1、醫(yī)院出納優(yōu)秀工作總結(jié)范文醫(yī)院收費(fèi)員不僅代表了醫(yī)院的形象，而且始終維護(hù)著醫(yī)院的形象。以下是醫(yī)院出納工作的總結(jié)。讓我們來看看醫(yī)院出納的工作總結(jié)吧！作為一名收費(fèi)員，我每天面對(duì)不同的面孔，面帶微笑地坐在電腦前，機(jī)械地重復(fù)著簡(jiǎn)單的收付費(fèi)操作，這不需要很高的技術(shù)含量，也不用像其他部門的醫(yī)生那樣承受巨大的生活壓力，這也可能是每個(gè)人眼中的收費(fèi)工作。事實(shí)上，收費(fèi)員的工作不僅僅是收錢，還要確保其準(zhǔn)確性。在任何醫(yī)院里，收費(fèi)員辦公室都是一個(gè)窗口，收費(fèi)員是第一個(gè)面對(duì)的病人。收費(fèi)員不僅代表了醫(yī)院的形象，而且始終維護(hù)著醫(yī)院的形象。一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)讓病人在最短的時(shí)間內(nèi)得到像春風(fēng)那樣的服務(wù)，并對(duì)收費(fèi)和醫(yī)院感到滿意。我將在下面用

2、20XX向你匯報(bào)我的工作。一、收費(fèi)工作在20XX年，有許多瑣碎的事情，我的工作是每天重復(fù)每個(gè)人認(rèn)為的機(jī)械工作，但是_ _ _只是去機(jī)械重復(fù)，我盡力為每個(gè)病人服務(wù)，樹立一個(gè)好的窗口形象；與此同時(shí)，我們也在醫(yī)院貫徹這一思想。我們不僅要把表面的事情做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵，這樣才能改進(jìn)工作，把工作做好。在財(cái)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真研究相關(guān)制度和月報(bào)，找出它們之間的差異，認(rèn)真分析其原因，如門診量減少、登記人次減少、住院收入減少等。只有當(dāng)我深入工作時(shí)，我才能找到樂趣，讓工作最有效地完成。二、醫(yī)療保險(xiǎn)工作我院于20XX年2月正式成為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位。雖然之前進(jìn)行了幾次訓(xùn)練，但開始的時(shí)候我心里還是有點(diǎn)緊

3、張。由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，以及班昭和小妮的幫助，我通過不斷的操作，逐漸了解了醫(yī)療保險(xiǎn)政策，掌握了醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)。_ _ _忽視團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)掌握，也是實(shí)際應(yīng)用?，F(xiàn)在，當(dāng)面對(duì)每一個(gè)病人時(shí)，我會(huì)問你是否有醫(yī)療保險(xiǎn)并且可以報(bào)銷，這樣可以減少病人和醫(yī)院的麻煩。對(duì)于收費(fèi)員來說，還有醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的日常上傳。在我的正常工作中，我會(huì)在下班后及時(shí)上傳和提交收到的醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了醫(yī)?；颊唛T診住院的流程，但由于醫(yī)保患者較少，操作仍然比較慢，未來還會(huì)加強(qiáng)與醫(yī)保相關(guān)的操作培訓(xùn)。第三，他的系統(tǒng)替換工作為了滿足醫(yī)療保險(xiǎn)的要求，醫(yī)院在20XX年5月底至6月初更換了新的his系統(tǒng)。在此期間，

4、我根據(jù)醫(yī)院分配的工作，認(rèn)真檢查了我院的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成了自己的工作；從他的R&D人事和小妮那里認(rèn)真學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作，并學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的控制處理、醫(yī)療保險(xiǎn)門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)療保險(xiǎn)住院數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出處理等。在他們的指導(dǎo)下，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握收費(fèi)操作流程、門診收費(fèi)、住院等模塊。新系統(tǒng)運(yùn)行后，醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握，不僅認(rèn)真加強(qiáng)了我們的培訓(xùn)，還嚴(yán)格考核了我們。在醫(yī)院考核中，我兩次獲得考核第一名，其中一次得到了醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)了我的工作，不斷提高我的工作水平。自9月份以來，我院實(shí)行了優(yōu)秀員工和發(fā)放獎(jiǎng)金的政策。醫(yī)院工作人員的積極性提高了。我很榮幸兩次被評(píng)為優(yōu)

