1、講師：溫 爽,招聘與配置（三級(jí)）,本章內(nèi)容體系,1、招聘實(shí)施 2、招聘評(píng)估 3、人員配置 4、勞務(wù)派遣,招聘實(shí)施,補(bǔ)充知識(shí)：招聘過(guò)程,招聘來(lái)源（渠道）,內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）,選擇招聘渠道的主要步驟,選擇渠道的主要步驟：P60 分析單位的招聘要求 分析招聘人員的特點(diǎn) 確定適合的招聘來(lái)源 選擇合適的招聘方法,參加招聘會(huì)的主要程序P61,準(zhǔn)備展位 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 招聘人員的準(zhǔn)備 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 招聘會(huì)后的工作,采用招聘會(huì)方式應(yīng)注意的問(wèn)題：4點(diǎn)P66,內(nèi)部招聘的主要方法p62,推薦法：最常見主管推薦。主管推薦的優(yōu)缺點(diǎn)。 布告法：適用于非管理人員的招聘，優(yōu)

2、缺點(diǎn)？ 檔案法：人力資源信息系統(tǒng)的建立，“死材料”到“活材料”。,外部招聘的主要方法p63-65,發(fā)布廣告：選擇媒體，設(shè)計(jì)內(nèi)容。（例） 借助中介：人才交流中心、招聘洽談會(huì)（應(yīng)注意的問(wèn)題）、獵頭公司（高端人才） 校園招聘：也稱上門招聘，三種具體方法。應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點(diǎn)。 熟人推薦：優(yōu)缺點(diǎn)。,筆 試p66,含義：最基本、最古老的方法。 測(cè)試內(nèi)容：一般知識(shí)能力和專業(yè)知識(shí)能力。 優(yōu)缺點(diǎn)： 1.優(yōu)：題目多增加信度和效度；規(guī)模測(cè)試效率高；壓力小發(fā)揮正常；成績(jī)?cè)u(píng)定客觀。 2.缺：難以測(cè)試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達(dá)能力及實(shí)際動(dòng)手操作能力。 如何提高筆試有效性： 1.命題要恰當(dāng)； 2.評(píng)閱計(jì)分

3、規(guī)則確定； 3.閱卷及成績(jī)復(fù)核。,篩選簡(jiǎn)歷的方法p67-68,初步篩選：含義，人力資源部門。 如何篩選簡(jiǎn)歷 1.分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力； 2.審查客觀內(nèi)容：重點(diǎn)是客觀，主觀要參考； 3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：注意含糊字眼； 4.審查簡(jiǎn)歷邏輯性：判斷虛假成分； 5.對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象：感覺(jué)的作用。,篩選申請(qǐng)表的方法p68,申請(qǐng)表：?jiǎn)挝惶峁?如何根據(jù)申請(qǐng)表篩選 1.判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡； 2.關(guān)注職業(yè)相關(guān)問(wèn)題：估計(jì)背景材料可信度； 3.注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。,面試p69-71,內(nèi)涵：最常用、必不可少的測(cè)試手段。面試官與應(yīng)聘者。面試內(nèi)容。 面試的發(fā)展：廣義的

4、面試情境面試等。 面試目標(biāo)（目標(biāo)并不完全一致，雙向選擇，考官的要求） 1.考官目標(biāo)：營(yíng)造氛圍，介紹情況，了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、素質(zhì)，決定是否通過(guò)面試。 2.應(yīng)聘者目標(biāo)：展示水平，說(shuō)明條件，獲得尊重，了解關(guān)心問(wèn)題，決定是否到應(yīng)聘單位工作等。 另，面試說(shuō)明：有利于應(yīng)聘者了解目的和程序，提高面試效率。,面試的基本程序p71-72,面試基本步驟 準(zhǔn)備工作 開始階段 正式階段 結(jié)束時(shí)刻 面試評(píng)估階段,面試的環(huán)境布置,影響面試環(huán)境的因素： 其中位置（各自特點(diǎn)） A B C D,面試的方法p73-74,初步面試和診斷面試： 1.初步面試：面談，比較簡(jiǎn)單隨意； 2.診斷面試：深入，能力與潛力的測(cè)試。 結(jié)構(gòu)化

