1、企業(yè)業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)范文我自3月2日進公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確指導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)，至今已有一年了。 通過全年的努力，我達到了8846噸的銷售額，實現(xiàn)了平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售額885噸，利潤總額元。 東莞裕豐的貨款除尚未收回130萬元外，其他貨款已安全收回。 根據(jù)一年來的工作實踐、經(jīng)驗教訓(xùn)，繼承事實上追求的原則，我對個人工作總結(jié)如下首先要感謝的是，你對我的個人信任，給了我工作中最大的薩通訊端口。 在購買、銷售、退款的過程中，請你給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。 能夠很好地運用我的在先工作經(jīng)驗和銷售方法，在我的操作過程中感到很高興，也很鼓舞。接下來，謝謝你把我當(dāng)

2、作你的小伙伴。 然后，謝謝你在工作和生活方面對我的關(guān)心。 當(dāng)工作遇到困難，我的思維方法不對的時候，你可以和我進行良好的溝通，糾正我的思維方法，讓我的業(yè)務(wù)繼續(xù)順順利利。 當(dāng)我們對某件事的處理有不同的看法時，你很少把事情當(dāng)做引導(dǎo)者來壓下去，通過講幾個道理來讓我明白我的決定是不正確的，我放棄了頑固的想法，減少了我的很多工作錯誤。 相反，我對你的內(nèi)心產(chǎn)生了很多誤解，但現(xiàn)在很害羞。首先是人的不足。1、最應(yīng)該反省的是我的急性子和頑固的性格。這讓我在工作中總是沖動生氣，對同事說了不尊重的話，做了不尊重的事。 一部分同事之間會產(chǎn)生很多不符點和摩擦，給自各兒的工作帶來很多麻煩。 要得到別人的尊敬和寬容，就要學(xué)會

3、尊重和寬容別人。 現(xiàn)在，我懂一個道理，脾氣可以相特羅爾，性格可以改變。 在今后的工作和生活中提高自各兒的修養(yǎng)，冷靜地處理已經(jīng)發(fā)生的事情，盡量不要給人自各兒所不希望的東西。2、心中的感覺極不穩(wěn)定。工作比較順順利利，在個人的短時間內(nèi)達到預(yù)想的目標時，我的內(nèi)心狀態(tài)變得很不平衡。 xxxx年7、8、9月，由于市場要素和一些客戶的修訂，我在工作中取得的一點成就讓我很高興。 自各兒是多么的優(yōu)秀，會產(chǎn)生反常的優(yōu)越感。 到10月客人開始拖錢，問題變得嚴重的時候，我的心情也變得很不平衡了。 當(dāng)時考慮的是事情的嚴重性和結(jié)果的不真實自我。 使我思緒混亂，無法正常工作和休息，全體人員顯得頹廢。 從失去的心中的感覺高到

4、低，我所能承受的能力幾乎達到了極限。 不能平穩(wěn)地處理問題是我人性的不足。 拋棄得失，平坦地對待事物發(fā)展的過程，享受成敗的人生經(jīng)驗，從更長的眼光看，把目標設(shè)定得更高，也許是在從此往后工作中調(diào)整自各兒心中的感覺的良藥。二是缺乏工作。1 .目前掌握的客戶對資料和在先的理解依賴性過強，對目前生產(chǎn)和資金狀況的調(diào)查不足，風(fēng)險意識不強。 多數(shù)情況下，我們想不進行現(xiàn)場調(diào)查就相信新客戶。 這種做法會給公司帶來巨大的資金風(fēng)險。 對客戶的了解并非_，只是對其規(guī)模、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)是否正常有基本的了解，既沒有仔細觀察客戶，也沒有對信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道有進一步的了解。 在銷售完成后，資金風(fēng)險往往會考慮到客