5、秀員工。我很開心。這意味著領(lǐng)導(dǎo)和同事們肯定了我的工作，這是我的最高榮譽(yù)。一、收費(fèi)工作在xx，有很多瑣碎的事情，我的工作也是每天重復(fù)機(jī)械的工作，正如大家所想的那樣，但是_ _ _簡(jiǎn)單的去機(jī)械的重復(fù)，我努力做好服務(wù)每一個(gè)病人的工作，樹立一個(gè)好的窗口形象；與此同時(shí)，我們也在醫(yī)院貫徹這一思想。我們不僅要把表面的事情做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵，這樣才能改進(jìn)工作，把工作做好。在財(cái)政的指導(dǎo)下，要認(rèn)真研究有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真研究月報(bào)，找出差異，認(rèn)真分析原因，如門診量減少、登記人次減少、住院收入減少等。只有當(dāng)我深入工作時(shí)，我才能找到樂趣，讓工作最有效地完成。二、醫(yī)療保險(xiǎn)工作我院于20XX年2月正式成為醫(yī)療

6、保險(xiǎn)定點(diǎn)單位。雖然之前進(jìn)行了幾次訓(xùn)練，但開始的時(shí)候我心里還是有點(diǎn)緊張。由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，以及班昭和小妮的幫助，我通過不斷的操作，逐漸了解了醫(yī)療保險(xiǎn)政策，掌握了醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)。醫(yī)療保險(xiǎn)不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)掌握，也是實(shí)際應(yīng)用。現(xiàn)在，當(dāng)面對(duì)每一個(gè)病人時(shí)，我會(huì)問你你是否有醫(yī)療保險(xiǎn)并且可以報(bào)銷，這不僅可以減少病人的麻煩，還可以減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)于收費(fèi)員來說，還有醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的日常上傳。在我的正常工作中，我會(huì)在下班后及時(shí)上傳和提交收到的醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了醫(yī)保病人門診住院的流程，但由于醫(yī)保病人較少，操作仍然比較慢，未來還會(huì)加強(qiáng)與醫(yī)保相關(guān)的操作培訓(xùn)。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)更換工作為了滿足醫(yī)療保險(xiǎn)

7、的要求，醫(yī)院于20XX年5月底至6月初更換了新的醫(yī)院信息系統(tǒng)。在此期間，我根據(jù)醫(yī)院分配的工作，認(rèn)真檢查了我院的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成了自己的工作；認(rèn)真向HIS R&D人員和小妮學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作，學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的控制處理、醫(yī)療保險(xiǎn)門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)療保險(xiǎn)住院數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出處理等。在他們的指導(dǎo)下，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握收費(fèi)操作流程、門診收費(fèi)、住院等模塊。新系統(tǒng)運(yùn)行后，醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握，不僅認(rèn)真加強(qiáng)了我們的培訓(xùn)，還嚴(yán)格考核了我們。在醫(yī)院考核中，我兩次獲得考核第一名，其中一次得到了醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)了我的工作，不斷提高我的工作水平。自9月份以來，我院實(shí)行了優(yōu)秀

8、員工和發(fā)放獎(jiǎng)金的政策。醫(yī)院工作人員的積極性提高了。我很榮幸兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工。我很開心。這意味著領(lǐng)導(dǎo)和同事們肯定了我的工作，這是我的最高榮譽(yù)。四.xx工作計(jì)劃Xx年即將過去，xx年的腳步就在眼前。xx年的工作已經(jīng)成為過去，即使是最好的成就也已經(jīng)化為烏有。我將在xx年更加努力地工作：1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人滿意是對(duì)我工作的最好表揚(yáng)；2.認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，掌握醫(yī)療保險(xiǎn)政策，配合醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室根據(jù)醫(yī)院要求準(zhǔn)備實(shí)時(shí)信用卡工作；3.嚴(yán)格遵守門診費(fèi)用和住院費(fèi)用的各項(xiàng)制度，確保貨幣憑證的一致性；加強(qiáng)與各部門的溝通與合作，最大限度地利用現(xiàn)有醫(yī)院資源，服務(wù)患者，為

