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文檔簡介
1、構(gòu)建流量價值管理系統(tǒng),中國移動上海公司、目錄、流量管理困難:1、流量面臨現(xiàn)有語音和短信業(yè)務(wù)替換和卷不匹配的挑戰(zhàn)2、網(wǎng)絡(luò)成本上升的巨大壓力、流量開發(fā)對運營商的影響、流量開發(fā)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)替換明顯、卷不匹配現(xiàn)象明顯、互聯(lián)網(wǎng)替換是降低用戶短信成本的重要原因流量價值管理系統(tǒng)、目錄、我們的行為、管理成本等方面的網(wǎng)絡(luò)布局、分析社區(qū)、資源分配調(diào)整、分析社區(qū):對每個社區(qū)進行多維分析、GPRS流量、負載、用戶價值、智能終端、WIFI/TD適應(yīng)終端、數(shù)據(jù)卡使用等綜合分析,以細分單元類型資源配置調(diào)整進行特別研究,例如切換2G高負載單元、高流量用戶行為特征和使用WLAN/TD自適應(yīng)終端,以準確定位數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點并準確有效地
2、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。 形成網(wǎng)絡(luò)、市場和計劃制定的聯(lián)系分析機制,確保建設(shè)的投資收益:通過長列表評價機制,確保熱點建設(shè)的準確性、效率;將熱點流量分析、熱點撥號等方法結(jié)合起來,構(gòu)建長列表后評估系統(tǒng),以確保熱點部署的充分收益。從管理成本的角度來看,網(wǎng)絡(luò)布局、流量管理、內(nèi)容和用戶策略管理:建立PCC內(nèi)容和用戶評級模型,制定面向用戶的分層控制策略,從費用和終端的角度保持價值,減少移動互聯(lián)網(wǎng)費用,控制流量費用,保持持續(xù)流量價值:促進整個網(wǎng)絡(luò)流量的集中定價和統(tǒng)一營銷工作,集中和標準化流量率不斷提高;還可以增加交通費用宣傳,提高顧客的收費認識。9月單價0.351,1營最高,外國人投資費和需求釋放平衡,復(fù)蓋包宣傳7月復(fù)蓋包
3、收入貢獻最高1490萬,用戶數(shù)107萬;9月份,嵌套套餐銷售額貢獻度為1225萬,用戶數(shù)為91.7萬人。復(fù)蓋包訂購客戶2月份的包升級率為16.78%,遠遠超過整個網(wǎng)絡(luò)平均5%的包升級率自動復(fù)蓋包:截至9月份,6.2萬戶免費包訂購功能:截斷峰填谷,平衡網(wǎng)絡(luò)流量;減少繁忙時間的網(wǎng)絡(luò)壓力,提高客戶體驗。驅(qū)動客戶的整體流量增長。結(jié)合閱讀云報紙、歐洲杯、奧運會等進行宣傳。從收費、終端角度保持價值,WLAN與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,優(yōu)化和豐富AUTO收費體系:擴展移動WLAN用戶規(guī)模:移動數(shù)據(jù)20元以上包和88包以上包客戶免費,首次1月免費開通和自動日常包和復(fù)蓋包產(chǎn)品上市。t流量贈送嘗試,將t網(wǎng)絡(luò)流量費用贈送到
4、新的閑置包:10月根據(jù)市場競爭、網(wǎng)絡(luò)和用戶使用反饋進行調(diào)整,將流量調(diào)整到0-9點,200M,每月300萬億TD流量贈送的2元優(yōu)惠活動,客戶數(shù)目前突破14萬,流量管理和終端銷售共同營銷:調(diào)整MIFI費用:向長度包中添加15G流量密封。提供默認推送internet伙伴費用、TD單模式MiFi的本地TD流量,以促進流量使用,從費用、端點角度保持價值,確定用戶交換周期,通過營銷捆綁包、集成反饋等將2G最終用戶和3G非智能最終用戶遷移到TD網(wǎng)絡(luò),有效提高TD網(wǎng)絡(luò)利用率,整合終端流量銷售,差別化包推薦效果顯著4月、5月,交換機用戶差別化推薦,確定用戶交換的確切時間,及時捕獲交換機用戶,與用戶特征一起進行打
5、包服務(wù)營銷和業(yè)務(wù)推薦,結(jié)合自身的業(yè)務(wù),提高服務(wù),發(fā)掘潛在價值,通過流動帶動自己的業(yè)務(wù)發(fā)展,上海網(wǎng)絡(luò),手機沖浪,MM,主導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)銷售,上游通知服務(wù)渠道推薦使用數(shù)據(jù)流量疊加包等實現(xiàn)核心觸點的準確營銷,將用于營銷和服務(wù)的協(xié)作服務(wù)觸點轉(zhuǎn)換為銷售觸點,內(nèi)生營銷,降低營銷成本,與自身業(yè)務(wù),提高服務(wù)相結(jié)合,發(fā)掘潛在價值,發(fā)掘流動卡,通過流動卡的銷售組運河進行批量銷售流程12年5月組內(nèi)的第一張流動卡。 截至8月,共銷售1萬8900張。其中,浦發(fā)銀行上海分行手機銀行合同湖實現(xiàn)了既定目標,月平均增加了112%。流通卡是一種促銷商品,已經(jīng)得到消費者的認可。流通卡已經(jīng)在4個易受騙的分公司獲得了多產(chǎn)業(yè)集團客戶的批準
6、,包括銀行、證券公司、學校等企業(yè)事業(yè)單位在內(nèi)。確定各種客戶端應(yīng)用程序和客戶訪問的特定網(wǎng)站,例如QQ、Weibo,以及流量分析系統(tǒng)、流量應(yīng)用程序部署,以提高運營能力,后續(xù)導(dǎo)航新價值。構(gòu)建標簽庫:建立內(nèi)容的分類體系,分析客戶內(nèi)容首選項和行為特征。流量效率評估:分析應(yīng)用程序可能產(chǎn)生流量和收入,并通過協(xié)作和宣傳提高流量收入的第三方業(yè)務(wù)。正確定位客戶:根據(jù)行為特征、用戶偏好等分析準確確定用戶,并提供多方案全面-觸控數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷服務(wù)規(guī)則,為客戶提供全面的營銷服務(wù)。提高運營能力,為后續(xù)探索新價值提高奠定基礎(chǔ),依賴流量系統(tǒng),探索新模式,創(chuàng)新收費模式:流量內(nèi)容和流量值的匹配,擴展后通過計費合作模型為用戶提供靈活的方法,解決限制要求,促進用戶流量使用,通過數(shù)據(jù)分析挖掘價值,封裝能力,目錄,我們的效果,我們的無線互聯(lián)網(wǎng)使
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