1、2011年5月CPLM考試前指導，犀科教育，廣西南寧犀科企業(yè)管理顧問有限責任公司，訓練資料，物流企業(yè)管理，第一章物流和物流企業(yè)的概要第一節(jié)物流概要掌握物流的基本概念(P3) 物流的分類(P5-P7 ) 1 .物流的作用分類2 .物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類3 .物流活動的空間分類4 .物流活動的主體分類了解物流行業(yè)構成，第1章物流和物流企業(yè)的概要第2節(jié)把握物流管理物流管理的概念(P15) 把握物流管理的基本內(nèi)容(P16) 物流成本(P19-21 ) 把握物流的質(zhì)量觀念和內(nèi)容(P25-26 )，第1章物流和物流企業(yè)的概要明確供應鏈管理的層次(P29) 明確拒絕制造的概念(P30) 明確物流管理和供應鏈管理

2、的區(qū)別(P31 )，第1章物流和物流企業(yè)的概要， 第三節(jié)明確物流產(chǎn)業(yè)物流產(chǎn)業(yè)的定義(P32) 掌握物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模的定義(P35) 明確物流產(chǎn)業(yè)實績的定義(P36 )，第一章物流和物流企業(yè)的概要第四節(jié)明確物流企業(yè)物流企業(yè)的分類(P45) 明確物流企業(yè)的目標(P45-46 )，第二章物流企業(yè)管理的基本原理， 第1節(jié)物流企業(yè)管理概要明確物流企業(yè)管理的作用(P58-59) 1.計劃2 .組織3 .領導者4 .協(xié)調(diào)5 .控制。 第二章物流企業(yè)管理的基本原理第二節(jié)明確物流企業(yè)組織物流企業(yè)管理組織結構的基本形態(tài)(P67) 1.傳統(tǒng)的組織結構2 .功能集合型組織結構3 .功能獨立型組織結構4 .一體化的組織結構

3、5 .物流子公司制的組織結構了解物流企業(yè)組織結構的管理水平和管理幅度(P74 ) 理解現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新的三個方面(P74 )第二章物流企業(yè)管理的基本原理，第三節(jié)物流企業(yè)重組明確物流企業(yè)重組(BPR )的定義(P76) 明確物流企業(yè)重組(BPR )的原理(P77-79) 理解物流企業(yè)流程優(yōu)化的概念(P82 )， 第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)物流企業(yè)戰(zhàn)略管理概要明確物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征(P91) 明確物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容(P92) 理解物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(P93) 掌握物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標體系(P95 )，第三章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理， 第2節(jié)物流企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境分析明確物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析內(nèi)容

4、(P98-100) 把握行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容(P101-103 )行業(yè)環(huán)境分析競爭力。把握SWOT分析法的概念和應用(P109 )，第3章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，第3節(jié)明確物流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型(P111-115) 3.把握各戰(zhàn)略中心物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素(p15 )， 第3章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理第4節(jié)了解物流企業(yè)的戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施原則(P118) 明確物流企業(yè)戰(zhàn)略實施模式(P119-121) 了解物流企業(yè)任務說明書的概念和要素(P123-124 )，第4章物流企業(yè)管理模式， 第一節(jié)把握自營物流模式自營物流管理模式和利害分析(P135 )，第四章物流企業(yè)管理模式第二節(jié)明確配送模式配送的

5、概念(P137) 明確配送的分類(P138) 明確配送中心的概念(P142) 明確配送中心的功能(P144-145 明確配送模式的類型(P146-147 )，第四章物流企業(yè)管理模式第三節(jié)掌握第三方物流第三方物流的概念(P148) 掌握第三方物流服務的特征(p49 )，第四章物流企業(yè)管理模式，第四節(jié)明確第三方物流第三方物流的概念和特征(P159 ) 明確第三方物流的服務內(nèi)容(P160) 明確第三方物流的價值(P161-162 )，理解第4章物流企業(yè)管理模式第5節(jié)電子商務模式電子商務對物流的作用(P165-166 ) 1 .促進物流需求發(fā)生新的變化2 .擴大物流服務空間3 .改變物流的運營方式4

6、.促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高5 .對物流人才提出了更高的要求。 第5章物流企業(yè)業(yè)務管理第1節(jié)物流企業(yè)的作業(yè)管理概要掌握供應鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理的內(nèi)容(P178-180 ) 1 .供應鏈管理環(huán)境下的供給管理2 .供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃管理3 .供應鏈管理環(huán)境下的物流管理4 .明確供應鏈管理環(huán)境下的需求預測，第5章物流企業(yè)的業(yè)務管理第2節(jié)了解物流企業(yè)的采購管理商品采購信息的內(nèi)容(P182) 定量分析法(P188 ) 明確經(jīng)濟采購批次(EOQ )的概念，第5章物流企業(yè)業(yè)務管理，第3節(jié)物流企業(yè)的市場管理明確市場營銷目標的要求(P191) 明確市場營銷集團(P192-193) 了解物流

