1、XX企業(yè)管理咨詢有限公司的工作分析和崗位職責(zé)設(shè)置，講師：李力，顧問師個(gè)人簡(jiǎn)歷：李力-XX企業(yè)管理咨詢有限公司的專業(yè)顧問師，XX公司執(zhí)行董事和項(xiàng)目工程經(jīng)理，英國(guó)UKAS IRCA注冊(cè)二證主任審核員，國(guó)際注冊(cè)人力資源高級(jí)管理員，中國(guó)中山高等院校/美國(guó)北佛吉尼高等院校MBA畢業(yè)。 熟悉公司市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)管理、物流管理、供應(yīng)鏈規(guī)劃和聯(lián)控特羅爾、人才管理和質(zhì)量管理等。 熟悉ISO 9000、ISO 14000、QC 080000、SA 8000、ICTI等標(biāo)準(zhǔn)，熟悉QCC質(zhì)量管理環(huán)、5S的普及和QC新舊七大方法等各種質(zhì)量管理的運(yùn)用方法。 ISO 9000、ISO 14000、QC 080000、

2、SA 8000，長(zhǎng)期從事人才指導(dǎo)推進(jìn)工作和營(yíng)銷策劃工作，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉外資企業(yè)的管理風(fēng)格，具有專業(yè)指導(dǎo)水平。 其務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格和忠誠(chéng)的敬業(yè)精神，贏得了客戶的一貫評(píng)價(jià)。 1、工作分析和崗位研究：1.工作分析和崗位研究的目的： 1.1 .掌握組織內(nèi)部每項(xiàng)工作的詳細(xì)內(nèi)容和份額1.2 .易于管理，提高管理能力1.3 .建立科學(xué)化、規(guī)范化的組織控制模式。 一、工作分析和崗位研究：二.崗位和職務(wù)的基本區(qū)別：二.一.崗位的定義：在特定的組織，在一定的時(shí)間和空間，一個(gè)員工承擔(dān)若干任務(wù)，有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的，構(gòu)成一個(gè)崗位。 車間是員工的職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一。 1、工作分析和職場(chǎng)研究

3、：2.1.1 .特征：1)所謂一定的時(shí)間，在一定的時(shí)間內(nèi)，可能是2年或3年。 也許是因?yàn)樯毩?，工作上有變?dòng)的必要，被解雇了，不在這個(gè)職場(chǎng)。 所以，要求在一定的時(shí)間內(nèi)。 2 )一定的空間是執(zhí)行塔斯克必須在有限的范圍內(nèi)。 在一家公司工作的話，一定要在這家公司履行責(zé)任，不能去別的公司。 1、工作分析和崗位研究：2.2 .總結(jié)：崗位是企業(yè)賦予員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。 車間要完成引導(dǎo)者賦予的任務(wù)，負(fù)責(zé)，做好工作。 不順利可能會(huì)受到懲罰或被解雇。 此外，引導(dǎo)者賦予一定的權(quán)限，有責(zé)任就有權(quán)利。 1、工作分析和崗位研究：2.3 .崗位和職務(wù)的差異：2.3.1.人才管理很好地談崗位和職務(wù)，崗位和職務(wù)在實(shí)

4、際意義上比較，沒有太大的差異。 那么，什么情況下被稱為資金頭寸，什么情況下被稱為資金頭寸呢？對(duì)于知識(shí)密集的企業(yè)和管理方面的職場(chǎng)，通常被稱為更合適的資金頭寸。 2.3.2 .把勞動(dòng)密集型企業(yè)和勞動(dòng)密集型職場(chǎng)稱為職場(chǎng)比較合適，比如勞動(dòng)者不稱職。 2.3.3 .職場(chǎng)意義更廣泛，上層和下層都可以稱為職場(chǎng)，下層人員稱為地位不太合適。 1、工作分析和崗位研究：3 .工作分析和崗位研究的概念： 3.1 .工作分析和崗位定義：工作分析和崗位研究是崗位分析、崗位評(píng)定和崗位分類等級(jí)等多個(gè)活動(dòng)的總稱。 它以企業(yè)各勞動(dòng)者崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)崗位調(diào)查，收集崗位信息和科學(xué)崗位分析、評(píng)定，制定崗位規(guī)范、工作