5、面試和非結(jié)構(gòu)化面試：,面試問(wèn)題設(shè)計(jì)p74-75,問(wèn)題來(lái)源：崗位說(shuō)明書及應(yīng)聘材料。 問(wèn)題舉例：又要針對(duì)性，即通過(guò)問(wèn)題想獲得哪方面的信息。,提問(wèn)技巧p75-76,基本內(nèi)容：?jiǎn)?、聽、觀、評(píng)。 注意事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)（普通話），問(wèn)題的先后順序，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，利用矛盾問(wèn)題，了解求職動(dòng)機(jī)，問(wèn)題直接、簡(jiǎn)練，非語(yǔ)言行為等。 幾種提問(wèn)方式： 1.開放式：避免被動(dòng)，有限開放與無(wú)限開放。 2.封閉式：“是”、“否”回答，兩種意思。 3.清單式：檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析、決策能力。 4.假設(shè)式：探求應(yīng)聘者的態(tài)度和觀點(diǎn)。 5.重復(fù)式：檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性。 6.確認(rèn)式：鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)交流。 7.舉例式：核心技巧，即行為描述?！斑^(guò)

6、去某事是怎么做的？”,其他選拔方法心理測(cè)試p77-79,人格測(cè)試：16類 興趣測(cè)試：6類 能力測(cè)試：普通能力傾向測(cè)試、特殊職業(yè)能力測(cè)試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。 情境模擬測(cè)試：概念、特點(diǎn)、分類、優(yōu)點(diǎn) 另，應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：保護(hù)隱私，程序要嚴(yán)格，測(cè)試結(jié)果不是唯一確定依據(jù)。,情境模擬測(cè)試的應(yīng)用,方法：公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、決策模擬競(jìng)賽、訪談、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析等。 公文處理：步驟、特點(diǎn)。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：步驟、特點(diǎn)。,員工錄用決策p81-82,多重淘汰式：優(yōu)中選優(yōu) 補(bǔ)償式：權(quán)重 注意事項(xiàng)： 1.盡量使用全面衡量的辦法 2.減少作出錄用決策的人員 3.不能求全責(zé)備,招聘活動(dòng)評(píng)估,招聘

7、評(píng)估的意義,評(píng)估招聘費(fèi)用使用情況，節(jié)省開支； 檢驗(yàn)招聘成果與方法的有效性，改進(jìn)招聘方法。,三個(gè)維度p83,成本效益評(píng)估 數(shù)量質(zhì)量評(píng)估 信度效度評(píng)估,成本效益評(píng)估p83,概念：費(fèi)用，是鑒定招聘效率的一個(gè)指標(biāo)。 招聘成本：總成本/單位成本（總成本=直接成本+間接費(fèi)用）（單位成本=總成本/實(shí)際錄用人數(shù)） 成本效用評(píng)估：招聘成本所帶來(lái)的效果。（總成本效用、招募成本效用、選拔成本效用、人員錄用效用各自的計(jì)算方法） 招聘收益成本比：即所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本。比值越大，招聘效果越好。,數(shù)量質(zhì)量評(píng)估p84,數(shù)量評(píng)估：檢驗(yàn)招聘工作有效性。（三個(gè)指標(biāo)：錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。各自計(jì)算方法及意

8、義） 質(zhì)量評(píng)估：實(shí)際錄用人員的能力、潛力、素質(zhì)。也是檢驗(yàn)招聘有效性的一個(gè)重要指標(biāo)。,信度與效度評(píng)估,作用：對(duì)招聘方法正確性與有效性的檢驗(yàn)。 信度評(píng)估 1、概念：測(cè)試結(jié)果的可靠性與一致性。 2、四個(gè)信度指標(biāo)：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)容一致性、評(píng)分者信度（各自的含義及特點(diǎn)） 效度評(píng)估 1、概念：實(shí)際測(cè)量結(jié)果與想要測(cè)量特征的符合程度，即有效性或精確性。 2、三個(gè)效度指標(biāo)：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度（各自的含義及適用情況）,人力資源有效配置,人力資源配置,空間配置 時(shí)間配置,人員配置原理p86-87,要素有用原理：任何人員都有可用之長(zhǎng)處，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。 能位對(duì)應(yīng)原理：能力

