本原則、商品的基本單品分類、盤點的流程和過程控制。 從超市的商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技術(shù)三個方面開展了全面學(xué)習(xí)。其次，人的處理能力的提高。 在工作中，我學(xué)到了很多人處理事情的方法，上下伙伴之間的關(guān)系處理能力等。 結(jié)果剛從學(xué)校出來的我什么都不知道，社會和學(xué)校有很多不同的地方，接觸的小組不同，說話和工作都不能像學(xué)校一樣。 最初和供應(yīng)商說話，但和員工說話很大，不注意表達方

3、法，引起了不必要的麻煩。 現(xiàn)在經(jīng)過一年的考驗，在人世方面特別重視方法，而且取得了良好的效果。第三，提高管理能力。 在超市工作一年，主要擔(dān)任生鮮部主管，短期擔(dān)任商場主管，管理能力大幅度提高。 主要有商品管理和員工管理兩個方面。 剛做主管時，專業(yè)技能不足，管理能力不足，面臨很多問題，不知道如何管理公司內(nèi)部員工，和他們太親近，結(jié)果給管理帶來不便，放松整個區(qū)域。 之后及時調(diào)整，上班時認(rèn)真，下班時朋友處理，不僅嚴(yán)格內(nèi)部紀(jì)律，還和員工們親密，緩和了整個部門的關(guān)系。 所謂一切一智，就是磨練工作平臺，提高自己的管理能力。第四，服務(wù)意識有更全面的認(rèn)識。 零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨是服務(wù)顧客，讓每個顧客享受購物。

4、 我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列客戶，形成一個穩(wěn)定有力的市場。 所以，我們站在賣場的角落，我們的一句話就直接影響了公司集團的形象。 可能是地方上的原因，但是直接我們賣場的員工缺乏服務(wù)意識。 所謂的一方水土養(yǎng)育一方人。 所以，在接下來的工作中我更重視服務(wù)，找回忠恒超市的臉，給公司增添色彩。 值得注意的是，賣場的音樂不僅能刺激賣場的氣氛，還能提供刺激沖動的消費、享受消費者購物的環(huán)境，同時增加銷量是賣場不可缺少的要素。 此外，呼叫中心不僅是超市店面，也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，希望領(lǐng)導(dǎo)重視，提供賣場音樂，重建呼叫中心，提高服務(wù)意識，提高非價格競爭優(yōu)勢。除了力量以外，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足。 主要表現(xiàn)為專業(yè)知識不

5、足，員工管理方面過于柔和，賣場布局管理不細致及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不及時，區(qū)域內(nèi)各商品的分類不明確。 因此，針對以上情況，簡單地計劃年的工作。首先，考慮生鮮部在超市的特殊地位，顧客對內(nèi)部商品價格很敏感，3月計劃與供應(yīng)商溝通，引領(lǐng)市場，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，真正降低區(qū)域，為超市客戶穩(wěn)定提供保障。其次，深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。 顧客不僅容易尋找需要的商品，還為顧客提供各種級別的消費需求，而且管理容易，種類欠缺一目了然，員工根據(jù)銷售情況及時調(diào)整，為顧客的購買提供豐富的來源。 因此，在簽訂合同時，不得與各供應(yīng)商聯(lián)系，按種類供給，更換商品。 同時，4月份將商品細分化，為不同目標(biāo)

6、客戶群體建立不同的地區(qū)，如在散稱休閑區(qū)建設(shè)老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最后，根據(jù)價格管理和品種細分，構(gòu)建購物環(huán)境成為提高商品附加值的第一個因素。 計劃的目標(biāo)是在5.6月簡單地裝飾供應(yīng)商和地區(qū)內(nèi)的區(qū)域，創(chuàng)造美麗的購物環(huán)境，防止周邊居民購買。同時，對日常管理工作、紀(jì)律、衛(wèi)生、食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)提高管理能力，同時完善內(nèi)部獎懲制度，與所有員工一起努力組建優(yōu)秀團隊，以使我們超市成為周邊地區(qū)的生鮮基地為目標(biāo)，對超市做出了巨大貢獻！我的敘述結(jié)束了。 謝謝您的關(guān)照。xx年xx月xx日超市專家的敘任報告書2至今為止，工作得很漂亮，5月份有馀澤。 奧奇讓我從藍奇的學(xué)生成長為勇敢負(fù)責(zé)的社會人。 首先

