1、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力,管理不在于“知”，而在于“行”。現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得.德魯克,在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！ 比爾.蓋茨,執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。通用電器公司總裁杰克.韋爾奇,每天前進(jìn)1%!質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人 戴明,任何完美的管理制度都是以市場為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場，脫離了顧客，其業(yè)績結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。,什么是執(zhí)行力？,執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!,執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!,結(jié)果是什么？,結(jié)果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。,沒有功勞，也有苦勞！,這些都不是結(jié)果 拼命結(jié)果 苦勞結(jié)

2、果 加班結(jié)果 ,重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！,揮汗如雨,買火車票,五一節(jié)，X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會。 鐵路客運(yùn)非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了?！?老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。,1、老板為什么會批評小劉？ 2、如果你是小劉，你怎么做？,小張是怎么做的？,小張回來說：票確實(shí)賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策: 1、買高價(jià)票每張要多花100元，現(xiàn)有15 張； 2、如果

3、找關(guān)系我有一個(gè)朋友在火車站派 出所，可將10人送上車，但晚上沒地方 休息； 3、中途轉(zhuǎn)火車北京到濟(jì)南有X趟，濟(jì)南 去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分 別是 4、坐飛機(jī)XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)用 分別是 5、坐汽車豪華大巴每天有X次，時(shí)間和 費(fèi)用分別是,態(tài)度不等于結(jié)果,態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！ 我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。,十年寒窗無人問 一舉成名天下知,職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括； 沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！ 不只是對職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！,重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！,小和尚撞鐘,撞鐘=職責(zé) 結(jié)果=？,種樹,A挖坑 B放樹 C

4、培土 A+ B+ C 植樹？,都對流程負(fù)責(zé)， 誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？,完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)； 收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)； 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！,重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！,1、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 2、例行公事：該走的程序都走了 3、應(yīng)付了事：差不多就行了,任務(wù)有三事:,挖坑了，沒有水，別怪我。,任務(wù),挖井,結(jié)果,挖到水,普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書,結(jié)果意識強(qiáng)化,為什么有的秘書來辭職， 老板揮揮手就讓他走！ 有的秘書卻能讓老板 放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！,我已經(jīng)按照您說的做了,我已經(jīng)盡最大努力了,我該做的都做了,但看似事情做了，就是沒有結(jié)果！,聽起來是否很熟悉？,西點(diǎn)有一個(gè)悠

5、久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時(shí)，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：1、“是，長官！”2、“不是，長官！”3、“沒有借口,長官！” 4、“我不知道,長官！”,沒有任何借口 (西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī)),重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！,西點(diǎn)軍校 美國的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點(diǎn)畢業(yè)生到 500強(qiáng)的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取 西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”，對學(xué)員的評價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不是以社會關(guān)系來衡量! 這就是明確告訴學(xué)員：請給我結(jié)果！,強(qiáng)大的結(jié)果文化造就西點(diǎn),結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣 比做結(jié)果本身更重要！,借口的種種表現(xiàn),當(dāng)很多人面對困境時(shí)，總會為自己的無能和懦弱

6、絞盡腦汁 找無數(shù)個(gè)理由來安慰自己 這不是我的錯(cuò) 這個(gè)任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以為這是他們的工作； 我實(shí)在是太忙了，顧不過來 這本來就不是我們的責(zé)任！ 我們一直以來都是這樣做的 沒有人告訴我應(yīng)該怎么做呀？ 本來不會這樣的，我也不知道為什么. 那個(gè)客戶太挑剔了 最近市場不景氣 員工素質(zhì)太低了,沒有借口：給別人希望，不給自己后路！,一千個(gè)窮困的理由,結(jié)論： 成功的人找方法，失敗的人找借口！ 成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！ 結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任！,“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要 “做對”“做好”，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上追求更高層次的結(jié)果，所以我們說只滿足于完成任務(wù)的員工不是

7、好員工，執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向！,茶壺里煮餃子， 倒不出來就不算餃子！ -任正非,華為的經(jīng)典語錄：,態(tài)度不是結(jié)果 職責(zé)不是結(jié)果 任務(wù)不是結(jié)果 理由不是結(jié)果,事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果 承擔(dān)責(zé)任是結(jié)果 執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)是結(jié)果 想方法解決問題是結(jié)果,結(jié)論：,什么是結(jié)果？,判斷你工作有沒有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！ 對客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,結(jié)果是用來交換的！ 是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。 是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！,有時(shí)間： 做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開的 承諾才有動(dòng)力! 有價(jià)值： 結(jié)果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值！是可以用來

