1、監(jiān)督和控制促銷(xiāo)活動(dòng)1.進(jìn)程管理一、晉升前的工作1.審查促銷(xiāo)計(jì)劃推廣計(jì)劃是推廣計(jì)劃、實(shí)施措施和行動(dòng)指南的具體副本。因此，促銷(xiāo)管理應(yīng)包括促銷(xiāo)計(jì)劃管理和計(jì)劃實(shí)施過(guò)程管理。(1)修訂后的計(jì)劃是否嚴(yán)格可行：主要包括執(zhí)行方式、人員組織安排、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行地點(diǎn)、活動(dòng)設(shè)備等。(2)評(píng)審計(jì)劃是否有針對(duì)性：評(píng)審?fù)茝V計(jì)劃的定位、目標(biāo)消費(fèi)者和活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)間是否符合推廣目標(biāo)。(3)修訂后的計(jì)劃是否具有一定的適應(yīng)性和協(xié)調(diào)能力；促銷(xiāo)活動(dòng)是否與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，是否適應(yīng)市場(chǎng)前景?？傊?，推廣計(jì)劃是監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)，所以計(jì)劃必須滿(mǎn)足上述三個(gè)方面的基本要求，才能完成好推廣工作和監(jiān)督工作。2.制定促銷(xiāo)手冊(cè)(1)促銷(xiāo)手冊(cè)是企業(yè)在執(zhí)行具體的

2、促銷(xiāo)活動(dòng)之前制定的手冊(cè)，旨在幫助促銷(xiāo)員更好地完成促銷(xiāo)任務(wù)。促銷(xiāo)經(jīng)理和促銷(xiāo)執(zhí)行者必須熟悉促銷(xiāo)手冊(cè)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。(2)每一次促銷(xiāo)活動(dòng)都實(shí)施嚴(yán)格的管理，確保企業(yè)促銷(xiāo)的效果，這關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗。要實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理，主要是分三個(gè)時(shí)期工作：1 .工作前；2 .推廣期間的監(jiān)督管理；3.推廣、分析、評(píng)估和總結(jié)后的工作。4.監(jiān)督和控制促銷(xiāo)活動(dòng)(2)促銷(xiāo)手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)具體。不同的促銷(xiāo)方式對(duì)促銷(xiāo)手冊(cè)的格式有不同的要求。具體而言，它包括以下幾個(gè)部分：1)公司和產(chǎn)品介紹。2)活動(dòng)主題。3)活動(dòng)執(zhí)行方式：采用推廣方式(工具)。4)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的描述(圖)。5)活動(dòng)執(zhí)行、執(zhí)行工作日和每日?qǐng)?zhí)行時(shí)間。6)執(zhí)行城市、執(zhí)行地

3、點(diǎn)、執(zhí)行商店數(shù)量等。7)活動(dòng)所需設(shè)備布局的描述和列表。8)發(fā)起人要求、獎(jiǎng)懲制度。9)發(fā)起人的每日和每周報(bào)告。3.促銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的晉升制度是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和相關(guān)制度確定的。它主要包括：(1)系統(tǒng)的要求和目的以及與其他系統(tǒng)的關(guān)系；(2)晉升制度；推廣項(xiàng)目經(jīng)理制；業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)；監(jiān)控人員系統(tǒng)；促進(jìn)金融體系；宣傳和信息管理系統(tǒng)。(3)推廣輔助工作系統(tǒng)；輔助人員工作制度；儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)；促銷(xiāo)信息和文件管理系統(tǒng)。二、推廣工作1.促銷(xiāo)過(guò)程中的調(diào)查(1)消費(fèi)者的反應(yīng)。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)、傾向和態(tài)度；目標(biāo)消費(fèi)者的相應(yīng)行為、購(gòu)買(mǎi)情況和其他表現(xiàn)，以及目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)潛在市場(chǎng)的影響趨勢(shì)

4、。(2)公眾的反應(yīng)。市場(chǎng)擴(kuò)張、公眾的意見(jiàn)、行為和態(tài)度；消費(fèi)者協(xié)會(huì)的反應(yīng)。(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。因?yàn)槠髽I(yè)的促銷(xiāo)會(huì)極大地刺激競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取或已經(jīng)采取了相應(yīng)的對(duì)策和活動(dòng)，以及這些活動(dòng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的直接和間接影響。2推廣過(guò)程的監(jiān)督推廣過(guò)程中監(jiān)督的目的是組織和保證溝通，了解推廣過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，一般監(jiān)督的內(nèi)容是：計(jì)劃的實(shí)施；實(shí)施人員；材料控制情況；執(zhí)行中的不良傾向；如果發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)施之間存在偏差，或者計(jì)劃與實(shí)施之間存在較大差異，企業(yè)促銷(xiāo)經(jīng)理必須立即調(diào)整促銷(xiāo)，改進(jìn)促銷(xiāo)方法和手段，必要時(shí)甚至終止促銷(xiāo)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，在推廣過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以下：個(gè)不良反應(yīng)

