1、1,應(yīng)用5S提升現(xiàn)場管理水平,2,企業(yè)的市場競爭到底有多殘酷？,這是一個由美國企業(yè)競爭力調(diào)查公司， 對18個市場經(jīng)濟體制運作成熟的國家所做的調(diào)查結(jié)果：,3,何 謂 管 理 ?,管 理 者,資 源,運用,任 務(wù),達成,計劃 指揮 執(zhí)行 監(jiān)控 考核 改進 ,人力資源 設(shè)施設(shè)備 工具物料 技術(shù)方法 時間精力 知識經(jīng)驗 .,產(chǎn)量 進度 品質(zhì) 成本 安全 士氣 ,4,如何定義管理能力?,在運用資源完成任務(wù)的過程中，存在著許多影響 任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的變量。 管理能力指的就是管理者掌握和控制這些變量的 能力。 同樣的變量在某些人看來無法控制，可是在有能 力的人的手里，控制這些變量卻是易如反掌，能 力的差異就是這

2、樣產(chǎn)生的。,5,現(xiàn)場管理成熟度的五個等級,初始級,反應(yīng)級,控制級,系統(tǒng)化級,卓越級,6,初始級企業(yè)的管理特征,現(xiàn)場管理毫無章法可言，該做什么事？只有老板說了 算，所以老板沒交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家， 全廠就像放假。 量的時間、人力、物力等資源浪費在等待、尋找、白 做工、重新再來等無用功之上。 想要完成任務(wù)通常都要賭賭運氣，運氣不好的時后只 好加班加點，考驗考驗大家的體力和耐力，當(dāng)管理者的 時間和精力投入到極限時，管理者開始顧此失彼，所產(chǎn) 生的連鎖反應(yīng)讓資源一次次更嚴重的消耗下去。,7,反應(yīng)級企業(yè)的管理特征,管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一些是非對錯的標(biāo)準，但是管理者只問 結(jié)果能不能

3、符合這些標(biāo)準，通常不管完成這些結(jié)果的運作過程，所以養(yǎng)成習(xí)慣 :被動等待問題出現(xiàn)時再憑經(jīng)驗作出反應(yīng)，而且問題出現(xiàn)時，通常只追究責(zé)任 ，不追查原因。 品質(zhì)量說得好聽，但是做出來的產(chǎn)品卻是投訴盈門。 單交期拍了胸脯保證，交貨時卻常常要海運變空運 。 為缺乏有效的方法讓問題不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火能力成為定義管理 能力的標(biāo)準，沒有火可救飯晚就拿不穩(wěn) 管理者救火救上了癮，哪有時間尋找失火的原因，救火救不完，哪管得了別人 的什幺工作使命，本位主義也就因此形成。 怕的是：龐大的資源迷失、耗損在救火和彌補錯誤的過程！ 負責(zé)的干部，和有經(jīng)驗的技術(shù)骨干能夠把改進焦點漸從技術(shù)面轉(zhuǎn)向管理面，這 是運氣好的是反應(yīng)

4、級企業(yè)成功的根本。,8,控制級企業(yè)的管理特征,管理者已經(jīng)明白與其被動等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動尋找和控制過程中的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實現(xiàn)。 由于管理者開始關(guān)注“過程”，所以會努力去分析和控制這些過程，因此有能力透視這些過程，而且對過程中可能影響結(jié)果的關(guān)鍵變數(shù)的控制手段也已形成， 的控制點也一直在向更前沿的根源(遠因)推進 。 為了保證這些過程章法的落實運行，愈來愈重視對員工的培訓(xùn)，因此人人都知道過程控制的意義和精神，所以在繁重的壓力下，仍然堅守規(guī)程。 由于過程控制能力愈來愈強，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會太傷神。 企業(yè)成功的憑借是有遠見和勇于領(lǐng)導(dǎo)變革的管理骨干，因為成功的關(guān)鍵在於不斷追