5、說(shuō)明書、崗位分類圖等各種人才管理文件，為招聘、采購(gòu)、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)懲和勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)。 1 .工作分析和崗位研究：3.2 .崗位研究相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)：3.2.1.任務(wù)：為達(dá)到某一特定目標(biāo)或完成引導(dǎo)者工作而開展的活動(dòng)。 3.2.2 .職務(wù)：指工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)的事務(wù)規(guī)定。和職務(wù)的不同不是任務(wù)的地點(diǎn)，而是強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任務(wù)的內(nèi)容。 3.2.3 .責(zé)任：指應(yīng)該做的事。 即職工在職務(wù)規(guī)定范圍內(nèi)負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)，保證質(zhì)量完成任務(wù)。 3.2.4 .職責(zé)：職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。 專職是指員工必須負(fù)責(zé)的由各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。 1 .工作分析和崗位研究：3.2.5 .相關(guān)術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系：1 .工作分析和崗位研究：4

6、 .崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容：4.1.研究對(duì)象：4.1.1.崗位研究的對(duì)象是企業(yè)中需要人負(fù)責(zé)的工作崗位。 首先需要崗位，沒有崗位，研究就失去了意義，其次，這個(gè)崗位必須由某個(gè)職工承擔(dān)。 職場(chǎng)研究的中心任務(wù)是為企業(yè)的人才管理提供科學(xué)依據(jù)，“人事安排適當(dāng)，稱職，最大限度地發(fā)揮人才”。 一、工作分析和崗位研究：四.二.研究?jī)?nèi)容：四.二.一.工作分析和研究：工作內(nèi)容的研究，如工作方法、操作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間等。 另外，非常重要的一點(diǎn)是很多企業(yè)都在進(jìn)行定額研究。 定額是在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作量。 像過(guò)去泰勒的科學(xué)管理一樣，分解人的勞動(dòng)行為，確認(rèn)時(shí)間，研究采取哪些行動(dòng)，如何節(jié)省時(shí)間。 我從屬于工作的分析和

7、研究。 1 .工作分析和職場(chǎng)研究：4.2.2 .職場(chǎng)調(diào)查：多年來(lái)設(shè)立的企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置了很多職場(chǎng)，這些個(gè)的職場(chǎng)最終不適合，腳丫子不到充實(shí)的工作量，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來(lái)如何做評(píng)估等。 這些個(gè)問題需要調(diào)查研究，這項(xiàng)工作被稱為崗位調(diào)查。 職場(chǎng)調(diào)查為職場(chǎng)分析、職場(chǎng)評(píng)價(jià)提供依據(jù)。 1、工作分析和崗位研究：4.2.3 .崗位分析：崗位分析也稱為工作分析。 職場(chǎng)分析最核心的內(nèi)容是職場(chǎng)說(shuō)明書的制作，也就是現(xiàn)代人才管理使用的文件。 這個(gè)工作實(shí)用性很高。 1、工作分析和崗位研究：4.2.4 .崗位評(píng)價(jià)：崗位評(píng)價(jià)，又稱為崗位評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或崗位評(píng)價(jià)。 根據(jù)職場(chǎng)說(shuō)明書，對(duì)某職場(chǎng)進(jìn)行整體、綜合的評(píng)價(jià)，決定如何決定企

8、業(yè)的重要性水平和報(bào)酬。 1、工作分析和崗位研究：5 .工作分析和崗位研究在人力資源管理中的作用： 5.1 .有助于企業(yè)定員：這項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)人力資源計(jì)劃的制定起到了相當(dāng)大的作用。 企業(yè)在制定長(zhǎng)期發(fā)展策略計(jì)劃時(shí)，或者年初，或者在發(fā)展階段開始時(shí)，必須制定人才的計(jì)劃。 例如，2003年人才是什么樣的辦事兒人員，職場(chǎng)請(qǐng)不要增加或調(diào)整是否增加員工的報(bào)酬等。 工作分析和崗位研究是編制人才計(jì)劃的基礎(chǔ)，根據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)資料，決定需要設(shè)立哪個(gè)崗位，需要配置哪個(gè)人員。 1、工作分析和崗位研究：5.2 .有助于員工招聘、甄選和錄用：企業(yè)招聘新員工時(shí)，首先要確定員工的工作條件。 例如，這個(gè)員工負(fù)有怎樣的責(zé)任，支付多少工資等

