1、未來(lái)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，第11章，講座：張英魁教授，管理學(xué)，國(guó)家精品課程，第11章，未來(lái)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，知識(shí)管理的第二次管理革命，知識(shí)管理，這是一個(gè)全新的概念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，當(dāng)知識(shí)成為最重要的資源和獲取利益的主要手段時(shí)，每個(gè)企業(yè)都有必要正確估計(jì)自己擁有多少知識(shí)“資產(chǎn)”和擁有哪些知識(shí)資產(chǎn)，并研究如何利用專利、技術(shù)專長(zhǎng)、商業(yè)訣竅、商業(yè)秘密、信息、品牌以及隱藏在員工頭腦中的知識(shí)、才能和智慧，以及如何有效地開發(fā)和利用知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造財(cái)富。在知識(shí)管理的第二次管理革命中，彼得德魯克強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橹R(shí)社會(huì)是一個(gè)有組織的社會(huì)，其中心機(jī)構(gòu)是管理，只有管理才能使今天所有的知識(shí)有效?！比绻f(shuō)美國(guó)誕生的科學(xué)管理導(dǎo)

2、致了管理的“第一次革命”，那么隨著人類邁向21世紀(jì)，全球企業(yè)管理將迎來(lái)以“人性化”知識(shí)管理為標(biāo)志的管理的“第二次革命”。文化是人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)環(huán)境中的行為。人們總是遵循他們習(xí)慣的行為，這構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)的文化模式。社會(huì)的差異在于他們文化模式的差異。公司和企業(yè)也是一個(gè)小社會(huì)。當(dāng)一個(gè)公司有自己的行為時(shí)，我們說(shuō)這個(gè)公司有自己的企業(yè)文化。文化是由某一特定人群所擁有的一套價(jià)值觀、信仰、規(guī)范、態(tài)度、習(xí)俗和一般生活方式。這個(gè)群體可能是一個(gè)部落、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)國(guó)家。有些人還認(rèn)為文化是可以區(qū)分人的東西。文化管理，從管理的角度研究文化，關(guān)注文化對(duì)管理的影響以及文化與管理的關(guān)系。國(guó)外對(duì)跨文化管理實(shí)踐的研究有兩種學(xué)派。一

3、個(gè)學(xué)派認(rèn)為文化差異并不重要，管理原則和實(shí)踐具有普遍適用性；另一個(gè)學(xué)派認(rèn)為存在文化差異，在管理實(shí)踐中了解這些差異是非常重要的。目前，這一領(lǐng)域存在許多觀點(diǎn)和爭(zhēng)議，并取得了一些成果。研究?jī)?nèi)容涉及民族文化差異及其對(duì)管理的影響、跨文化企業(yè)的規(guī)劃與戰(zhàn)略、組織與控制、溝通與協(xié)調(diào)、跨國(guó)管理者的培養(yǎng)、跨國(guó)組織的改革與重塑等。文化管理的敏捷性主要指企業(yè)的快速反應(yīng)能力和適應(yīng)性。面對(duì)科學(xué)技術(shù)的新月變化，知識(shí)和信息的急劇增加，市場(chǎng)的急劇變化，誰(shuí)能感覺敏捷，抓住機(jī)會(huì)，果斷行動(dòng)，快速反應(yīng)，努力在任何地方領(lǐng)先，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。敏捷管理要求打破常規(guī)，改革管理工作流程，大大提高管理效率。要求以敏銳的觀察力密切關(guān)注未來(lái)的新趨勢(shì)、新

4、趨勢(shì)和新問題，以超前的意識(shí)做出大膽的決策，以適應(yīng)未來(lái)。同時(shí)，要建立靈活多變的生產(chǎn)體系，將工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模單一生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)的靈活生產(chǎn)，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。傳統(tǒng)的管理往往以追求利潤(rùn)和投資者的滿意為唯一目標(biāo)。在現(xiàn)代管理中，人們已經(jīng)逐漸確立了“顧客第一，用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，但大多數(shù)企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到。21世紀(jì)將是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的世紀(jì)，消費(fèi)者的權(quán)益將大大提高。因此，還沒有到來(lái)的企業(yè)應(yīng)該把消費(fèi)者的滿意作為他們的首要目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的地位越來(lái)越高，社會(huì)文明程度越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越重視企業(yè)的形象、聲譽(yù)和文化，越來(lái)越重視社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。這是企業(yè)追求的更高層次的

5、目標(biāo)。過(guò)去，管理制度和管理模式的設(shè)計(jì)往往以規(guī)范人的行為、使人不犯錯(cuò)為出發(fā)點(diǎn)，導(dǎo)致過(guò)度的控制和約束。如此嚴(yán)格的規(guī)定可能扼殺最初難以識(shí)別的新事物的萌芽，導(dǎo)致企業(yè)僵化，抑制開拓精神和冒險(xiǎn)精神。管理創(chuàng)新，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，是一種不斷產(chǎn)生新思想、新觀念、新產(chǎn)品、新技術(shù)和新知識(shí)的經(jīng)濟(jì)援助。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的所有企業(yè)都應(yīng)該是創(chuàng)新型企業(yè)，都應(yīng)該是個(gè)性化和充滿活力的企業(yè)，不斷創(chuàng)造出與眾不同并具有自身特色的東西。同時(shí)，我們也應(yīng)該為每一個(gè)員工的創(chuàng)造能力創(chuàng)造一個(gè)良好的系統(tǒng)，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，鼓勵(lì)大膽探索，積極創(chuàng)新，讓人們能夠自由飛翔，擁有豐富的想象力和創(chuàng)造力的翅膀，讓那些墨守成規(guī)、不怕犯錯(cuò)誤而不冒風(fēng)險(xiǎn)的人沒有立

6、足之地。“以人為本的管理”一詞在中國(guó)已經(jīng)非常流行，但對(duì)其深刻內(nèi)涵的理解卻不盡相同。首先，所謂“依靠人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)心人”，就是把人看作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具和手段，或者把人看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，看作是真正的人和資本主義的人，應(yīng)該受到尊重。其次，是否將員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值相結(jié)合，為每個(gè)員工的才能、智慧和人格的全面發(fā)展以及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。再次，以人為本的管理，如何順應(yīng)人性，尊重個(gè)性，激發(fā)員工的主動(dòng)性，使員工不被動(dòng)，而是主動(dòng)、自覺地完成自己的工作，并作為企業(yè)的一員，積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為知識(shí)和技術(shù)的載體，人的價(jià)值和地位將得到前所未有的提高，這將把人本管理推向一個(gè)新的境界?！耙匀藶楸镜墓芾怼薄ⅰ肮咀兏铩笔侵笍母旧现匦略O(shè)計(jì)公司及其業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)和績(jī)效的顯著改善。也就是說(shuō)，我們應(yīng)該用一種新的思維方式，全方位地重新思考和設(shè)計(jì)管理。公司改革的實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)地改革企業(yè)管理，以適應(yīng)新時(shí)代的需要，提高企業(yè)的適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真思考自己的