1、IE七大手法防呆法,主講人：甄新龍 2014.12.1,防呆法,引言,課后作業(yè),01,02,04,討論,03,目錄,一、引言,一、引言,通過以上圖片，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)你對(duì)防呆法的認(rèn)識(shí)？,一、引言,二、防呆法,防呆法：又稱防錯(cuò)法，即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。 是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。,細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤。 細(xì)節(jié)決定成敗作者汪中求,2.1防呆法定義,二、防呆法,英格蘭民間流傳著這樣一個(gè)民謠： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵; 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬; 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士; 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)

2、戰(zhàn)斗; 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。 英格蘭國(guó)王理查三世征討與其爭(zhēng)奪皇位的亨利，征討十分順利，最后一戰(zhàn)國(guó)王打算上前線鼓舞士氣，但是因?yàn)閼?zhàn)馬的馬蹄鐵缺少一個(gè)鐵釘，導(dǎo)致國(guó)王墜馬被殺，成為亡國(guó)之君。,二、防呆法,防呆法意味著“第一次把事情做好”。 狹義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 廣義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。,2.2防呆法意義,二、防呆法,2.3失誤發(fā)生原因,1.忘記 2.疏忽 3.識(shí)別錯(cuò)誤 4.缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo),1、對(duì)過程/作業(yè)不熟悉,二、防呆法,2、故意失誤,1.惡意作為 2.僥幸心理,二、防呆法,3、突發(fā)事件,由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引

3、起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少。 例：停電引起機(jī)器加工錯(cuò)誤,二、防呆法,2.4防呆基本原理,1.斷根原理,將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉,使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。,鑰匙通過彎曲弧度，致使只能按照一個(gè)方式插入鎖中。,二、防呆法,2.保險(xiǎn)原理,藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。,開銀行保險(xiǎn)箱時(shí),須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙同時(shí)插入鑰匙孔,才能將保險(xiǎn)箱打開。,洗衣機(jī)的脫水槽,當(dāng)打開蓋子后,就自動(dòng)切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停止下來(lái),以免造成意外傷害。,二、防呆法,3.自動(dòng)原理,以各種光學(xué),電力,力學(xué),機(jī)構(gòu)學(xué),化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。,感應(yīng)水龍頭：手靠近時(shí)自動(dòng)出

4、水，手離開后停止供水，以此來(lái)杜絕“忘記關(guān)水龍頭”現(xiàn)象,二、防呆法,4.相符原理,藉用檢驗(yàn)核對(duì)是否相符合的動(dòng)作,來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。,電腦接線設(shè)計(jì)原理： 不通用插口形狀不同 通用插口增加顏色區(qū)分,二、防呆法,5.順序原理,避免工作之順序或流程前后倒置,可依編號(hào)順序排列,可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。,1,2,3,4,5,將同樣的文件夾用序號(hào)來(lái)區(qū)分，取放有序，防止遺漏,二、防呆法,6.隔離原理,藉分隔不同區(qū)域的方式,來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū),使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生.隔離原理亦稱保護(hù)原理。,1,2,3,4,5,配電箱將危險(xiǎn)部分用箱子隔開上鎖，避免發(fā)生意外事故,二、防呆法,7.復(fù)制原理,同一件工作,如需

5、做二次以上,最好采用“復(fù)制”方式來(lái)達(dá)成,省時(shí)又不錯(cuò)誤。,1,2,3,4,5,復(fù)寫單據(jù)避免出現(xiàn)謄抄錯(cuò)誤,二、防呆法,8.警告原理,如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生,能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào),以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。,1,2,3,4,5,機(jī)器安裝有報(bào)警器，員工操作不當(dāng)時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，給員工警示,二、防呆法,9.緩和原理,以藉各種方法減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害,雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生,但是可以降低其損害的程度。,1,2,3,4,5,對(duì)于不可預(yù)知的車禍，通過安全帶和頭盔，將失誤發(fā)生會(huì)的損失降至最低,二、防呆法,2.5防呆一般步驟,發(fā)現(xiàn)人為失誤,設(shè)定目標(biāo),調(diào)查原因,提出改善方案,實(shí)施改善方案,確認(rèn)改善

6、成果,維持管制狀態(tài),8-12人針對(duì)問題各自提出自己的觀點(diǎn)和建議，整個(gè)討論時(shí)間在30分鐘左右,三、討論,工作中最常發(fā)生的錯(cuò)誤？ 請(qǐng)按照防呆的步驟進(jìn)行防呆改善？（過程中注意運(yùn)用防呆基本原理）,1.失誤,簡(jiǎn)單對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行描述,2.設(shè)定目標(biāo),針對(duì)失誤，我打算徹底消除/減少50%（明確的目標(biāo)）,3.原因,發(fā)生錯(cuò)誤的原因是什么？,4.提出改善方案,如何改善 張三 如何改善 李四,5.實(shí)施改善方案,開始時(shí)間、地點(diǎn)、人物、途徑、初步結(jié)果時(shí)間,6.確認(rèn)改善結(jié)果,一周內(nèi)錯(cuò)誤發(fā)生XX次，同比減少XX%張三 2014.12.4,7.維持管制結(jié)果,每周X次對(duì)改善進(jìn)行核實(shí)（前期需繼續(xù)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)改善結(jié)果）,三、討論,提出一個(gè)你工