1、方便群營(yíng)業(yè)本部,所長(zhǎng)的角色與職能,2,課程目的,于本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能,通過(guò)對(duì)所長(zhǎng)自身角色的把握，充分作好內(nèi)外部管理與溝通 熟悉對(duì)所長(zhǎng)自身職能的把握，發(fā)揮更大的綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效,3,所長(zhǎng)的角色與職能,1-定義,3-職能,課程全貌,2-角色,4-修煉行動(dòng)計(jì)劃 /測(cè)試,4,一、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)定義 二、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)角色 1.角色種類 2.角色認(rèn)知 3.角色扮演 4.角色轉(zhuǎn)換 5.角色練習(xí),課程大綱,5,三、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)職能 1.職能發(fā)展階段 2.職能的種類 3.素質(zhì) 4.職責(zé) 5.職掌 6.日工作流程 7.信條 8.自我管理 9.愿景 四、修煉行動(dòng)計(jì)劃/測(cè)試,6,課程進(jìn)行安排表,7,一、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)定義,營(yíng)業(yè)所編制23

2、個(gè)組；15人（含）以上；月銷售額300萬(wàn)（含）以上；人均銷售額25萬(wàn)/月（含）以上，所主管為科級(jí)主管職，負(fù)責(zé)為公司在指定的區(qū)域進(jìn)行管理一定營(yíng)銷活動(dòng)，包括負(fù)責(zé)管理資訊流、金流、物流、帳流等的經(jīng)營(yíng),8,二、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的角色,角色種類 角色認(rèn)知 角色扮演 角色轉(zhuǎn)換 角色練習(xí),9,2.1 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的角色種類,外部,內(nèi)部,10,2.2 所長(zhǎng)的角色認(rèn)知,隨時(shí)隨地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在環(huán)境中的你角色 明確環(huán)境，明確角色 明確角色，明確目的 明確目的，明確方法 明確方法，明確語(yǔ)言 明確語(yǔ)言，明確語(yǔ)調(diào) 明確語(yǔ)調(diào)，明確結(jié)果,11,2.3 所長(zhǎng)的角色扮演,激情投入角色，演繹青春成長(zhǎng) 要求：觀念積極、誠(chéng)實(shí)與正直、自尊、職業(yè)道德

3、投入激情于角色中，修煉你專精的能力并帶來(lái)輝煌戰(zhàn)績(jī),愛(ài)因斯坦名言：“熱愛(ài)是最好的老師”,12,2.4 所長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換,環(huán)境的變換與交叉，角色須快速轉(zhuǎn)換 角色要求：大將風(fēng)度，言之有物，富有邏輯 轉(zhuǎn)換得體，靈活自如，需要職能充分的發(fā)展到一定階段,13,2.5 所長(zhǎng)的角色認(rèn)知、扮演、轉(zhuǎn)換練習(xí),打電話或場(chǎng)景練習(xí)：假設(shè)你是王所長(zhǎng)，考慮如下5分鐘，要求按照以下場(chǎng)景在3分鐘內(nèi)打個(gè)電話或現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：,14,我們的角色需要職能支持！,從我們的角色練習(xí)中，我們可以看出能力 的差距，那什么是職能？,職能的概念：完成一定工作或完成角色所 需要的能力,15,三、職能 1.職能發(fā)展階段 2.職能的種類 3.素質(zhì) 4.職責(zé) 5

4、.職掌 6.日工作流程 7.信條 8.自我管理 9.愿景,16,3.1 職能發(fā)展所需要經(jīng)歷的階段,不自覺(jué)的 職能缺乏,自覺(jué)的 職能缺乏,自覺(jué)的 職能自信,不自覺(jué)的 職能自信,不自覺(jué)的沒(méi)有技巧及 能力達(dá)成任務(wù),自覺(jué)的沒(méi)有技巧及 能力達(dá)成任務(wù),績(jī)效該進(jìn),自動(dòng)型高績(jī)效者,17,3.2 兩種不同型態(tài)的職能,核心職能 行為上的特征 一些不同角色共同有的，而且通常是與生俱來(lái)的 功能性職能 特定的角色功能 由知識(shí)與技巧建構(gòu)而成,18,核心職能,思考,關(guān)系,效率,職能主題,八大核心職能,分析力創(chuàng)造力決斷力,領(lǐng)導(dǎo)力情緒智能,執(zhí)行力商業(yè)潛質(zhì) 改變之管理,19,業(yè)務(wù)功能性職能,客戶管理 品類管理 管理與控制 業(yè)務(wù)執(zhí)