5、根究底以持續(xù)加強過程的控制能力，以及避免和排除會損耗資源的。,過程控制,垃圾流程,9,過 程 控 制,( 過程 = 輸入 + 活動 + 輸出 ) 。 藉由對“過程”的管理來“控制”期望結(jié)果實現(xiàn)的方法，就叫做”過程控制”。 若只是針對結(jié)果的異常采取反應(yīng)措施，這只是一種被動式的反應(yīng)級管理方式，“只管結(jié)果，不問過程”的管理方式已經(jīng)被證實是一種低等的、不負責(zé)任的管理行為 。 因為只有在過程已經(jīng)受控的前提之下，反應(yīng)式管理才具備管理上的意義， 也就是說，只有在對結(jié)果會產(chǎn)生影響的“過程”已經(jīng)被識別、 建立、實施 、且已經(jīng)被證實這個過程有能力控制期望結(jié)果的實現(xiàn)的這個前提已經(jīng)存在時， 對結(jié)果作管理才具備意義。,

6、10,垃 圾 過 程,商業(yè)活動因為必需投入資源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價值要高于投入的價值，才代表這個活動是一個有價值的增值過程，沒有增值能力的過程不但毫無價值可言，而且會浪費甚至嚴重耗竭企業(yè)資源，這種毫無存在價值的 “過程”就叫 “垃圾過程”。 垃圾過程形成的關(guān)鍵原因在于:反應(yīng)式管理風(fēng)格的管理者錯誤的只滿足于采取治標(biāo)的糾正措施，而忽視了用心去尋找治本的預(yù)防措施的管理杠桿效應(yīng) 既然是治標(biāo)就代表同樣的問題還會再發(fā)生，只要問題再發(fā)生，管理者會以為對策無效而重新尋找治標(biāo)流程，直到管理信心消亡殆盡 治標(biāo)流程也非?？赡茉佼a(chǎn)生其它并發(fā)癥:解決老問題又衍生新問題，因此可能又為了解決這些新問題而貼上去更多的狗皮膏藥

7、流程 這些都是垃圾流程！,11,系統(tǒng)化級企業(yè)的管理特征,全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，垃圾流程及管理障礙多數(shù)已被 排除，精練簡潔的管理模式和成功的管理經(jīng)驗?zāi)軌蚩焖倏寺?，所以?jīng)營 績效飛躍成長。 系統(tǒng)化的管理思維漸趨成熟，人人都理解自己的工作將對別人造成何種 影響，也都理解前人種樹(按規(guī)程操作)后人乘涼(避免返工)的道理(有系 統(tǒng)觀念)。 過程控制的章法一直朝著有意義的方向在變革，且因為追求改善的文化 已經(jīng)形成，所以人人都在參與變革，人人也都樂于接受變革。 每個關(guān)鍵過程都有業(yè)績指針，且一直有系統(tǒng)地采集數(shù)據(jù)以優(yōu)化過程。 過程能力(保證期望結(jié)果次次重現(xiàn)的能力)達1.66以上，還不斷在提高對過

8、程能力的要求，努力向6挑戰(zhàn)。 組織的成功來自于所有的員工。,12,卓越級企業(yè)的管理特征,管理能力成熟度已到達6國際先進水平，經(jīng)營績效與競爭實力已足以媲美世界一流企業(yè)。 對環(huán)境的變化(新需求、新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù))有著靈活敏銳的嗅覺，而且最大力度地保持變革。 為了持續(xù)保持靈活變革的能力，對全員的快速學(xué)習(xí)與內(nèi)部知識的共享有一套完善的機制。 持續(xù)改進的范圍，由內(nèi)部擴及到外部，與協(xié)力伙伴共同追求卓越。,13,活用5S提升現(xiàn)場管理成熟度,什么是5S？,5S推動法,效果如何？,：,：,：,5S的定義,精博6模式,整頓活動,5S的目標(biāo),活動策劃,清掃活動,整理活動,成果評價,目視管理,根源分析,成效鞏固,