7、企業(yè)市場營銷的新概念(p194 第五章物流企業(yè)業(yè)務管理，第四節(jié)明確物流企業(yè)的輸送管理輸送管理的作用和原則(P198-199) 理解物流企業(yè)的基本輸送方式和新興輸送方式(P199-200) 理解物流企業(yè)的輸送發(fā)票管理(P201-202 )理解發(fā)票類型， 第五章物流企業(yè)業(yè)務管理第五節(jié)物流企業(yè)的倉庫管理明確庫存的概念和類型、作用、任務和評價指標(P204) 明確商品儲藏過程(P206-209) 掌握庫存分類管理(P209 )，第五章物流企業(yè)業(yè)務管理， 第六節(jié)明確物流企業(yè)的流通加工管理流通加工的概念(P210) 理解流通加工的合理化(P215-216 )第六章明確物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理、第一節(jié)質(zhì)量管理

8、物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念和特征(P228) 明確現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容(P230 ) 物流企業(yè)質(zhì)量管理方法(P236-245) 1.PDCA模型(意思、步驟、特征)3.質(zhì)量統(tǒng)計方法(帕累托圖、因果分析圖等)第6章明確物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理、第2節(jié)設備管理設備管理的任務(P245) 明確設備選擇的原則(P246 ) 理解設備修理的種類和方法(P248 )，第6章物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理第3節(jié)明確物資管理物資管理的內(nèi)容(P250) 定量訂貨法、定期訂貨法(P253) 掌握訂貨點技術的優(yōu)點和缺點(P254-255 )，第4節(jié)明確合同管理合同完成率計算(P259 )， 第六章物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理

9、，第五節(jié)明確風險管理風險管理的順序(P262-264 )風險分析、風險決定、風險處理(明確風險處理的基本方法)，事后評價。第七章物流企業(yè)人力資源管理，第一節(jié)人力資源管理的概要明確人力資源管理的概念(P275) 明確人力資源管理的發(fā)展過程(P275) 掌握人力資源管理的基本原則(P276-277 )。 明確人力資源管理的內(nèi)容(P278 )，第7章物流企業(yè)的人力資源管理第2節(jié)員工的選拔和訓練明確物流企業(yè)的人力資源計劃的意義(P279) 明確人力資源計劃的作用(P280 ) 明確物流企業(yè)員工的選拔1 .確定物流企業(yè)的錄用需求的階段(明確工作說明書的概念和內(nèi)容(P285) ) 2.明確工作規(guī)范的定義(

10、P286) 理解員工的訓練內(nèi)容(P287) 理解員工的訓練方法的技術(P288-289 )， 第七章物流企業(yè)人力資源管理，第三節(jié)激勵管理激勵的形式(P291-292) 1.外部激勵形式2 .內(nèi)部激勵形式激勵理論(馬斯洛需求層次理論，二要素理論) P292) 明確激勵的基本方法(P295-296 )目標激勵法、產(chǎn)權激勵法、強化激勵法、組織激勵法、環(huán)境激勵法、關心激勵法、公平激勵法第七章物流企業(yè)人力資源管理，第四節(jié)業(yè)績報酬管理掌握工作成績評價的主要方法(P298) 了解報酬和福利的內(nèi)容和形式(P301 )，第八章物流企業(yè)資本運營管理第一節(jié)明確物流企業(yè)的資金和成本管理資金的時間價值概念(P310)

11、明確資金成本的概念(P313 ) 明確物流成本的概念和特征(P314) 明確物流成本的分類(p17 )，第8章物流企業(yè)的資本運營管理第2節(jié)物流企業(yè)的資金籌措管理資金籌措方式(P322-323) 資金籌措方式的確定(p32 )負債和所有者資本比率的確定，第8章物流企業(yè)的資本運營管理， 第三節(jié)理解物流企業(yè)的投資管理投資決定的原則(p32)明確企業(yè)投資決定分析的技術方法(p30 )，第八章物流企業(yè)的資本運營管理第四節(jié)明確物流企業(yè)的投資管理三種財務報表的概念和作用(P336) 理解企業(yè)的財務分析和評價的指標體系(p36 )， 第9章物流企業(yè)信息管理第2節(jié)物流信息系統(tǒng)知道物流信息的功能(P354) 知道物流信息的分類(P355-357) 知道物流信息平臺的功能(圖9-2)(P358) 知道物流信息系統(tǒng)的意思和結構(P362) 條形碼技術、POS系統(tǒng)、EDI、g 了解PS、PS、PS (p364-370 )第9章物流企業(yè)信息管理，第3節(jié)物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構建掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法(p74 )，第10章物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理，第2節(jié)明確物流企業(yè)的