7、，我想感謝奧麗的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和支持。從3月到現(xiàn)在，我的工作內(nèi)容主要是以各種超市的維護為主，具體來說，要配合有陳列調(diào)整、材料配置(爆炸貼、眉毛貼等)、補充訂單、促銷活動等細小基本工作的經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)，最近，關(guān)閉了賣場的中秋博餅活動。我認(rèn)為廈門市場的潛力很大。 到xx年為止，廈門總?cè)丝?08萬人，人均GDP超過1萬美元。 據(jù)我所知，像高露潔、黑人品牌一樣，有b、c種類的店每月能達到1萬至2萬以上的銷售額，而KA種類的店一般超過2萬，而且是不能促進增長的情況。 如果我們b、c類的店每月5千，PS類達到1萬的話，整體成績也相當(dāng)傲慢。 那么，這樣的目標(biāo)是如何實現(xiàn)的呢？從我現(xiàn)在的認(rèn)識來說，不僅是公司

8、的作用，最重要的是經(jīng)銷商，積極有實力的經(jīng)銷商工作更多，相反，不僅不能實現(xiàn)目標(biāo)，而且降低了地區(qū)的品牌效應(yīng)。 但是，在本公司現(xiàn)在在廈門地區(qū)的情況下，與這種經(jīng)銷商合作還很困難，這需要我們培養(yǎng)好的伙伴。 第一，我認(rèn)為必須保障經(jīng)銷商的利益。 只有經(jīng)銷商的利益有保障，他才能竭盡全力制造我們的產(chǎn)品。 這需要公司和經(jīng)銷商逐漸建立信賴，形成健全的循環(huán)(互利互信)。在廈門一邊，我覺得主要有問題，很多超市的品相不全，集中在低端，并且低端產(chǎn)品的包裝不是“時尚”，不再能滿足現(xiàn)代人的要求。 品相不齊全的話，最直接的問題是陳列面不充分，不想讓顧客小氣地購買，如果品相不齊全，可能無法滿足顧客的購買需求。 比如，即使有顧客購買

9、美白牙膏，如果沒有你，顧客也容易流失。 現(xiàn)代人的生活水平不斷提高，物質(zhì)需求自然上升，產(chǎn)品集中在低端地區(qū)，給客人留下產(chǎn)品是低端產(chǎn)品的印象，不利于新產(chǎn)品的普及。 云南白藥給我們一個好榜樣，國產(chǎn)牙膏如果高級，就能做得很好。 云南白藥值得參考的地方是什么呢？除了“云南白藥”這個招牌，長時間持續(xù)投入人力物資，發(fā)揮我們的品牌效應(yīng)，品牌效應(yīng)是戰(zhàn)勝一切的法寶。同時，也談一下新本草系列在這邊的普及情況。 新本草，無論口感、包裝、效用，重要的是填補我們產(chǎn)品價格在10元到20元之間的空白。 從我現(xiàn)在看到的銷售額來看，情況一般，比傳統(tǒng)中藥、特效百二、葉綠素等舊東西，不要求特效百八的量，但比害怕口臭好。 這個系列價格中

