1、汽車美容相關(guān)知識(shí)訓(xùn)練營(yíng),汽車用品種類,汽車用品包含：汽車內(nèi)飾，汽車外飾，汽車電子，汽車美容用品，汽車小精品物件等！小到車貼，大到導(dǎo)航器，行李架，側(cè)踏等都可稱用汽車用品。,汽車內(nèi)飾類,汽車裝潢地膠、座墊、冰墊、水墊、軟冰墊、按摩腰墊、腰墊、地毯、座套、貼紙、匙扣、公仔、風(fēng)鈴、窗簾、擋把、保溫壺、手把套、太陽(yáng)膜、太陽(yáng)擋、防盜鎖、擋位蓋、汽車養(yǎng)護(hù)雙面膠、安全氣囊、車用衣架、隔熱棉、紙巾盒、門邊膠、手機(jī)架、排擋鎖、自排鎖、安全帶、氣壓表、溫度計(jì)、方向盤套、方向盤、儀表裝飾板、扶手箱、靜電貼、飾條、防撞膠、地毯、馬來(lái)草座墊、掛飾、香水座等等！,汽車外飾類,汽車工具晴雨擋，門碗飾件，外拉手貼件，擋泥板，汽

2、車貼紙，汽車天線，汽車霧燈框，汽車燈眉，汽車尾燈框等等！,汽車電子類,DVD導(dǎo)航，車載GPS，車載MP3，汽車音響，汽車?yán)龋嚹孀兤?，汽車氧吧，汽車加濕器，汽車閱讀燈，汽車氙氣燈等等！,汽車美容用品類,毛巾，拋光蠟，儀表蠟，修復(fù)蠟，空氣凈化劑，汽車真皮護(hù)理，車內(nèi)加香，汽車雨敵，霧敵等，汽車改裝用品：頂吧，行李架，側(cè)踏板，冬茹頭等等！,精品銷售時(shí)機(jī),精品銷售項(xiàng)目,注意事項(xiàng),1,2,3,精品銷售由來(lái),4,課程主要內(nèi)容：,讓銷售顧問(wèn)更好的銷售精品提高銷售顧問(wèn)個(gè)人收入提高整體銷售業(yè)績(jī),課程目標(biāo)：,精品銷售由來(lái),隨著中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車已開始進(jìn)入了尋常百姓家。一般汽車出廠時(shí)都有好幾個(gè)型號(hào)或版

3、本，不同版本車輛配置不相同，不同的消費(fèi)者對(duì)車輛具有不同的使用觀念（比如選購(gòu)較低配置車輛的車主要求享受更高的產(chǎn)品服務(wù)時(shí)；還有需要用到原廠配置不具有的附加產(chǎn)品功能時(shí)），精品加裝與改裝是滿足此需求的唯一途徑。因而，作為汽車后市場(chǎng)中的汽車精品迎來(lái)了其蓬勃發(fā)展時(shí)期。隨著汽車精品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，精品銷售依然采用簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品功能、價(jià)格的方式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能獲得目標(biāo)客戶的信任。這對(duì)精品銷售的銷售員的銷售能力提出了更高的要求。,精品銷售由來(lái),精品概況,汽車行業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速，汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)也遍布全國(guó)各地，汽車已經(jīng)不是神話，國(guó)民的汽車保有量逐漸增多。很多人開始踏上了購(gòu)車的旅程。但汽車裝具在客戶們的意識(shí)里還很模糊，那

4、就需要我們對(duì)客戶去講解，帶客戶認(rèn)識(shí)，讓客戶知道你推薦的精品裝具對(duì)他帶來(lái)的好處：1.對(duì)乘人和汽車起到保護(hù)作用2.減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，切勿因小失大3.提高汽車的檔次4.裝具可以給客戶帶來(lái)很多方便5.消除駕駛疲勞，增加駕駛樂(lè)趣，保持愉悅的心情,市場(chǎng)前景,精品銷售由來(lái),現(xiàn)場(chǎng)MOT提升產(chǎn)品的形象和檔次；汽車服務(wù)項(xiàng)目全面，針對(duì)性強(qiáng)；專業(yè)性安裝，售后有保障；一站式服務(wù)讓車主省時(shí)又省心；保證汽車精品較豐厚的銷售利潤(rùn)。,4S店銷售優(yōu)勢(shì),精品銷售時(shí)機(jī),新車下定金引導(dǎo)時(shí)機(jī)給車主一些前期的鋪墊工作（我們有汽車銷售后的全部的加裝的產(chǎn)品和服務(wù)）。新車交余款最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)a介紹車輛的全部的必要的服務(wù)項(xiàng)目（底盤防銹、隔熱防暴

