1、.篇一：質(zhì)量保證和技術(shù)服務(wù)措施承諾書質(zhì)量保證和技術(shù)服務(wù)措施承諾書一、（勘察）質(zhì)量保證措施巖土工程勘察質(zhì)量保證體系的中心思想是：事前技術(shù)交底、事中工序控制。即對勘察工作中的每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行控制，通過控制每個工序的質(zhì)量達到控制整個工程勘察質(zhì)量，每道專業(yè)工序質(zhì)量的良好控制是優(yōu)良成品的保證?！肮ば蚩刂啤本褪菄栏駡?zhí)行各項作業(yè)規(guī)范手冊，重點注意各類質(zhì)量盲點。特別是巖土芯采取率，鉆孔位測放，取樣質(zhì)量，原位測試可靠性等。同時保證各類儀器設(shè)備的精確度，確保各項記錄、標志規(guī)范、清晰準確等。同時還應(yīng)注意采用資料、手冊、文件（包括電子文件）的可靠性。作業(yè)依據(jù)：表1主要工藝擴技術(shù)措施如下： （1）、鉆探工作質(zhì)量保證

2、措施1）孔位測放：由測量人員測放鉆孔位置并測量現(xiàn)場孔口位置和標高，凡由于客觀因素需挪移孔位，須經(jīng)責(zé)任人同意。終孔后必須重新測量孔位及標高。2）設(shè)備安裝：鉆機安裝牢固、穩(wěn)定，立軸要垂直。3）鉆孔施工：嚴格按照工程地質(zhì)鉆探操作規(guī)程進行操作，嚴禁違章操作。鉆進深度、巖土分層深度的量測誤差范圍應(yīng)為?0.05m。非連續(xù)取芯鉆進的回次進尺，巖芯鉆探應(yīng)在2米以內(nèi)。在地下水位以上鉆進時，原則上必須采用干鉆，以保證地下水位丈量和土的狀態(tài)描述正確，不得擅自往孔內(nèi)注水。技術(shù)孔在取樣深度以上0.5米深度范圍內(nèi)不得采用沖擊鉆進，回轉(zhuǎn)鉆進時，在取樣深度以上0.35米深度范圍內(nèi)應(yīng)采用減壓鉆進。取土樣前必須干鉆清孔，干鉆深度

3、不小于0.3米。巖芯鉆探時，一般巖石的巖芯采取率不低于80%，對破碎巖石巖芯采取率不低于65%。對需重點查明的部位（滑動帶、軟弱夾層等）應(yīng)采用雙層巖芯管連續(xù)取芯。在軟土或砂層中鉆進時，如有縮孔、坍孔等異?，F(xiàn)象，應(yīng)注明其位置、嚴重程度。若遇情況較復(fù)雜，及時通知業(yè)主等有關(guān)單位。（2）、現(xiàn)場地質(zhì)資料的記錄的質(zhì)量保證措施1）現(xiàn)場編錄：回次芯樣必須按順序排列裝箱編號。機長必須按每回次進尺記錄，填寫鉆探班報表，記錄內(nèi)容如下：回次進尺的起始深度、回次厚度、取芯長度、累積孔深、取土樣號、取土深度、標貫深度、標貫擊數(shù)等。每孔記錄完畢，機長簽字，編錄員檢查簽字后交工程負責(zé)人驗收。編錄員對每回次巖（土）芯應(yīng)進行認真

4、描述記錄，記錄應(yīng)真實及時，嚴禁弄虛作假；描述應(yīng)達規(guī)程要求，記錄清晰，嚴禁事后追記；芯樣及時拍照。一旦發(fā)現(xiàn)編錄人員弄虛作假，將按制度嚴懲不怠。各類地層描述的內(nèi)容應(yīng)符合下列要求：碎石土名稱、顏色、顆粒級配、粗顆粒形狀、母巖成分、風(fēng)化程度、充填物的性質(zhì)、濕度、充填程度、密實度、層理特征。砂土名稱、顏色、顆粒級配、顆粒形狀及礦物成分、粘性土含量、濕度、密實度、層理特征。粉土顏色、顆粒級配、包含物、濕度、密實度、層理特征。粘性土名稱、顏色、狀態(tài)、包含物、結(jié)構(gòu)及層理特征。巖石名稱、顏色、風(fēng)化程度、礦物成分、結(jié)構(gòu)與構(gòu)造、裂隙充填情況及其它特征。2）地下水位觀測：單孔鉆進時遇含水地層應(yīng)測定并記錄初見水位和穩(wěn)定