10、等，大部分消費者都可以接受。 我知道如何在沒有廣告的情況下讓消費者購買，只有在發(fā)售半年后，通過公司的政策進行特價贈與促銷活動，讓當(dāng)?shù)叵M者知道。 但是，促銷活動，個人覺得特價不能太低，離成本太遠，毀了自己的品牌，給顧客帶來了不信任感。贈送禮物的話，個人認(rèn)為會引進上市的牙刷。 包裝一定很好。 不能露出來。 可以認(rèn)為是生物的獎品。 特意讓導(dǎo)游說明是很早發(fā)售的產(chǎn)品。 另外牙刷上市的時候，能做廣告嗎？小活動的獎品，能作為超級活動的獎品嗎？還有牙刷上市的時候，能買店面促銷嗎？在進行具體的活動的時候，促銷者強調(diào)了牙刷的具體作用和比較的優(yōu)點。以上是我的敘事詩。 我知道這些是理想的做法，有些單方面必然很難，但

11、就像解結(jié)一樣，只要找到正確的方向，慢慢解開，我們就會一點點解決，使奧麗逐漸變大，田七把奧麗作為民族品牌的背景！xx年xx月xx日超市專家寫職務(wù)報告3尊敬的各領(lǐng)導(dǎo)人：你好，經(jīng)過兩個月的訓(xùn)練和實習(xí)，我作為儲備管理的學(xué)生對零售業(yè)的工作有基本的熟悉和操作，請把這個時間得到的報告評價如下：首先是專業(yè)技能和工作質(zhì)量。 這是最基本最重要的環(huán)節(jié)，我想我能掌握基本的業(yè)務(wù)知識，熟練操作辦公室、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門的設(shè)施和工具。 在頭兩周的理論知識訓(xùn)練中，我們的系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)了零售業(yè)和佳惠集團的運營理念，把超市的工作做得更好，然后我們進入了下店實習(xí)階段。 根據(jù)分配，我去了清掃用品部實習(xí)。每天主要開展商品的陳

12、列、訂貨、補充、接受、退貨等工作，跟蹤商品的銷售情況，在促銷期做商品的價格調(diào)整和陳列的工作。 清掃用品部的訂單主要送貨，直接供給和采購，一般由貨物負(fù)責(zé)人報告商品脫銷。 接收時，本部門的貨物負(fù)責(zé)人必須與供應(yīng)商核對商品的數(shù)量。 同時，商品的條形碼、包裝、生產(chǎn)日期、原則上不接受超過保質(zhì)期三分之一的商品。 然后，在損害防止員的審查下，必須確認(rèn)第三方確實簽字后再入庫到信息部。 商品在銷售中必須每天跟蹤調(diào)查。 暢銷商品脫銷的情況下，必須馬上用標(biāo)簽注意顧客，補充的包裝破損的情況下，必須馬上降低排出面進行保管，退貨的商品接近保質(zhì)期或者過期的情況下，必須馬上整理退貨。 一般情況下，退貨可以由貨主和科長決定，填寫

13、退貨發(fā)票，形式通知負(fù)責(zé)退貨和退貨：的退貨的部門直接提交給供應(yīng)商，發(fā)票需要財務(wù)室簽名的退貨部門的主管可以發(fā)送郵件給總公司，經(jīng)過審查同意后再退貨。 最后供應(yīng)商提取退貨時，可以與防損害員和部門的貨物負(fù)責(zé)人一起核對文件，準(zhǔn)確地簽字，離開賣場。各超市每月都開展促銷活動，主要由企劃部企劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日等的差異選擇敏感的商品，根據(jù)供應(yīng)商的要求指定促銷海報。 各部門主管首先校準(zhǔn)海報樣品來驗證商品形象，驗證價格是否與實際相符。 在促銷期間的兩天前，促銷人員在不同的路線上發(fā)行PS彩色報告，以確保宣傳能力。 促銷前一天，陳列商品，一般要堆起來或做陳列架，堆成立方體，端架上的商品設(shè)置不超過兩種的pop很重要。 另

