1、#管理人員 通用素質(zhì)模型項(xiàng)目結(jié)果匯報(bào),組長： 組員：#、#、# 二OO八年十二月,#通用管理素質(zhì)模型項(xiàng)目匯報(bào)目錄,素質(zhì)模型理論介紹 項(xiàng)目需求提出的背景及動(dòng)機(jī) 素質(zhì)模型建立步驟及各階段成果展示 調(diào)查素質(zhì)項(xiàng)目確定 調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果 #素質(zhì)項(xiàng)目確定 素質(zhì)分等級(jí)描述 素質(zhì)考察重點(diǎn)及結(jié)構(gòu)化問題確定 素質(zhì)模型的應(yīng)用,能力模型與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系,能力素質(zhì)是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和最原始的分子，必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。,產(chǎn)品與服務(wù),組織的 核心競爭力,部門的能力,個(gè)人的 能力素質(zhì),企業(yè)愿景、使命、 戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀,公司核心能力對(duì)員工素質(zhì)的要求,能力素質(zhì)庫,

2、能力素質(zhì)管理,能力素質(zhì) 模型,資料參考來源：畢博能力素質(zhì)模型專題溝通會(huì)議PPT，二OO四,與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系的作用機(jī)制,經(jīng)營目標(biāo)/結(jié)果,經(jīng)營策略,人員要求,敬業(yè)的員工,滿意的客戶,基于能力發(fā)展 的人才策略,組織結(jié)構(gòu),激勵(lì)機(jī)制,學(xué)習(xí)發(fā)展,績效管理,人員配置,資料來源：聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估PPT，二OO二,能力素質(zhì)是完成崗位職責(zé)的基石,崗位,崗位職責(zé),任職資格（硬性）,工作經(jīng)驗(yàn),工作技能,能力素質(zhì),（軟性）,+,+,崗位說明書,能力素質(zhì) 是支撐崗位的最終基石； 是一個(gè)工作人員經(jīng)過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的，是用來推動(dòng)和幫助工作完成的能力。,資料參考來源：畢博能力素質(zhì)模型專題溝

3、通會(huì)議PPT，二OO四,個(gè)人因素： 態(tài)度與思維方式 技能與知識(shí),經(jīng)營結(jié)果 能有什么產(chǎn)出？,業(yè)績,工作內(nèi)容/責(zé)任： 職位說明書 業(yè)績目標(biāo),WHAT?,HOW?,勝任能力與業(yè)績指標(biāo)和崗位職責(zé)的關(guān)系,資料來源：聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估PPT，二OO二,素質(zhì)最難發(fā)現(xiàn)，但能創(chuàng)造高績效,知識(shí) 指員工為了順利完成自己的工作所理解的東西，如專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法。 技能 指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的技巧。技能是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗(yàn)來逐步建立 素質(zhì)：是指組織在員工個(gè)人動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、價(jià)值觀、

4、能力等方面的要求。,知識(shí),技能,素質(zhì),行為,勝任現(xiàn)有工作,創(chuàng)造高績效,資料來源：海氏冰山理論,區(qū)別績效優(yōu)劣的能力排行,創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化美邁克爾茨威爾著，華夏出版社2002年1月第1版 王申英 唐偉、何衛(wèi)譯,區(qū)別組織大部分員工績效優(yōu)劣的6種能力,1、影響力 2、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 3、主動(dòng)性 4、團(tuán)隊(duì)精神 5、以服務(wù)為導(dǎo)向 6、質(zhì)量關(guān)注意識(shí),創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化美邁克爾茨威爾著，華夏出版社2002年1月第1版 王申英 唐偉、何衛(wèi)譯,素質(zhì)的可提高性,創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化美邁克爾茨威爾著，華夏出版社2002年1月第1版 王申英 唐偉、何衛(wèi)譯,人力資源計(jì)劃,招聘,績效管理,薪資,職業(yè)發(fā)展,培訓(xùn),領(lǐng)

5、導(dǎo)能力培養(yǎng),接班人計(jì)劃,專業(yè)序列勝任力模型,全員核心勝任力模型,領(lǐng)導(dǎo)勝任力 模型,資料來源：聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估PPT，二OO二,勝任能力模型與人力資源管理體系,360度考核結(jié)果的分析及應(yīng)用 注重個(gè)人能力與崗位要求間的差異分析,基于被評(píng)估者現(xiàn)有能力情況，尋找與晉升后崗位能力要求的差距，從而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展期望,注：左圖中的分值含義如下： 10表示初級(jí)； 20表示中級(jí)； 30表示高級(jí)； 40表示專家級(jí)。,資料來源：畢博能力素質(zhì)模型專題溝通會(huì)議PPT，二OO四,素質(zhì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用,從集團(tuán)HR管理層面看,基于“能力”的人力盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人才 薪酬結(jié)構(gòu)的

