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文檔簡介

1、有效的客戶經(jīng)營,1,50A客戶盤點(diǎn) 如火如荼地進(jìn)行著,2,3,如何有效利用起50個(gè)A類客戶？,如何進(jìn)行有效的客戶經(jīng)營！,4,客戶經(jīng)營的意義,從未來發(fā)展趨勢看，壽險(xiǎn)業(yè)不是以業(yè)績大小論英雄，而是以所擁有的客戶數(shù)量、客戶經(jīng)營能力來決定競爭力！,留存與隊(duì)伍壯大的根本！ 善于經(jīng)營客戶，能制造出一個(gè)帶三、三個(gè)帶九的連鎖效應(yīng)，致富之路越走越寬。 促成客戶購買（或再次購買）的必經(jīng)過程！ 成功的客戶經(jīng)營：只要客戶想到保險(xiǎn)，腦海里浮現(xiàn)的一定是你的名字和臉龐。 個(gè)人事業(yè)發(fā)展的重要保證！ 持續(xù)的經(jīng)營客戶就是通過低成本、高質(zhì)量的手段取得發(fā)展的必然捷徑。,5,客戶經(jīng)營流程圖,6,未成交客戶經(jīng)營流程圖,7,未成交客戶經(jīng)營方

2、法,（1）建立親密的客戶關(guān)系（附表）,8,（2）拜訪客戶策略性資訊收集,資訊包括：客戶姓名、單位/部門、電話/傳真、地址、年齡/生日、性別、職務(wù)、職稱、現(xiàn)在購買險(xiǎn)種的種類及保額、對(duì)營銷員/同業(yè)競爭者的態(tài)度、平常閱讀的刊物、興趣/嗜好、喜愛的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、最佳拜訪時(shí)段、是否需事先約定拜訪時(shí)間、婚姻/子女狀況、客戶個(gè)性風(fēng)格/愛好等。,9,（3）主管協(xié)助追蹤管理,如果不能帶回保單請(qǐng)千萬把問題帶回來，主管、組訓(xùn)協(xié)助追蹤管理。,10,（4）導(dǎo)入轉(zhuǎn)介紹,11,注意：與被轉(zhuǎn)介紹人（新客戶）接觸時(shí)，千萬不要忽略了介紹人的中間力量！ （很多伙伴表示與被轉(zhuǎn)介紹人接觸比較生硬，可以多從介紹人處突破：如讓其幫助電話牽線搭橋，或者從其口中說出一些產(chǎn)品、公司或你的利好因素，這樣更容易讓新客戶信

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