1、. 服務(wù)項(xiàng)目工作明細(xì)要求企業(yè)微信公眾平臺(tái)開通開通公眾平臺(tái)達(dá)到要求時(shí)認(rèn)證微信二維碼設(shè)置為企業(yè)設(shè)置二維碼設(shè)置好微信號(hào)、微信名稱、logo完善資料完善公眾平臺(tái)介紹信息運(yùn)營日志每周新增的朋友、消息每周記錄，整理成報(bào)表內(nèi)容推送企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趣聞等圖文信息新品上市、活動(dòng)促銷等圖文信息回復(fù)互動(dòng)回復(fù)設(shè)置關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置日常回復(fù)對于用戶在自定義回復(fù)規(guī)則之外的問題，微信全面回復(fù)聽從管理（SCRM）發(fā)展聽眾通過各個(gè)渠道，推廣公眾平臺(tái)二維碼推廣引導(dǎo)客戶在各個(gè)渠道進(jìn)行二維碼推廣引導(dǎo)客戶在微博，QQ，線下刊物，宣傳冊，老客戶渠道大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)每次5K粉絲級別的大號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)聽眾管理對聽眾進(jìn)行分類管理針對客戶群區(qū)別對待，具

2、體問題具體分類客服工作處理投訴通過微信緊急投訴咨詢答疑解決用戶咨詢的問題及時(shí)解決問題或給予答復(fù)總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)分析每周每月微信各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析每周一次周報(bào)反饋給客戶目標(biāo)檢查目標(biāo)考核分析結(jié)合整體目標(biāo)定期階段性檢查對當(dāng)月運(yùn)營總結(jié)與目標(biāo)的檢查微信代運(yùn)營服務(wù)微信內(nèi)容營銷內(nèi)容形式包括：文字、圖片、圖文、語音、視頻、音樂每周推送5次內(nèi)容收集 內(nèi)容編輯 圖片美工都是由我們來完成客戶有特殊要求以客戶為準(zhǔn)。用戶查看內(nèi)容次數(shù)不限關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)設(shè)置粉絲關(guān)注微信后微信自動(dòng)推送內(nèi)容，推送內(nèi)容包括：微信簡介、企業(yè)簡介、企業(yè)宣傳圖、企業(yè)廣告視頻、企業(yè)廣告音樂、企業(yè)熱銷產(chǎn)品展示、企業(yè)新品展示等。內(nèi)容形式包括：文字、圖片、圖文

3、、語音、視頻、音樂每月設(shè)置5次以內(nèi)自動(dòng)推送不同粉絲數(shù)量不限自動(dòng)打招呼通過自動(dòng)打招呼功能，把小號(hào)定位（定位可自行修改）自動(dòng)給附近的人打招呼，推送內(nèi)容包括：企業(yè)微信公眾大號(hào)等每周推送每次推送1000條機(jī)器人自定義回復(fù)設(shè)置可用于智能客服（打招呼、用戶咨詢解答、互動(dòng)）、企業(yè)產(chǎn)品展示、在線訂購?；貜?fù)內(nèi)容形式包括：文字、圖片、圖文、語音、視頻、音樂每月設(shè)置5次以內(nèi)每次設(shè)置關(guān)鍵詞30個(gè)以內(nèi)；每次設(shè)置回復(fù)文章150篇以內(nèi)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)次數(shù)不限活動(dòng)策劃內(nèi)容包括：活動(dòng)策劃、文案編輯、頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)測試每月2次活動(dòng)上線市場調(diào)研實(shí)現(xiàn)調(diào)查問卷、用戶滿意度調(diào)查按需設(shè)置調(diào)研用戶數(shù)不限人工客服玖昔物聯(lián)人工在線客服每日回復(fù)10條以內(nèi)人工在線互動(dòng)微信推廣微信資源聯(lián)合推廣：目前已有的30家微信導(dǎo)航上架、排名優(yōu)化、管理；草根微信大號(hào)推薦；個(gè)人微信推薦；微信資源聯(lián)合推廣保證至少上架20個(gè)微信導(dǎo)航，保證每月至少1個(gè)微信大號(hào)推薦，微信大號(hào)粉絲在1萬以上每日推廣1次每月大型聯(lián)合推廣1次新增粉絲量每月1000微博資源聯(lián)合推廣：草根微博大號(hào)推薦；個(gè)人微博推薦；微博資源聯(lián)合推廣保證每月至少1個(gè)微博大號(hào)，微博大號(hào)粉絲在4萬粉以上互聯(lián)網(wǎng)資源聯(lián)合推廣：商貿(mào)