6、進(jìn)一步合理化和透明：Pay for Person 有針對(duì)性的培訓(xùn)課程設(shè)立 建立專業(yè)發(fā)展路徑，改變公司行政管理單一發(fā)展,從業(yè)務(wù)經(jīng)理層面看,掌握專業(yè)化的“能力”評(píng)估工具 對(duì)有關(guān)薪酬、人員提升、人員配置等問題與員工進(jìn)行有效的溝通 了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的狀況,從員工層面看,清楚地了解任職能力要求，幫助員工了解自身優(yōu)勢與不足 了解并實(shí)踐在聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展路徑,資料來源：聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估PPT，二OO二,建立#管理人員通用素質(zhì)模型對(duì)HR部門的迫切性,HR素質(zhì)評(píng)估現(xiàn)狀： 外部人才招聘及內(nèi)部人員選拔時(shí)，HR部門缺乏素質(zhì)評(píng)估依據(jù)，對(duì)用人部門用人方面的決策上，無法提出專業(yè)和詳細(xì)的評(píng)估建議很難在用人部門那得到專

7、業(yè)的評(píng)價(jià) ； 年終績效評(píng)估中素質(zhì)評(píng)估方面，只是依據(jù)多次改版的素質(zhì)評(píng)估表評(píng)估，且素質(zhì)評(píng)估表存在描述籠統(tǒng)，無分等級(jí)的毛病，評(píng)估人評(píng)估給等比較困難，造成每年年終領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)估不準(zhǔn)確。 沒有一份讓不同的員工向管理崗位走，需要具備哪些素質(zhì)的指引，導(dǎo)致不知道培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升的方向。 HR部門迫切需要開發(fā)出一套適用#管理人員通用管理素質(zhì)的模型，作為以上各模塊工作的基礎(chǔ)性工具。,#管理人員素質(zhì)模型,#的通用素質(zhì)模型，適用用于#所有管理員工,個(gè)性品質(zhì) 核心 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀,通用能力,通用能力,專業(yè)能力,專業(yè)能力,#的專業(yè)素質(zhì)模型，適用用于#各相應(yīng)職能的管理員工,#管理人員通用素質(zhì)建模步驟及任務(wù),#管理者創(chuàng)造高績效的素質(zhì)

8、來源？,各企業(yè)通用管理者素質(zhì),適應(yīng)#文化所必須的素質(zhì),參考國內(nèi)外資料及#相關(guān)的企業(yè)文化等，整理出以下備選素質(zhì)項(xiàng)目,參考資料： 1、#企業(yè)宗旨、企業(yè)文化等相關(guān)資料 2、 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化美邁克爾茨威爾著，及相關(guān)咨詢公司、專家有關(guān)素質(zhì)模型建立的資料 3、神馬、華為、畢博、聯(lián)想等公司的素質(zhì)模型建立的公開資料,素質(zhì)項(xiàng)簡單描述,素質(zhì)項(xiàng)簡單描述,素質(zhì)項(xiàng)目調(diào)查問卷,調(diào)查對(duì)象及調(diào)查問卷回收份數(shù),公司歷年優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工且目前已被提升為管理者的員工（經(jīng)理級(jí)），發(fā)出67份，回收61份。 集團(tuán)部分經(jīng)理級(jí)人員。發(fā)出100份，回收86份。 集團(tuán)總經(jīng)理級(jí)及以上人員。發(fā)出104份，回收81份。,回收的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)

9、結(jié)果之： #管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？,回收的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果之： #管理人員最欠缺哪些素質(zhì)？,回收的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果之： #管理人員自身具備哪些素質(zhì)？,三個(gè)問題總匯總表,業(yè)績成 就驅(qū)動(dòng),誠實(shí)守信,務(wù)實(shí)勤懇,換位思考,團(tuán)隊(duì)精神,奉獻(xiàn)精神,領(lǐng)導(dǎo)能力,思維能力,溝通交往能力,人才培養(yǎng)能力,創(chuàng)新能力,遴選出11項(xiàng)目#管理人員通用素質(zhì)項(xiàng)目,與各層級(jí)管理者相匹配的通用能力模型,根據(jù)這張匹配表，可以清晰描述出集團(tuán)各層級(jí)管理人員在通用素質(zhì)方面的基本要求，作為集團(tuán)各層級(jí)管理者通用素質(zhì)勝任能力自我評(píng)估和公司評(píng)估的參照標(biāo)準(zhǔn)。,示例張三素質(zhì)評(píng)估結(jié)果,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用