5、水位。地下水穩(wěn)定水位量測必須在鉆孔完成24小時以后進行。當采用泥漿鉆進時，測水位前應(yīng)將測水管打入含水地層20cm或洗孔后量測。對多層含水層的水位量測，必要時應(yīng)采取止水措施與其它含水層隔開。量測讀數(shù)至厘米，誤差不得大于3cm。3）施工工程日志：建立野外施工日志的目的是為了綜合分析鉆探情況，提高施工管理水平，現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)每天認真填寫野外施工工程日志，其內(nèi)容包括：施工日期、技術(shù)人員動態(tài)、施鉆人員動態(tài)、鉆孔機械狀況、材料配備和使用情況、生產(chǎn)進度（含完成工作量、鉆孔深度、標準貫入試驗擊數(shù)、取巖、土、水樣個數(shù)等）和其它問題。技術(shù)人員將填寫好的工程日志交工程負責(zé)人檢查簽名，該工程完工后，所有工程日志要立卷

6、、歸檔。（3）、現(xiàn)場取土樣、巖樣的質(zhì)量保證措施1）取土樣：根據(jù)地層特征、取樣深度、設(shè)備條件和試驗項目的不同，合理的選擇取土器類型。取土器下入前應(yīng)嚴格檢查密封球閥或活閥是否失靈，出水孔是否暢通，土樣筒與半合管是否吻合及有無發(fā)生變形等。按操作規(guī)程進行取樣工作。取土器由孔內(nèi)提出后，應(yīng)用專用工具擰卸；用自由鉗擰卸時應(yīng)小心夾擰；嚴禁用管鉗，以免夾壞取土器，使土樣變形擾動。打入深度一般不大于30cm；壓入長度不大于取土器的長度。土樣筒取出后，必須立即用干棉紗擦凈，不得進水和松開，用刀將土樣兩端削平并蓋上土樣蓋；土樣妥善密封（纏膠布、封蠟），防止?jié)穸茸兓?，并避免暴曬，貼好標簽，標明上下，放入土樣箱內(nèi)，及時送

7、往試驗室。2）取巖樣：取樣數(shù)必須達到巖土工程勘察綱要的要求和現(xiàn)場技術(shù)人員的要求。一般用有內(nèi)層包裝的濕紙包好，再用塑料透明膠布纏住，用標簽注明巖樣的名稱、長度。采取的巖樣尺寸應(yīng)滿足試塊加工的要求。選取巖樣（對軟質(zhì)巖應(yīng)進行密封），包裝，貼好標簽，送往試驗室進行試驗。（4）、采取地下水和地表水樣的質(zhì)量保證措施取水容器事先要洗清潔，取樣前應(yīng)用試樣的水對水樣瓶反復(fù)沖洗三次。采取水樣時應(yīng)將水樣瓶沉入水中預(yù)定深度緩慢將水注入瓶中，嚴防雜物混入，水面與瓶口要留1cm左右的空隙。按勘察技術(shù)要求分析項目取水樣。全分析水樣取3000ml。水樣采取后，要立即封好瓶口，貼好水樣標簽及時送化驗室。（5）、原位測試及現(xiàn)場測