5、行 業(yè)務(wù)規(guī)劃與通路策略,20,3.3 優(yōu)秀主管所具備的素質(zhì),素質(zhì)五、培育與授權(quán),素質(zhì)二、使自己的協(xié)助唾手可得,素質(zhì)一、負(fù)責(zé)任不怕得罪人,素質(zhì)三、理論與實(shí)際相結(jié)合,素質(zhì)四、情商比智商更重要,21,3.4 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的職責(zé),提升業(yè)績(jī),設(shè)定計(jì)劃,溝通清晰,過(guò)程控制,必須嚴(yán)格,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,目標(biāo)管理,使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)意識(shí),目標(biāo)制定讓部屬參與,清晰具體的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn),追求理想結(jié)果,22,3.4 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的職責(zé),設(shè)立計(jì)劃,中、遠(yuǎn)期計(jì)劃,季度、年度計(jì)劃,具體的計(jì)劃,人、財(cái)、物的計(jì)劃,預(yù)先準(zhǔn)備,管理,團(tuán)隊(duì)管理,損益管理,市場(chǎng)管理,資訊管理,查核追蹤,有效溝通,時(shí)間管理,執(zhí)行管理,23,3.4 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的職責(zé),行

6、使責(zé)任及權(quán)限,強(qiáng)烈的責(zé)任感,不濫用權(quán)力,懂得授權(quán),合理的工作分配,良好的結(jié)果,解決問(wèn)題,提高問(wèn)題意識(shí),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析解決問(wèn)題,從根本解決,檢討結(jié)果,24,3.4 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的職責(zé),溝通及資訊,上意下達(dá),下意上達(dá),聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、洽談,情報(bào)分析,例會(huì),部屬培育,制定培育計(jì)劃,使部屬知曉,使部屬參加,有培訓(xùn)部屬的欲望,定期落實(shí)培訓(xùn)動(dòng)作,25,3.4 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的職責(zé),誘發(fā)部屬行動(dòng),激勵(lì)政策,率先示范,使有危機(jī)感,方向矯正,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),改善工作,精進(jìn)工作品質(zhì),迅速果斷,推動(dòng)改善專案,求得合作認(rèn)同,成果匯報(bào),考核汰換,26,3.5 營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)的具體職掌,27,3.6 營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)日工作流程,28,3.7 提高領(lǐng)

7、導(dǎo)力的十項(xiàng)信條,一、具有達(dá)成目標(biāo)的意欲與氣魄. 二、訂立達(dá)成目標(biāo)的方針與計(jì)劃. 三、具有管理知識(shí)與能力. 四、以身作則，教導(dǎo)部屬如何做他們?cè)撟龅氖? 五、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力. 六、認(rèn)真為部屬的前途設(shè)想. 七、盡量避免出口干涉或動(dòng)手干涉. 八、經(jīng)常站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)著想. 九、要有主見(jiàn)不可猶豫不決. 十、以公平、冷靜的態(tài)度評(píng)價(jià)部屬.,29,3.8 成功所長(zhǎng)自我工作項(xiàng)目管理,年度目標(biāo),季度目標(biāo),月度目標(biāo),日目標(biāo),事項(xiàng)一 事項(xiàng)二 事項(xiàng)三 事項(xiàng)四 事項(xiàng)五 事項(xiàng)六 事項(xiàng)七 事項(xiàng)八,事項(xiàng)一 事項(xiàng)二 事項(xiàng)三 事項(xiàng)四 事項(xiàng)五 事項(xiàng)六 事項(xiàng)七 事項(xiàng)八,事項(xiàng)一 事項(xiàng)二 事項(xiàng)三 事項(xiàng)四 事項(xiàng)五 事項(xiàng)六 事項(xiàng)七 事項(xiàng)八,事項(xiàng)一 事項(xiàng)二 事項(xiàng)三 事項(xiàng)四 事項(xiàng)五 事項(xiàng)六 事項(xiàng)