5、(3)企業(yè)促銷(xiāo)商品中存在錘子，包括數(shù)量、庫(kù)存、供應(yīng)、質(zhì)量、促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督和控制、風(fēng)格、品牌等。甚至推廣和傳播都受到限制；(4)企業(yè)決策者的態(tài)度、觀(guān)念和管理方法發(fā)生了變化，因此他們必須有必要調(diào)整當(dāng)前的促銷(xiāo)活動(dòng)；(五)企業(yè)促銷(xiāo)預(yù)算不足或者可以增加投資增加資本強(qiáng)烈的效果；(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策迫使企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的促銷(xiāo)方法和措施應(yīng)用和內(nèi)容。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)必須做出調(diào)整，使企業(yè)更多有效地適應(yīng)新的環(huán)境和條件，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。當(dāng)然，比如如果環(huán)境和條件發(fā)生很大變化，不排除企業(yè)必須迅速做出決定，停止促銷(xiāo)活動(dòng)。三、促銷(xiāo)后遺癥的表現(xiàn)和治療一般來(lái)說(shuō)，誘發(fā)促銷(xiāo)后癥狀的表現(xiàn)是：1.促銷(xiāo)后，銷(xiāo)售量迅速下降，企業(yè)采取各

6、種措施是沒(méi)有用的。這是企業(yè)促銷(xiāo)迅速成功的結(jié)果，這使得企業(yè)誘使促銷(xiāo)無(wú)法真正打動(dòng)消費(fèi)者的心。此外，由于這次促銷(xiāo)，企業(yè)聲譽(yù)和產(chǎn)品品牌價(jià)值下降的主要原因是：(1)單純的物質(zhì)利益誘導(dǎo)，無(wú)法為誘導(dǎo)找到滿(mǎn)意的“歸宿”；(2)推廣應(yīng)用、產(chǎn)品、服務(wù)、形象等。給消費(fèi)者留下不好的印象；(3)對(duì)消費(fèi)者的錯(cuò)誤引導(dǎo)打破了消費(fèi)者獲取利益的期望；(四)促銷(xiāo)期間的廣告和宣傳名稱(chēng)不真實(shí)的；(5)企業(yè)促銷(xiāo)管理失控，給消費(fèi)者和新聞媒體造成不良印象；(六)盲目推廣企業(yè)、措施和技術(shù)，追求眼前利益，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；(7)在制定促銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有對(duì)可能的情況和替代計(jì)劃進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究。由于這些原因，治療弦線(xiàn)后遺癥的“處方”是：(1)強(qiáng)化品牌

7、價(jià)值(無(wú)形資產(chǎn))，使姜贊哲可以稱(chēng)之為創(chuàng)業(yè)板的概念；(2)改變推廣方式和內(nèi)容；b(3)啟用其他推廣方式，如售后服務(wù)和形象推廣；(4)建立消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心和中間商的分銷(xiāo)信心。如有必要，可以采用回購(gòu)促銷(xiāo)，即在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，從而啟動(dòng)和溝通銷(xiāo)售渠道，從而建立信心?；刭?gòu)的直接成本為：英鎊回購(gòu)費(fèi)(信心持有費(fèi))=(市場(chǎng)價(jià)格-企業(yè)價(jià)格)x回購(gòu)金額2.在促銷(xiāo)過(guò)程中，消費(fèi)者有意見(jiàn)甚至不喜歡閱讀促銷(xiāo)活動(dòng)，這大大降低了企業(yè)的聲譽(yù)，直接影響企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)量。這主要是因?yàn)樵诖黉N(xiāo)方案中，在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行仔細(xì)的分析和調(diào)查。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，我沒(méi)有與目標(biāo)消費(fèi)者溝通、接觸和調(diào)整，所以我堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)，走自己的路

8、。這是促銷(xiāo)機(jī)會(huì)主義的一個(gè)重要特征，主要原因是：(1)促銷(xiāo)的理念、方法和內(nèi)容使消費(fèi)者普遍反感；(2)推廣計(jì)劃論證不準(zhǔn)確，控制不嚴(yán)格；為此，企業(yè)應(yīng)做好以下工作，防止此類(lèi)后遺癥：(1)加強(qiáng)促銷(xiāo)管理，注重制度、人員信息溝通和協(xié)調(diào)，積極激勵(lì)；(2)強(qiáng)化規(guī)劃論證的科學(xué)性，注重規(guī)劃論證程序、分析和嚴(yán)格調(diào)查；(3)如果后遺癥已經(jīng)出現(xiàn)，我們應(yīng)該從樹(shù)立新形象開(kāi)始，改變消費(fèi)者的刻板印象。具體方法是：與人溝通，消除誤解；通過(guò)廣告和宣傳解釋真相；采用其他管理和銷(xiāo)售方法來(lái)改變他們對(duì)形象的看法；用新的、奇怪的、特殊的產(chǎn)品和銷(xiāo)售方法，如品種和顏色，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的視線(xiàn)。四.促銷(xiāo)活動(dòng)后的工作經(jīng)過(guò)精心策劃、嚴(yán)格組織、認(rèn)真實(shí)施，一場(chǎng)宣傳活動(dòng)圓滿(mǎn)完成了使命。但是，就促銷(xiāo)管理的最終效益而言，這一階段的管理主要包括以下內(nèi)容：1.促銷(xiāo)收入的會(huì)計(jì)分析促銷(xiāo)活動(dòng)