5、膜等）；b針對(duì)車型，介紹針對(duì)性的項(xiàng)目；c強(qiáng)調(diào)新車前期節(jié)約時(shí)間，在提車時(shí)已裝飾一新，滿足車輛的使用要求；d強(qiáng)調(diào)4S店的專業(yè)性；e特別提示在其他店面進(jìn)行加裝的不受保護(hù)性。,銷售時(shí)機(jī),精品銷售時(shí)機(jī),車主提車最后補(bǔ)充時(shí)機(jī)a核對(duì)車輛加裝情況，進(jìn)行補(bǔ)充；b再次強(qiáng)調(diào)4S店的專業(yè)性。c再次強(qiáng)調(diào)新車在其他地方加裝的不受保護(hù)性。協(xié)同作戰(zhàn)a向顧客介紹4S店面精品部，讓精品銷售員無(wú)縫介入；b敲邊鼓的重要性。在顧客對(duì)精品有猶豫的時(shí)候，他更傾向于聽(tīng)銷售顧問(wèn)的聲音，銷售顧問(wèn)肯定的答復(fù)給顧客以臨門一腳的信心。c共筑信息溝通平臺(tái)。及時(shí)溝通，避免沒(méi)有交代出場(chǎng)人物、沒(méi)有后續(xù)跟蹤、沒(méi)有前后解說(shuō)不一。,銷售時(shí)機(jī),產(chǎn)品介紹,電子產(chǎn)品,原

6、車導(dǎo)航,M6嵌入式多媒體導(dǎo)航,M6頂置式多媒體導(dǎo)航,M6頂置式導(dǎo)航,睿翼嵌入式多媒體導(dǎo)航,便攜式導(dǎo)航,原廠便攜式導(dǎo)航,產(chǎn)品介紹,電子產(chǎn)品,產(chǎn)品介紹,電子產(chǎn)品,攝像頭,產(chǎn)品介紹,電子產(chǎn)品,真皮座椅,座椅款式,橫片飽滿款,橫片半皺款,直片打孔款,真皮座椅,真皮座椅優(yōu)點(diǎn),真皮座椅,貼膜皮是各種皮的“下腳料”，經(jīng)過(guò)粉碎、擠壓等加工，最終形成的合成皮，雖然也是皮，但不是真皮。它的紋路是機(jī)器壓印出來(lái)的，不是天然牛皮的自然紋路。分類：PU皮、超纖皮和澳洲真皮。真?zhèn)伪鎰e看：皮面是否光滑，皮紋是否細(xì)致，色澤是否光亮柔和，且沒(méi)有反光感；摸：手感是否滑爽有彈性，若皮面板硬或發(fā)黏均為下品；擦：用潮濕的細(xì)紗布在皮面上來(lái)

7、回擦拭七八次，并查看布上是否沾有顏色。若有脫色現(xiàn)象，則不能購(gòu)買；拉：用兩只手拿起皮子的一角，然后稍用力向兩邊拉。,真皮小知識(shí),真皮座椅,質(zhì)量因數(shù),真皮座椅,售后服務(wù),提供超長(zhǎng)的質(zhì)量承諾：澳洲皮，3年；超纖皮，1年。注意事項(xiàng)a當(dāng)心銳物、硬物撕破真皮。b為延長(zhǎng)使用壽命，應(yīng)該避免曝曬，最好不要超60。因此，配有真皮座椅的汽車，最好貼防曬膜（防紫外線和紅外線照射），平時(shí)停車盡量選擇陰涼處，避免長(zhǎng)時(shí)間曝曬在太陽(yáng)光下使皮革變硬、龜裂、褪色。c建議一個(gè)月要養(yǎng)護(hù)一次，三個(gè)月要清洗一次，可以終身受用。真皮座椅養(yǎng)護(hù)，要用皮革上光劑（一種油質(zhì)劑），可以給皮座椅加一層保護(hù)膜，使皮面看起來(lái)更加油滑光亮，防止皮革干澀、脫