14、外，通過及時調(diào)整促銷商品的價格，如果原來的價格和現(xiàn)在的價格不一致，就明確記載庫存調(diào)整，對特別商品補充實際的價格，通過科長、部長的簽名信息部調(diào)整價格。 以上工作是圍繞商品的各種流程，決定銷售業(yè)績。 有些程序比較簡單，操作頻繁，但不能忽視細節(jié)。 佳惠的理念之一是細節(jié)決定成敗。其次，主動性和跟進能力。 應(yīng)該說實踐過程很辛苦，很有趣。 最初幾天我真的不習(xí)慣在店里上班。 因為總是吃不到早飯所以開始早會，但我總是在迎接第一位客人的到來，幫助整理商品，打掃特價，衛(wèi)生等。 這幾天，我習(xí)慣了超市的工作。 我總是警告自己無論做什么事都要保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對客人負(fù)責(zé)。 作為部門主管，必須明確當(dāng)

15、月的銷售預(yù)算，執(zhí)行銷售，提高商品毛利率熟悉本部門銷售額和銷量前30名商品。 同時，要利用促銷人員的資源，使他們分工合作。三是判斷和決策能力。 在銷售過程中，商品價格是重要的因素，如何調(diào)整價格和價格對我來說還不熟練，對商品價格不敏感，我會在今后的工作中不斷改進和積累經(jīng)驗。四是服務(wù)意識。 零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，我們的目的是為別人服務(wù)，讓每個客人享受購物。 我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列客戶，形成穩(wěn)定有力的市場。 所以，站在賣場的時候，你的言行代表著集團的形象，也影響著集團的利益。 這必須用細節(jié)來表達和堅持。 例如，提高促銷人員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)閑談，美麗地陳列商品，干凈整齊地認(rèn)真向顧客介紹商

16、品，看到喚起購買欲望的客人手里有商品時，請積極地遞給購物筐等。 當(dāng)客人和我們發(fā)生糾紛時，我們要明確責(zé)任，盡快解決，滿足客人的合理要求，使之滿足。第五，團隊合作精神。 某企業(yè)的成功是團體共同努力的結(jié)果，不能一個人完成。 實踐期間，我團結(jié)部門員工，互相幫助，與科長合作處理工作中的問題，使商品運營順利。 在察覺到員工的不良感情和對工作的投訴時，我會細心地加強他們對工作的熱情。 員工之間有一點摩擦的時候，我會主動調(diào)停，站在企業(yè)整體利益的地方，讓員工一起工作，為客戶努力。第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。 實習(xí)期間，我不斷地挑戰(zhàn)自己，接觸了很多新的專業(yè)知識，理解能力有限，但我不怕，向上司學(xué)習(xí)，善于總結(jié)和創(chuàng)新。

17、通過反省，我認(rèn)為零售業(yè)的重點是建立一個完善的企業(yè)管理體系。 首先建立系統(tǒng)服務(wù)臺，包括收據(jù)、廣播中心、客戶投訴中心、商品交換等多功能基地。 2、規(guī)范賣場價格標(biāo)簽和海報。 標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除了表示商品價格、商品名、規(guī)格、產(chǎn)地外，還重視標(biāo)簽的顏色，或者用字母替換，區(qū)分不同的銷售狀態(tài)。 這一點也有必要改善。3、辦公室管理.各店鋪辦公室要統(tǒng)一配置，室內(nèi)要清潔，如墻上釘釘，文件資料分類明確，檢索容易，使用方便。 這似乎是零售商競爭的核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識，把它貫徹到經(jīng)營活動的細節(jié)上。 例如，沃爾瑪，他們的成本意識幾乎所有員工都具備. 5，降低缺貨率。 調(diào)查顯示中國零售業(yè)缺貨率為10%，每年暢銷商品無法及時補充陳列銷售的損失達到了830億元。 分析商品缺貨的瓶頸有五個方面：一，商品品種太多，貨架順序太少，陳列不足的第二個是店后面的倉庫太小，影響周轉(zhuǎn)。第三個是缺少補充支援信息系統(tǒng)，訂單遺漏， 導(dǎo)致訂貨延遲和非最佳批量訂貨的第四，零售商和供應(yīng)商缺乏誠實和交流。第五，銷售雙方的物流配送質(zhì)量無法保障以上是本人實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自己能力的全面認(rèn)識和分析。 因為時間有限，經(jīng)驗不