8、試的質(zhì)量保證措施1）標準貫入試驗：標準貫入試驗適用于砂土、粉土及一般粘性土。標準貫入試驗設(shè)備規(guī)格應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范的要求。標準貫入試驗孔應(yīng)采用回轉(zhuǎn)鉆進，鉆至試驗標高以上15cm處，應(yīng)清除孔底殘土后再進行試驗，并防止涌砂或塌孔。應(yīng)采用自動脫鉤的自由落錘法，并減少導(dǎo)桿與錘間的摩阻力。錘擊時應(yīng)避免偏心及側(cè)向晃動，錘擊速率應(yīng)小于30擊/分。貫入器打入土中15cm后，開始記錄每打入10cm的錘擊數(shù)，累積打入30cm的錘擊數(shù)為標準貫入擊數(shù)n。當錘擊數(shù)已達50擊，而貫入深度未達30cm時，可記錄實際貫入深度并終止試驗。2）其它項目測試：未包括以上項目以外的其它測試，亦按有關(guān)規(guī)范規(guī)程進行。）、安全管理和文明施工好

9、安全管理及文明是鉆探（勘察）工期和質(zhì)量保障的關(guān)鍵因素，其目的是使勘察工作與外界環(huán)境間的相互干擾程度降低，既要保證勘察施工的順利進行，又要對場地環(huán)境進行保護。1. 安全工作目標貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取有效的安全措施，用安全法規(guī)管理安全作業(yè)，科學(xué)面嚴密地客理安全作業(yè)，防止發(fā)生機械事故、交通事故、工傷事故的發(fā)生，杜絕重傷和死亡事故。2. 安全作業(yè)保證措施2.1. 安全管理體制經(jīng)勞動部門和保險部門實測和認定，工程勘察中的鉆探作業(yè)是一種高危險的作業(yè)。因此，勘察工作必須高度重視安全問題，尤其必須重視鉆探的安全問題。建立作業(yè)安全生產(chǎn)三級管理體系：項目負責(zé)人、野外勘察組長和作業(yè)班長。他們分別為本

10、勘察項目的三級安全直接責(zé)任人。野外專業(yè)組設(shè)立專職安全員，作業(yè)班組設(shè)立兼職安全員，他們在相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，從事專門安全工作。各級安全生產(chǎn)負責(zé)人，必須堅持“管勘察必須管安全的原則”，把安全作業(yè)放在一切工作的首位，做到安全工作與作業(yè)同時布置，同地檢查，同時總結(jié)，同時評比，把安全作業(yè)落實到實處。2.2. 安全作業(yè)崗位責(zé)任制和安人全作業(yè)管理制度體系1) .安全教育制度實行生產(chǎn)前安全教育制度，定期進行安全教育，由項目部安全員總結(jié)前期的安全生產(chǎn)性況，并對下期安全生產(chǎn)提出具體要求和安排。堅持在工人進場和調(diào)換工種時，對工人進行現(xiàn)場教育、崗位教育、日常教育的三級安全教育制度，提高全體員工的安全作業(yè)意識和安全技術(shù)

11、操作水平，并每年進行一次安全技術(shù)知識理論考核，建立考核成績檔案。2) .安全操作規(guī)程系列（1）個人保護規(guī)程進入鉆探現(xiàn)場必須戴好安全帽，從事粉塵作業(yè)人員應(yīng)戴防塵口罩，不準赤腳、穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋和易滑鞋上班作業(yè)。由于不少作業(yè)地段位于交通通道和居民區(qū)之中，來往人員和車輛較多，特別注意交通安全。對于占道施工時，必須掛上醒目的安全標志牌（燈具），并派專人監(jiān)護，以提醒過往人員。（2）鉆機安全操作規(guī)程a. 必須按照鉆機的使用說明書正確進行鉆機組裝。b. 開機檢驗振沖器鉆機運轉(zhuǎn)時，立軸必須處于垂直狀態(tài)，鉆具懸掛離開地面。升降鉆具、強拉、打吊錘等高危險操作時間，要在明顯的位置掛出顯眼的標志，派出專門人員觀

