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文檔簡介

1、會議服務(wù)中的常見問題1. 指引客人到會議室-班前會了解所有會議預(yù)定名稱2. 客人是手機或電腦連接無線網(wǎng)-PATTYA WIFI3. 客人電腦連接投影-同時按fn+f?(不同的電腦不同的F幾)，所有客人會議均需自己帶電腦，我們公司沒有電腦出租4. 如果客人要播放PPT，我們可以借翻頁筆給客人使用，但不是所有筆記本電腦都適用5. 加茶水-25到30分鐘加一次茶水6. 煙灰盅-2個以上煙頭馬上換煙盅7. 空調(diào)不夠冷或暖氣不夠熱-因為是中央空調(diào)，需要提前一小時以上開啟機器，如果早上有會議的情況下，必須提前一天通知工程部，打電話8507/8526/短號6317（值班電話）8. 如果客人說太冷-我們有披肩

2、客人借給客人保暖9. 每個小會議室的麥克風最好不要超過4個，會議中不要加麥，以免產(chǎn)生噪音影響客人開會，可以在客人茶歇或休息的時候增加，客人提出問題的時候要跟客人及時說清楚10. 如果客人要回房間，或有多的物資行李要拿，打電話8025禮賓部叫電瓶車接送11. 如果客人要小推車推東西到停車場，因酒店道路斜坡較多，建議客人將車開到宴會廳門口12. 如果客人要單點幾杯咖啡，打電話8211西餐廳叫送餐服務(wù)，10杯以上，可以本部沖給客人，并說明是雀巢咖啡，15元/杯13. 如果客人要臨時加茶點，10份以下的，建議客人到西餐餅屋點小點心，10份以上的我們通知西廚出品14. 客人電腦電源下不夠長-拿插線板給客

3、人接電源15. 客人要礦泉水-我們免費提供熱茶水，礦泉水需要5元/支收費，通知上司拿礦泉水，并現(xiàn)金收取費用，如要掛會議賬一起，必須要會務(wù)負責人同意，如果是旅行社已付款會議團，必須現(xiàn)金收費，客人如果掛房帳，必須出示房卡到收銀處讀卡結(jié)賬16. 客人手機沒電了-我們有3個多功能充電器可接給客人，不可帶離宴會廳范圍使用，離開必須收回，實行誰拿誰負責。遺失按50元賠償17. 客人如要播放音樂，可以連接音頻線（優(yōu)先選擇）或DVD播放18. 客人臨時帶橫幅來，通知工程部小李，電話短號：66971219. 客人帶水果，茶點來，要收取服務(wù)費15元一個人（EO單免收服務(wù)費除外）20. 客人在會議抽煙要及時告訴客人會議室里面不可以抽煙，請讓客人到吸煙區(qū)21. 客人如需要貼東西要通知客人不可以用透明膠，雙面膠?？?/p>

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