1、1、奔馳：永遠(yuǎn)與高質(zhì)量同義，陳麟、2、奔馳、德意志的汽車布蘭德被認(rèn)為是世界上最成功的高級汽車布蘭德之一，其完善的技術(shù)水平、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新能力，并被一系列經(jīng)典的跑車風(fēng)格所贊賞。 奔馳三叉星已成為世界上最著名的汽車和品牌標(biāo)識之一。 3、奔馳公司生產(chǎn)的汽車，以質(zhì)量命名，其質(zhì)量可以看到，可以觸摸，一臺中間車雖然價格高，但至少可以開200，000公里，更換發(fā)動機后可以開200，000公里同時，良好的服務(wù)，科研帶路，認(rèn)真的制造，使跑車在同行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，永遠(yuǎn)保持布蘭德的本色。 4、經(jīng)營理念方面的規(guī)劃： 3、(1)傳統(tǒng)理念。 梅賽德斯-奔馳是汽車發(fā)明者創(chuàng)立的汽車企業(yè)，其發(fā)展也反映了整個汽車工業(yè)的發(fā)展，

2、因此其經(jīng)營傾向于采用傳統(tǒng)和高效的規(guī)則。 企業(yè)的經(jīng)營者首先要使這個理念得到廣泛的員工、鐘點工觀者、外部環(huán)境的認(rèn)可。 這是幾代奔馳人們不斷努力建立起來的立身之書。 (2)快樂感的理念。 人們的需求不僅限于馬斯洛的需求水平，隨著科學(xué)技術(shù)、社會、經(jīng)濟、市場的發(fā)展，人們的生活水平提高了。 人們更追求汽車外觀優(yōu)美，內(nèi)部豪華，駕駛舒適，演出自各兒價值。 從這種傾向來看，奔馳近年來把滿足消費者自身的快樂感作為經(jīng)營理念的一部分，隨著時間的推移，重視度和投入也在增加。 (5)共同責(zé)任理念人類社會的發(fā)展對我們周圍的環(huán)境產(chǎn)生了不可估量的負(fù)面影響。 汽車排放的廢氣瓦斯氣體造成大氣污染，形成酸雨的大量化學(xué)制品合成材料的使

3、用和廢棄、亂伐、污水排放造成了生態(tài)失衡。 為了人類繼續(xù)生存，必須重視環(huán)境保護，保護我們生存的地球是全人類共同的責(zé)任。 梅賽德斯-奔馳作為自己的任務(wù)，不斷改善生產(chǎn)技術(shù)，降低污染的可能性，減少排氣瓦斯氣體的排放量，用能多次資源再生的材料生產(chǎn)，最大限度地保護環(huán)境。 6、經(jīng)營宗旨是在整個自各兒產(chǎn)品中滿足顧客的要求，滿足顧客的要求，把顧客的滿腳丫子作為市場競爭中的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)宗旨。 7、企業(yè)精神、精神口號奔馳：“精益求精，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”戴姆勒：“追求卓越”的核心價值-作為一個具有百年歷史的萩名汽車布蘭德，奔馳已經(jīng)形成了一個核心企業(yè)精神：公平、責(zé)任。 8、價值觀；1 )傳統(tǒng)價值“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠”

4、的工程技術(shù)人員對目前的技術(shù)引導(dǎo)人還不滿意，但利用公司提供的研發(fā)費用，發(fā)表了許多新技術(shù)，“質(zhì)量”是企業(yè)取勝的法寶。 奔馳汽車的質(zhì)量優(yōu)良是世界公認(rèn)的，這依賴完美的質(zhì)量管理系統(tǒng)，“舒適”對駕駛員和乘客極為重要。 開車是一種樂趣，乘車是一種樂趣。 卓越的質(zhì)量水平和完善的售后服務(wù)措施和專業(yè)技術(shù)工作團隊已成為保持長期性能可靠的堅實應(yīng)用備份。 9、(2)潮流價值、潮流價值側(cè)重于強調(diào)個性特征。 當(dāng)今社會人們極為重視自我實現(xiàn)，重視個性表現(xiàn)，從服裝到汽車都追求差別化。 梅賽德斯-奔馳在各產(chǎn)品系列中根據(jù)客戶的需要，將其進一步細(xì)分為不同的生產(chǎn)線，標(biāo)準(zhǔn)型車身顏色平穩(wěn)，運動型車身顏色鮮艷。10、(3)社會價值、梅賽德斯-

5、奔馳將首次三濾催化系統(tǒng)作為歐洲車型的標(biāo)準(zhǔn)裝備，促進了汽車環(huán)保事業(yè)的破壞程度。11、奔馳哲學(xué)-不斷開發(fā)新車型，現(xiàn)代社會進入消費時代，企業(yè)經(jīng)營又進入競爭激烈的時期，這兩個因素使企業(yè)很難再有一兩個產(chǎn)品占領(lǐng)市場多年的機會。 消費時尚不僅讓人們追求流行、追求新鮮，而且制造商的競爭也會注意消費者從這種心理把握成功的機會。 奔馳公司當(dāng)然更加重視這個契機。 因此，“不斷開發(fā)新車型，適應(yīng)新市場”成為奔馳公司的經(jīng)營哲學(xué)。 在中國佬的心中，奔馳生產(chǎn)著豪華的高級轎車，面對變化和多樣化的市場，奔馳也是多樣化的。 12、奔馳公司的決策者，為了保持和持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)，明智地認(rèn)識到人是決策的要素，公司不吝惜血本，培訓(xùn)員工。