12、察周邊情況，預(yù)防無關(guān)人員進入現(xiàn)場c. 鉆機的電機或柴油機的旋轉(zhuǎn)方向要正確，如方向相反，易使聯(lián)結(jié)螺栓脫落。d. 為保證安全，鉆機的外露轉(zhuǎn)動部位必須裝上安全欄桿。e. 隨時密切觀測鉆塔和天梁、天車的安全，定時檢查。如松脫或損壞，必須立刻處理，不的盲目作業(yè)。f. 對鉆機應(yīng)進行定期的保養(yǎng)和維修。（3）施工現(xiàn)場管理規(guī)程各項安全施工崗位責(zé)任制和安全施工管理制度，并將之訂在項目經(jīng)理部的墻上各種機電、機具設(shè)備旁要掛設(shè)該機電、機具設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，使全體員工能有章可循。3.地下管線、管道和不明障礙物的探測措施1) 進場時，必須認真閱讀地下管線、管道圖，管線管理部門聯(lián)系，并進行實地查勘，觀察地面的管線、管道

13、標志，充分了解區(qū)內(nèi)管線的種類、數(shù)量及埋藏情況，并記錄管線管理部門聯(lián)系人和聯(lián)系方式。2）在鉆探過程中，疑遇不明障礙物使機器出現(xiàn)異常情況，必須立即停機。在不違背技術(shù)要求的前提下，挪動孔位，重新探測和調(diào)查后，方可開鉆。3)若意外傷及地下管線，則及時管線管理部門聯(lián)系，進行搶修，使影響和損失降至最低程度。4.安全生產(chǎn)、文明施工其它實施細則1）、現(xiàn)場施工人員必須聽從現(xiàn)場技術(shù)人員的安排，各班組成員在班長指揮下，齊心協(xié)力，共同抓好安全施工工作。2）、施工人員進入現(xiàn)場一定要戴安全帽；不得赤腳及穿拖鞋上機操作。3）、施工人員嚴禁上崗前飲酒；工作中思想必須高度集中，不得嬉戲或打鬧。4）、施工人員不得在臨時居住工棚進

14、行賭搏等違法活動。5）、居住工棚人員必須注意用電安全，各種電器不得違章使用。6）、施工人員不得在居住工棚亂丟垃圾，隨便傾倒污水，做好周圍環(huán)境衛(wèi)生。7）、臨時居住工棚拆遷后，必須清掃干凈原住地，恢復(fù)原貌。8）、野外施鉆時，應(yīng)做好人身安全防護、現(xiàn)場安全防護、鉆探機械安全防護措施和注意交通安全及防火、防盜。9）、野外施鉆時，做到：按質(zhì)施工，按期施工，遵守有關(guān)規(guī)定。10）、馬路施工，設(shè)置交通標志和施工圍避等保護性設(shè)施，注意行人車輛安全。11）、若遇高壓線下的鉆孔，應(yīng)作適當移動，以避開高壓線。12）、施工現(xiàn)場白天、夜間有明顯標志。5.文明勘察施工我院一向注重文明施工工作，并且具有優(yōu)良傳統(tǒng)。a、成立文明施

15、工管理機構(gòu)成立文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組和稽查小組，負責(zé)傳達上級有關(guān)文明勘察施工管理的會議精神和月控制度落實，稽查小組屬于機動組，對文明施工進行突擊檢查。項目經(jīng)理部成立文明勘察施工管理機構(gòu)，由項目經(jīng)理任組長牽頭，成員由項目經(jīng)理部各部門負責(zé)人組成，負責(zé)文明勘察施工管理制度的制定、落實和周檢制度落實。月檢和周檢制度按照我院文明施工管理規(guī)定內(nèi)容實施。b、機具、材料管理巖土樣應(yīng)放置于巖心箱中，并按照有關(guān)要求進行標識。工地一切材料和設(shè)施不得堆放在圍蔽外，在圍蔽內(nèi)離開圍欄分類推放整齊，保證施工現(xiàn)場道路暢通，場地整潔。施工機具必須在施工場所內(nèi)整齊擺放。所有施工機具都必須保持整治機容，每天進行例行保養(yǎng)。在運輸和儲存施工