8、皮。,產(chǎn)品介紹,防護(hù)產(chǎn)品,底盤裝甲,精品銷售項(xiàng)目,定義：汽車底盤防銹就是所謂的“底盤裝甲”，指的是在底盤上噴涂特殊的橡膠材料，具有防銹、防腐蝕、防噪聲、防撞擊的功能。底盤生銹的原因。汽車經(jīng)常行駛在路況不好的路面上，底盤時(shí)常觸及地面，同時(shí)路上砂石受輪胎碾壓飛迸、甩擊等使底盤造成撞擊，挫傷底盤上固有的防銹漆或鍍鋅層，從而使金屬裸露在外，與空氣、酸緘水漬接觸造成氧化，形成銹跡。南方車輛更要底盤防銹。南方氣候潮濕、空氣中鹽分含量大，城市空氣污染，酸雨較多，長(zhǎng)時(shí)間的接觸和腐蝕會(huì)造成底盤生銹，因此進(jìn)行汽車底盤防銹的工藝非常必要。,底盤防銹,精品銷售項(xiàng)目,防銹材料的發(fā)展：瀝青漆（第一代）油性防銹漆（第二代）

9、水性防銹漆（第三代）。水性與油性的差別：a溶劑不同。水性的溶劑是水，油性的是汽油或者是煤油等揮發(fā)性能很強(qiáng)的易燃物；b影響不同。水性是環(huán)保和無(wú)毒的，油性施工時(shí)刺激性臭味，嚴(yán)重影響施工人和使用人；c效果不同。使用油性的添加瀝青等成分不易干燥，高溫時(shí)易軟化，低溫時(shí)易成塊脫落；水性30分鐘內(nèi)干燥完畢，延展性能好，不受溫度的影響而改變性能。,底盤防銹,精品銷售項(xiàng)目,必要性：1、可以抵御自然界有害因素的侵蝕；2、修補(bǔ)汽車運(yùn)行中的損耗；3、讓你的愛(ài)車保值，保用；4、可以消除因生銹而引起安全隱患。,底盤防銹,防護(hù)產(chǎn)品,防護(hù)產(chǎn)品,底盤-全部,底盤-側(cè)面,防護(hù)產(chǎn)品,防護(hù)產(chǎn)品,隔熱防爆膜,太陽(yáng)光的能量是主要來(lái)源。紫

10、外線（300-380納米，3%）可見(jiàn)光（380-780納米，44%）近紅外（780-2500納米，53%）車內(nèi)物品吸收近紅外后轉(zhuǎn)換的能量。發(fā)動(dòng)機(jī)的散熱。,車內(nèi)熱量來(lái)源,隔熱防爆膜,發(fā)展。汽車用膜自面世以來(lái)，經(jīng)歷了三個(gè)階段：茶紙，防爆膜，隔熱防爆膜。作用：a安全。夏季氣溫高，陽(yáng)光刺眼，可避免強(qiáng)光傷害駕駛?cè)藛T的雙眼，提高駕駛的安全性；b健康。隔絕對(duì)皮膚傷害的紫外線；c防爆。避免車在高速行駛過(guò)程中遭飛石擊中，玻璃破碎四濺傷害乘客；d隔熱。降低車內(nèi)溫度，節(jié)約空調(diào)的負(fù)荷，降低發(fā)動(dòng)機(jī)的能源損失，節(jié)油；e私密性。太陽(yáng)膜的單向透視性可保障乘客的隱私。,發(fā)展/作用,隔熱防爆膜,染色膜：基材或膠層中加入顏料粒子；

11、金屬膜：基材上涂附金屬離子；復(fù)合金屬膜：結(jié)合染色膜和金屬膜技術(shù)；非金屬膜：基材中加入或基材上涂附非金屬粒子。,分類,染色膜,金屬膜,復(fù)合金屬膜,貼膜分類,非金屬膜,隔熱防爆膜,基本結(jié)構(gòu)圖,隔熱防爆膜,基本結(jié)構(gòu)圖,耐磨涂層該層的材料是透明的丙烯酸，非常堅(jiān)韌，涂布在隔熱膜外層，非常耐刮檫。經(jīng)常清洗玻璃時(shí)不容易產(chǎn)生刮痕，使玻璃看上去經(jīng)久如新。安全基層該層的材料是透明的聚氨酯（3M是世界5大聚氨酯生產(chǎn)廠家之一），透明而且有非常強(qiáng)的抗沖擊能力，能長(zhǎng)期有效的保護(hù)車內(nèi)乘客安全，萬(wàn)一在受到外來(lái)沖擊力的影響下，該安全基層能起到阻擋沖擊，減少外來(lái)傷害的作用，同時(shí)，該安全基層能夠有效的過(guò)濾陽(yáng)光和對(duì)方遠(yuǎn)光中的眩光，使