5、戶的有木有。 在這方面，在今后的工作中，要做的事情，不實地調(diào)查就不能相信，沒有一盞茶的理解就決不能定量，新客戶一律先付款后，或者到貨后立即付款，不放棄因利益高而通常的操作原則。2 .對包括供應(yīng)商和最終用戶在內(nèi)的新用戶的開發(fā)能力不足，對已經(jīng)打開的用戶的依賴性過強。 炒這種操作模式對銷售有很大的限制，所以要花費更多的時間和精力不斷尋找最合適的來源，只有能夠適應(yīng)炒的客戶，才是開展炒業(yè)務(wù)和提高業(yè)績的根本途徑，也是一個長期的過程。 對老客戶依賴性過強的直接結(jié)果，希望其數(shù)量無限大，以增加資金回收風(fēng)險為代價取得業(yè)績，將正常的業(yè)務(wù)交流變?yōu)榭蛻魶]有資金風(fēng)險的個人行為。 這種做法一出問題，結(jié)果就非常嚴重。 庫庫特

6、本身有風(fēng)險，但把風(fēng)險降到最低，始終把資金安全放在第一位是工作的重點。3 .顧客對心中的感覺的判斷腳丫子不到。 對于一直協(xié)助有會兒的供應(yīng)商和顧客，我輕信他們。 從供應(yīng)商的報價和客戶的回種子文件中得到的市場情報，我經(jīng)常聽到，不懷疑，沒有進一步的分析和判斷。 這樣一來，由于信息的不正確度，公司對市場的判斷會產(chǎn)生偏差，在操作過程中可能會導(dǎo)致嚴重的錯誤。 有時購買價格高，銷售價格低。 這會給公司帶來一定程度的損失。4、工作中我很少動腦筋思考問題，想也腳丫子不到細節(jié)，思維方法比較單一。 我經(jīng)常按普計程儀拉姆進行工作，并根據(jù)引導(dǎo)者的提交化學(xué)基進行工作。 思考客戶、考慮市場、考慮問題的根本原因的情況極少。 無

7、論如何也想不出來。 由于思維方法沒有經(jīng)過縝密細致的思考和全面的分析，所以變得比較單一了。 作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多事情，用清晰的思維方法，思考事情的細節(jié)，才能正確判斷客戶的實際情況。xxxx年我工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤是東莞裕豐拖欠貨款的事件。 以接近100元/噸的利潤為銷售目的，以20萬元保證金作為回收貨款和滯納金的保障。 看起來萬全，但暗示著會導(dǎo)致重大結(jié)果的多個錯誤。在1:8月份的銷售中，東莞裕豐的銷售量達到了操作以來的最高水平，貨款也像幾個月前一樣，即使有拖延時間也不長，而且還按合同支付了利息，所以我覺得經(jīng)營狀況沒什么問題。 因為到東莞的路很遠，為了節(jié)省費用，我經(jīng)常去實地調(diào)查，不了解

8、生產(chǎn)經(jīng)營情況。 客人缺乏經(jīng)常性的現(xiàn)場理解。 這是之后9月份導(dǎo)致其排放量和10月份嚴重延誤的主要原因，也是我作為業(yè)務(wù)員在云同步的重大失職。失誤2 :東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有XX噸多的工廠，僅20萬違約保證金就發(fā)出了7車訂560噸的貨物，貨款達到250萬元。 這是一種極其反常的的操作模式，潛在著巨大的資金安全隱患。 僅靠推測和估計客戶的信用和資金能力，不能成為放射量的依據(jù)。 它經(jīng)常拖延支付貨款的時候，調(diào)查其供應(yīng)渠道，知道其外缺貨的，信用銷售250萬元是工作上的重大過失。 在某種意義上可以說是對公司資金安全不負責(zé)任的表現(xiàn)。3 :東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長，每次還款金額越來越小的時候，我還是寄希望于客戶的約定和信用。 并不是用有效的法律手段驅(qū)逐債務(wù)。 在發(fā)現(xiàn)客戶停產(chǎn)前，追逐貨款的人越來越多后向?qū)徟型ヌ崞鹪V訟。 在把握主導(dǎo)時間方面至少晚了兩個月。 這是單方面地相信客戶，簡單地向客戶寄予希望，在那個多次違背約定的時候，顯示出什么也做不了的弱點。 沒有掌握主動權(quán)，立即采取有效的法律措施，是問題發(fā)生時處理過程中的重大錯誤。 今后的工作中，遇到問題應(yīng)該最早反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。 未能充分考慮合作關(guān)系等因素，掌握積極的最佳時間節(jié)點較晚。我非常喜歡業(yè)務(wù)這一職業(yè)，我會認真做所有的業(yè)務(wù)，和操作過程的各個環(huán)節(jié)一起，努力提高