1、CTD創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,中國聯(lián)通江蘇省分公司 2016年12月,CTD平臺介紹,是指由PC側(cè)（手機客戶端）發(fā)起、以手機或固話終端作為主被叫的通話業(yè)務(wù)。CTD業(yè)務(wù)的過程：首先用戶點擊客戶端，將主叫信息送到CTD平臺，同時將被叫信息也發(fā)送到CTD平臺，接著CTD平臺先連接主叫再連接被叫，最后主被叫接通，各方用手機或座機應(yīng)答接通后建立通話。,江蘇聯(lián)通CTD平臺（Click To Dial）,應(yīng)用服務(wù)器,CTD平臺,用戶手機APP,員工手機,PSTN,PSTN,用戶手機,全國,三網(wǎng)手機,企業(yè)商務(wù)電話,客戶手機,PSTN,PSTN,商家,商務(wù)碼號,CTD平臺,平臺為每個商家分配一個商務(wù)電話碼號,企業(yè)商務(wù)電話

2、：CTD平臺為每個商家分配的一個固定電話號碼。當(dāng)客戶撥打商家的固定電話號碼時，通過CTD平臺建立客戶和商家手機接續(xù)。,商家手機顯示該商家的智能電話號碼,1、用戶號碼隱私保護，阻斷用戶和服務(wù)方的手機號碼信息 2、有效建立客戶和商戶對平臺公司的依賴，不會僅僅淪為商戶的管道 3、統(tǒng)一企業(yè)形象,用戶保護號,保護號 業(yè)務(wù)：是CTD平臺為O2O平臺運營企業(yè)在每個地市分配20個客戶保護號，該客戶保護號是一個地市的固定電話號碼，通過CTD平臺的語音調(diào)度功能，利用客戶保護號建立線下接單員和客戶手機之間的PSTN通話。,司機手機,平臺服務(wù)器,CTD平臺,乘客APP下單,乘客手機,PSTN,PSTN,建立通話,CT

3、D找到乘客手機號，用乘客保護號呼出,乘客保護號、乘客手機號、司機手機號,司機手機顯1、保護用戶隱私 2、有效降低通信成本，雙向溝通，號碼服務(wù)和訂單生命周期一致,移動客服,移動客服 業(yè)務(wù)是基于CTD平臺的點擊撥號功能，實現(xiàn)員工即坐席。公司員工使用公司APP撥號客戶手機時，公司服務(wù)器傳送公司員工號碼和客戶號碼到CTD平臺，CTD平臺的利用點擊撥號功能，實現(xiàn)雙方PSTN通話；CTD平臺設(shè)置員工坐席代表，當(dāng)客戶撥打企業(yè)號碼時，通過CTD平臺建立起客戶和員工坐席代表、公司員工的PSTN通話。,業(yè)務(wù)流程,CTD平臺,客戶手機,PSTN,PSTN,企業(yè)員工手機,企業(yè)員工手機,企業(yè)員工手機,員工坐席代表,企業(yè)電話,語音驗證碼,語音驗證碼 業(yè)務(wù)是基于江蘇聯(lián)通 CTD 平臺三網(wǎng)覆蓋的語音驗證類業(yè)務(wù)。主流互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、金融類線上產(chǎn)品企業(yè)逐步采用語音的客戶鑒權(quán)驗證方案，廣泛應(yīng)用于用戶注冊、密碼找回、交易確認等場景。“語音驗證碼” 具備 “一點接入、全網(wǎng)覆蓋”的優(yōu)勢，并且基于專線的架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)安全可靠