9、與崗位的對(duì)應(yīng)。四個(gè)層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。 互補(bǔ)增值原理:112 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。 彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達(dá)到工作得滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。 080554,企業(yè)勞動(dòng)分工,概念、作用、形式、原則 如何對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) 1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 2.充實(shí)業(yè)務(wù)法 3.工作連貫法 4.輪換工作法 5.小組工作法 6.兼崗兼職 7.個(gè)人包干負(fù)責(zé),企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作p89-90,概念 形式：簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作 基本要求 作業(yè)組,工作地組織p9

10、2,基本內(nèi)容 1.合理裝備和布置工作地 2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 組織要求：四個(gè)有利于,員工配置的基本方法p93,以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置,員工任務(wù)指派方法匈牙利法,最小化 解題步驟,現(xiàn)場(chǎng)管理5Sp101,具體內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 內(nèi)在聯(lián)系：前3后2 目標(biāo)：6方面 6S：增加“安全”。,勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化p103-104,照明與色彩 噪聲 溫度與濕度 綠化,時(shí)間配置p104-105,時(shí)間配置：工作時(shí)間組織 主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、合理安排工時(shí)。 單班制與多班制：取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝

11、特點(diǎn) 工作輪班應(yīng)注意哪些問(wèn)題？5方面,工作輪班的組織形式,兩班制 三班制 1.間斷性三班制 2.連續(xù)性三班制 （四班輪休制，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，即四三制） 四班制 1.“四八交叉” 2.四六工作制 3.五班輪休制,要了解每種工作輪班組織形式的特點(diǎn)和適用情況。,班次,班組,間斷性三班制的兩種倒班方法,早,中,夜,早,中,夜,順時(shí)針,逆時(shí)針,四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法,四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn)：5點(diǎn)（P106）,四八交叉作業(yè),8小時(shí)工作制,8小時(shí)工作制,8小時(shí)工作制,8小時(shí)工作制,2小時(shí)：準(zhǔn)備工作,五班四運(yùn)轉(zhuǎn),1、副班是做什么的？（清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助、服務(wù)性工作）,2、適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)。,勞務(wù)

12、外派與引進(jìn),概念與形式p109-110,概念：勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)。 形式： 1.按主體分為公派與民間； 2.按合作方式分為走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)。,外派勞務(wù)基本工作程序p110,填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表，預(yù)約登記 外派公司面試或者向雇主遞交個(gè)人材料 外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同并由雇主發(fā)邀請(qǐng)函 錄用人員辦理所需手續(xù) 勞務(wù)人員接受培訓(xùn) 到檢疫機(jī)關(guān)辦理健康證明書和預(yù)防接種證書 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照及簽證等手續(xù) 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用,外派勞務(wù)的管理（一）,外派勞務(wù)項(xiàng)目審查提供材料 填寫外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表 與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同 項(xiàng)目所在國(guó)批準(zhǔn)的工作許可證明 外方（或中介）的合法經(jīng)營(yíng)與身份證明 勞

13、務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證,外派勞務(wù)的管理（二）p111,外派勞務(wù)人員挑選不準(zhǔn)出境的人 犯罪嫌疑人 有未了解的民事案件 正在服刑期間 勞動(dòng)教養(yǎng)期間 對(duì)國(guó)家安全或利益有潛在危害的人員,外派勞務(wù)的管理（三）p111,外派勞務(wù)人員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式,勞務(wù)引進(jìn)管理p112,聘用外國(guó)人的審批 外國(guó)人的履歷證明 聘用意向書 聘用原因報(bào)告 從事工作的資歷證明 外國(guó)人的健康狀況 法律法規(guī)規(guī)定的其他文件,聘用外國(guó)人的基本條件 年滿18周歲，身體健康 具有必須的專業(yè)機(jī)能與工作經(jīng)歷 無(wú)犯罪記錄 有確定的聘用單位 持有有效護(hù)照 入境后的工作 用人單位辦理就業(yè)許可證（合同期限） 申請(qǐng)居留證 080555,The