8、 交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！ 可考核： 重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情 都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量、可考核的東西！,企業(yè)和客戶之間是什么關(guān)系？,？,企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？,商業(yè)人格，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線： 靠原則做事, 用結(jié)果交換！ 公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展； 員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空 間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會的基本規(guī)律！,商業(yè)的基本邏輯就是平等交換,商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！,商業(yè) 交換,企 業(yè),客 戶,員 工,薪酬=結(jié)果,結(jié)果=貢獻(xiàn), 公司用結(jié)果獲得利潤 員工用結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值 公司不做結(jié)果會被市場淘汰 員工不做結(jié)果會

9、被企業(yè)淘汰,做結(jié)果是企業(yè)的生存底線,顧客購買的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！,結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生 存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。,如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？,做好結(jié)果要有三大原 1、100%責(zé)任！ 2、問題意識和問題導(dǎo)向 3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,100%責(zé)任！,要有強(qiáng)烈的問題意識，以重大問題為導(dǎo)向，抓住重大問題、關(guān)鍵問題進(jìn)一步研究思考，找出答案，著力推動(dòng)解決我國發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問題。,問題意識和問題導(dǎo)向,用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,做好結(jié)果要有三種思維： 1、底線思維：先做好底線再考慮完美 2、

10、外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬 3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后,如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？,釣魚的底線：魚桿和魚鉤,釣魚的底線是什么？,某企業(yè)要組織一場釣魚比賽，總經(jīng)理讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備 凳子休息用 手套保護(hù)手以免受傷 雨傘可以擋風(fēng)遮陽 雨衣以防下雨淋濕 藥品以防有人受傷 喇叭領(lǐng)導(dǎo)講話用 攝像機(jī)做紀(jì)念宣傳 照相機(jī)合影留念 還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料,美國商學(xué)院做有這樣一道考題，三個(gè)偉 大的科學(xué)家坐在同一個(gè)熱氣球上，熱氣球在 中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其 他兩人才可以生存 三個(gè)科學(xué)家： 一個(gè)是核專家，他的研究可以減少核對人類的

11、傷害； 第二個(gè)是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的 豐收，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓之苦； 第三個(gè)是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可 以呼吸到新鮮空氣,底線思維,企業(yè)生存的底線是什么？,結(jié)果：是企業(yè)的生存底線！ 最基本的做不到， 其他一切都沒有意義， 先保證底線結(jié)果，再考慮完美！,老總讓小王把一份重要的文件送到溫州,外包思維,如果是EMS，如果是Fedex？,為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi),“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！,1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報(bào)酬？ 2，如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交 換價(jià)值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比 別人做的更好？,問自己兩個(gè)問題,假如你做不出

12、來,如果你做不好帳，我可以請個(gè)會計(jì)來做； 如果你設(shè)計(jì)不出來，我可以請人來設(shè)計(jì)； 如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘；,但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來付！,上班不是拿工資的理由； 為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因！,只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費(fèi)；做事 過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零； 從外包思維出發(fā)，來設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)！ 員工要把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提 供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？,外包只看結(jié)果，不看過程,鏡子思維,第一面：凹凸不平，有污點(diǎn)看起來很臟。 第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。

13、,結(jié)果提前、 自我推后！,過度在意自己的羽毛， 就會忘記了飛翔！,自我提前 過分的強(qiáng)調(diào)自己個(gè)性， 執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)（對 錯(cuò)）從不考慮整體利 益。 聽不見意見。從不換位 思考為別人著想。,結(jié)果提前 凡事檢討和反思自己， 有否定自我敢于和自己 較勁的勇氣。 看人之大，時(shí)刻歸零， 感恩團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好漢就 三個(gè)幫。,蒙牛的文化精髓,敢于和自己較勁 發(fā)生任何問題，先從自己身上找原因。因?yàn)楦淖冏约喝菀?，改變別人難！別人打你一巴掌，先不要忙著聲討“打你的手”，而要反省自己“挨打的臉”。 如果矛盾雙方責(zé)任各占50，你也要先從改變自己開始。當(dāng)你主動(dòng)改變后，你會發(fā)現(xiàn)對方也會跟著改變，你改變10，他就會改變30，所以“你敬他一尺，他還你一丈”萬一你改變了50對方還是一點(diǎn)