12、車主更舒適安全。金屬隔熱層該層的結(jié)構(gòu)是將鋁、銀等金屬分子通過(guò)濺射的方式涂布在安全基層上，這些金屬層有選擇的將陽(yáng)光中的紅外線反射回去，從而達(dá)到隔熱的效果（紅外線是主要的熱量來(lái)源），節(jié)約燃油。防紫外線涂層在隔熱層上涂布一層特殊涂層，該涂層能將陽(yáng)光中99%的UVA和UVB（即紫外線A和紫外線B）隔斷，從而達(dá)到保護(hù)汽車內(nèi)飾及車內(nèi)乘客免受紫外線侵害的作用。,隔熱防爆膜,基本結(jié)構(gòu)圖,壓敏膠層該層是汽車太陽(yáng)膜品質(zhì)的重要保障，既要非常清晰，不影響駕駛員視野，又要能抵抗紫外線，不變色，同時(shí)還要有非常強(qiáng)的粘接力，在發(fā)生一定外來(lái)沖擊的情況下，隔熱膜能夠?qū)⑵扑榈牟Ａд掣阶。恢掠趥Τ丝?。易施工膠磨層該層主要由玻璃狀

13、的粘膠組成，目的是在汽車膜施工過(guò)程中使得膜在玻璃上易于移動(dòng)，方便施工，而一旦定型結(jié)束，只要用刮板用力施壓，玻璃微珠狀的粘膜破裂，從而更加有效地增加隔熱膜和玻璃的粘接力。透明離形紙?jiān)搶拥牟牧鲜强梢詣冸x掉的隔離層，主要保護(hù)汽車膜層，在給汽車施工過(guò)程中會(huì)將該層剝離掉。,隔熱防爆膜,給車主帶來(lái)的直接好處極高的總隔絕率提高乘車人舒適度；降低能耗，節(jié)省燃油。極高的紫外隔絕率保護(hù)人體皮膚和汽車內(nèi)飾件。出色的視覺(jué)效果清澈，最接近日間透視效果更好的視覺(jué)感覺(jué)；更低的內(nèi)反射容易清潔,利益,隔熱防爆膜,藍(lán)格膜優(yōu)勢(shì),不影響電磁波信號(hào)通過(guò)；可見(jiàn)光透過(guò)性好；沒(méi)有光化學(xué)反映，產(chǎn)品穩(wěn)定期長(zhǎng)；夜間行駛，不對(duì)前方強(qiáng)光產(chǎn)生眩光。,隔

14、熱防爆膜,質(zhì)量承諾,完善的售后保障體系，質(zhì)量保證書，我們的承諾：“質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)更換施工”。注意事項(xiàng)兩天內(nèi)不能升降車窗；不要讓尖銳物刮擦膜面；有的新車在隔熱膜貼完后的一段時(shí)間里，里面會(huì)出現(xiàn)霧蒙蒙的水蒸氣。不要在膜上掛小飾物。,產(chǎn)品介紹,防護(hù)產(chǎn)品,精品銷售項(xiàng)目,引擎下護(hù)板是根據(jù)各種不同車型定身設(shè)計(jì)的引擎擋泥保護(hù)神，安裝后對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)的散熱沒(méi)有絲毫影響，留有專門的散熱洞，安裝后行駛沒(méi)有異常聲音。能擋住93%的泥塵，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命。防止異常隆起地面的發(fā)動(dòng)機(jī)的直接碰撞。隔絕來(lái)自地面的泥漿.沙石卷如發(fā)動(dòng)機(jī)軸承,皮帶,空調(diào)壓縮機(jī)等,減少維護(hù)費(fèi)用。幫助發(fā)動(dòng)機(jī)下部形成穩(wěn)定氣流.降低高速運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的噪音,并能節(jié)約

15、燃油。,引擎下護(hù)板,精品銷售項(xiàng)目,引擎下護(hù)板,引擎下護(hù)板安裝流程,精品銷售項(xiàng)目,引擎下護(hù)板,引擎下護(hù)板安裝效果圖,防護(hù)產(chǎn)品,防護(hù)產(chǎn)品,精品銷售項(xiàng)目,由于避震裝置的彈簧為各自獨(dú)立，且每個(gè)彈簧的材質(zhì)、物理性能等方面難以保持均勻一致，就造成剩余震動(dòng)的影響最終還是由車體吸收。其具體表現(xiàn)則是單邊吃力，若機(jī)動(dòng)車輛在高速行駛中急轉(zhuǎn)彎或緊急避讓時(shí)就很容易產(chǎn)生側(cè)傾乃至翻車。為了消除地面高低不平造成的震動(dòng)對(duì)車體的影響，車體通過(guò)加裝平衡桿來(lái)大量吸收外來(lái)的震動(dòng)。將機(jī)動(dòng)車輛前避震裝置固連為一整體，增強(qiáng)了車體剛性、有效地防止車體變形、平衡了兩輪扭力、防止定位位移、減少兩輪顛簸度、延長(zhǎng)了避震裝置的壽命、避免轉(zhuǎn)彎時(shí)感到無(wú)力及

