1、講師的基本素質(zhì)和技巧,為什么要參加這個培訓(xùn)？,我知道在座的各位已經(jīng)是很高級別的領(lǐng)導(dǎo)人了，為什么還要來參加這個初級的講解師培訓(xùn)呢？,我也知道團隊中對講解師的需求非常大，為什么只能64人來參加呢？,我以前參加過很多培訓(xùn)，已經(jīng)很熟悉了，你的培訓(xùn)有什么特別的？為什么要這樣？,這兩天的內(nèi)容有什么新鮮的嗎？為什么要學(xué)習(xí)這些內(nèi)容呢？,這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容,基本素質(zhì)訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)版本的課程 考試,講師的三種境界敢講、能講、會講,在眾人面前說話的七個步驟,1.站穩(wěn)你的腳跟如同你的立場一樣堅定，膝蓋伸直，站得自信，你就理直氣壯。,在眾人面前說話的七個步驟,2.一分鐘內(nèi)進入穩(wěn)定狀態(tài)。醫(yī)生說：你越緊張，你的心跳就跳得越快，

2、心理稱：過度反應(yīng)。入靜的呼息步驟：,在眾人面前說話的七個步驟,a.深沉緩慢地呼氣； b.從橫膈膜開始緩慢地吸氣，你的肚子在吸氣時必須隆起，即不要用胸腔。根據(jù)感覺呼吸。 C.屏氣四秒鐘，緩慢呼出，（呼、吸、屏、呼）重復(fù)5-6遍。,在眾人面前說話的七個步驟,3.第一印象如同發(fā)射火箭一樣重要： 第一印象，就在開始的前七秒鐘（聲音、服裝、步態(tài)、站姿、面容）。,在眾人面前說話的七個步驟,4.訓(xùn)練你溫柔的目光白紙，畫一硬幣，在1-3米遠(yuǎn)凝視，1-2分鐘淌下眼淚。（當(dāng)兵的訓(xùn)練）智障的表情，溫柔的目光，內(nèi)含著堅定。,在眾人面前說話的七個步驟,5.觀察聽眾，就不再感到眾目睽睽 演講三百場，一套說辭，熟能生巧。

3、三種聽眾：,在眾人面前說話的七個步驟,歡迎你的人：不自信時看他們； 中間派：提高他們； 反對者：凝視他們； 面帶微笑，真誠的傾訴。,在眾人面前說話的七個步驟,6,積極的心理暗示，說服自己我是最棒的，他們肯定會喜歡我。,在眾人面前說話的七個步驟,7,訓(xùn)練聲音，是素質(zhì)訓(xùn)練的核心項目,演講可以學(xué)會，口腔勞動類似于手工勞動或者演奏鋼琴。溝通第一要素，溝通和演講給人留下的印象：,在眾人面前說話的七個步驟,眼睛是心靈的窗戶；聲音是心和心相連的橋梁；聲音的訓(xùn)練是素質(zhì)訓(xùn)練的核心項目。 改變了聲音就能改變性格；改變了聲音就能改變命運。,在眾人面前說話的七個步驟,聲音訓(xùn)練的規(guī)律：（1）你要開口說話；（2）誰不愿聽

4、一個濃厚的、熱情的、緩慢的、動人的、清晰的;（3）感染力的語言，加上溫柔的目光的接觸，是征服他人最有效的手段;（4）自己錄音：每月一次、看自己的錄像、不斷調(diào)整。,三.常用禮儀訓(xùn)練,學(xué)習(xí)如何握手 如何擁抱,四.自我介紹的技巧(1)讓更多的人認(rèn)識你、接受你，拉近距離，你講的別人才可能愿意聽。,四.自我介紹的技巧(2)對名字加以解釋，可以用自己的名字做聯(lián)想，或者與有名的事件或人物結(jié)合起來。,五.開場白的常見方法,提出問提 精彩故事 開門見山 幽默自嘲 推崇他人 輕松閑聊,六.講師常犯的錯誤（1）,恐懼 服裝不符合要求 情緒不好 準(zhǔn)備不足 缺乏自信,講師常犯的錯誤（2）,語言單調(diào) 太多術(shù)語 沒有條理

5、超時 缺乏幽默,講師常犯的錯誤（3）,沒有交流互動 用命令和指責(zé)的口氣說話 過分炫耀自己 動作夸張 偏題,戰(zhàn)勝恐懼的訓(xùn)練(1),高椅訓(xùn)練 深呼吸、快速呼吸 扮怪相、漫畫幽默調(diào)節(jié),戰(zhàn)勝恐懼的訓(xùn)練(2),熱身活動 閉目養(yǎng)神、音樂放松 準(zhǔn)備小卡片,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（1）,修養(yǎng)-樹立正確的價值觀 正直、誠實、善良、寬容、智慧,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（2）,形象 專業(yè)、得體、大方、醒目,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（3）,語言和聲音-聲音是心和心相連的橋梁 語音、語速、語調(diào)（輕重、快慢、高低）,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（4）,信念： 相信自己、相信公司、相信未來,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（5）,知識-不斷學(xué)習(xí) 一專多

6、能,學(xué)無止境,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（6）,敬業(yè)-相信自己的選擇 干一行愛一行、尊重自己,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（7）,責(zé)任： 為自己、為家人、為團隊、為民族、為國家、為人類,七.領(lǐng)導(dǎo)人的八項素質(zhì)（8）,講原則,八.講師的九項原則,遵守紀(jì)律,尊重別人 相信,不自創(chuàng)風(fēng)格 成為好的聽眾,讓別人覺得重要,八.講師的九項原則,學(xué)會講故事 做積極信息的傳播者 推崇（包括上級、旁部門和自己的下級),八.講師的九項原則,說到做到,從50%開始 簡單的事情重復(fù)做 感恩,九.忠告,人有兩只眼睛，而且在同一個水平，所以要平等待人； 人有兩只耳朵，而且分布兩邊，所以不可以偏聽一面之詞； 人有一個鼻子但是有兩個鼻孔，所以不要