10、素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,#管理人員通用素質(zhì)的評(píng)估,人才招聘、選拔中素質(zhì)評(píng)估的目標(biāo),具備完成和勝任現(xiàn)有工作 的知識(shí)/技能的人員,現(xiàn)在,未來,基本績效,超標(biāo)績效,具備能夠創(chuàng)造出 現(xiàn)有和未來工作 高績效的素質(zhì)的人,#管理者通用素質(zhì)的可提高性,人才招聘和選拔過程中，要識(shí)別候選人在素質(zhì)上是否具備，尤其是“很難提高的素質(zhì)能力”，以此作為錄用的必備條件； 如果具備“很難提高的素質(zhì)能力“，但不具備部分”較難提高“或”容易提高的“素質(zhì)項(xiàng)目，可在

11、候選人上崗后，安排相應(yīng)的培訓(xùn)，上司勤加指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升。,利用通用素質(zhì)項(xiàng)目制作的 管理人員360度素質(zhì)評(píng)估表示例,360度素質(zhì)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用,#管理人員外部招聘與升職評(píng)估的”通用管理部分”的勝任力素質(zhì)考核 #年度管理人員績效評(píng)估中的通用素質(zhì)考核 #管理人員培訓(xùn)培養(yǎng)重點(diǎn)的確定 作為立志于走上管理崗位和需要不斷向高層管理者晉升各層級(jí)員工自我管理素質(zhì)評(píng)核及找到管理素質(zhì)提升的方向。,#管理人員素質(zhì)模型下一步工作,#的通用素質(zhì)模型，適用用于#所有管理員工,個(gè)性品質(zhì) 核心 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀,通用能力,通用能力,專業(yè)能力,專業(yè)能力,#的專業(yè)素質(zhì)模型，適用用于#各相應(yīng)職能的管理員工,#管理人員專業(yè)素質(zhì)模型,分系列

12、分職能運(yùn)作 市場管理專業(yè)能力系列 銷售管理專業(yè)能力系列 研發(fā)專業(yè)能力系列 生產(chǎn)管理專業(yè)能力系列 HR管理專業(yè)能力系列 行政管理專業(yè)能力系列 質(zhì)量管理專業(yè)能力系列 供應(yīng)鏈管理專業(yè)能力系列 財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力系列 戰(zhàn)略規(guī)劃與投資分析專業(yè)能力系列,專業(yè)能力素質(zhì)一般是考慮公司運(yùn)營所需職能來確定的。詳細(xì)設(shè)計(jì)步驟為：1. 考慮履行這些職能所需承擔(dān)的主要職責(zé)，2. 每項(xiàng)職責(zé)涵蓋的主要工作內(nèi)容，3. 每項(xiàng)主要工作內(nèi)容中體現(xiàn)的具體行為，4. 最終將這些具體的行為匯總形成相關(guān)能力素質(zhì)的行為描述,職能,主要職責(zé),主要工作內(nèi)容,具體行為,匯總形成相關(guān)的能力素質(zhì),能力素質(zhì)設(shè)計(jì) 員工專業(yè)能力素質(zhì)的詳細(xì)設(shè)計(jì)步驟,資料來源：畢博能力素質(zhì)模型專題溝通會(huì)議PPT，二OO四,專業(yè)能力素質(zhì)在崗位中的應(yīng)用,理順崗位職責(zé)大類及每個(gè)大類中的細(xì)化重點(diǎn),針對(duì)上述細(xì)化 重點(diǎn)，分層級(jí),依據(jù)崗位層級(jí)， 匹配專業(yè) 能力素質(zhì)的等級(jí),第一步,第二步,第三步,第四步,依據(jù)崗位職責(zé)的 大類/細(xì)化重點(diǎn)， 尋找專業(yè)能力素質(zhì),分析文檔,資料來源：畢博能力素質(zhì)模型專題溝通會(huì)議PPT，二OO四,1、能力素質(zhì)模型維護(hù)的總負(fù)責(zé)者人力資源部： 修正公司的基本能力素質(zhì)模型 獲取公司管理高層對(duì)基本能力素質(zhì)模型的建議 組織開展專業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整 經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工