6、他們在國內(nèi)設(shè)立了502個培訓(xùn)中心，培訓(xùn)范圍包括新招聘的見習(xí)工和在職職工，企業(yè)引導(dǎo)人在內(nèi)的內(nèi)容有基本的職業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)的培訓(xùn)和高度的管理知識。 正因為有這樣重視質(zhì)量、技術(shù)過硬的員工工作團隊，奔馳汽車公司才能在國內(nèi)保持較強的競爭力。 對公司有真正的好感。 得到好感看起來很難，但并不難。 對于公眾真正關(guān)心的問題，請站在公眾的方面。 公眾關(guān)心環(huán)境問題，必須采取姿態(tài)。 奔馳新設(shè)的加魯更工廠專業(yè)生產(chǎn)e系列轎車。 在工廠建設(shè)過程中，公司為保護環(huán)境投入了7500萬馬克。 種了2000多棵樹，改變了河流。 更有趣的是，工廠專門與環(huán)保機構(gòu)合作，投入大量資金，開發(fā)新的光源，以免工廠街燈的燈光影響當(dāng)?shù)仫w蛾的生活習(xí)慣。

7、在生產(chǎn)現(xiàn)場，工人分別向綠色、紫色、橙色3種垃圾筒投入垃圾廢棄物。 綠桶裝廢紙，紫色桶裝塑料，橘紅色桶裝垃圾。 e系列轎車可資源再生80%的材料，共17個部分用亞麻、西沙麻、棉、椰子纖維等天然材料代替合成塑料。14、奔馳汽車廣告營銷學(xué)、奔馳贊助時尚： 1、光盤“娛樂大典”頒獎儀式2、中國原音樂頒獎儀式3、“三峽戀”大型音樂演唱會上通告商務(wù)：梅賽德斯-奔馳豪華MPV唯諾、威雫、 兩種產(chǎn)品作為2010駐中國外交使節(jié)團的運動，奔馳斯坦共和國體育館學(xué)院獎備受中國體育事業(yè)關(guān)注，梅賽德斯-奔馳首席在2008年上海網(wǎng)球運動大師杯梅賽德斯-奔馳杯高爾夫比賽“梅賽德斯-奔馳杯”中國網(wǎng)球運動大獎賽“明日之星”青少年

8、網(wǎng)球發(fā)展項目，16，奔馳協(xié)辦西德足球杯，1988年歐薩很多西德意志工作團隊的選手連平時都穿著印有奔馳標(biāo)記的運動衫。 這個標(biāo)記印在衣服的肩胛骨上，容易進入電視的鏡片。 李娜是梅賽德斯-奔馳的全球布蘭德信使，梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司的銷售和營銷學(xué)執(zhí)行副總裁耶博說，李娜是中國體育的驕傲，她表現(xiàn)出的不斷突破自各兒的勇氣和對卓越成績的執(zhí)著是梅賽德斯-奔馳最高品牌理念的完美體現(xiàn)。 18、19、啟示1、奔馳公司的成功是品牌策略建構(gòu)核心競爭力的巨大效應(yīng)。 布蘭德是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)，是企業(yè)形象的直接反映，經(jīng)常對企業(yè)形象發(fā)揮“特征”的作用，對企業(yè)知名度和榮譽度發(fā)揮“擴張效應(yīng)”。 奔馳布蘭德對

9、奔馳公司產(chǎn)品發(fā)揮“擴散效應(yīng)”，為公司進入多個市場提供便利。 奔馳布蘭德對顧客的注意力和忠誠發(fā)揮磁場效應(yīng)，為顧客提供創(chuàng)新價值，為顧客帶來的可感知價值做出重要貢獻(xiàn)。奔馳布蘭德對企業(yè)從有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了“轉(zhuǎn)變效果”，“競爭對手難以模仿”。 所以，我們一定要重視企業(yè)核心競爭力的建構(gòu)。 20、20、2 .企業(yè)應(yīng)重視建立自各兒形象，特別是建立名為CIS的系統(tǒng)工程。 奔馳汽車的顯山露水標(biāo)識語：獨特的視覺感知識別(VI )形象理念識別(MI )的核心：以整個自各兒產(chǎn)品滿足顧客的要求，使公眾產(chǎn)生好感。 21、3、一流的質(zhì)量是布蘭德的基礎(chǔ)。 因此，企業(yè)追求質(zhì)量保證，奔馳公司總是把高質(zhì)量視為取得用戶信任，提高企業(yè)核心競爭力的最重要環(huán)節(jié)，注重精工細(xì)作，強調(diào)“質(zhì)量優(yōu)于數(shù)量”，強調(diào)“為更好、最好地做而戰(zhàn)”。 奔馳公司的年產(chǎn)量控制在70萬臺左右，最多不超過100萬臺。 其產(chǎn)量為美國通用電氣圈套公司l9左右，就銷售量而言，奔馳汽車在世界上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及日本的豐田、意大利的菲亞特汽車公司、法國的標(biāo)致等。 奔馳公司造車的基本理念是高質(zhì)量、可靠、安全性、先進技術(shù)、環(huán)境適應(yīng)性，所有公司上市的汽車都必須達(dá)到“五大理念”的標(biāo)準(zhǔn)，其中有一個欠