14、 End,某單位進(jìn)行招聘活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中的費(fèi)用如下： 1、計(jì)劃招聘24人，實(shí)際招聘22人 2、招聘中應(yīng)聘人員為75人 3、招聘活動(dòng)的直接成本為24000元，其中招募成本12000元，選拔成本8000元，錄用成本4000元，間接成本為18000元 請(qǐng)您計(jì)算： 招聘單位成本；總成本效用；招募成本效用；選拔成本效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應(yīng)聘比,例：招聘廣告,韶關(guān)南華寺招聘和尚 要求： 男生，本科以上學(xué)歷(研究生優(yōu)先）。 電子工程/通信工程優(yōu)先，英語(yǔ)六級(jí)，三證齊全。 獲獎(jiǎng)學(xué)金者優(yōu)先，信佛教者優(yōu)先，有其他教派信仰的也歡迎皈依我佛。 會(huì)背誦金剛經(jīng)法華經(jīng)等佛書經(jīng)典者優(yōu)先。 下班之后，不干預(yù)私生

15、活。 待遇： 4000/月，8小時(shí)工作制，包吃包住，出差上門做法事，按小時(shí)發(fā)放出差補(bǔ)貼。 做滿3年7000以上，方丈30000以上/月 （免稅） 各地分寺住持，實(shí)習(xí)期一年。齋薪每月10000，視香油多少而加分紅，績(jī)效。 實(shí)習(xí)期滿，可由少林寺方丈大師傳授少林寺72絕技，任選2種，限選3種，必修1 種 聯(lián)系方式：,附：校園招聘記錄表,附：肢體語(yǔ)言信息的含義,附：設(shè)計(jì)面試題目,附：心理測(cè)試,等電梯時(shí)你會(huì)做什么？ 在你準(zhǔn)備進(jìn)電梯時(shí)，它剛好升了上去，你只差那么一小步，沒(méi)辦法，只好等下一趟。在等待的過(guò)程中，你通常會(huì)做什么呢？ A、一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。 B、雙腳踏

16、來(lái)踏去，不停地發(fā)出聲響。 C、朝上看，或是看周圍的告示板。 D、向下看。 E、一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：“只要一開門，就立刻沖進(jìn)去?！?心理測(cè)試解答,A、屬于一想到什么就去做的行動(dòng)派。這樣的人比較有幽默感，而且人緣很好。如果從事的是與人接觸的工作，則更容易發(fā)揮潛力。 B、這樣的人感覺(jué)敏感，甚至有些神經(jīng)質(zhì)，能夠憑直覺(jué)來(lái)判斷事情。他們中的大部分人適合從事藝術(shù)方面的工作。 C、是知識(shí)豐富、內(nèi)心優(yōu)雅的人。由于不喜歡別人看到自己的缺點(diǎn)，總會(huì)在別人和自己之間筑一道墻，看上去會(huì)比較冷淡。這類人比較適合在理工科方面施展才能。 D、有點(diǎn)消極，內(nèi)心所想的事沒(méi)辦法坦率地表達(dá)出來(lái)。但是，這類人也非常老實(shí)，容易上當(dāng)受

