1、,SWOT分析,優(yōu)勢(shì)（strength） 劣勢(shì)（weak） 機(jī)會(huì)（opportunity） 威脅（threat）,Strength-自身優(yōu)勢(shì),融合的電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 便捷的交易溝通手段 獨(dú)有的物流網(wǎng)管 完善的支付體系 淘寶的制勝武器社區(qū)文化 合理的交易保障制度 開放的API 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 無形的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì) 人才優(yōu)勢(shì),Strength與生俱來的優(yōu)勢(shì),價(jià)格低廉 購(gòu)物環(huán)境更好 產(chǎn)品選擇更多 不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制 節(jié)約購(gòu)物時(shí)間 免除購(gòu)物疲勞 第一時(shí)間購(gòu)買 查找容易,Weak自身原因,缺乏真正透明的評(píng)價(jià)體系 無法完全保證的售后服務(wù) 有待繼續(xù)開放的API 缺乏真正的C to C 交易支持 缺乏安全感

2、的支付寶 無形的負(fù)資產(chǎn) 盈利模式的維持 海外擴(kuò)張的缺乏 信譽(yù)排序的不可靠性 缺乏新的應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用 缺失的廣告 淘寶系制度缺陷,Weak與生俱來的缺陷,質(zhì)量看不見 運(yùn)輸 保修責(zé)任的推卸 網(wǎng)絡(luò)支付不安全 不能試穿 ，實(shí)物和照片上的差距太大,opportunity,經(jīng)濟(jì)發(fā)展 技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的普及 購(gòu)物環(huán)境 的改善 政策導(dǎo)向 新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移 海外開拓 戰(zhàn)略聯(lián)盟,Threat,現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 新進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 法律法規(guī)的不完善 商務(wù)模式的易復(fù)制 賣家積極性 技術(shù)帶來的貿(mào)易模式的變革 經(jīng)濟(jì)周期的影響,阿里旺旺實(shí)現(xiàn)了買家與賣家的及時(shí)交流，符合中國(guó)傳統(tǒng)的還價(jià)心理，讓消費(fèi)者更了解商品,淘寶

3、目前支持國(guó)內(nèi)盡大多數(shù)物流企業(yè)的服務(wù)。很多物流公司還接受淘寶賣家預(yù)約上門取貨發(fā)貨的服務(wù)。圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、中通速遞、宅急送等一些物流公司更是與淘寶達(dá)成了戰(zhàn)略協(xié)議，支持淘寶的先行賠付服務(wù)。物流企業(yè)的支持大大緩解了淘寶通路的壓力,支付寶：淘寶推出了支付寶同時(shí)，與支付寶達(dá)成合作協(xié)議的銀行已增至16包括了幾乎所有的國(guó)有銀行和貿(mào)易銀行，還拓展到一些城市貿(mào)易銀行。打造了一個(gè)全國(guó)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)。,。富有武俠文化特色的社區(qū)論壇建設(shè)，營(yíng)造和倡導(dǎo)了互幫互助、輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，輕易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到更多朋友。同時(shí)，社區(qū)也具有明顯的營(yíng)銷功能，成為

4、淘寶推廣的重要武器。,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,淘寶的客戶目標(biāo)定位自創(chuàng)業(yè)初期就定位在中低端，由Strength-自身優(yōu)勢(shì)2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告可以看出淘寶的買家主要以月薪5000以下的中低收入者為主，與全球世界電子商務(wù)巨頭EBAY定位不同，淘寶網(wǎng)以中低端定位擊敗了易趣中高端的市場(chǎng)定位而成為中國(guó)本土電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。淘寶極力開發(fā)被易趣忽略的中低端市場(chǎng)，從而以近800%的年增長(zhǎng)迅猛增長(zhǎng)。,無形的資產(chǎn),2003年5Strength-自身優(yōu)勢(shì)月10日創(chuàng)立 淘寶網(wǎng) 2004年 京東商城 2007年，凡客誠(chéng)品,淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站,人才優(yōu)勢(shì),能夠吸引人才并留住人才。阿里巴巴曾經(jīng)僅僅Strengt