16、材料時，采取可靠措施防止漏失。c、文明施工的宣傳和監(jiān)督學(xué)習(xí)文明施工管理規(guī)定，在每周安全學(xué)習(xí)例會中穿插文明施工管理規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，務(wù)使每個職工明白文明施工的重要性。做好施工現(xiàn)場的宣傳工作。大力開展文明施工活動和積極開展勞動競賽。d、文明施工方面的承諾所有投訴問題保證在8小時內(nèi)予以整改、答復(fù)。文明施工檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保證在8小時內(nèi)予以整改，并以書面形式答復(fù)。保證文明施工管理措施落實，責(zé)任到人，有獎有罰。無條件接受甲方和監(jiān)理工程師有關(guān)文明施工的指示。4.3環(huán)境保護隨著人民生活水平的不斷提高，做好環(huán)境保護工作日益顯出其地位的重要性和迫切性。為了響應(yīng)國家和做好環(huán)保工作的號召，維護 “衛(wèi)生城市”的良好形

17、象，滿足業(yè)主的有關(guān)要求，我院將結(jié)合本行業(yè)和工程勘察施工特點，積極做好環(huán)保工作。具體措施如下：學(xué)習(xí)環(huán)保知識、法律法規(guī)，開展環(huán)保知識宣傳，提高全體員工的環(huán)保素質(zhì)。以墻報、簡報、宣傳標語的宣傳形式開展環(huán)保宣傳工作。以環(huán)保知識競賽為動力，環(huán)保知識講座為形式，動員全體員工積極、自覺學(xué)習(xí)環(huán)保知識，提高環(huán)保意識。防止噪音污染和光污染。夜間不進行施工作業(yè)，因工程技術(shù)、質(zhì)量的需要，工作時間需延至夜間時，報建設(shè)行政主管部門批準后才能延長作業(yè)時間。更不準在夜間使用噪音大的施工機械。夜間施工使用高亮級燈照和進行電焊時，設(shè)置擋板，避免照明和電焊時強興刺射，干擾居民生活。防止生活污水污染。施工現(xiàn)場防止生活用水污染市容。垃

18、圾按環(huán)保要求進行處理。防止粉塵、廢氣污染。所有施工機械做好檢修工作，尤其是廢氣的排放檢測，廢氣排放檢測標準。二、服務(wù)承諾如果中標，承諾將按時保質(zhì)完成勘察報告，并積極參與該項目的后續(xù)技術(shù)服務(wù)工作，幫助施工單位解決施工中出現(xiàn)的各種地質(zhì)問題，以及參與土建工程的驗收。如果業(yè)主或設(shè)計在現(xiàn)場勘察過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)生追記行為，愿接受每次伍仟元的罰金，如果連續(xù)發(fā)生兩次追記，業(yè)主有權(quán)終止合同。投標人： （蓋章）法定代表人或委托代理人： (簽字)日期： 2010 年 11 月 22 日篇二：質(zhì)量保證承諾書質(zhì)量保證承諾書設(shè)備有限公司嚴格遵循iso9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進的國際標準進行設(shè)計、制造、檢驗，并一貫

19、秉承 “質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。 組織保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務(wù)事宜；由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施設(shè)計進度控制：設(shè)計均采用cad技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設(shè)計。生產(chǎn)進度控

20、制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進的gt、erp系統(tǒng)，生產(chǎn)進度完全能滿足項目要求。 合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)過程的控制：按照iso9001標準建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段，設(shè)計圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認，確保不合格的設(shè)計圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質(zhì)量檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗，保證不合格品不流

21、入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。 售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)備有限公司二一一年四月十一日篇三：質(zhì)量保證承諾書 德力西質(zhì)量保證承諾書設(shè)備有限公司嚴格遵循iso9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進的國際標準進行設(shè)計、制造、檢驗，并一貫秉承 “質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100

22、%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。 組織保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務(wù)事宜；由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施設(shè)計進度控制：設(shè)計均采用cad技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設(shè)計。生產(chǎn)進度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進的gt、erp系統(tǒng)，生產(chǎn)進度完全能滿足項目要求。 合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的

23、生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)過程的控制：按照iso9001標準建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段，設(shè)計圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認，確保不合格的設(shè)計圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質(zhì)量檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。 售后服務(wù)方式1. 技術(shù)支持服務(wù)：客戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何技術(shù)問題，可撥打客戶服務(wù)電話:

