1、健身教練員國家職業(yè)資格訓練第10課，掌握私教客戶的溝通和銷售基本知識和技術(shù)，提高私教銷售達標率和客戶充滿度，提高私教銷售基本原理和基礎(chǔ)知識，英派斯私教銷售基本流程和各環(huán)節(jié)對應(yīng)技術(shù)私教客戶管理和客戶服務(wù)方法私教自我管理和提高方法，第1章，銷售和私教銷售的特點私教銷售的過程和應(yīng)學習的技術(shù)、私教銷售：健身教練員以一對一的課程形式銷售專業(yè)和服務(wù)以達到客戶的健身目標的過程。 產(chǎn)品銷售前看不見，銷售者自己是服務(wù)(產(chǎn)品)的一部分，銷售者可以和客戶建立良好的關(guān)系，在一定程度上他自己克服了產(chǎn)品缺陷，銷售準備建立關(guān)系理解需求，介紹產(chǎn)品(訂畫解說)，異議處理結(jié)票技術(shù)， 可以聽取知識學歷和職業(yè)技能校正器和外形的運動解

2、剖學、運動生理學、運動物理學、運動訓練學、運動營養(yǎng)學運動醫(yī)學，銷售知識交流技術(shù)顧客服務(wù)知識營銷學知識成功學英語，?？拼T士博士研究生，健身教練員國家職業(yè)資格認證NSCA，NASM，ACSM，繼續(xù)進行訓練， 看起來像教練員不抽煙，不喝酒，合理膳食保持服裝，鞋子留心的漂亮地發(fā)型，呼吸，氣味狀況，幫助同事每個人保持笑容，做一個充滿活力、健康表現(xiàn)好的員工，多讀專業(yè)書籍和雜志，健身、 寫俱樂部管理等方面的文章學習英語和電腦，每周至少瀏覽練習35次的專業(yè)網(wǎng)站(研修機構(gòu)、俱樂部)，制作自各兒的博客，參加專業(yè)論壇，聽問題，理解信息提供，封閉的問題(非公開問題) YY 開放的提問(公開提問)要求創(chuàng)意表現(xiàn)，不要中斷

3、更多的內(nèi)容和信息，回使不得工作椅。 避免頻繁地看、看、了解其他神經(jīng)的動作，快速地顯示自各兒知道的使不得。 注意和集中讓說話者感覺到重視，傾聽時的姿勢、適當?shù)木嚯x、何氏分析(Hall 1966 )、小于60 cm的親密距離60-132 cm私人空間的距離132-396 cm社交距離396 cm公共距離、目光接觸Eye Contact、環(huán)境Environment、 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7用比平時更大的聲音或更柔和的聲音說話比平時慢，馬納維安(Mamhrabian )教練員接受非語言信息，因為在交流過程中93%是非語言信息，而只有7%的語言信息專業(yè)用語，說明氛圍清楚，活潑，有阿里嘎多

4、，善于思考，避免空洞的語言，對對方想知道的重點問題提供信息，積極的態(tài)度是巧妙地拒絕肢體語言，挑戰(zhàn)社會恐懼癥，參加者的立場和思維方法真誠/誠意Empathy Warmth Genuinenes，1. 2. 3. 4 .以適當?shù)男』锇楹托θ菹驎T自我介紹誠實和重視(focus )的態(tài)度無論上班還是下班都向遇到的會員問好，總是為出汗的客戶提供俱樂部的飲用水在辦公室是要不得的。 會員對有關(guān)訓練的問題(器械使用、健身方法)會員錯誤地使用器械，禮貌地問候，進行器械介紹，器材介紹結(jié)束后，進行自我介紹，呼吁對方，教給器材后詢問會員訓練的時間如何有關(guān)訓練的有無的疑問，對方有問題即可禮貌地向會員打招呼，呼吁對方，

5、做自我介紹。 詢問對方是否知道使用器材的用途，以及是否有人指示，并給予了指導。 殷勤地向會員最近剛發(fā)現(xiàn)了有效的培訓、方式，興趣是在教有木有、器材后，詢問會員培訓的時間，培訓的效果是如何與有無培訓相關(guān)的疑問，如果對方有疑問，則仔細傾聽，約定修改計劃、解答的時間，了解會員表層的需要，了解會員需求的背后你有這樣的想法有多久了？ 最終達到這個目標的時候應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)呢？ 你認為在過去是什么樣的事情妨礙了實現(xiàn)這些個目標？ 3 .證明，1 .功能，2 .效益，1 .功能：如何幫助客戶，2 .效益：【催化劑】獲得的效益3 .證明3360實例/推薦(口碑效益)，階段柔軟性抵抗，心肺耐力，柔軟性抵抗，心肺耐