9、問題。 工作分析和崗位研究是基礎(chǔ)資料，沒有這些個(gè)資料就不能錄用工作，很難保證“為工作選人，使人能干，專業(yè)合作，得到人”。 1、工作分析和崗位研究：5.3 .有助于勞動(dòng)生產(chǎn)定額的確定和生產(chǎn)效率的提高：勞動(dòng)生產(chǎn)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用各種方法，對(duì)生產(chǎn)某一產(chǎn)品或完成某一工作的勞動(dòng)消耗量預(yù)先規(guī)定的限額。 從理論淵源、考察的對(duì)象和范圍、研究的內(nèi)容和方法，以及其基本功能來(lái)看，工作分析與崗位研究和勞動(dòng)生產(chǎn)定額之間有很多共同點(diǎn)。工作分析和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是確定勞動(dòng)生產(chǎn)定額水平和標(biāo)準(zhǔn)工作日長(zhǎng)度的重要依據(jù)之一。 1、工作分析和崗位研究：5.4 .有利于報(bào)酬的設(shè)計(jì)和管理：工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹勞

10、動(dòng)分配原則，公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬提供了可靠的保證。 企業(yè)職工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作性質(zhì)、復(fù)雜性、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作負(fù)荷和責(zé)任大小、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)劣。 崗位研究從這些個(gè)的基本要素出發(fā)，確立完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量各崗位的相對(duì)價(jià)值后完成崗位等級(jí)。 這樣，有效地保證了崗位和自各兒崗位員工與薪酬之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 1、工作分析和崗位研究：5.5 .能有效地為員工實(shí)施目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)：目標(biāo)管理的前提是，分析各崗位的責(zé)任、職權(quán)范圍以及應(yīng)有哪些目標(biāo)，并根據(jù)工作分析和崗位研究資料對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)。 工作分析和崗位研究以崗位為中心，分析、評(píng)定各個(gè)崗位的功能和要求，明確各個(gè)崗位的責(zé)任、權(quán)限

11、以及負(fù)責(zé)自各兒崗位的人所需要的資格和條件。 另外，從人員管理業(yè)務(wù)的流程來(lái)看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究還應(yīng)為人事考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)和資料。 1、工作分析和崗位研究：5.6 .人力資源開發(fā)和組織職務(wù)培訓(xùn)：企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是為滿足崗位職務(wù)需要，對(duì)具有一定政治文化素質(zhì)的在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能培訓(xùn)。 崗位職務(wù)培訓(xùn)是職工培訓(xùn)的重要組成部分。 崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)和要求規(guī)定。 職場(chǎng)職務(wù)訓(xùn)練的特征說(shuō)明、職場(chǎng)研究的結(jié)果、職場(chǎng)規(guī)范等文件是職場(chǎng)職務(wù)訓(xùn)練不可缺少的客觀依據(jù)。 1、工作分析和崗位研究：5.7 .員工工作積極性：在提高企業(yè)員工生產(chǎn)積極性、積極性

12、、勞動(dòng)效率方面，工作分析和崗位研究具有重要的推動(dòng)作用。 為了在職場(chǎng)研究中實(shí)現(xiàn)同行互助，為企業(yè)員工明確自各兒的責(zé)任和今后努力的方向，他們必須在生產(chǎn)中服從引導(dǎo)者，積極工作，不斷進(jìn)取，結(jié)果將更加最大限度地發(fā)揮潛力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 1 .工作分析和崗位研究：6 .工作分析和崗位研究的原則和方法：1 .崗位研究的基本原則：1.1 .系統(tǒng)原則：系統(tǒng)由幾個(gè)不同和依賴的要素構(gòu)成，是一個(gè)在一定環(huán)境條件下具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。 1、工作分析和崗位研究：1 )各系統(tǒng)將成為更大系統(tǒng)的一部分。 整個(gè)規(guī)范化管理系統(tǒng)是一個(gè)很大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置到工作分析和崗位研究，都應(yīng)遵循以前的研