24傳真：027- 88050163尋求技術(shù)支持服務(wù)，本公司專業(yè)技術(shù)人員為您解答產(chǎn)品使用過程中遇到的各類技術(shù)問題，公司地址：武漢烽火機電2.2 產(chǎn)品服務(wù)： 本公司對銷售的產(chǎn)品在保修范圍內(nèi)提供免費保修服務(wù)，在保修范圍外提供有償維修服務(wù)。經(jīng)銷商可以攜帶或郵寄故障產(chǎn)品到指定的售后服務(wù)地點得到相應(yīng)的服務(wù)。售后服務(wù)細則1. 保修服務(wù)a. 本公司銷售產(chǎn)品的保修期自發(fā)貨之日起算一年，以先到之日為準。請參見附表；b. 本公司保證其產(chǎn)品在制作工藝及原材料上均無缺陷，并符合本公司公布的規(guī)格標準。在保修期內(nèi)，如經(jīng)銷商所購產(chǎn)品未能達到上述保證條件，本公司將提供免費保修。c. 保修方式（本公司有權(quán)

25、選擇以下任何一種方式提供保修）(1) 以同型號良品進行更換，若無同型號良品， 則以不低于原產(chǎn)品性能的同系列產(chǎn)品進行更換；(2) 對原產(chǎn)品進行維修。d. 保修服務(wù)完成時限：(1) 以同型號良品進行更換的，自收到故障產(chǎn)品之日起5個工作日內(nèi)予以更換；(2) 對原產(chǎn)品進行維修的，自收到故障產(chǎn)品之日起3個工作日內(nèi)答復(fù)客戶產(chǎn)品將在國內(nèi)還是國外維修。若在國內(nèi)維修，自收到故障產(chǎn)品之日起10個工作日完成維修并寄出；若在國外維修，維修周期為90天。e. 本公司在保修期內(nèi)履行更換或維修義務(wù)，不導(dǎo)致延長保修期。f. 在下述任何一種情況下，本公司不提供免費保修服務(wù)：(1) 不能出示產(chǎn)品有效保修憑證和有效原始購物發(fā)票或收

26、據(jù)；產(chǎn)品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象；產(chǎn)品沒有序列號或保修憑證上的產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實物不相符合；(2) 產(chǎn)品超出本公司所規(guī)定的保修期限；(3) 產(chǎn)品內(nèi)特有說明不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件；(4) 隨機資料（使用說明書、保修證書、保修憑證、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)等）(5) 未依據(jù)產(chǎn)品說明書或未依據(jù)說明書所指示的產(chǎn)品工作環(huán)境使用、維護、保管所導(dǎo)致的故障和損壞；(6) 非本公司授權(quán)機構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸（螺絲孔保護標簽破損）而造成的故障或損壞；(7) 非本公司正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品（如非正常渠道進口的產(chǎn)品或假貨）以及在中華人民共和國境外購買的產(chǎn)品；(8) 使用第三方產(chǎn)

27、品導(dǎo)致故障或損壞的；(9) 意外事故或其他不可抗拒力造成損壞的；2.有償維修服務(wù)a. 產(chǎn)品超出本公司所規(guī)定的保修期限、保修范圍或由于未依據(jù)產(chǎn)品使用說明書或未依據(jù)說明書所指示的工作環(huán)境使用、維護、保管所導(dǎo)致的故障和損壞，經(jīng)銷商可以選擇有償維修服務(wù)。b. 維修方式（本公司有權(quán)選擇以下任何一種方式提供有償維修服務(wù)）(1) 以同型號良品進行更換，若無同型號良品， 則以不低于原產(chǎn)品性能的同系列產(chǎn)品進行更換；(2) 對原產(chǎn)品進行維修。c. 有償維修服務(wù)完成時限：產(chǎn)品在國內(nèi)維修，自收到故障產(chǎn)品之日起10個工作日內(nèi)完成維修；產(chǎn)品在國外維修，維修周期為90天。d. 有償維修后所更換的部件的保修期限為：3個月（只