16、側(cè)傾，從而增加了車身的安全性，使得駕馭操作更靈活，乘坐更舒適。,平衡桿,精品銷售項(xiàng)目,平衡桿,前避震平衡桿,皇冠銳志,精品銷售項(xiàng)目,平衡桿,后平衡桿,銳志銳志,精品銷售項(xiàng)目,HID燈,燈頭：9005功率：35W壽命：3000小時(shí)色溫：4300K-12000K主要車型：大眾、無(wú)限、道奇、法拉利、林肯、三菱、本田雅閣.,產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器、兩個(gè)線束。,氙氣燈,車燈加亮方法,加大原車燈泡功率由于瓦數(shù)加大，電流和熱量成倍增加，導(dǎo)致燈具老化以及燈頭熔化加速，還給發(fā)電機(jī)、保險(xiǎn)絲、電瓶帶來(lái)過(guò)大的負(fù)擔(dān)。許多自燃的車輛都是由于胡亂改裝造成的。換裝進(jìn)口燈泡換裝了進(jìn)口燈泡后，亮度確實(shí)會(huì)比從前有小幅提升，而且燈

17、光的顏色也可以有多樣選擇，如果您夜間的眼神兒不錯(cuò)，而又不準(zhǔn)備為車燈狠砸出一筆的話，那應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇。添加增光線增光線其實(shí)就是直接從蓄電池供電給大燈以使大燈電壓與蓄電池電壓沒(méi)有電壓降，有一定的增光效果，大燈亮度隨發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速變化而變化，對(duì)于線路老化的車子效果較為明顯。,氙氣燈,車燈加亮方法,改裝氙氣大燈現(xiàn)在市場(chǎng)上有一部分車型已經(jīng)配有氙氣燈(從汽車前大燈的發(fā)明與使用到現(xiàn)在已經(jīng)是第七代)，主要是高檔車型，如寶馬、奧迪等，其他部分車型是用鹵素?zé)簟?氙氣燈,產(chǎn)品組成,產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器兩個(gè)、線束。HID氙氣燈發(fā)光亮度為普通燈的三倍。由于燈泡內(nèi)沒(méi)有燈絲，不會(huì)產(chǎn)生普通鹵素?zé)魺艚z升華現(xiàn)象，其壽命特別長(zhǎng)，

18、可達(dá)到普通燈的倍。其所發(fā)光的色溫從4300K-12000K，光的顏色也從黃到藍(lán)。,產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器、兩個(gè)線束。,氙氣燈,產(chǎn)品安裝,簡(jiǎn)單更換和線束插接、固定，不影響其他性能。,氙氣燈,HID燈優(yōu)點(diǎn),亮度高使用同樣瓦數(shù)的氙氣燈，氙氣燈亮度大約是鹵素?zé)舻谋?。氙氣燈集光度高，射程遠(yuǎn)而寬，可以大大提高夜間行車的安全性，這也許是氙氣燈的最大優(yōu)勢(shì)所在。改裝氙氣燈比鹵素?zé)舳嗔艘粋€(gè)鎮(zhèn)流器，并且不改動(dòng)原車線路，能維持很高的亮度。防水性強(qiáng)鹵素?zé)舻姆浪阅芟鄬?duì)而言比較低，鹵素?zé)魺艚z會(huì)因?yàn)檫M(jìn)水而毀壞，而氙氣燈的防水性比較高，能夠有效防止水對(duì)燈絲的損害。在下雨的天氣里，氙氣燈也能游刃有余，不容易遭到雨水的破壞，有利于安全行車。,氙氣燈,效果對(duì)比圖,加裝前加裝后,氙氣燈,HID燈優(yōu)點(diǎn),壽命長(zhǎng)鎢絲燈泡有90%的電能轉(zhuǎn)化成熱能，溫度高達(dá)650攝氏度，可能會(huì)損壞周圍塑膠燈具，增加用車成本；由于氙氣燈沒(méi)有鎢絲，氙燈的溫度只有度，大大降低了周圍塑膠燈具的損耗，使用壽命可以達(dá)小時(shí)。省電節(jié)能由于氙氣燈是采用高壓電流激活氙氣而形成一束電弧光，可在兩電極之間持續(xù)放電發(fā)光。普通汽車燈泡的功率達(dá)到瓦，而氙燈僅需瓦，降