13、究結(jié)果。 基于策略進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，基于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行職能分解，基于職能分解進(jìn)行崗位設(shè)置，基于崗位設(shè)置進(jìn)行工作分析和崗位研究。 1、工作分析和崗位研究：2 )完善的組織、單位是相互獨(dú)立的系統(tǒng)。 因此，職場(chǎng)研究應(yīng)該從系統(tǒng)論出發(fā)，把各職場(chǎng)置于組織系統(tǒng)，從整體和相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究。 一、工作分析和崗位研究：六.二.能源水平原則：能源水平原則是指崗位在組織架構(gòu)中處于怎樣的水平，發(fā)揮怎樣的作用，即崗位在管理中具有的能源水平。規(guī)范化系統(tǒng)中，每個(gè)職場(chǎng)在企業(yè)中的作用不同，也就是說(shuō)能量不同。 過(guò)去傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人員管理并非如此。 例如，所有正業(yè)干部的工資都應(yīng)該相同。 現(xiàn)在也是部長(zhǎng)，但每個(gè)人在企業(yè)

14、中扮演的角色和能量是不同的。 例如，技術(shù)部的經(jīng)管人和行政部的經(jīng)管人發(fā)揮的能量不同。 通過(guò)各個(gè)崗位的功能分析，最后確定企業(yè)內(nèi)的能源水平。 1、工作分析和崗位研究：6.3 .通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化原則：分析后，應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 例如，工作條件有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，部門的經(jīng)管人級(jí)必須有根本以上的文化程度，成為技術(shù)責(zé)任者必須有高級(jí)的作用。 不是確定某職場(chǎng)的具體工作條件，而是確定某范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 1、工作分析和崗位研究：6.4 .優(yōu)化原則通過(guò)對(duì)：崗位的分析和研究，最后優(yōu)化了崗位的設(shè)置、崗位職責(zé)的分配，達(dá)到了企業(yè)全部資源整合的最佳狀態(tài)。 例如，某個(gè)部門設(shè)置3人、4人或5人比較合適。 通過(guò)對(duì)工作場(chǎng)所的分析和研究，我認(rèn)為三個(gè)

15、人很忙，一忙就可能犯錯(cuò)誤，五個(gè)人多，四個(gè)人最好。 1、工作分析和崗位研究：7 .崗位研究的方法：1 .調(diào)查研究的方法：采用科學(xué)的方法，對(duì)某現(xiàn)象的整體進(jìn)行階段性考察，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究與各種因素的相互關(guān)系，掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事與運(yùn)動(dòng)規(guī)定性。 崗位分析的很多內(nèi)容需要第一手資料，第一手資料的來(lái)源是直接到崗位進(jìn)行調(diào)查、研究、分析。 一、工作分析和崗位研究：七.二.數(shù)量分析的方法：數(shù)量分析是采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)量分析，判斷事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的方法。 通過(guò)調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)資料。 對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行了量化分析，得出了結(jié)論。 比如，工作負(fù)荷的問題，如果工

16、作負(fù)荷不重的話，就要用動(dòng)作時(shí)機(jī)來(lái)檢查。 一、工作分析和崗位研究：七.三.運(yùn)用心理學(xué)方法：心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況。 職場(chǎng)的工作量不一定很大的話，也有職場(chǎng)的員工的思想負(fù)擔(dān)可能很重，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。 如果需要，可以用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。 技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能很重。 這是因?yàn)?，如果在某個(gè)技術(shù)階段發(fā)生錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致較大的經(jīng)濟(jì)損失，還可能發(fā)生安全事故。 1、工作分析和崗位研究：7.4 .其他科學(xué)方法：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，出現(xiàn)了大量新的觀察、分析比較和聯(lián)特羅爾的方法、手段、工具。 職場(chǎng)研究要學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，提高職場(chǎng)研究成果的準(zhǔn)確性、可靠性和可行性。 1、工作分析和崗位研究：8 .對(duì)崗