6、力，柔軟性抵抗，感覺好就征求同意，在獲得同意的基礎(chǔ)上1. 2. 3. 4. 5. 6 .失敗不是失敗，學習經(jīng)驗失敗不是失敗，他只不過是負面的回種子文件，我只是改變他讓我的下一次銷售更完美失敗不是失敗，他像男同性戀，但我不是以失敗的次數(shù)來判斷，而是我的我必須樂觀專注。 這是我們行業(yè)的重點。 我在心中代表一切，聽取同意，以合理的反例持續(xù)克服反對意見：要求完成漂亮地銷售。1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8 .我還沒有做好交易的準備。 請再商量一下。 我有還沒有回復的問題。 我不知道那個價值不是必要的強。 在感到可以同意之前，我多次沒有發(fā)現(xiàn)你是我理想的原因。 傾聽他們的話(讓他們說出整體的擔

7、心事項)問題的回種子文件(能理解并明確那個擔心事項)問題(問客戶的擔心事項的重要性)(例： MICKEY，這是你最擔心的問題嗎？ 孤立問題(孤立擔憂問題)回答問題(利用從在先收集的資料)確認回答(這個回答應(yīng)該可以解決這個問題吧，變更主題(那么，這樣吧)我們從今天開始進行修訂。 聽好了，1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 .我還沒有想太多到，我沒有時間和家人討論，我不認為必須在自各兒試試，我還沒有準備好開始，1.2.3.4.5.6，b .刷卡我很喜歡這個減脂計劃。 明天來鍛煉一下，可以練習一下嗎？那今天報名吧！ 我現(xiàn)在有發(fā)行賬單的必要嗎？ 好的，現(xiàn)在申請吧，推薦，感謝信，熟悉的私教小伙伴，可

8、以打電話給John問他和在先你的情況是一樣的，但是現(xiàn)在胸長了5厘米，脂肪減少了3%。 所以我建議你早點開始。 請你明天幫我上課。 可以嗎？ 物質(zhì)優(yōu)惠吸引式：買6個月套餐能得到多少優(yōu)惠？ 然后，我會的。 在期間內(nèi)定期免費檢查身體狀況。 你覺得嗎，強調(diào)他現(xiàn)在的身體狀況和危機感，讓他盡快參加，進行修訂。 把他的私教修訂畫都列舉一次他的優(yōu)點，如果沒有反對意見就開始修訂吧。 A. B. C. D .必須根據(jù)個別情況切入。 比如，在類似的情況下，說一下家里或者行為家的時間、欲望、金錢的詢問法和試行方式(能不能給我?guī)鸵稽c，或者讓我?guī)兔?？在?章，會員購買卡后，對云同步，進行身體檢查和其報告解說，會員運動規(guī)劃

9、解說，個人體驗課程，事先訪問顧客的姓名、年齡， 了解性別及運動目標，禮貌地稱呼對方，做自我介紹，向?qū)Ψ浇榻B達到運動目標所需的經(jīng)過，獲得新的會員資料后，必須在2天內(nèi)與會員取得聯(lián)系。 如果有預(yù)約了方便接收的時間的會員，請選擇方便接收會員的時間聯(lián)系，如果沒有預(yù)約的話請選擇下午和下晚兒的時間帶聯(lián)系。 打電話積極向會員表明身份，詢問會員接電話是否方便。 (如果會員說難以應(yīng)對的話)，先詢問容易應(yīng)對的時間，然后打開關(guān)鉤狀體，等待時間到來后進行二次預(yù)約。 (如果會員說容易應(yīng)對的話)為了給會員確保訓練的更明確性和安全性，特別為會員安排體檢，詢問會員什么時候容易進行檢查。 會員決定檢查時間后，請通知檢查前的各注意

10、事項。 如果會員表示最近無法檢查，請向會員詢問容易接受檢查的時間，為二次預(yù)約做準備。 會員檢查當天，再次對電氣會員進行按時檢查，再次向會員留心檢查注意事項。 如果會員沒有按時簽約，請確認電話不能簽約的理由和二次預(yù)約的時間。對各項檢驗數(shù)據(jù)進行準確的校正，將檢驗項目的內(nèi)容和得分情況按項目向客戶介紹，根據(jù)客戶項目的檢驗結(jié)果制定特征性的運動、處方，制定心肺適應(yīng)力BF%柔軟肌力和肌肉承重體適應(yīng)總得分， 引起心血管病主要原因肥胖的腰背部疼痛肌肉酸痛死亡率，介紹了客戶適應(yīng)水平的現(xiàn)狀，向客戶介紹了訓練階段和初級階段的訓練目標，向客戶介紹了各訓練內(nèi)容的意義，向客戶介紹了各訓練的概括安排方法，詢問了客戶對修訂計劃