9、追求卓越,14,5S 的 定 義,整理：在工作現(xiàn)場區(qū)分需要與不需要的東西。 整頓：將需要的東西加以定位置做，并且保持在需要 時能立即取出的狀態(tài)。 清掃：將不需要的東西，加以排除、丟棄，以保持工 作場所無垃圾、無污穢狀態(tài)。 清潔：維持清掃過后的場區(qū)及環(huán)境的整潔美觀。 修身：透過前“4S”活動，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且 遵守規(guī)定、規(guī)則，改善品性、提升道德。,15,5S 的 目 標(biāo),反應(yīng)級5S的目標(biāo)：主管只要求現(xiàn)場保持整齊整潔，并一直依靠檢查 和獎懲來勉強維持現(xiàn)場的5S成果。 過程控制級5S的目標(biāo)：懂得從過程中的亂因來控制亂象，不必太多的清潔動作就能輕松控制5S的成果。 系統(tǒng)化級5S的目標(biāo)：人人都懂

10、得舉手之勞的威力，也愿意主動尋找再改進的機會，而且5S的對象逐漸從只針對 “物品”做5S，擴大到針對 “事情”、 “動作”、 “加工工藝”做5S 。 卓越級5S的目標(biāo)：等待和尋找的時間、物料的庫存幾乎趨近于零，多余的加工、搬運動作和距離減到最低極限，形成一條無懈可擊的JIT生產(chǎn)線。,16,精 博 6 模 式,成立5S推動組織,擬定活動總計劃,文宣與造勢,展開全員培訓(xùn),至少應(yīng)包含：整理、整頓、清掃、文宣、等四個功能小組（或成員）,使命宣言、活動目的、工作目標(biāo)、評價指標(biāo)、方式、時間、工具、步驟、人員、分工、權(quán)責(zé),紅布幅、標(biāo)語（競賽）、活動看板、動員大會、文宣、精神講話、朝會,談觀念、談目的、談好處

11、、談方法、談技巧、談非做不可的理由,17,精 博 6 模 式,各組分別排定整理、整頓、清掃、每一階段的小組目標(biāo)級及細部計劃 各組按計劃展開工作,根源分析與與過程改進,成（效）果評量,系統(tǒng)維持與改善,運用6工具對施行的控制計劃進行成效評價，并持續(xù)改進。 對本次活動做總結(jié)，但并不代表結(jié)束。,將推動團隊改編為“持續(xù)改善小組”。,針對缺失進行風(fēng)險分析，針對關(guān)鍵缺失進行根源分析、提出預(yù)防再發(fā)的對策(過程控制計劃)，實施控制計劃。,18,整理的四階段法,STEP1 前置準備,選定主題(對象)、設(shè)訂目標(biāo)、排定計劃； 制訂“要的”與“不要的”的標(biāo)準； 準備紅單、照像機等工具。,STEP2 結(jié)單作戰(zhàn),貼紅單；

12、定點攝影； 登錄紅單匯總表。,STEP3 效果評價,在第一輪清掃后； 評價，整理活動的執(zhí)行效果； 尋找整理活動執(zhí)行技巧的改進機會。,STEP4 鞏固與擴散,修訂“要的”與“不要的”的定義與判定標(biāo)準； 修訂紅單的貼單原則。 制訂第二主題(對象)的整理計劃。,19,整頓的四階段法,STEP1 前置準備,明確整頓的對象； 明確整頓的目標(biāo)； 討論可行方案制訂計劃。,STEP2 目視作戰(zhàn),活用看板及顏色管理； 系統(tǒng)規(guī)劃(紙上作業(yè))； 區(qū)域規(guī)劃(試行)； 正式定位(試行到最佳狀態(tài)時)。,STEP3 效果評價,是否好找好拿？ 是否更便分于作業(yè)？ 持續(xù)改進四目視工具。,STEP4 鞏固與擴散,好方法，要拾配防