5、h-自身優(yōu)勢(shì)以500元的月薪，就吸引了雅虎搜索引擎發(fā)明人吳炯擔(dān)任CTO，著名風(fēng)險(xiǎn)投資家蔡崇信擔(dān)任 CFO；2003年，微軟（中國(guó)）原人事總監(jiān)和聯(lián)想網(wǎng)站原財(cái)務(wù)總監(jiān)加盟阿里巴巴。淘寶還吸引了一大批哈佛、耶魯畢業(yè)的高級(jí)人才。同時(shí)，員工由于有團(tuán)體的企業(yè)文化和美好愿景牽引，員工忠誠(chéng)度高，就算是競(jìng)爭(zhēng)公司出三倍高薪挖角，淘寶員工也不為所動(dòng)。杭州作為中國(guó)電子商務(wù)之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)人才。,由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。價(jià)格低廉是網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)。另外，一些大型的網(wǎng)絡(luò)商城，由于采購(gòu)量大，可以與廠商直接談更好的價(jià)格

6、，省去被層層代理剝削的步驟，這樣成本又能降低一,很多有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者往往都有這樣的體驗(yàn)，往往產(chǎn)品到手時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)與自己的期望值差了一些。更有甚者是發(fā)現(xiàn)到手的其實(shí)與網(wǎng)絡(luò)上的圖片不符合，是水貨、翻新貨或者是假貨等。畢竟對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，大家只能是通過商家所提供的圖片、視頻來了解產(chǎn)品，而不是實(shí)物所見，存在著一些偏差是不可避免的。 目前關(guān)于網(wǎng)購(gòu)?fù)对V最多的，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品貨不對(duì)版，品質(zhì)較差。,雖然購(gòu)買產(chǎn)品便宜，但是不少消費(fèi)者都在感嘆，網(wǎng)購(gòu)看似便宜但實(shí)際并不便宜。因?yàn)榕c傳統(tǒng)的購(gòu)買方式相比，網(wǎng)購(gòu)要多出一道快遞運(yùn)輸?shù)膯栴}。 野蠻快遞令人膽戰(zhàn)心驚 除了費(fèi)用之外，消費(fèi)者還需要顧慮的一點(diǎn)就是快遞的質(zhì)量。大家在網(wǎng)絡(luò)上也

7、看到了很多關(guān)于“野蠻快遞”的報(bào)道，不少產(chǎn)品在快遞過程中都有可能受到損壞，而到時(shí)是算在商家的頭上，還是算在快遞頭上，抑或是消費(fèi)者自己承擔(dān)，這就是非常扯皮的事情了。 配送的速度問題： 在網(wǎng)上所購(gòu)來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個(gè)星期或更久，有時(shí)候，配送的過程還會(huì)出現(xiàn)一些問題，還有，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場(chǎng)上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。,消費(fèi)者可以選擇將產(chǎn)品快遞回去網(wǎng)絡(luò)商家那邊保修，但是，保修的時(shí)間、快遞的費(fèi)用、商家的信用等等問題，都是比較令人擔(dān)憂的。 退貨不方便的問題： 雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，

8、甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。,Threat,2005年拍拍正式上線，到當(dāng)年12月19日短短三個(gè)月間，拍拍網(wǎng)在線商品數(shù)突破110萬件，注冊(cè)商家超過7萬。拍拍網(wǎng)在成立短短三個(gè)月時(shí)間里，流量排名一躍進(jìn)進(jìn)全世界排名前500強(qiáng)，拍拍網(wǎng)三個(gè)月的總體增長(zhǎng)率高達(dá)1640%。2007 年11月上旬，騰訊拍拍網(wǎng)高調(diào)推出“拍拍+電子商務(wù)”計(jì)劃，宣稱將全力打造一個(gè)全新的“社區(qū)化電子商務(wù)”平臺(tái)，將社區(qū)上風(fēng)作為其C2C業(yè)務(wù)的突破口。拍拍最大的上風(fēng)就在于他們依托著騰訊強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，依托于騰訊的社區(qū)化上風(fēng)，短短幾年拍拍網(wǎng)創(chuàng)造了C2C網(wǎng)站快速增長(zhǎng)的異景，讓淘寶網(wǎng)倍感壓力。,SWOT小結(jié),淘寶是科技與經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展地產(chǎn)物，它的