11、的意見，征求了客戶課程的申請意見，階段名，持續(xù)目標、內(nèi)容、心肺耐力、適應(yīng)階段的提高階段的維持階段412周412周412周， 柔軟抗心肺耐力柔軟抗心肺耐力柔軟抗耐力在上課前電話聯(lián)系私人教師整理上課時間和準備的各種事項所需的各器材和材料在5分鐘前用氟里昂等會員到達上課前明確介紹本課程的內(nèi)容和注意事項(23個動作)在課程進行中仔細觀察會員的反應(yīng)， 完成會員不斷聽取感想后向會員提示發(fā)生的肌肉疼痛等現(xiàn)象、發(fā)生原因和和解方法的課程后，請會員到私教交涉區(qū)，再次讓會員看對該個人的健身計劃，將剛才的課程效果重點詢問法給會員，可以申請私教課程放學后第二天，打電話訪問會員，聽取訓練后的反應(yīng)，約定第二課的時間。 通常

12、在體驗科的第二天給會員打電話和訪問場所，重點聽取訓練的心中的感覺，說明原因和將來的健身計劃。 體驗課一周后，如果會員還沒有申請私教課程，繼續(xù)訪問，重點詢問會員最近一周的訓練情況和進展，如果效果不滿意，與之一起找原因，提出解決辦法。 體驗課后14天，如果會員還沒有申請私教課程，繼續(xù)訪問，重點詢問會員最近半個月的訓練情況和進展，如果效果不好，與之一起找原因，提出解決辦法。 體驗后30天，會員尚未申請私教課程，繼續(xù)進行訪問，重點詢問會員最近一個月的培訓情況和進展，如果效果不好，與之一起尋找原因，提出解決辦法。 在第三章中，有明確目標的人成功改變生活的概率就是這些，是沒有明確目標的人的6倍以上。 目標

13、不確定的人容易感到沮喪和不安，生活中容易缺乏舒適和舒適，容易得病，容易分心就診，容易花更多的時間思考目標，在更少的時間行動。 MEASURABLE INSPIRATIONAL :可以挖掘潛力，明確而有挑戰(zhàn)性的目標是容易的目標，沒有目標，或者模糊的目標(比“盡自各兒努力”更有效果，設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標比設(shè)定中等目標的人更有很好的表達， 通常在自各兒能力的上限上能發(fā)揮更多的效果的注意：安全且必須完成，兩個目標：積極的人不斷努力前進的目標回避性目標：回避的目標，例如：打掃房子，趨向性目標：刷新房間的回避性目標：打掃灰塵，測量目標的進展在云同步中，能夠避免將成功定義為“成功與否”的傾向，能夠?qū)㈤L期目標分解

14、為短期能夠?qū)崿F(xiàn)的目標，這一最接近的目標使客戶更加很好的表達和云同步，能夠提高自信心、決心和快樂感，目標包括自各兒的理想和抱負，人們都在努力，朝著自各兒的目標努力制定目標的時候，必須考慮目標和遠景的聯(lián)系。 今年的年收入目標是多少，為了達成這個目標每個月需要掙多少錢？ 為了每個月賺這些個的錢，需要上多少課？ 我現(xiàn)在每個月可以上幾節(jié)課？ 離目標路線還有多遠？ 一個會員每月可以上幾節(jié)課？ 達成目標課程需要多少客戶？ 每月的銷售達標率是多少？ 為了完成成為營銷對象的客戶數(shù)量，需要開發(fā)多少新成員呢？ 你每個月能從體檢中得到多少客人？ 您還需要通過網(wǎng)站開發(fā)獲得多少客戶？ 每天需要拜訪多少陌生客戶？ 第四章，評定如何使用時間優(yōu)先原則的其他方法，2010/7/19，把一天的時間分成15分鐘的短語，如表91所示，每隔15分鐘進行一次記錄。 此外，經(jīng)常回來，在意自各兒日記，每天注意花費在各項活動上的時間，2010/7/19，緊迫，不緊迫，不重要，委托他人代勞，一次完成任務(wù)，限制干擾，花費時間。 會員檔案數(shù)據(jù)