1、卡斯特 和 羅森茨維克的組織系統(tǒng)管理理論,董少珍 崔 鑫 2010行政,代表人物及著作簡介,弗里蒙特E卡斯特（Fremont E.Kast）是美國西雅圖華盛頓大學(xué)的教授，也是管理理論中系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物，著名的管理學(xué)家。 詹姆斯E.羅森茨韋克（JameE.Rosenzweig），著名的管理學(xué)家，系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物之一 著作：1963年合著系統(tǒng)理論和管理 1970年合著組織與管理：系統(tǒng)方法與權(quán)變方法,概述 系統(tǒng)管理理論就是從系統(tǒng)的整體性出發(fā)，運用“輸入轉(zhuǎn)換輸出”的分析模型，著眼于系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，來分析管理活動。 這一學(xué)派強調(diào)，組織是一個為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)，它在與

2、環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡；各種組織內(nèi)部的子系統(tǒng)相互聯(lián)系，相互影響。而組織又處于環(huán)境超系統(tǒng)之內(nèi)。就其本質(zhì)而言，系統(tǒng)的性質(zhì)，取決于系統(tǒng)內(nèi)外的相互聯(lián)系，而不是取決于系統(tǒng)的構(gòu)成要素。,他們認(rèn)為組織是由系統(tǒng)構(gòu)成的，同時組織是一個開放的系統(tǒng)，是在與其環(huán)境的不斷相互作用并不斷達到動態(tài)平衡中獲得發(fā)展的，也就是說任何一個組織走必須獲得足夠的資源投入才能維持其正常運轉(zhuǎn)，它也必須向外部環(huán)境提供足夠經(jīng)過轉(zhuǎn)換的資源才能繼續(xù)這種循環(huán)，只有使投入、轉(zhuǎn)換、輸出持續(xù)不斷地達到平衡，系統(tǒng)才有可能生存下去,組織具有整體性，它由下列五個分系統(tǒng)構(gòu)成： 目標(biāo)與價值分系統(tǒng) 技術(shù)分系統(tǒng) 社會心理分系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)分系統(tǒng) 管理分系統(tǒng),一、目標(biāo)與

3、價值分系統(tǒng) 處于社會環(huán)境中的組織，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，必須考慮影響目標(biāo)及與目標(biāo)相適應(yīng)的基本價值觀念，組織的生存依賴于其內(nèi)部參與者及外界社會共同抱有的最低限度的價值觀念。 組織系統(tǒng)從外界社會文化環(huán)境中取得信息并確定企業(yè)的社會價值觀，以便企業(yè)履行相關(guān)社會大系統(tǒng)所確定的目標(biāo)和職能，這是企業(yè)生存和發(fā)展必須面對并正視的。同社會價值觀不吻合，企業(yè)就只有死路一條。 卡斯特對于組織目標(biāo)的研究，主要是集中于三個方面：環(huán)境方面社會對組織的各種限制；組織方面作為一個系統(tǒng)的組織目標(biāo)；個人方面組織參與者的目標(biāo)。,二、技術(shù)分系統(tǒng) 技術(shù)分系統(tǒng)是指完成工作任務(wù)所需的知識和技能體系，凡是組織中工具性的因素，都屬于這個分系統(tǒng)

4、，包括在將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出時所運用的各種技術(shù)。它取決于組織任務(wù)的要求，而且隨著組織活動的特殊性而變化。 技術(shù)分系統(tǒng)會影響組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 技術(shù)分系統(tǒng)還會影響組織的社會心理系統(tǒng)。 技術(shù)分系統(tǒng)還會影響組織的管理系統(tǒng)。 在這一方面，卡斯特沒有超出泰羅和梅奧的思想，但是，他把技術(shù)分系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)、社會心理、管理緊密聯(lián)系到一起，從它們之間的相互關(guān)系出發(fā)來認(rèn)識技術(shù)的作用，這是他超出前人的地方。,三、社會心理分系統(tǒng) 社會心理分系統(tǒng)由相互作用的個人和群體所組成，它包括個人的行為和動機、人際關(guān)系、群體動力和影響系統(tǒng)，也受組織中人的感情、價值觀、態(tài)度、期待和愿望的影響。它是外部環(huán)境影響和內(nèi)部任務(wù)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)影響的紐