28、針對所更換的部件進行免費保修）。e. 維修費用由本公司確定。3.產(chǎn)品返修方式a. 保修產(chǎn)品返修方式：經(jīng)銷商在產(chǎn)品需要保修服務(wù)時，應(yīng)提供有效保修憑證或有效原始購物發(fā)票或收據(jù)，攜帶或郵寄（郵費自理）故障產(chǎn)品到就近的維修服務(wù)地點得到相應(yīng)的保修服務(wù)。無論產(chǎn)品是否經(jīng)過保修處理，除經(jīng)銷商特別要求親自取件外，本公司將把產(chǎn)品郵寄送還經(jīng)銷商并承擔(dān)返回時單程郵費（如經(jīng)銷商要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用）。b. 有償維修產(chǎn)品返修方式：經(jīng)銷商在產(chǎn)品需要有償維修服務(wù)時，可攜帶或郵寄（郵費自理）故障產(chǎn)品到就近的故障產(chǎn)品到就近的售后服務(wù)地點得到相應(yīng)的保修服務(wù)。如通過郵寄方式，除產(chǎn)品及附件外

29、還需要將本公司確定的維修費用匯到本公司客服中心。本公司將承擔(dān)返回時單程郵費（如經(jīng)銷商要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用）。4 .所有權(quán)本公司為您更換產(chǎn)品后，原故障產(chǎn)品將由本公司收回并擁有所有權(quán)。其他說明1. .本公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合本公司保修條件下予以保修服務(wù)。此服務(wù)僅限于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。2. .本公司提供的售后服務(wù)僅限于此承諾書所述范圍，對任何銷售人員或經(jīng)銷商作出的超出此承諾書內(nèi)容的承諾，本公司概不負責(zé)。3. 此承諾書之解釋權(quán)歸本公司客戶服務(wù)中心所有，本公司保留變更、修訂此

30、承諾書的權(quán)利。4. .在符合此承諾書的前提下，本公司保留最終解釋權(quán)。5. .本承諾書自2013年09月1日起生效并施行。德力西電氣湖北總代理2013年08月25日篇四：質(zhì)量保證承諾書質(zhì)量保證承諾書1、投標人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目招標中獲取中標，應(yīng)項目投標的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：（1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標準：按國家標準執(zhí)行。（2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。（5）質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證實行。（

31、6）質(zhì)量投訴的處理：由專人負責(zé)本次項目投訴處理。（7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升級和設(shè)備維護等免費上門服務(wù)。2、廠家質(zhì)量保證（1）提供三年免費售后服務(wù)。投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā)有限公司法定代表人（簽字或蓋章）：日期： 2013 年 08月 01售后服務(wù)承諾書服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目

32、承諾：1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。2、3、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。4、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進行維修。5、 由于本公司提供產(chǎn)品均為

33、各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。6、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：（1） 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細則：按照三包規(guī)定，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號

34、同規(guī)格的商品。7、 設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供vip級服務(wù)。a 服務(wù)專員 侯云貴b 服務(wù)專線電話機： 投訴電話總經(jīng)理）8、 當公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。售后服務(wù)范圍工程驗收合格后進入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為叁年。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況。我方將負責(zé)免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）

35、及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運行。由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修及恢復(fù)，同時，對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進的技術(shù)解決方案。為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：1) 從系統(tǒng)最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費及時處理。2) 系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由客戶的技術(shù)人員負責(zé)，提供

36、場地培訓(xùn)及指導(dǎo)。3) 設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護和本地售后服務(wù)。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。4) 客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時內(nèi)提供系統(tǒng)任何需要更換的備件，確保客戶不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行。5) 保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè)備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費） 。6) 我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支援。免費提供升級服務(wù)，硬件升級服務(wù)僅收取成本費。投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā)有限公司法定代表

37、人（簽字或蓋章）：日期： 2013 年 08月 01 日篇五：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書根據(jù)貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012-yd-g001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、 保修年限、范圍、保修條件我司提