1、1,企業(yè)培訓(xùn)組織管理與培訓(xùn)評(píng)估,2,培訓(xùn)組織管理,3,我不知道 我不知道,我知道 我不知道,我知道 我知道,我不知道 我知道,通過有效的培訓(xùn),通過練習(xí),通過不斷實(shí)踐,學(xué)習(xí)的過程,4,個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,組織戰(zhàn)略發(fā)展,崗位勝任力要求,個(gè)人,長(zhǎng)期,短期,組織,個(gè)人知識(shí)和技能需求,培訓(xùn)與發(fā)展的二維思考,專業(yè) 技能,綜合 素質(zhì),管理 技能,通用 技能,5,提高培訓(xùn)質(zhì)量和獲取最佳培訓(xùn)效果,培訓(xùn)管理,培訓(xùn)管理的目的,推動(dòng)全員參與和管理層支持,最大限度利用培訓(xùn)資源和經(jīng)費(fèi)，獲取最佳效益,促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流的企業(yè)文化,標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)化 流程化 數(shù)據(jù)化,6,可有可無 目前經(jīng)營(yíng)狀況良好就不需要 目前經(jīng)營(yíng)不好,無錢參加舉辦培

2、訓(xùn) 立桿見影的短期目標(biāo) 僅僅知識(shí)技能的學(xué)習(xí) 完成培訓(xùn)計(jì)劃或小時(shí)數(shù) 局限于簡(jiǎn)單有限的資源 課堂學(xué)習(xí)或測(cè)驗(yàn) 學(xué)而不用，或?qū)W而難用 簡(jiǎn)單的結(jié)果 僅僅員工的自我發(fā)展 與企業(yè)的變化無關(guān),對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力 為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展更需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是扭虧為盈的重要手段 系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃和落實(shí) 員工素質(zhì)的全面提高 為達(dá)成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而培訓(xùn) 培訓(xùn)資源的開放化 多樣化和創(chuàng)新的手段和方法 學(xué)以致用 學(xué)習(xí)、跟蹤和輔導(dǎo)的過程 注重員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn) 幫助員工積極應(yīng)對(duì)變化,培訓(xùn)不是,培訓(xùn)是,培訓(xùn)是理想和 現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,7,培訓(xùn)需求：組織和個(gè)人績(jī)效相結(jié)合,現(xiàn)在,績(jī)效,時(shí)間,將來,低,高,組織績(jī)效,個(gè)人績(jī)

3、效,同步發(fā)展的最佳點(diǎn),個(gè)人績(jī)效低于組織績(jī)效,個(gè)人績(jī)效高于組織績(jī)效,發(fā)展類 培訓(xùn),改進(jìn)提高類培訓(xùn),8,培訓(xùn)需求：與勝任力要求相結(jié)合,知識(shí),技能,態(tài)度,勝任力要求,員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別 - 知識(shí)：基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí) - 技能：相關(guān)的技巧 - 態(tài)度：信心和意愿,績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)就是根據(jù)員工的發(fā)展程度提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，達(dá)到知識(shí)和技能的改進(jìn)，從而達(dá)到個(gè)人和組織績(jī)效的持續(xù)提高，并由此影響其態(tài)度的改變，提高工作意愿和對(duì)組織的歸屬感。,9,溝通、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)和指標(biāo) 評(píng)估當(dāng)前的組織和人員的認(rèn)知程度、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格 制定各項(xiàng)指標(biāo)并建立衡量標(biāo)準(zhǔn) 保證各級(jí)部門/員工的接受和認(rèn)同 開發(fā)、組織各種培訓(xùn)資源及協(xié)作 -

4、內(nèi)部：專職/兼職培訓(xùn)師、直線經(jīng)理、部門、公司、總公司等 -外部：客戶及合作伙伴、專業(yè)培訓(xùn)公司、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、其 它行業(yè)和專業(yè)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)等 項(xiàng)目和課程開發(fā) -專業(yè)化開發(fā)隊(duì)伍 -企業(yè)內(nèi)部人員開發(fā) -外包或合作開發(fā),培訓(xùn)計(jì)劃的組織和落實(shí),10,培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管理流程 多樣化的手段和方式 -集中和分散 -專業(yè)課程和基礎(chǔ)課程 -崗位培訓(xùn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)（初、中、高級(jí)） -培訓(xùn)授課和課后輔導(dǎo) -面對(duì)面培訓(xùn)和網(wǎng)上學(xué)習(xí) 日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)開展和記錄 培訓(xùn)信息的定期發(fā)布，培訓(xùn)日程的及時(shí)更新和通知 相關(guān)部門的溝通和配合,培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和管理,11,培訓(xùn)評(píng)估,12,培訓(xùn)為什么沒效果？,培訓(xùn)為什么沒效果？,講師,目標(biāo)

5、定位,需求未掌握,教學(xué)表達(dá)不夠,專業(yè)和實(shí)務(wù)不足,不夠生動(dòng)，缺少互動(dòng),課程目標(biāo)不明確,目標(biāo)與企業(yè)政策不配合,與工作的相關(guān)性不大,方法不對(duì),未真正掌握重點(diǎn),未做需求診斷,教材,內(nèi)容不符合實(shí)際工作,缺少實(shí)務(wù)和可操作性,缺少實(shí)務(wù)和可操作性,組織/主管,管理,公司文化和風(fēng)格的影響,主管人員對(duì)培訓(xùn)重視不夠,工作忙、壓力大,缺乏跟蹤,未與績(jī)效考核結(jié)合,與業(yè)務(wù)結(jié)合不夠,13,培訓(xùn)后評(píng)估 -課程目標(biāo)完成情況 -培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況（月度/季度/年度） 培訓(xùn)后跟蹤 -受訓(xùn)人員業(yè)績(jī)提高和改進(jìn) -組織績(jī)效的提高 實(shí)際達(dá)成和目標(biāo)的比較 找出差距，診斷問題和原因分析 改進(jìn)、調(diào)整培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、計(jì)劃和程序等 激勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)環(huán)

6、境和文化的培育,培訓(xùn)評(píng)估,14,為什么要做評(píng)估？,了解學(xué)員的期望是否被滿足 檢查學(xué)員的理解和掌握程度 全面檢查課程設(shè)計(jì)和計(jì)劃 暴露培訓(xùn)中的問題和在工作中難以應(yīng)用的障礙 給學(xué)員和受訓(xùn)客戶帶來增值服務(wù),15,如何評(píng)估: 學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成與否,可通過以下方法來進(jìn)行衡量: 提問 書面測(cè)試 技能測(cè)試 應(yīng)用測(cè)試 培訓(xùn)評(píng)估表 還有哪些?,16,培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面,層面 做法和目標(biāo) 第一層面: 觀察學(xué)員的反應(yīng) 了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃的感覺 第二層面: 檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果 了解學(xué)員從培訓(xùn)中獲得了那些知識(shí)和技能 第三層面: 衡量培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn) 了解學(xué)員在工作中與以往比有何積極變化 第四層面: 衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化 了解培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響,柯克帕模式(Ki