9、醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，我要再次感謝研究所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的信任、支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的最大肯定和鼓勵(lì)。我真誠(chéng)地感謝你！對(duì)于今后工作中的不足，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以糾正。你的批評(píng)和糾正是我的動(dòng)力。在這里，我希望我們的醫(yī)院成為醫(yī)療保健系統(tǒng)的一面旗幟。隨著時(shí)間的推移，太陽和月亮像船一樣飛了起來，兩年的充電工作很快就過去了?；仡欉^去兩年的收費(fèi)生活，我感觸頗深。我深深感受到的是我從一個(gè)走出象牙塔的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)熱收費(fèi)員并投身于各種社會(huì)大眾的過程。無論是收費(fèi)政策的反復(fù)無常，團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱門用戶的怨恨，還是理解的寬容，我有時(shí)都會(huì)感到不知所措，但經(jīng)過更多的經(jīng)歷，我慢慢體會(huì)到工作就像生活一

10、樣充滿了五種味道，包括幸福、情感、無助、同情、理解、痛苦和淚水。當(dāng)然，這些都向我解釋了，作為一個(gè)基層工作者，這才是真正的服務(wù)。作為一名基層服務(wù)工作者，基本要求是要有一塊“革命磚，往哪里搬；為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高收費(fèi)工作能力，現(xiàn)就我在各方面的工作做如下匯報(bào)：一，思想道德方面自從我加入工作以來，我一直在積極要求我的思想進(jìn)步。因?yàn)楣┡瘜儆诿裆I(lǐng)域，所以我更關(guān)注民生現(xiàn)狀和民生政策。我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)，取得了顯著成效。由于種種原因，我公司在我區(qū)管轄的各個(gè)地區(qū)開始出現(xiàn)“長(zhǎng)期收費(fèi)”的問題。面對(duì)熱門用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不解，我必須耐心解釋，以緩解用戶的不良情緒，提供熱情的服務(wù)，維

11、護(hù)公司形象。在工作中，我和我的搭檔互相幫助，認(rèn)真合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員的職業(yè)道德。我們?cè)趥€(gè)人社交活動(dòng)中也不忘自己的工作，積極與熱門用戶交流，贏得了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。第二，工作能力在我開始工作的時(shí)候，經(jīng)過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，我開始了我的工作。后來，我參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，并獲得了資格證書。我有很強(qiáng)的基礎(chǔ)理論和知識(shí)，但這還不足以讓我滿足。我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了與會(huì)計(jì)相關(guān)的專業(yè)課程，并獲得了會(huì)計(jì)資格證書。同時(shí)，我還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育。我將豐富的專業(yè)知識(shí)融入到收費(fèi)工作中，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。第三，勤奮的程度自加入工作以來，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

12、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _四.工作表現(xiàn)就合作小組的形式而言，我們總是按時(shí)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)甚至超過規(guī)定的定額。例如：1、xx年熱費(fèi)征收：我們成對(duì)設(shè)置了1180戶，總費(fèi)用為1419381.08元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家庭

13、完成率已超過70%，實(shí)際總費(fèi)用已超過110萬元，在小組同事中排名第一。2、xx夏老欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：每人的配額是5000元，我們倆的任務(wù)總數(shù)是10000元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，完成率已達(dá)到200%以上，即x0元以上，超額完成任務(wù)。3.xx年取暖費(fèi)的收?。好總€(gè)人有331個(gè)家庭的任務(wù)配額，對(duì)家庭數(shù)量的要求達(dá)到70%。我們盡了最大的努力來消除這個(gè)巨大而著名的“困難”社區(qū)中的困難，我們小組的兩個(gè)成員都超額完成了他們的任務(wù)。4、20xx夏老欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：從5月到6月，每人的任務(wù)定額是5000元，我們組有兩個(gè)人的完成率達(dá)到400%以上，也就是4萬多元，超額完成任務(wù)。從六月到七月，每人的任務(wù)定額是5000元。目前我們組兩個(gè)人的完成率已經(jīng)達(dá)到了150%，也就是15000多元，超額完成了任務(wù)。以上是我對(duì)工作量、工作質(zhì)量、工作效率和工作效益的總結(jié)，我認(rèn)為將這些有據(jù)可查的具體數(shù)字結(jié)合起來更直觀。國(guó)家以人為本，所以國(guó)家把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了民生上，出臺(tái)了一系列的民生政策、法律法規(guī)。供熱是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的最重要的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是我們熱力部門的事業(yè)。這項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)是為熱用戶服務(wù)。作為熱力行業(yè)的基層員工，為公司謀求利益和發(fā)展同樣重要。在今后的收費(fèi)工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)跟進(jìn)，以收費(fèi)政策為指導(dǎo)。關(guān)注并努力促進(jìn)與熱門用戶的和諧關(guān)系。繼