5、帶。 與其他行為科學(xué)家不同的是，卡斯特在這個分系統(tǒng)里特別強調(diào)了地位和作用的心理意義。他認(rèn)為，地位和作用系統(tǒng)是組織的社會心理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它們提供了一個范圍，在這個范圍內(nèi)，對地位的知覺認(rèn)識會影響并激勵個人的行為。,四、結(jié)構(gòu)分系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)是由組織圖表、職位說明、作業(yè)說明、規(guī)章、流程等決定的，它為技術(shù)分系統(tǒng)和社會心理分系統(tǒng)提供正式聯(lián)系的渠道。它也與權(quán)威、信息溝通和工作流程的模式有關(guān)。（強調(diào)：結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)的正式性，在技術(shù)分系統(tǒng)和社會心理分系統(tǒng)之間，還存在著不通過結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)的非正式聯(lián)系。） 卡斯特明確提出了機械式組織和有機式組織兩種結(jié)構(gòu)概念。他認(rèn)為，大多數(shù)現(xiàn)代組織都會經(jīng)常發(fā)生組織結(jié)構(gòu)上的變化。與穩(wěn)定的機

6、械式系統(tǒng)的特點相反，適應(yīng)性有機式組織的剛性不足而彈性有余，邊界模糊，可變性強，即結(jié)構(gòu)度低?？ㄋ固匾渤姓J(rèn)，有機式結(jié)構(gòu)并非適用于所有的組織。很多處在穩(wěn)定的環(huán)境中并使用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的組織，采用機械式的結(jié)構(gòu)，也能有效地運行。,五、管理分系統(tǒng) 管理分系統(tǒng)是指整個組織的運營體系，其主要內(nèi)容是計劃與控制。管理活動從制定目標(biāo)出發(fā)，通過組織目標(biāo)使企業(yè)同外部環(huán)境聯(lián)系起來，為實現(xiàn)目標(biāo)而進行計劃、資源配置、建構(gòu)組織、激勵和控制等活動。 一般企業(yè)的管理分系統(tǒng)，都存在著明確的三級分工，即通常所說的高層、中層和基層，或者稱為戰(zhàn)略層、管理層和作業(yè)層。 管理分系統(tǒng)的中心是企業(yè)中的計劃決策機構(gòu)。它綜合企業(yè)內(nèi)外情況，對本企業(yè)的產(chǎn)品方

7、向、工作規(guī)劃、作業(yè)系統(tǒng)、人事安排等等做出戰(zhàn)略決策。,組織變革的卡斯特模式環(huán)境、目標(biāo)與價值、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、社會心理、管理等等，都是組織變革的動力來源。要求： 足夠的穩(wěn)定性，以保證實現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo)，完成既定的組織任務(wù)； 足夠的持續(xù)性，以保證組織目標(biāo)不斷得到新的發(fā)展，管理方法不斷得到新的改進； 足夠的適應(yīng)性，以保證組織對社會環(huán)境所提出的要求和所提供的機遇以及組織內(nèi)部各種因素的變化，做出適當(dāng)?shù)撵`敏的反應(yīng)； 足夠的革新性，以保證組織不僅適應(yīng)于目前，而且在將來條件發(fā)生變化時富于改革的主動性。組織變革的動力來源,平心而論，系統(tǒng)管理理論的學(xué)術(shù)貢獻，并不在具體方法方面，而是在哲學(xué)式的思維方面。在一定意義上，系統(tǒng)管理理論試圖在管理哲學(xué)上有所突破。 首先，系統(tǒng)管理歸納了管理的整體性以及整體與部分的相互關(guān)系 其次，系統(tǒng)管理賦予了人們認(rèn)識管理的新體系，即系統(tǒng)觀。 最后，系統(tǒng)管理繼承和發(fā)展了辯證的思維方法。,系統(tǒng)管理理論的最大長處，就是運用系統(tǒng)論的觀點和方法，尤其是整體論思想，分析組織問題和管理行為。它以全局觀點突破了片面性思維，以開放觀點突破了封閉性研究，以“關(guān)系說”替代了“要素說”。在這樣一種思路下，