13、錯手法； 好方法與其它部門分享。,20,不同空間整頓,1、作業(yè)現(xiàn)場的整頓,物料區(qū)； 作業(yè)區(qū)； 周轉(zhuǎn)區(qū)； 設(shè)備系統(tǒng)； 工具。,2、辦公區(qū)的整頓,依重要性作顏色定位管理 依使用頻率,3、儲藏區(qū)的整頓,21,清掃的四階段法,STEP1 前置準備,若紅單物品太多，應(yīng)： 先覓妥安置地點； 安排移動的人手； 準備好紅單品清點記錄單； 先討論好紅單品的處置準則。,STEP2 掃除作戰(zhàn),一面搬走(清除)，一面登錄； 當(dāng)場預(yù)判、滯留(形成)原因； 登錄一定要詳實。 紅單物品的形成原因分析與匯總。,STEP3 效果評價,紅單物品處置紅果的統(tǒng)計； 把誤判信息反饋給整理小組。,STEP4 鞏固與擴散,清掃過程經(jīng)驗分享

14、(尤其是原因分析),22,清潔的四階段法,STEP1 前置準備,列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的問題,STEP2 選定主題,依盤點出來的問題進行改善的選定； 明確問題產(chǎn)生的根源； 制定過程控制的原則或制度。,STEP3 執(zhí)行,巡回督導(dǎo)，確定是否按新執(zhí)行； 定期檢查5S成果。,STEP4 確認,督導(dǎo)與考評； 重點式的再教育與督導(dǎo)； 制定5S成果的鞏固計劃(和防錯方法)。,23,紀律的四階段法,STEP1 前置準備,檢討可能使用的防錯工具； 透過比賽或評比明了好壞了的標(biāo)準； 每一工具的可行性評估。,STEP2 選定主題,決定養(yǎng)成習(xí)慣的推展工具； 決定工具使用的方式、頻率； 進行培訓(xùn)。,STEP3 執(zhí)行,

15、結(jié)合工具與內(nèi)部資源。 形成日常管理中定型化的活動。,STEP4 確認,定期透過執(zhí)行委員，使用檢查表考核 或評比。,24,看 板 管 理,看板管理： 以看板有目的性的傳遞信息，讓使用者一目了然。 看板運用： 場所的標(biāo)示、地點標(biāo)示、地號標(biāo)示。 品種的標(biāo)示、柜子排放品種標(biāo)示、物品品種的標(biāo)示。 數(shù)量、時間、進度的標(biāo)示 合格不合格的狀態(tài)標(biāo)示。,25,看板的步驟,STEP1,決定看板的目的與內(nèi)容。,STEP2,決定擺放位置,場所的標(biāo)示,STEP3,品名的標(biāo)示,STEP4,放置存量的清點,STEP5,正式執(zhí)行,STEP6,26,顏 色 管 理,顏色心理學(xué)：色彩可以左右人類的感情,1、決定色采性質(zhì)的判斷內(nèi)容

16、色彩對人類心理與生理的互動關(guān)系； 文化傳統(tǒng)象征內(nèi)容與使用習(xí)慣； 個人獨特的生活體驗。,3、色彩的符號象征 4、色彩心理學(xué)的應(yīng)用 調(diào)整空間大小 改善工作情緒 加強工作效率,2、色彩性質(zhì)分析 色相 明度 彩度,5、不同場所與對象顏色管理的應(yīng)用,27,5S 活動三大支柱,營造有規(guī)律 的工作場所,營造清潔的 工作場地,營造一目了然 的工作場所,28,5S 活動三大支柱圖表,29,一起搞5S(3分鐘5S、10分鐘5S等) 直線、直角運動 稍加矯正運動 沒有鑰匙、沒有蓋 30秒鐘取出歸位 綠化運動 鳴號清掃 單一清點 一起跟廣播作操 穿戴安全鞋和帽運動 公用場所管理 拾煙頭 全勤周 異常處置訓(xùn)練,具體的活動