17、騙。 E、非常謹(jǐn)慎，很少冒險(xiǎn)。這類人比較理性，因此深受別人的信賴。,47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。 （A）激勵(lì)性強(qiáng)（B）適應(yīng)較快 （C）準(zhǔn)確性高（D）費(fèi)用較高,48、布告法經(jīng)常用于非管理人員的招聘，特別適合于（）的招聘。 （A）銷售人員（B）技術(shù)人員 （C）普通職員（D）高層人員,49、對(duì)于高經(jīng)人才的尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。 （A）人才交流中心（B）獵頭公司 （C）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘,50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。 （A）交流能力（B）風(fēng)度氣質(zhì) （C）衣著外貌（D）科研能力,51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。 （A）清單式提問(wèn)（B）開放式提

18、問(wèn) （C）舉例式提問(wèn)（D）封閉式提問(wèn),52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）。 （A）校園招聘（B）獵頭公司 （C）熟人推薦（D）檔案篩選,53、在情景模擬測(cè)試方法中，（）經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。 A）決策模擬競(jìng)賽法（B）即席發(fā)言法 C）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）公文筐測(cè)法,54、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。 （A）內(nèi)在一致性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù) （C）外在一致系數(shù) （D）等值系數(shù),55、（）不是效度的基本類型。 （A）內(nèi)容效度（B）預(yù)測(cè)效度 （C）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度,56、（）

19、是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。 （A）面談法（B）工作任務(wù)分析法 （C）觀察法（D）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法,100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。 （A）進(jìn)入角色慢 （B）篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) （C）招募成本高 （D）影響內(nèi)部員工的積極性 （E）決策風(fēng)險(xiǎn)大,101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）。 （A）成本較低 （B）選擇余地大，涉及范圍廣 （C）方便快捷 （D）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 （E）成功率高,102、下列對(duì)筆試的描述正確的是（）。 （A）成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 （B）可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 （C）由

20、于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 （D）不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 （E）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng),103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）。 （A）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 （B）充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 （C）被理解、尊重、被公平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待 （D）決定是否愿意到該單位工作 （E）有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力,104、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括（）。 （A）開放式提問(wèn) （B）舉例式提問(wèn) （C）封閉式提問(wèn) （D）重復(fù)式提問(wèn) （E）假設(shè)式提問(wèn),105、工作輪班制的主要組織形式有（）。 （A）混合制

21、（B）三班制 （C）四班制 （D）交叉制 （E）兩班制,二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）,某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí),47、選擇招聘渠道的主要步驟有：分析單位的招聘要求：確定適合的招聘來(lái)源：分析潛 在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：選擇適合的招募方法排序正確的是( ) (A) (

22、B) (C) (D),48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( ) (A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實(shí)力 (C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界,49、( )承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (B)勞動(dòng)部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心,50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該( ) (A)刨造融洽的氣氛 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì),51、( )要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù) (A)

23、清單式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)舉例式提問(wèn) (D)開放式提問(wèn),52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。 (A)不能求全責(zé)備 (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅(jiān)持少而精 (D)必須使用全部的衡量方法,53、情景模擬適用于測(cè)量員工的( ) (A)學(xué)習(xí)能力 (B)道德品質(zhì) (C)人格特性 (D)表達(dá)能力,54、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱為( )。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù),55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo) (A)預(yù)測(cè)效度 (B)同側(cè)效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度,100、外部

24、招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在( )。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來(lái)新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來(lái)新方法,101、( )屬于內(nèi)部招聘方法。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法,102、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個(gè)方面 (A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 (C)分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 (E)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象,103、在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到( ) (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 (E)決定應(yīng)聘者是

25、否通過(guò)本次面試,104、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( ) (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩,105、效度評(píng)估中的效度主要有( )。 (A)預(yù)測(cè)效度 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 (D)同側(cè)效度 (E)內(nèi)部一致性,三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分),1、TS 集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名。自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后招聘團(tuán) 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行

26、了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試給 TS 集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力。使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常 困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯 樂(lè)人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而 是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任。如果有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之問(wèn) 可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提 出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。 請(qǐng)回答： (1)在起步階段TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分) (2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分),47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是()。 (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 (D)外部招聘,48、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是()。(A)面試(B)筆試(C)調(diào)查(D)檔案,50、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 (B)應(yīng)聘